Svetainių veikimo stebėjimas su Slack įspėjimais

Niekas visą dieną nesėdi prie valdymo skydelio, bet Slack visi laiko atsidarę. Kai svetainė nustoja veikti, į jūsų kanalą ateina žinutė: kas sugedo, kiek tai rimta ir kas jau ėmėsi spręsti. Taisyti pradedate anksčiau, nei pastebi pirmas klientas.

Pradėkite nemokamą bandymą → Pažiūrėkite, ką stebi Uptimia
Paruošimo vadovasKaip žingsnis po žingsnio prijungti Slack prie Uptimia Skaityti vadovą

Sutrikimas, kurio niekas nestebi

Svetainė veikia kaskart, kai kas nors patikrina, — todėl šis įsitikinimas ir išsilaiko. Bet sugedęs serveris neskambina, nerašo laiškų ir nesiunčia pranešimų — jis tiesiog nutyla, o tyla atrodo lygiai taip pat, kaip ir niekieno neatidaryta naršyklės kortelė.

Įsitikinimas

Kas nors pastebėtų per kelias minutes

Svetainė neveikia
9:14 · tyla
tikriausiai…
Kas nors pastebi
…kada nors?

Niekas pagal grafiką neperkrauna pagrindinio puslapio, o apie 503 klaidą savaime niekas nesužino. Šis įsitikinimas laikosi tik todėl, kad dar nė karto nebuvote šalia, kai svetainė sugedo.

Kaip būna iš tikrųjų

Pirmas pastebi klientas

Svetainė neveikia
9:14 · tyla
po 1 val. 38 min.
„Ar jūsų apmokėjimas sugedo?“
pagalbos užklausa · 10:52

Apie veikimo sutrikimą sužinote iš klientų, kuriems jis jau kainavo — po vieną pagalbos užklausą, gerokai po to, kai neįvyko pati pirmoji užklausa.

Klausimas niekada nebuvo, ar sužinosite, o kas jums praneš ir kaip greitai. Toliau — tas pats veikimo sutrikimas, tik čia budi stebėjimas, o Uptimia rašo į #alerts-prod.

Vienas sutrikimas — viena Slack gija

Patikra nepavyksta, įspėjimas paskelbiamas jūsų kanale, o patvirtinus iškvietimai nutrūksta. Sprendimas aptariamas gijoje žemiau, o apie atsistatymą pranešama toje pačioje vietoje — visas incidentas, nuo pradžios iki pabaigos, vienoje gijoje.

9:14 Mokėjimų API NEVEIKIABaigėsi laukimo laikas — prieš paskelbiant sutarė 3 atsarginiai regionai #alerts-prod
9:15 Alex atidaro patvirtinimo nuorodą — iškvietimai nutrūkstaPasirašyta nuoroda, be prisijungimo — 41 s, eskalavimas pristabdytas #alerts-prod
9:19 Sprendimas aptariamas po įspėjimu„Atsukau 9:02 diegimą — dabar stebiu“ #alerts-prod
9:26 Mokėjimų API vėl veikiaPraneša savaime — VEIKIA po 12 minučių #alerts-prod
12 minneveikia → veikia
Iš kanalo taip ir neišėjote0 prisijungimų
Įspėjimas, patvirtinimas, taisymas ir pranešimas apie atsistatymą — viskas ten, kur komanda ir taip sėdi. Niekas nestebėjo valdymo skydelio, niekas neprisijungė.
3 regionai sutarėpatvirtinta per 41 sneveikė 12 min.0 atidarytų skydelių
Likusios eskalavimo pakopos taip ir nesuveikė. Patvirtinimas pirmame žingsnyje pristabdė visus laukiančius žingsnius — niekam kitam telefonas nesuvibravo. eskalavimas sustabdytas

Prijunkite Slack per tris žingsnius

Nuo kanalo prijungimo iki bandomosios žinutės jame.

1 žingsnis1 min.

Prijunkite savo kanalą

Slack aplinkoje pasirinkite kanalą, į kurį norite gauti įspėjimus, ir nukopijuokite jo nuorodą. Įklijuokite ją į Uptimia, išsaugokite ir spustelėkite „Išbandyti“ — kanalas patvirtinimo žinutę gaus dar prieš pirmą tikrą įvykį.

#alerts-prod Išbandyti
bandomoji žinutė pristatyta · galima naudoti
2 žingsnis1 min.

Pridėkite jį kaip kontaktą

Vienas Slack kontaktas priskirtas vienam kanalui. Pažymėkite jį prie stebėjimo objektų, kurie juo naudosis — kiekvienas turi savo gavėjų sąrašą, todėl skubūs pranešimai eina budinčiajam, o įspėjimai — priežiūros komandai.

Siųsti įspėjimus į
#alerts-prod#ops-warningsEl. paštas
Mokėjimų API → siunčia į #alerts-prod
3 žingsnisneprivaloma

Priskirkite eskalavimo taisyklę

Nurodykite, kam pranešti kitam, jei niekas neatsako — žinutėje bus patvirtinimo mygtukas: vienas paspaudimas, ir priminimai liausis.

Jei niekas nepatvirtina — eskaluoti
#alerts-prod → +5 min. SMS budinčiajam → +15 min. #incidents
tylos valandos gavėjui 22:00–07:00 · savaitgaliais nesiunčiama
Techninis paruošimo vadovas

Prijunkite Slack prie Uptimia

Žingsnis po žingsnio pagalbos centre: kaip prijungti kanalą savo darbo erdvėje, kur įklijuoti nuorodą Uptimia sistemoje ir ką patikrinti, jei kanalas tylus.

Atverti diegimo vadovą → help.uptimia.com

Viskas, ką stebite, viename kanale

Pagrindinio puslapio patikra parodo tik tai, kad veikia pagrindinis puslapis. Apmokėjimas, sertifikatas, DNS atsakas, po jais esantis serveris ir suplanuota užduotis genda kiekvienas savaip — ir kiekvienas prabyla tame pačiame kanale.

Veikimas ir API grandinėsKiekvienas URL — ir kiekvienas API užklausos žingsnis
SSL sertifikataiAptinkama anksčiau, nei įspėja naršyklės
DNS ir domeno galiojimo pabaigaZonos pakeitimai ir pratęsimas, kurio niekas neprisimena
Serverio rodikliaiServeris, ant kurio viskas laikosi
1 slack kanalas #alerts-prod — čia rašo kiekviena patikra
Veikimo signalai ir cronNaktinės užduotys, kurios nulūžta tyliai
OperacijosApmokėjimas, kurio ping patikra niekada nepamatė
Kenkėjiškas kodas ir juodieji sąrašaiKol Google ar paštas dar jūsų nepažymėjo
Greitis ir tikri naudotojaiLėtumas — irgi veikimo sutrikimas
Nesvarbu, kuri patikra tai pastebi pirmoji — apmokėjimo, sertifikato, DNS atsakymo ar cron užduoties — įspėjimas atkeliauja į kanalą, kurį jūsų komanda ir taip skaito. kiekviena patikra · vienas kanalas

Tinkamas įspėjimas tinkamame kanale

Kiekvieną stebėjimo objektą nukreipkite į kanalą, kuriam jis aktualus. Veikimo sutrikimai pažadina budintįjį, įspėjimai apie sertifikatus palaukia iki ryto, o greičio rodikliai tiesiog fiksuoja rezultatus — ir niekas nenutildo kanalo, kuris primena tik apie jo paties darbus.

#alerts-prod
Budintieji pažadinami tik dėl šito.
Veikimo ir HTTP patikros
Apmokėjimas ir operacijos
Serverio rodikliai ir veikimo signalai
skubu · iškviečia budintį kūrėją
#ops-warnings
Pamatoma dienos metu ir sutvarkoma, kol dar nekainuoja.
SSL sertifikato galiojimo pabaiga
Domeno galiojimo pabaiga
Kenkėjiškas kodas ir įrašai juoduosiuose sąrašuose
neskubu · 3 val. nakties netrukdo
#perf-watch
Čia rezultatus seka augimo komanda.
Puslapio greitis ir Core Web Vitals
Rinkodaros puslapių prieinamumas
Kampanijų nukreipimo puslapiai
rezultatų lentelė, o ne įspėjimas
Naudojate ne vien Slack? Tas pats įspėjimas keliauja ir į MS TeamsDiscordTelegramPagerDutyWebhooksEl. paštas ir SMS

Prastovą turite sužinoti per Slack.Anksčiau nei jūsų klientai.

Visi stebėjimo tipai, visos stebėjimo vietos, visi įspėjimų kanalai — įskaitant Slack nuo pat pirmos nemokamo bandymo dienos.

Išbandykite nemokamai 30 dienų →
30 dienų nemokamai be kreditinės kortelės atšaukite bet kada

Platforma, slypinti už tos žinutės

Slack tėra vieta, kur pasirodo žinutė. Už jos – patikros, randančios problemą, įrašai, patvirtinantys jūsų veikimo laiką, ir puslapis, informuojantis klientus.

Viskas, ką stebite, vienoje paskyroje

Veikimas, operacijos, API grandinės, greitis, SSL, domenai, DNS, juodieji sąrašai, kenkėjiškas kodas, serveriai, veikimo signalai ir RUM duomenys — vienas valdymo skydelis, vienas kontaktų sąrašas.

Payments APIUPTIME · 99.98% Checkout flowTRANSACTION · OK store.caldmont.comSSL · 61 DAYS

Patvirtinama dar prieš pranešimą į Slack

Patikros vykdomos iš 171+ stebėjimo vietų 70+ šalyse, o jūs patys nusprendžiate, kiek regionų — iki 3 — turi sutarti, kol bus išsiųstas įspėjimas.

171+ tikrinimo taškų · 70+ šalių

Vieši būsenos puslapiai

Praneškite klientams, kas vyksta, savo domene ir su savo prekės ženklu — nekurdami jokio puslapio.

● status.caldmont.com · aktyvu

Suplanuotos ataskaitos

Suvestinės nuo dienos iki metų atsiunčiamos el. paštu su PDF priedu — įrodymas viršininkui ar klientui.

Birželis · 99,98 % · PDF išsiųstas

Incidentų istorija ir MTTA

Kiekvienas veikimo sutrikimas fiksuojamas kartu su komandos reakcijos laiku — matote, kaip jis trumpėja.

vid. atsako laikas · 41s

Eskalavimas ir tylos valandos

Niekas nepatvirtino? Eskalavimas pereina į kitą žingsnį — kitas kanalas, SMS, kitas žmogus. Techninės priežiūros laikotarpiai nutildo jiems priskirtus stebėjimo objektus.

1 žingsnis — #alerts-prodSLACK 2 žingsnis — budėjimasSMS · +5 MIN Tyla 22:00–07:00MUTED

Kaip veikia Slack įspėjimai

Uptimia tikrina jūsų svetaines iš išorės ir, vos tik veikimo sutrikimas patvirtinamas, paskelbia jį jūsų pasirinktame Slack kanale. Žinutėje nurodoma, kuris stebėjimo objektas paveiktas, kas nutiko, kiek tai skubu ir kokia patikra tai aptiko; kai incidentui taikomos eskalavimo taisyklės, pridedama ir pasirašyta patvirtinimo nuoroda. Kai objektas vėl ima veikti, siunčiama papildoma žinutė su bendru neveikimo laiku.

„Bet mes jau gauname įspėjimus el. paštu“

Įspėjimas laukia pašto dėžutėje

Svetainė neveikia
9:14 · patvirtinta
kada pamatys? nežinia
Vieno žmogaus dėžutė
paskendo tarp laiškų · nepatvirtinta

Laiškas pasiekia vieną adresą ir laukia, kol tas žmogus kitą kartą pažiūrės paštą.

Slack įspėjimai

Visa komanda mato iš karto

Svetainė neveikia
9:14 · patvirtinta
akimirksniu
#alerts-prod
visi · saugi patvirtinimo nuoroda

Žinutė atsiranda ten, kur komanda ir taip žiūri, vienas žmogus ją patvirtina, o atsistatymo pranešimas užbaigia istoriją.

Kiekvienas įvykis

Ką Uptimia rašo į Slack

Kiekvienas incidento etapas — atskira žinutė, įskaitant eskalavimą, į kurį niekas neatsakė. Todėl kanalą galima skaityti kaip įvykių eigą.

Visi 12 įspėjimų kanalų →
ŽinutėSkelbiama, kaiKas jame yra
Neveikimo įspėjimasIncidentas praeina patvirtinimo etapąPaveiktas stebėjimo objektas, gedimo eilutė, prioritetas, objekto tipas
PatvirtinimasKas nors atidaro pasirašytą nuorodąKas ir kada perėmė — tolesni žingsniai pristabdomi
EskalavimasNiekas laiku nepatvirtinaKito žingsnio gavėjai: kitas kanalas, SMS, kitas asmuo
Grupuotas incidentasKartu sugenda keli stebėjimo objektaiViena suvestinė su visais objektais, vėliau — retinami papildymai
AtsistatymasStebėjimo objektas vėl veikiaPranešimas apie atsistatymą su bendra neveikimo trukme
Bandomoji žinutėPrijungiate kanaląĮrodymas, kad viskas sujungta – dar prieš tikrą incidentą

DUK apie Slack įspėjimus

01Kas yra svetainių veikimo stebėjimas su Slack įspėjimais?+
Tai svetainių veikimo stebėjimas, kurio įspėjimai keliauja į Slack vietoj el. pašto arba kartu su juo. Uptimia tikrina jūsų svetaines iš 171+ tikrinimo taškų, esančių 70+ šalių, ir, patvirtinusi gedimą, paskelbia jį jūsų pasirinktame Slack kanale.
02Ar Uptimia skirta tik Slack įspėjimams?+
Ne — Uptimia yra pilnavertė stebėjimo platforma: veikimas, apmokėjimo ir registracijos srautai, API grandinės, puslapio greitis, SSL, domenai, DNS, juodieji sąrašai, kenkėjiškas kodas, serveriai, suplanuotos užduotys ir tikrų naudotojų duomenys, taip pat vieši būsenos puslapiai ir suplanuotos ataskaitos. Slack — tik viena iš vietų, kur galite gauti tai, ką jos randa.
03Kaip greitai mano komanda iš tikrųjų sužinos?+
Per kelias sekundes nuo sutrikimo patvirtinimo. Veikimo, greičio, SSL ir operacijų stebėjimuose sutrikimas pirmiausia pertikrinamas iš atsarginių regionų — jūs nustatote, kiek jų turi sutarti, iki 3 — todėl dėl vieno nepatikimo maršruto pranešimas į įspėjimų kanalą nesiunčiamas.
04Ar visą incidentą galima sutvarkyti nepaliekant Slack?+
Reaguoti — taip: kai pridėta eskalavimo taisyklė (nuo Professional plano), patvirtinimo nuoroda žinutėje atidaro patvirtinimo puslapį — prisijungti nereikia —, sprendimas aptariamas tos pačios žinutės gijoje, o apie atsistatymą pranešama automatiškai. Stebėjimo objektai kuriami ir redaguojami Uptimia valdymo skydelyje arba per REST API; Slack pasvirojo brūkšnio komandų nėra.
05Ar Slack netaps triukšmingas?+
Ji sukurta taip, kad netriukšmautų: kartu sugedę objektai, kuriems taikoma ta pati eskalavimo taisyklė, sujungiami į vieną incidentą su viena suvestine ir retesniais atnaujinimais, kiekvienas gavėjas turi savo tylos valandų grafiką, o techninės priežiūros laikotarpio metu objektai apie save visai nepraneša.
06Ar skirtingi įspėjimai gali keliauti į skirtingus kanalus?+
Taip. Kiekvienas Slack kontaktas nurodo vieną kanalą, todėl kiekvienam kanalui pridedate po kontaktą ir kiekviename stebėjimo objekte pažymite tinkamą — sutrikimai į #alerts-prod, įspėjimai apie sertifikatus ir domenus į #ops-warnings, greitis į #perf-watch. Pridėkite jų tiek, kiek reikia.
07Ar apie atsistatymą taip pat parašoma į Slack?+
Taip — kai stebėjimo objektas atsistato, Uptimia tame pačiame kanale praneša bendrą neveikimo laiko trukmę, todėl niekam nereikia papildomai tikrintis, ar viskas jau sutvarkyta.
08Kokie stebėjimo tipai gali siųsti Slack įspėjimus?+
Visi — veikimas, apmokėjimo ir registracijos srautai, API grandinės, puslapio greitis, SSL, domenai, DNS, juodieji sąrašai, kenkėjiškas kodas, serveriai, suplanuotos užduotys ir RUM gali siųsti į Slack.
09Kaip prijungti Uptimia prie Slack?+
Užtenka poros minučių — nereikia diegti jokio boto ar kitų priedų. Slack'e susikurkite programėlę, įjunkite „Incoming Webhooks“ ir pridėkite jį norimam kanalui; Uptimia pusėje įklijuokite gautą nuorodą, išsaugokite ir spustelėkite „Išbandyti“ — patvirtinimo žinutė kanale pasirodys iškart.
10Ar Slack yra įskaičiuotas, ar kainuoja papildomai?+
Slack yra integruotas įspėjimų kanalas, o ne mokamas priedas — kaip ir Microsoft Teams, Discord, Telegram, Mattermost, PagerDuty, Twilio, WhatsApp, Atlassian Statuspage, SMS, el. paštas ir webhook'ai. Slack įspėjimai veikia ir per nemokamą 30 dienų bandymą — nereikia kreditinės kortelės.

Kitas sutrikimas turi pasiekti Slack.

Prijunkite kanalą, išsiųskite vieną bandomąją žinutę — ir komanda sužinos pirmoji, būtent ten, kur jau dirba.

Gaukite įspėjimus į Slack →
Slack jau integruotas Visos jūsų patikros — Slack kanale 30 dienų nemokamas bandymas Be kreditinės kortelės
Slack — vienas iš 12 integruotų įspėjimų kanalų, kurį gali naudoti kiekvienas Uptimia stebėjimo tipas.