Monitorização de sites de e-commerce que deteta checkouts avariados.
A Uptimia percorre o seu checkout num browser real a cada 10 minutos — adicionar ao carrinho, envio, pagamento — e notifica a sua equipa no momento em que um passo deixa de funcionar. Sabe pelo alerta, não por um cliente, com o passo com falha identificado e uma captura de ecrã do momento em que avariou.
Response time by step
avg run 6.39 s · last 24 hStep breakdown
All 7 steps passedFailed at step 46.39 s · 14:229.52 s · 14:32AveragesLast runQuatro crenças que custam encomendas
As quatro são comuns em lojas que estão a perder encomendas e ainda não sabem.
"Os clientes avisavam-nos se o checkout avariasse."
Quase nenhum avisa. Um cliente que não consegue pagar não abre um pedido de assistência — tenta uma vez, depois compra noutro sítio. A reclamação que acaba por receber é a ponta do icebergue; os carrinhos perdidos por baixo dela nunca dizem uma palavra.
"Estamos na loja o dia todo — reparávamos."
Está no painel de administração — com sessão iniciada, em cache, a saltar o caminho que os clientes percorrem. O passo de pagamento avariado vive no único fluxo que nunca percorre pessoalmente: um checkout completo, até ao pagamento.
"A nossa plataforma e o alojamento tratam disso por nós."
Eles vigiam a infraestrutura deles — o servidor operacional, o núcleo da plataforma a funcionar. A configuração do seu gateway de pagamento, as regras de envio e os scripts do tema são seus, e é aí que os checkouts avariam. As duas páginas de estado continuam verdes enquanto a sua está em baixo.
"Saberíamos se a Google sinalizasse a nossa loja."
Estaria entre os últimos a saber: o aviso vermelho aparece nos ecrãs dos seus clientes, não no seu — o site carrega normalmente a partir do seu escritório. O mesmo com um certificado expirado: o cadeado avaria primeiro para eles.
"Víamos isso no fluxo de encomendas" é a maior delas. Uma loja com uma média de 3 encomendas por hora passa normalmente 20 minutos entre encomendas (60 ÷ 3). Por isso, 20 minutos de silêncio não provam nada, uma hora de silêncio é apenas três batimentos em falta — e quando o gráfico já não deixa margem para dúvidas, já pagou pela certeza em vendas perdidas.
O fluxo de encomendas é um detetor de fumo cujo estado normal é o silêncio. Um monitor não espera para se convencer.
Eis o aspeto dessa falha quando uma reprodução está a percorrer o seu checkout.↓ minuto a minuto
O checkout que parou no pagamento
A página inicial carregou. O carrinho carregou. Os dados do cartão foram introduzidos e a página simplesmente ficou a girar — e o fluxo de encomendas parecia uma terça-feira comum e tranquila.
Isto cobre o checkout avariado. Mas é apenas uma das muitas formas de uma loja perder encomendas — e a maioria das outras é invisível a partir do painel de administração.↓ o que mais pode avariar
As verificações à volta do caminho do dinheiro
Checkout, velocidade, disponibilidade, o certificado, malware, expiração do domínio e os elementos que falham silenciosamente sem derrubar uma página — tudo executado a partir de fora, nada instalado na loja.
Onde uma loja avaria
O checkout que ninguém percorre desde o lançamento
Um monitor de transações percorre-o a cada 10 minutos em vez disso, num browser real que clica pela loja da mesma forma que um cliente. A receita Checkout incorporada estabelece os passos iniciais — abrir um produto, adicionar ao carrinho, abrir o carrinho, avançar para o checkout, confirmar a página onde chega — e adiciona os seus próprios passos de envio e pagamento por cima. Sem plugin, sem alterações ao código da sua loja.
- Uma receita de Checkout pronta a usar — passos pré-preenchidos como ponto de partida, além de Início de sessão, Registo e Pesquisa
- Uma captura de ecrã por passo — o waterfall mostra qual o passo que falhou e quais nunca foram alcançados
- Um browser real, a cada 10 minutos — uma sessão com script que se comporta como um cliente, não como um único pedido
Orçamentos de velocidade nas páginas do seu produto
As lentidões chegam uma aplicação ou um banner de cada vez, e sem uma referência ninguém consegue identificar a que causou. A monitorização de velocidade de sites de e-commerce regista o tempo de carregamento e os Core Web Vitals de laboratório — LCP, FCP, TTFB e CLS — lidos no mesmo carregamento de página, representados em gráfico contra os intervalos da Google, a partir das localizações que escolher. Defina um orçamento em qualquer métrica e o monitor passa a Degradado quando uma página fica acima dele.
- Core Web Vitals de laboratório — LCP, FCP, TTFB e CLS acompanhados ao longo do tempo contra os limiares da Google
- Orçamentos por métrica — uma página acima do orçamento torna o monitor Degradado e alerta-o
- As páginas que importam — início, listagem, detalhe do produto, carrinho: onde a velocidade decide a venda
Sinalizações de malware e certificados a expirar
O aviso vermelho aparece nos ecrãs dos seus clientes, não nos seus — e nada esvazia uma loja mais depressa. A monitorização de malware para lojas online consulta a base de dados Web Risk da Google com uma frequência até horária e abre um incidente ao primeiro resultado sinalizado; a monitorização SSL vigia a expiração, a cadeia e o protocolo, e passa a crítica a menos de 45 dias da expiração.
- Vigilância de malware — verificado contra o Google Web Risk quanto a malware, engenharia social e software indesejado
- Contagem decrescente do certificado — alerta a partir de um limiar que define, crítico a menos de 45 dias da expiração ou uma vez expirado
- Sabe em primeiro lugar — um incidente abre na deteção, não quando os carrinhos começam a ser abandonados
Os ícones de pagamento que desaparecem silenciosamente
Uma foto de produto em falta ou um script de ícone de pagamento falhado nunca derrubam a página, por isso uma verificação de disponibilidade vê uma página que carrega e passa à frente. O seu monitor de velocidade vê também os elementos: os alertas de elemento morto identificam a imagem, o script ou a folha de estilo que falhou em 3 verificações seguidas, tornam o monitor Degradado, e mantêm uma lista de exclusão para os widgets de terceiros que já conhece.
- Detalhe ao nível do elemento — a imagem, o script ou a folha de estilo exatos que estão a falhar
- Limiar de verificações consecutivas — uma falha isolada não o notifica; uma falha persistente notifica
- Uma lista de exclusão — exclua por padrão os elementos que não lhe interessam
Contactado pelo canal que verifica durante uma promoção
Uma loja que deixa de receber pagamentos merece um toque no telemóvel, não um e-mail que ninguém abre até segunda-feira. Escolha o canal por monitor.
Microsoft TeamsUma única lista de contactos — o caminho do dinheiro pode notificar mais alto do que o blogue.
Ver o diretório completo de integrações →Um checkout avariado devia notificá-lo a si.Não uma encomenda perdida.
Checkout, velocidade, disponibilidade, SSL e malware numa única loja — tudo disponível durante 30 dias.
Configure a monitorização da loja em três passos
Aponte a Uptimia ao seu domínio, adicione as verificações, direcione os alertas — sem plugin, sem alterações ao código.
Adicione as verificações da sua loja
Disponibilidade e SSL no domínio, velocidade nas suas páginas principais, malware — e uma reprodução do seu checkout, iniciada a partir de um modelo pronto a usar.
Direcione os alertas
Ligue o Slack e o SMS, adicione a sua equipa, e decida quem é notificado a seguir se ninguém confirmar.
Deixe-o vigiar o caminho do dinheiro
Cada verificação executa no seu próprio horário a partir das sondas globais da Uptimia — adicione uma página de estado pública para os clientes verem que está a par da situação.
Também incluído
Uma página de estado para um dia de promoção
Uma página de estado pública no seu próprio domínio — quando algo corre mal a meio de uma promoção, os clientes veem que está a par da situação.
Janelas de manutenção
Vai fazer deploy esta noite? Agende a janela — as verificações pausam, os alertas ficam em silêncio.
Confirmado, não instável
Uma falha é reverificada a partir de até mais 3 regiões antes de notificar alguém.
Relatórios agendados
Disponibilidade, incidentes e tempos de resposta, enviados por e-mail diariamente até anualmente em PDF, HTML ou CSV.
Monitorização de utilizadores reais
Adicione um snippet para ver os tempos de carregamento dos clientes reais por dispositivo, browser e país.
Todas as verificações para uma loja, um painel
Checkout, velocidade, SSL, malware e disponibilidade para um domínio — nada para instalar na loja.
O que é a monitorização de sites de e-commerce?
A monitorização de sites de e-commerce é a prática de verificar continuamente uma loja online a partir de fora — disponibilidade, fluxo de checkout, velocidade de página, SSL e malware — para que os problemas que lhe custam encomendas sejam detetados antes de os seus clientes os encontrarem. As verificações externas executam a toda a hora, reproduzem o checkout num browser real, e alertam quem pode corrigir o problema — em qualquer plataforma, sem nada instalado.
Os seus clientes descobrem primeiro
A maioria dos clientes que não consegue finalizar a compra não se queixa — simplesmente vai embora.
Descobre primeiro
O checkout com script identifica o passo avariado e notifica a sua equipa antes de as encomendas perdidas se acumularem.
As verificações de que uma loja precisa
Juntas, cobrem os modos de falha que custam dinheiro a uma loja. Os monitores de disponibilidade têm o seu próprio limite, muito maior. Os monitores de checkout e velocidade partilham um único limite entre si; os monitores de SSL e malware têm cada um um limite separado do mesmo tamanho. Todos crescem com o plano.
Ver todos os tipos de monitor →| Verificação | O que deteta | Como funciona |
|---|---|---|
| Checkout | Carrinho, pagamento ou formulários avariados | Reproduzido passo a passo num browser real, a cada 10 minutos |
| Velocidade da página | Páginas lentas que perdem carrinhos | Tempo de carregamento + Core Web Vitals de laboratório (LCP, FCP, TTFB, CLS) |
| Disponibilidade | Interrupções, erros de servidor | A cada 30 s a partir do plano Professional, reverificado a partir de outras regiões |
| Certificado SSL | Expiração, cadeia avariada, avisos | Crítico a menos de 45 dias da expiração, ou uma vez expirado |
| Vírus e malware | A Google a sinalizar a sua loja | Verificado contra a base de dados Web Risk da Google |
FAQ de monitorização de e-commerce
01O que é a monitorização de sites de e-commerce?+
02Funciona com Shopify, WooCommerce ou a minha loja personalizada?+
03Tenho de instalar alguma coisa ou alterar o código do meu checkout?+
04Isto está a vigiar os checkouts dos meus clientes reais?+
05Com que rapidez são feitas as verificações?+
06Que Core Web Vitals medem?+
07A verificação de malware protege-me de fraude de pagamento ou torna-me compatível com a PCI?+
08Posso vigiar checkout, velocidade, SSL e malware ao mesmo tempo?+
09O que acontece quando algo avaria?+
Detete um checkout avariado antes dos seus clientes
Coloque verificações de checkout, velocidade, SSL e malware na sua loja ainda esta tarde. A reprodução encontra o passo avariado e identifica-o; sabe antes de um cliente saber.