El. parduotuvių stebėjimas, kuris pastebi neveikiantį atsiskaitymą.
Uptimia kas 10 minučių tikra naršykle pereina visą jūsų atsiskaitymo kelią — įdėjimas į krepšelį, pristatymas, mokėjimas — ir, vos kuriam nors žingsniui nustojus veikti, įspėja jūsų komandą. Sužinote iš įspėjimo, o ne iš pirkėjo: jame įvardytas nepavykęs žingsnis ir pridėta ekrano nuotrauka iš tos vietos, kur nutrūko.
Response time by step
avg run 6.39 s · last 24 hStep breakdown
All 7 steps passedFailed at step 46.39 s · 14:229.52 s · 14:32AveragesLast runKeturi įsitikinimai, dėl kurių prarandate užsakymus
Visi keturi įprasti parduotuvėse, kurios jau praranda užsakymus ir apie tai dar nežino.
„Jei atsiskaitymas suges, pirkėjai mums pasakys.“
Beveik niekas nepasako. Pirkėjas, kuriam nepavyksta sumokėti, užklausos nerašo — bando dar kartą, o paskui perka kitur. Skundas, kurį galiausiai gaunate, tėra ledkalnio viršūnė; po juo likę pamesti krepšeliai netaria nė žodžio.
„Mes parduotuvėje sėdime visą dieną — pastebėtume.“
Jūs sėdite valdymo skydelyje — prisijungę, su talpykloje įrašytais puslapiais, aplenkdami kelią, kuriuo eina pirkėjas. Sugedęs mokėjimo žingsnis slypi būtent toje eigoje, kurios patys niekada nepereinate: visame atsiskaityme iki pat apmokėjimo.
„Tai už mus stebi platforma ir prieglobos teikėjas.“
Jie prižiūri savo infrastruktūrą — ar serveris atsako, ar sukasi platformos branduolys. Mokėjimo tarpininko nustatymai, pristatymo taisyklės ir temos skriptai yra jūsų, ir būtent ten atsiskaitymas genda. Abu jų būsenos puslapiai lieka žali, kol jūsų parduotuvė neveikia.
„Jei Google pažymėtų mūsų parduotuvę, mes sužinotume.“
Sužinotumėte vieni paskutinių: raudonas įspėjimas rodomas jūsų pirkėjų ekranuose, o ne jūsų — iš biuro svetainė atsidaro kaip visada. Tas pat ir su nebegaliojančiu sertifikatu: spynelė pirmiausia dingsta jiems.
„Pamatytume tai užsakymų sraute“ — didžiausias iš visų. Parduotuvė, gaunanti vidutiniškai 3 užsakymus per valandą, tarp jų įprastai laukia 20 minučių (60 ÷ 3). Vadinasi, tylios 20 minučių nieko neįrodo, o tyli valanda — vos trys neįvykę užsakymai; kol grafikas taps nedviprasmiškas, už tą tikrumą jau būsite sumokėję prarastais pardavimais.
Užsakymų srautas — dūmų jutiklis, kurio įprasta būsena yra tyla. Patikra nelaukia, kol tyla taps įrodymu.
Štai kaip tas pats gedimas atrodo, kai jūsų atsiskaitymą nuolat atkartoja tikra naršyklė.↓ minutė po minutės
Atsiskaitymas, sustojęs ties mokėjimu
Pagrindinis puslapis įsikėlė. Krepšelis įsikėlė. Kortelės duomenys suvesti — ir puslapis tiesiog suko ratuką. O užsakymų srautas atrodė kaip įprastas ramus antradienis.
Tiek apie neveikiantį atsiskaitymą. Bet tai tik vienas iš daugelio būdų, kaip parduotuvė praranda užsakymus, — daugumos kitų iš administravimo skydelio nematyti.↓ kas dar genda
Patikros visame pinigų kelyje
Atsiskaitymas, greitis, veikimas, sertifikatas, kenkėjiškas kodas, domeno galiojimo pabaiga ir elementai, tyliai nustojantys krautis puslapio neišjungdami — viskas tikrinama iš išorės, parduotuvėje nieko nediegiama.
Kur genda parduotuvė
Atsiskaitymas, kurio nuo paleidimo niekas nėra perėjęs
Vietoj jūsų jį kas 10 minučių patikrina operacijų stebėjimo priemonė — tikra naršyklė, kuri parduotuvėje elgiasi taip, kaip pirkėjas: spaudžia nuorodas ir mygtukus. Paruoštas Atsiskaitymo šablonas jau turi pradinius žingsnius — atverti prekę, įdėti į krepšelį, atverti krepšelį, eiti į atsiskaitymą, patikrinti puslapį, į kurį patenkate, — o pristatymo ir mokėjimo žingsnius pridedate patys. Jokio papildinio, jokių parduotuvės kodo pakeitimų.
- Paruoštas atsiskaitymo šablonas — žingsniai jau užpildyti, o šalia — prisijungimo, registracijos ir paieškos šablonai
- Ekrano nuotrauka kiekvienam žingsniui — juostų diagrama rodo, kuris žingsnis nepavyko ir kurių išvis nepasiekta
- Tikra naršyklė kas 10 minučių — atkartojama sesija elgiasi kaip pirkėjas, o ne kaip viena užklausa
Greičio biudžetai jūsų prekių puslapiuose
Parduotuvė lėtėja po vieną programėlę ar reklamjuostę, o be atskaitos taško niekas nepasakys, kuri iš jų kalta. El. parduotuvės greičio stebėjimas fiksuoja įkėlimo laiką ir laboratorinius Core Web Vitals rodiklius — LCP, FCP, TTFB ir CLS — nuskaitytus per tą patį puslapio įkėlimą, ir braižo juos Google zonų fone iš jūsų pasirinktų vietų. Nustatykite biudžetą bet kuriam rodikliui, ir puslapiui ilgiau jį viršijant būsena tampa „Pablogėjęs veikimas“.
- Laboratoriniai Core Web Vitals — LCP, FCP, TTFB ir CLS matuojami nuolat ir lyginami su Google ribomis
- Biudžetas kiekvienam rodikliui — puslapiui viršijus biudžetą būsena tampa „Pablogėjęs veikimas“ ir gaunate įspėjimą
- Svarbiausi puslapiai — pagrindinis, prekių sąrašas, prekės kortelė, krepšelis: ten greitis nulemia pardavimą
Kenkėjiško kodo žymos ir besibaigiantys sertifikatai
Raudonas įspėjimas rodomas jūsų pirkėjų ekranuose, o ne jūsų, — ir niekas neištuština parduotuvės greičiau. El. parduotuvių kenkėjiško kodo stebėjimas tikrina jūsų svetainę Google Web Risk duomenų bazėje net kas valandą ir, radęs pirmą žymą, iškart atidaro incidentą; SSL sertifikato stebėjimas seka galiojimo pabaigą, grandinę ir protokolą, o likus 45 dienoms iki pabaigos tampa kritiniu.
- Kenkėjiško kodo sekimas — tikrinama Google Web Risk duomenų bazėje: kenkėjiškas kodas, socialinė inžinerija, nepageidaujamos programos
- Sertifikato atgalinis skaičiavimas — įspėja nuo jūsų nustatyto slenksčio, o likus 45 dienoms iki pabaigos arba jai praėjus tampa kritiniu
- Sužinote anksčiau už pirkėjus — incidentas atidaromas vos aptikus, o ne tada, kai ima byrėti krepšeliai
Mokėjimo ženkliukai, kurie tyliai dingsta
Dingusi prekės nuotrauka ar neįsikėlęs mokėjimo ženkliukų skriptas puslapio neišjungia, tad veikimo patikra mato tik kraunantį puslapį ir daugiau nesigilina. Greičio stebėjimo objektas mato ir atskirus elementus: neveikiančių elementų įspėjimas įvardija paveikslėlį, skriptą ar stilių failą, nepavykusį 3 patikras iš eilės, būseną paverčia pablogėjusiu veikimu ir turi išimčių sąrašą tiems trečiųjų šalių valdikliams, apie kuriuos jau žinote.
- Detalės iki atskiro failo — tiksliai nurodomas neįsikeliantis paveikslėlis, skriptas ar stilių failas
- Patikrų iš eilės slenkstis — vienkartinis trikdis jūsų nežadins, o nuolatinis gedimas — pažadins
- Išimčių sąrašas — glob šablonu išbraukite elementus, kurie jums nesvarbūs
Įspėjimas ateina tuo kanalu, į kurį žiūrite per išpardavimą
Parduotuvė, nustojusi priimti pinigus, verta telefono vibracijos, o ne laiško, kurio niekas neatvers iki pirmadienio. Kanalą renkatės kiekvienam stebėjimo objektui atskirai.
Microsoft TeamsVienas kontaktų sąrašas — pinigų kelias gali skambinti garsiau nei tinklaraštis.
Peržiūrėkite visą integracijų katalogą →Apie neveikiantį atsiskaitymą jus turi įspėti sistema.Ne prarastas užsakymas.
Atsiskaitymas, greitis, veikimas, SSL ir kenkėjiškas kodas vienoje parduotuvėje — visa tai atverta 30 dienų.
Parduotuvės stebėjimą paleisite trimis žingsniais
Nurodykite Uptimia savo domeną, pridėkite patikras, nukreipkite įspėjimus — jokio papildinio, jokių kodo pakeitimų.
Pridėkite parduotuvės patikras
Veikimas ir SSL domenui, greitis svarbiausiems puslapiams, kenkėjiškas kodas — ir jūsų atsiskaitymo atkartojimas, pradėtas nuo paruošto šablono.
Nukreipkite įspėjimus
Prijunkite Slack ir SMS, pridėkite komandą ir nuspręskite, kas gaus įspėjimą toliau, jei niekas nepatvirtins.
Tegul seka pinigų srautą
Kiekviena patikra vykdoma savo grafiku iš pasaulinio Uptimia tikrinimo taškų tinklo — pridėkite viešą būsenos puslapį, kad pirkėjai matytų, jog jau sprendžiate.
Taip pat įskaičiuota
Būsenos puslapis išpardavimo dienai
Viešas būsenos puslapis jūsų pačių domene — kai kas nors sugenda įpusėjus akcijai, pirkėjai mato, kad jau sprendžiate.
Techninės priežiūros laikotarpiai
Diegiate naują versiją šįvakar? Suplanuokite laikotarpį — patikros pristabdomos, įspėjimai tyli.
Patvirtinta, o ne atsitiktinis trikdis
Prieš įspėjant gedimą pakartotinai patikrina dar iki 3 kitų regionų.
Suplanuotos ataskaitos
Veikimas, incidentai ir atsako laikai — el. paštu kasdien, kas savaitę ar kasmet, PDF, HTML arba CSV formatu.
Real User Monitoring
Įdėkite kodo fragmentą ir matysite tikrų pirkėjų įkėlimo laikus pagal įrenginį, naršyklę ir šalį.
Visos vienos parduotuvės patikros viename skydelyje
Atsiskaitymas, greitis, SSL, kenkėjiškas kodas ir veikimo laikas vienam domenui — parduotuvėje nieko diegti nereikia.
Kas yra el. parduotuvių stebėjimas?
El. parduotuvių stebėjimas — tai nuolatinis internetinės parduotuvės tikrinimas iš išorės: veikimo laikas, atsiskaitymo eiga, puslapio greitis, SSL ir kenkėjiškas kodas, kad problemos, dėl kurių prarandami užsakymai, būtų pastebėtos anksčiau, nei jas pamato klientai. Išorinės patikros vykdomos visą parą, atkartoja atsiskaitymą tikroje naršyklėje ir įspėja tuos, kurie gali pataisyti — bet kokioje platformoje ir nieko nediegiant.
Pirmas sužino klientas
Dauguma pirkėjų, kuriems nepavyksta atsiskaityti, nesiskundžia — jie tiesiog išeina.
Sužinote pirmi
Atkartotas atsiskaitymas įvardija sugedusį žingsnį ir įspėja jūsų komandą, kol prarasti užsakymai dar nespėjo susikaupti.
Patikros, kurių reikia parduotuvei
Kartu jos apima tuos gedimus, kurie parduotuvei kainuoja pinigus. Veikimo stebėjimo objektai turi atskirą, gerokai didesnį limitą. Atsiskaitymo ir greičio objektai dalijasi vienu bendru limitu; SSL ir kenkėjiško kodo objektai turi po atskirą tokio pat dydžio limitą. Visi jie auga kartu su planu.
Visi stebėjimo tipai →| Patikra | Ką aptinkame | Kaip tai veikia |
|---|---|---|
| Atsiskaitymas | Sugedęs krepšelis, mokėjimas ar formos | Atkartojama žingsnis po žingsnio tikroje naršyklėje kas 10 minučių |
| Puslapio greitis | Lėti puslapiai, prarandantys krepšelius | Įkėlimo laikas + laboratoriniai Core Web Vitals (LCP, FCP, TTFB, CLS) |
| Veikimo laikas | Sutrikimai, serverio klaidos | Kas 30 s nuo Professional plano, pertikrinama iš kitų regionų |
| SSL sertifikatas | Galiojimo pabaiga, nutrūkusi grandinė, įspėjimai | Kritinis likus 45 dienoms iki pabaigos arba jai praėjus |
| Virusai ir kenkėjiškas kodas | Google žyma jūsų parduotuvėje | Tikrinama pagal Google Web Risk duomenų bazę |
Dažnai užduodami klausimai apie el. parduotuvių stebėjimą
01Kas yra el. parduotuvių stebėjimas?+
02Ar veikia su Shopify, WooCommerce ar mano paties sukurta parduotuve?+
03Ar reikia ką nors diegti arba keisti atsiskaitymo kodą?+
04Ar taip stebimi tikrų klientų atsiskaitymai?+
05Kaip dažnai vykdomos patikros?+
06Kuriuos Core Web Vitals rodiklius matuojate?+
07Ar kenkėjiško kodo patikra apsaugo nuo mokėjimų sukčiavimo ar užtikrina PCI atitiktį?+
08Ar galiu vienu metu stebėti atsiskaitymą, greitį, SSL ir kenkėjišką kodą?+
09Kas nutinka, kai kas nors sugenda?+
Pastebėkite neveikiantį atsiskaitymą anksčiau nei pirkėjai
Atsiskaitymo, greičio, SSL ir kenkėjiško kodo patikras savo parduotuvei įjungsite dar šiandien. Atkartojimas suranda ir įvardija sugedusį žingsnį; jūs sužinote anksčiau nei pirkėjas.