Incidentų eskalavimo taisyklės, kurios kviečia vis kitą, kol kas nors atsiliepia.

Neatsakytas iškvietimas turi pasiekti ką nors kitą. Eskalavimo taisyklės pagal jūsų grafiką perduoda incidentą vis aukštesnei pakopai ir sustoja tą pačią akimirką, kai kas nors jį patvirtina.

Pradėkite nemokamą bandymą → Peržiūrėkite planus
Professional ir aukštesni planai · be mokesčio už vietą Be kreditinės kortelės Viena pakopų seka, 12 įspėjimų kanalų

Iškvietimas, į kurį niekas neatsiliepė

Antradienio naktis: nustoja veikti atsiskaitymas ir užfiksuojamas incidentas. Budintysis inžinierius miega, telefonas guli ekranu žemyn, ir penkios minutės praeina be atsako.

02:14 Incidentas užfiksuotas — 1 žingsnis iškviečia budintįjį inžinieriųSuveikia pagal tą patį siuntimo grafiką kaip įprastas įspėjimas — pirmasis budintysis, o ne visa komanda kyla
02:19 Atsako nėra — 2 žingsnis iškviečia backend vadovąEskalavimas kyla per pakopas pagal jūsų nustatytą grafiką: kita pakopa po 5 minučių kyla
02:21 Vadovas paspaudžia „Patvirtinti“ — eskalavimas nustoja kiltiVienas paspaudimas, be prisijungimo — 3 žingsnis, iškvietimas visai komandai, taip ir nesuveikia kyla
02:37 Checkout API atsistato 02:37Atsistatymas išvalo likusias pakopas — atsistatymo pranešimą gauna tik du iškviesti žmonės patvirtinta
7 minužfiksuota → patvirtinta
Atsiliepta anksčiau, nei pabudo visa komanda.02:21
Vietoje visos komandos pažadinti du žmonės, o sutrikimas buvo suvaldytas praėjus septynioms minutėms nuo užfiksavimo.
pirmiausia tinkamas žmoguspatvirtinta per 7 min.likusi komanda miegojo
Be eskalavimo pakopų pirmas iškvietimas yra ir vienintelis. Jei žmogus, kurį jis pasiekė, miega, nedirba arba nutildė kanalą, daugiau nieko neįvyksta — incidentas taip ir lieka ties 1 žingsniu, kol jį pastebi klientas anksčiau už jūsų komandą. taip ir lieka

Viena pakopų seka visiems stebėjimo tipams

Vienos eskalavimo taisyklės pritaikomos viskam, ką stebite — svetainių veikimui, atsiskaitymo srautams, sertifikatams, DNS, serveriams ir suplanuotoms užduotims. Kiekvienas jų užfiksuotas incidentas kyla tomis pačiomis pakopomis.

Daugkartinės pavadintos pakoposSukuriate kartą, naudojate visur
Žingsniai su laiko tarpaisPalaukti ir iškviesti kitą pakopą
Komandos, nariai ir kontaktaiTaip pat operatoriai ir pavieniai kontaktai
Patvirtinimas vienu paspaudimuBe prisijungimo, tiesiai iš įspėjimo
1 1 taisyklių rinkinys priskirkite bet kuriam stebėjimo objektui
Ribotas kartojimasNiekada nekviečia be galo
Atsistatymas tik iškviestiesiemsTik tie, kurie tikrai buvo įspėti
Atsarginis kelias, o ne tylaNėra taisyklių? Iškviečiami visi
Kiekvieno žingsnio gavėjai nustatomi suveikimo metu: automatiškai paimami esami komandos ar žmogaus kontaktai, kiekvienam gavėjui pritaikomos jo tylos valandos, o žingsnis, kuriame nėra ko pasiekti, tiesiog praleidžiamas ir eskalavimas kyla toliau — nė vienas iškvietimas nedingsta. nustatoma suveikimo metu
Daugkartinės taisyklės

Pakopas sudarykite kartą ir naudokite visur

Pavadinkite taisykles, sudėliokite žingsnius su laiko tarpais ir pasirinkite, ką kiekvienas jų iškviečia — iš savo komandų, žmonių ir pavienių kontaktų. Bandomasis paleidimas dar prieš išsaugant parodo, ką tiksliai pasieks įspėjimas.

  • Pakopa po pakopos — šiuos žmones iškviesti dabar, šiuos po 5 minučių, visus po 15
  • Bet koks gavėjas — komandos, atskiri nariai, operatoriai ar pavieniai kontaktai
  • Bandomasis paleidimas kiekvieną žingsnį susieja su tikrais žmonėmis ir įspėja, jei kuris nors nepasiektų nieko
Daugiau apie eskalavimo taisykles →
New escalation policyreusable across monitors
1t+0Iškviesti budintįjį inžinierių✓
2+5 minIškviesti backend vadovą✓
3+10 minIškviesti visą komandąredaguojama
4kartojimasKas 15 min. · daugiausia 3✓
5atsistatymasPranešimas tik iškviestiesiems✓
＋ pridėti žingsnį — iki 10 pakopų
Bandomasis paleidimasaktyvu
2 žingsnis → Ben Cho, budintysis
išspręsta
Bandomasis paleidimas kiekvieną pakopą susieja su tikrais, esamais kontaktais — dar prieš išsaugant matote, ką tikras incidentas iškviestų.
visi žingsniai susietisu atsistatymo pranešimu
Pakeitimai veikia ir incidento metu — pataisykite veikiančias pakopas ir sistema pakeitimą pritaikys jau kitame žingsnyje, todėl jis įsigalioja iš karto. bandomasis paleidimas

Pakilti, patvirtinti, atsistatyti

Patvirtinimas vienu paspaudimu

Vienas paspaudimas patvirtina — prisijungti nereikia

Iškvietimuose, siunčiamuose el. paštu, SMS, per Slack, Microsoft Teams, Discord, Mattermost, Telegram ir Twilio, yra pasirašyta patvirtinimo nuoroda. Paspauskite ją tiesiai įspėjime — jokio valdymo skydelio, jokio slaptažodžio — ir pirmas patvirtinimas sustabdo eskalavimą visiems to incidento dalyviams.

  • Vienas paspaudimas įspėjime — pasirašyta nuoroda, be prisijungimo ir be jokios programėlės
  • Pirmas patvirtinimas sustabdo eskalavimą — aukštesnės pakopos nebeiškviečiamos
  • Patvirtinimo laikas fiksuojamas kiekviename eskaluotame incidente, todėl atsako laikas yra matuojamas, o ne spėjamas
Kaip veikia patvirtinimas →
Incident · Checkout API · caldmont.com02:14 · escalating
1 žingsnis02:14
2 žingsnis02:19
patvirtinta02:21 ✓
3 žingsnisnesuveikė
Įspėjimas, kurį gavo budintysis
!
Checkout API neveikia
Patvirtinti
Vienas „Patvirtinti“ paspaudimas sustabdė eskalavimą — be prisijungimo, tiesiai iš įspėjimo vadovo telefone.
patvirtinimas vienu paspaudimube prisijungimo
Niekas aukščiau nebuvo pažadintas. 3 žingsnis — iškvietimas visai komandai — pažymėtas kaip nesuveikęs, nes vadovas patvirtino pirmas. nesuveikė
Atsako laikas

Kiek užtruko, kol kas nors atsiliepė

„Reaguojame greitai“ tėra viltis, kol šalia neatsiranda skaičiaus. Kiekvienam eskaluotam incidentui užrašomos minutės nuo užfiksavimo iki pirmo patvirtinimo ir atsiliepusiojo vardas.

  • Minutės iki patvirtinimo — skaičiuojamos nuo incidento užfiksavimo iki pirmo patvirtinimo
  • Kas atsiliepė ir iš kur — per valdymo skydelį arba pasirašytą nuorodą pačiame įspėjime
  • Tai matyti net jei niekas neatsiliepė — istorijos eilutėje rašoma „atsistatė nepasiekus 2 žingsnio“ ir matyti, kur eskalavimas sustojo
Kur fiksuojami incidentai →
„Atsiliepiame greitai“
už to nėra jokio skaičiaus
Incidentų istorija — patvirtinimo laikasvienam incidentui
Kiekvienas incidentas turi savo patvirtinimo laiką ir atsiliepusiojo vardą. Atsiskaitymo incidentas iki trečios pakopos pakilo dar prieš tai, kai kas nors pagaliau atsiliepė.
Checkout22 min
Billing8 min
Sign-in3 min
DNS2 min
SSL1 min
patvirtinimo laikaskas patvirtinovienam incidentui
Atsiskaitymo incidentas patvirtintas po 22 minučių. Iki tol jo eskalavimas jau buvo suveikęs visose trijose pakopose — būtent toks incidentas parodo, kad taisykles reikia sugriežtinti. 22 min
Vienu žvilgsniu

Būsena, kitas žingsnis ir MTTA

Incidento puslapio viršuje — rodiklių juosta, sukurta pačiam veikimo sutrikimo įkarščiui: ar eskalavimas vis dar kyla, kada suveiks kitas žingsnis, kas patvirtino ir kiek tai užtruko.

  • Eskaluojama, patvirtinta arba išspręsta — viso eskalavimo būsena viename ženkliuke
  • Kitas eskalavimas su atgaline atskaita — „3 žingsnis · 5 min.“ arba „Pristabdyta“, kai tik kas nors patvirtina
  • MTTA minutėmis — nuo užfiksavimo iki pirmo patvirtinimo, toje pačioje juostoje
Apžvelkite incidento eigą →
?Kas jau iškviestas?
?Ar kas nors patvirtino?
?Kada iškviečiama kita pakopa?
Checkout API — caldmont.comaktyvu
Būsena
Eskaluojama
2 žingsnis suveikė 02:19
Kitas eskalavimas
02:24
3 žingsnis · 5 min.
Patvirtinta
02:21
patvirtino Ben Cho
MTTA
7 min
užfiksuota 02:14
Eigos juostoje matyti visos pakopos — jau suveikę žingsniai, patvirtinimas ir dar laukiantys žingsniai su laiku, kada jie suveiktų. kiekviename incidente
Atsistatymas

Pranešimas apie atsistatymą — tik iškviestiesiems

Kai stebėjimo objektas atsistato, eskalavimas iškart atšaukia visus laukiančius iškvietimus — o pranešimą apie atsistatymą gauna tik tie, kurie iš tikrųjų buvo įspėti, o ne visa komanda, kurią jis būtų iškvietęs trimis pakopomis vėliau.

  • Atsistatymas atšaukia visus laukiančius žingsnius ir kartojimą tą pačią akimirką, kai objektas vėl veikia
  • Pranešimą gauna tik iškviesti gavėjai — daugiau niekam nieko nesiunčiama
  • Tylos valandų paisoma kiekvienoje pakopoje, kiekvienam žmogui atskirai — eskalavimas jų niekada neapeina
Apie įspėjimus ir pranešimus →
Atsistatė — Checkout API02:37
Vėl veikia, ir pranešimą gauna tik Ana bei Ben; platesnė komanda, kuri nebuvo iškviesta, nieko ir negauna.
laukiantys iškvietimai atšauktiviskas gerai ↓
Ana Reyesbudintysis · iškviestas 02:14
Ben Chovadovas · iškviestas 02:19
Ana + Benabu gauna atsistatymo pranešimą
Visa komandaneiškviesta · neinformuota
Patvirtinta 02:21, atsistatė 02:37. Iškviesti du žmonės, pranešimą gavo tie patys du — nepažadintas nė vienas, kuriam to nereikėjo. neveikė 23 min.

Kitas 3 val. nakties incidentas turėtų pažadinti tinkamą žmogų.O ne visus.

Budėjimo pakopos be budėjimo kainos — eskalavimas, patvirtinimai ir vietos komandai įskaičiuoti į fiksuotą plano kainą, o ne skaičiuojami už kiekvieną naudotoją.

Išbandykite Uptimia nemokamai 30 dienų →
30 dienų nemokamai be kreditinės kortelės atšaukite bet kada

Kaip veikia eskalavimo taisyklės

Pakopas sudarykite kartą, priskirkite jas savo stebėjimo objektams ir leiskite neatsakytam incidentui pačiam jomis kilti.

1 žingsnisdaugkartinė

Sudarykite pakopas

Sudėliokite žingsnius su laiko tarpais — šiuos žmones iškviesti dabar, šiuos po 5 minučių, visą komandą po 15 — gavėjus rinkdamiesi iš savo komandų, narių ir kontaktų.

1 pakopa2 pakopa3 pakopa
1 žingsnis · laukti 0 min.
Iškviesti: budintysis inžinierius
2 žingsnis · laukti 5 min.
Iškviesti: backend vadovas
2 žingsnisbet koks tipas

Priskirkite stebėjimo objektams

Priskirkite taisykles bet kuriam stebėjimo objektui — veikimo, operacijų, SSL, veikimo signalo. Viena pakopų seka gali apimti visą ūkį; objektas be taisyklių tiesiog iškart įspėja visus.

Priskirta
12 stebėjimo objektų · Checkout API ir dar 11
Kartoti kas
15 minučių · daugiausia 3
AtšauktiIšsaugoti taisykles →
3 žingsnisautomatiškai

Eskalavimas kyla, kol kas nors atsiliepia

Užfiksavus incidentą 1 žingsnis suveikia iškart. Jei niekas nepatvirtina, eskalavimas pagal grafiką iškviečia kitą pakopą — kol kas nors patvirtina arba objektas atsistato.

#incidents
Uptimia 02:19
⚠ Eskaluota į 2 žingsnį — Checkout API · caldmont.com
per 5 min. niekas nepatvirtinoiškviestas backend vadovas
Taip pat siunčiama į El. paštasPagerDuty

Įskaičiuota į plano kainą, o ne už kiekvieną naudotoją

Tiek pakopų, kiek incidentui reikia

Sujunkite žingsnius su laiko tarpais; kiekvienas jų iškviečia komandas, narius ar pavienius kontaktus. Ribotas kartojimas paskui iš naujo paleidžia paskutinį žingsnį — arba visus — tiek ratų, kiek leidžiate, ir tuo sustoja.

KomandosŽmonėsKontaktai

Patvirtinimas vienu paspaudimu

Pasirašyta nuoroda įspėjime patvirtina incidentą — jokio valdymo skydelio, jokio slaptažodžio.

patvirtinti · be prisijungimo · ✓ eskalavimas sustabdytas

Patvirtinimo laikas

Kiekviename eskaluotame incidente fiksuojamos minutės iki pirmo patvirtinimo ir kas jį atliko.

patvirtinimo laikas · 7 min

Pristabdymas nutildo eskalavimą

Pristabdžius stebėjimo objektą, jo aktyvus eskalavimas atšaukiamas, o visi laukiantys iškvietimai išvalomi.

pristabdyta · eskalavimas atšauktas

Techninės priežiūros laikotarpiai

Suplanuotas priežiūros laikotarpis nutildo įspėjimus, todėl planiniai darbai niekada nepaleidžia eskalavimo.

Sk 01:00–03:00 · įspėjimai išjungti

Vienos taisyklės visiems stebėjimo tipams

Tas pačias pakopas priskirkite veikimo, SSL, operacijų, DNS ir veikimo signalų stebėjimo objektams — naudojate jas visame ūkyje, o ne kuriate kiekvienam objektui atskirai.

Checkout API · caldmont.comUPTIME api.caldmont.comSSL Cron workerHEARTBEAT

Kiekviena pakopa, visi 12 kanalų

Eskalavimas iškviečia per tą patį kontaktų sąrašą ir tuos pačius 12 kanalų, kuriuos jau naudoja kiekvienas Uptimia stebėjimo objektas — antro sąrašo prižiūrėti nereikia.

Budėjimas ir eskalavimas
PagerDuty Webhooks Twilio
Tiesioginiai kanalai
El. paštas SMS

12 kanalų, vienas kontaktų sąrašas — kiekviena eskalavimo pakopa iškviečia tuo pačiu keliu.

Peržiūrėkite visą integracijų katalogą →
02:19 · eskaluota į 2 žingsnį — Checkout API · caldmont.com · iškviestas backend vadovas
#ops-alertsSlack
⚠ Eskaluota į 2 žingsnį — Checkout API · caldmont.com
per 5 min. niekas nepatvirtinoiškviestas backend vadovaspatvirtinkite paspaudę ↩
+371 ··· 4082WhatsApp
Uptimia: ESKALUOTA — Checkout API caldmont.com neveikia, per 5 min. niekas nepatvirtino. 02:19 iškviestas backend vadovas.
InboxEl. paštas
⚠ Eskaluota į 2 žingsnį — Checkout API
02:19 — per 5 minučių niekas nepatvirtino. Iškviestas backend vadovas · paspauskite, kad patvirtintumėte…
ProductionPagerDuty
TRIGGEREDCheckout API eskaluota į 2 žingsnį
nukreipta backend vadovui · per Uptimia integraciją

Kas yra incidentų eskalavimo taisyklės?

Incidentų eskalavimo taisyklės — tai pakartotinai naudojama, laiku paremta įspėjimo žingsnių seka: vos patvirtinus incidentą, iškviečiamas pirmasis budintysis, o jei niekas neatsiliepia, pagal jūsų nustatytą tvarkaraštį automatiškai iškviečiami kiti žmonės — kol kas nors atsiliepia arba stebėjimo objektas atsistato. Vienkartinį, niekieno neprižiūrimą įspėjimą jos paverčia aiškia atsakomybės grandine, todėl incidentas niekada nelieka vienoje neperskaitytoje pašto dėžutėje.

Kai kas nors atsiliepia

Kaip veikia eskalavimo taisyklės?

Uptimia
eskalavimo taisyklės
iškviečia 1 žingsnį · ties t+0
Budėjimas
patvirtina ✓

1 žingsnis suveikia vos užfiksavus incidentą. Patvirtinimas eskalavimą sustabdo iškart ir aukštesnės pakopos nebeiškviečiamos.

Kai niekas neatsiliepia

Pirma aukštyn, paskui plačiau

+5 min
dar nepatvirtinta
iškviesta kita pakopa
Uptimia
iškviečia vadovą

per 5 min. niekas nepatvirtino → eskalavimas iškviečia kitą pakopą ir kartoja, kol kas nors atsiliepia

Skirtumas

Visiems iškart ar pakopomis

Įspėti visus iškart veikia — kol vienintelis žmogus, galintis pataisyti, miega, nedirba arba yra nutildęs kanalą. Eskalavimas pakopomis pirmiausia iškviečia tinkamą žmogų ir ratą plečia tik tada, jei niekas neatsiliepia.

Apie įspėjimus ir pranešimus →
Kas vykstaĮspėjimas visiems iškartEskalavimo pakopos
Incidentas užfiksuotas✓ Iškviesta✓ Iškviesta
Pirmasis budintysis neatsiliepiaTyla✓ Iškviečiama kita pakopa
Budintysis miega 3 val. naktiesPraleista✓ Pereina prie pavaduojančio
Incidentas lieka neuždarytasNekartojama✓ Kartoja, bet ribotai
Stebėjimo objektas atsistatoPranešimas visiems✓ Tik iškviestiesiems

Dažni klausimai apie incidentų eskalavimą

01Kas yra incidentų eskalavimo taisyklės?+
Tai pakartotinai naudojama, laiku paremta įspėjimo žingsnių seka. Užfiksavus incidentą, 1 žingsnis iškart iškviečia pirmąjį budintįjį. Jei niekas nepatvirtina, eskalavimas pagal jūsų nustatytą grafiką iškviečia kitus žmones — kol kas nors atsiliepia arba stebėjimo objektas atsistato. Vieną taisyklių rinkinį galima priskirti bet kokiam skaičiui stebėjimo objektų.
02Kuo tai skiriasi nuo įspėjimo visiems iškart?+
Įspėjant visus iškart tas pats pranešimas išsiunčiamas visam kontaktų sąrašui vos atsidarius incidentui. Eskalavimo taisyklės pirmiausia siunčia jį pirmajam budinčiajam ir ratą plečia tik tada, jei niekas nepatvirtina — taip pirmas iškviečiamas tinkamas žmogus, o komanda nežadinama be reikalo. Įspėjimų puslapyje surašyti kanalai; čia kalbama apie tai, kas ir kada iškviečiamas.
03Kas yra patvirtinimas vienu paspaudimu be prisijungimo?+
Įspėjimuose el. paštu, SMS, per Slack, Microsoft Teams, Discord, Mattermost, Telegram ir Twilio yra pasirašyta patvirtinimo nuoroda — 8 iš 12 kanalų. Iškviestas žmogus paspaudžia ją tiesiai įspėjime — jokio valdymo skydelio, jokio slaptažodžio — ir pirmas patvirtinimas sustabdo eskalavimą visiems; nė viena dar nesuveikusi pakopa nebesuveiks. Patvirtinti galima ir valdymo skydelyje, o nustatę tęsimo langą (30 minučių, 1 valanda ar 2 valandos) leisite eskalavimui pasileisti iš naujo, jei objektas tuo metu vis dar neveiks. Numatytoji reikšmė — niekada.
04Kas nutinka, jei niekas nepatvirtina?+
Eskalavimas kyla toliau: kiekviena pakopa suveikia pagal grafiką, o po paskutinio žingsnio neprivalomas kartojimas paleidžia jį iš naujo jūsų pasirinktu dažniu — nuo 10 minučių iki 2 valandų. Kartojimą riboja jūsų nustatytas ratų skaičius — iki 10 — todėl incidentas niekada nekvies be galo. Po paskutinio rato eskalavimas tyli, kol stebėjimo objektas atsistato.
05Kas gauna pranešimą apie atsistatymą?+
Tik tie žmonės, kuriuos eskalavimas iš tikrųjų iškvietė. Kai stebėjimo objektas atsistato, visi laukiantys žingsniai atšaukiami, o pranešimas keliauja visiems suveikusių žingsnių gavėjams — ne platesnei komandai, kurią eskalavimas būtų pasiekęs vėliau. Paisoma kiekvieno objekto atsistatymo pranešimų nustatymo: jei pranešimų apie atsistatymą nesiunčiate, jų ir nebus.
06Ar vienos taisyklės gali apimti kelis stebėjimo objektus?+
Taip — būtent tam daugkartinės taisyklės ir yra. Priskirkite jas bet kokiam objektų skaičiui, nepriklausomai nuo tipo: veikimo, SSL, operacijų, DNS, veikimo signalų, API ir visiems kitiems. Gavėjai su konkrečiais kontaktais susiejami suveikimo metu, todėl įtraukę žmogų į komandą automatiškai įtraukiate jį į visas taisykles, kurios tą komandą iškviečia. Taisyklių pakeitimai galioja ir jau vykstantiems incidentams.
07Ar eskalavimas paiso tylos valandų?+
Taip. Kiekvieno gavėjo tylos valandos taikomos kiekvienoje pakopoje lygiai taip pat kaip ir bet kuriam kitam Uptimia įspėjimui — eskalavimas jų niekada neapeina. Galioja ir patvirtinto el. pašto bei patvirtinto kontakto reikalavimai. Eskalavimas sprendžia, ką ir kada iškviesti, bet neapeina pristatymo taisyklių, kurias kontaktas jau turi.
08Kas bus, jei ištrinsiu taisykles arba žingsnyje neliks nė vieno žmogaus?+
Įspėjimo neprarasite niekada. Jei taisyklės ištrintos, jų nėra arba jose nėra nė vieno žingsnio, užfiksavus incidentą stebėjimo objektas grįžta prie savo paties gavėjų sąrašo ir įspėja visus iškart. Ištrynus taisykles jos tiesiog atsiejamos nuo visų objektų, kuriems buvo priskirtos. Žingsnis be gavėjų tiesiog praleidžiamas, ir eskalavimas kyla į kitą pakopą.
09Ar pristabdžius stebėjimo objektą sustoja jo eskalavimas?+
Taip. Pristabdžius objektą jo aktyvus eskalavimas atšaukiamas, o visi iškvietimai, kurie jau buvo eilėje, bet dar neišsiųsti, išvalomi — techninės priežiūros laikotarpis niekada nepaleidžia eskalavimo ir nieko nežadina. Vėl paleidus objektą, kitą incidentą jis jau tvarko pagal savo taisykles.
10Ar eskalavimas gali kartotis be galo?+
Ne. Kartojimas yra ribotas: rengyklėje galima rinktis 10, 15, 30, 60 ar 120 minučių intervalą ir 1, 2, 3, 5 arba 10 ratų ribą. Taip pat pasirenkate, ar ratas iš naujo paleidžia tik paskutinį žingsnį, ar visus iškart. Po paskutinio rato eskalavimas tyli, kol stebėjimo objektas atsistato — todėl pamirštas incidentas negali kviesti be paliovos.
11Per kokius kanalus žingsnis gali iškviesti?+
Per tuos pačius 12, kuriuos naudoja kiekvienas Uptimia stebėjimo objektas — el. paštas, SMS, Slack, Microsoft Teams, Discord, Mattermost, Telegram, WhatsApp, PagerDuty, Twilio, webhook ir Atlassian Statuspage. Žingsnis iškviečia komandas, atskirus narius, operatorius ar pavienius kontaktus iš vieno bendro kontaktų sąrašo; budėjimo įrankiai, tokie kaip PagerDuty, ypač tinka aukštesnėms pakopoms. Patvirtinimo nuoroda keliauja tais 8 kanalais, kuriuose gavėjas gali ją paspausti — webhook, PagerDuty ir Statuspage yra mašininiai gavėjai, o WhatsApp įspėjimai siunčiami pagal fiksuotus Meta šablonus, todėl šie keturi kanalai gauna visus faktus, tik be mygtuko.
12Kuriuose planuose yra eskalavimo taisyklės?+
Eskalavimo taisyklės įeina į Professional ir aukštesnius planus. Kaina — tai plano kaina: Uptimia neima mokesčio už kiekvieną budintįjį, todėl eskalavimas, iškviečiantis visą komandą, kainuoja tiek pat, kiek iškviečiantis vieną žmogų. Jos įtrauktos ir į 30 dienų bandymą, todėl pakopas galite sudaryti ir išbandyti dar nesumokėję. Basic ir nemokamame plane įspėjimai keliauja visiems iškart. Kartą sukurtos taisyklės lieka aktyvios net ir pasikeitus planui — Uptimia niekada tyliai neišjungia eskalavimo.

Pasiekite tą, kuris tai sutvarkys

Per kelias minutes sudarykite daugkartines eskalavimo pakopas, priskirkite jas visiems savo stebėjimo objektams ir liaukitės tikėtis, kad pirmas įspėjimas kaip tik ir buvo tas, kuris ką nors pasiekė.

Pradėkite nemokamą bandymą →
30 dienų nemokamas bandymas Jokio mokesčio už naudotoją Be kreditinės kortelės Nustatoma per kelias minutes
Eskalavimo taisyklės veikia su visais stebėjimo tipais — Professional ir aukštesniuose planuose.