Paslaugų teikimo sąlygos

Uptimia — administruoja JJ Online GmbH | Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 27 d. | HRB 235074 B, Amtsgericht Charlottenburg

Ši versija yra vertimas. Anglų kalbos versija (tos.en.md) yra kontroliuojanti versija. Ši lietuviška versija pateikiama lietuvių kalba kalbantiems naudotojams. Kilus neatitikimams tarp kalbų versijų, galioja anglų kalbos versija — išskyrus klausimus, kuriuos reguliuoja išimtinai Vokietijos elektroninių paslaugų teisė, Vokietijos vartotojų teisė ar Vokietijos sutarčių teisė; tokiu atveju autentiška yra vokiška formuluotė.

#Apibrėžimai

Toliau pateikiami terminai šiame dokumente turi tokias reikšmes:

• „Bendrovė", „mes", „mus", „mūsų" — JJ Online GmbH, subjektas, administruojantis Uptimia platformą, įsteigtas pagal Vokietijos teisę, registruotas adresu Schönhauser Allee 163, 10435 Berlynas, Vokietija.
• „Uptimia" — programinės įrangos platforma, svetainė, taikomoji programa ir visos su ja susijusios paslaugos, kurias Bendrovė administruoja Uptimia prekės ženklu.
• „Paslauga" — visos funkcijos, įrankiai, funkcionalumas ir turinys, prieinami per Uptimia, įskaitant veikimo laiko stebėjimą, puslapio greičio stebėjimą, RUM (realių naudotojų stebėjimą), tranzakcijų stebėjimą, domeno / SSL galiojimo stebėjimą, įspėjimus, būsenos puslapius, viešus prieinamumo testavimo įrankius ir bet kokias API ar integracijas.
• „Naudotojas", „Jūs", „Jūsų" — bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, kuris prisijungia prie Paslaugos ar ja naudojasi, nepriklausomai nuo to, ar tai daro pagal mokamą Prenumeratą, ar pagal nemokamą planą.
• „Vartotojas" — Naudotojas, kuris yra fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su jo verslu, profesija, amatu ar veikla (§ 13 BGB), arba lygiavertis apibrėžimas pagal Naudotojo gyvenamosios šalies teisę (pavyzdžiui, JK Vartotojų teisių akto 2015 (Consumer Rights Act 2015) 2(3) skirsnis JK Vartotojams arba bet kuris analogiškas apibrėžimas pagal Naudotojo nacionalinę vartotojų apsaugos teisę).
• „Verslo klientas" — Naudotojas, kuris naudojasi Paslauga vykdydamas savo verslą, profesiją, amatą ar veiklą (§ 14 BGB), arba lygiavertis apibrėžimas pagal Naudotojo gyvenamosios šalies teisę.
• „Stebimas išteklius" — bet koks URL, kompiuterio vardas, sertifikatas, tranzakcijos scenarijus ar kitas tikslas, kurį konfigūruojate stebėjimui savo Paskyroje.
• „Stebėjimo duomenys" — Paslaugos sukurti duomenys, susiję su Jūsų Stebimais ištekliais, įskaitant veikimo laiko būseną, atsako laiko pavyzdžius, turinio momentines kopijas, tranzakcijų stebėjimo ekrano kopijas, RUM įvykius ir įspėjimų istoriją.
• „Paskyra" — Naudotojo sukurta registruota anketa ir susiję duomenys, skirti naudotis Paslauga.
• „Prenumerata" — mokamas planas, suteikiantis prieigą prie Paslaugos pasikartojančio sąskaitos išrašymo pagrindu.
• „Turinys" — bet kokia informacija, tekstas, duomenys, konfigūracija ar medžiaga, kurią Naudotojas pateikia Paslaugai.
• „Naudojimo duomenys" — duomenys, automatiškai renkami apie tai, kaip Paslauga yra pasiekiama ir naudojama, įskaitant techninius diagnostinius duomenis, sesijos duomenis ir sąveikos žurnalus.

#1. Kas mes esame ir ką šios Sąlygos apima

Uptimia administruoja JJ Online GmbH, bendrovė, įsteigta pagal Vokietijos teisę, registruota adresu Schönhauser Allee 163, 10435 Berlynas, Vokietija.

Šios Paslaugų teikimo sąlygos („Sąlygos") reglamentuoja bet kokią prieigą prie Uptimia platformos ir Paslaugos bei jų naudojimą. Sukurdami Paskyrą, pasirinkdami Prenumeratos planą ar naudodamiesi bet kuria Paslaugos dalimi, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate būti saistomi šių Sąlygų visa apimtimi.

Jei veikiate bendrovės ar kito juridinio asmens vardu, Jūs patvirtinate ir garantuojate, kad turite visus įgaliojimus įpareigoti tą subjektą šiomis Sąlygomis. Tokiu atveju nuorodos į „Jus" šiose Sąlygose reiškia tiek Jus asmeniškai, tiek subjektą, kuriam atstovaujate.

Šios Sąlygos taikomos visiems Naudotojams, nepriklausomai nuo plano ar vietos, atsižvelgiant į 27 skirsnyje nustatytas konkrečios jurisdikcijos nuostatas.

Kontroliuojanti kalba. Šis dokumentas publikuojamas anglų kalba ir verčiamas į vieną ar daugiau papildomų kalbų patogumui. Kilus neatitikimams ar dviprasmybėms tarp kalbų versijų, galioja anglų kalbos versija.

#2. Svarbus pranešimas: Uptimia yra stebėjimo įrankis, ne veikimo laiko garantija

Uptimia yra trečiosios šalies stebėjimo platforma. Mes matuojame Jūsų Stebimų išteklių prieinamumą ir veikimą iš paskirstyto zondų tinklo ir pranešame, ką mūsų zondai pastebi. Mes nesame Jūsų Stebimų išteklių operatorius, prieglobos teikėjas, interneto paslaugų teikėjas (ISP) ar tinklo operatorius — ir mūsų matavimai patys savaime negali sukelti ar užkirsti kelio šių išteklių sutrikimui.

Mūsų teikiami Stebėjimo duomenys atspindi tai, ką mūsų zondai pastebėjo tuo metu, kai stebėjo. Zondų rezultatams gali turėti įtakos tinklo sąlygos zondo pusėje, tarpiniai tinklo keliai, DNS sklaidos laikas, geografiniai maršrutizavimo sprendimai ir teikėjo nustatyti dažnio apribojimai mūsų zondams. Mes taikome pramonės standartų praktiką, kad sumažintume klaidingus teigiamus rezultatus (kelių regionų patvirtinimas, pakartotiniai bandymai su atidėjimu), tačiau nepateikiame jokio pareiškimo, kad Stebėjimo duomenys yra galutinis kiekvieno laikino ar geografiškai lokalizuoto įvykio, paveikiančio Jūsų Stebimus išteklius, įrašas.

Mes primygtinai rekomenduojame Jums patikrinti kritinius incidentų įvykius lyginant juos su savo serverio žurnalais, taikomosios programos telemetrija arba aukštesnio lygio teikėjo būsenos puslapiais prieš priimant veiklos sprendimus (talpos, SLA kreditų skaičiavimo, įvykio analizės išvadų), pagrįstus tik Uptimia įrašais.

#3. Tinkamumas

Norėdami naudotis Paslauga, Jūs turite:

• Būti bent 18 metų amžiaus (arba sulaukę pilnametystės savo jurisdikcijoje, jei ji yra didesnė)
• Turėti teisinį veiksnumą sudaryti privalomas sutartis pagal savo jurisdikcijos teisę
• Nebūti šalyje ar teritorijoje, kuriai taikomas prekybos embargas ar sankcijos, draudžiančios Jums naudotis Paslauga
• Neturėti anksčiau visam laikui užblokuotos Paskyros dėl šių Sąlygų pažeidimo

Jei registruojatės organizacijos vardu, Jūs papildomai garantuojate, kad turite įgaliojimus įpareigoti tą organizaciją šiomis Sąlygomis ir kad organizacija atitinka šiuos tinkamumo reikalavimus.

Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu patikrinti tinkamumą ir atsisakyti suteikti prieigą arba ją panaikinti, jei tinkamumo reikalavimai nėra įvykdomi.

Neskirta vaikams. Paslauga neskirta ir nėra skirta vaikams iki 16 metų amžiaus. Mes sąmoningai nerenkame asmens duomenų iš vaikų iki 16 metų. Jei esate tėvas ar teisėtas globėjas ir sužinote, kad vaikas iki 16 metų amžiaus pateikė asmens duomenis per Paslaugą, prašome kreiptis į mus el. paštu privacy@uptimia.com — mes nepagrįstai nedelsdami ištrinsime duomenis ir susijusią Paskyrą.

#4. Paskyros registracija ir saugumas

Registracija. Norėdami pasiekti Paslaugą, turite sukurti Paskyrą pateikdami tikslią, naujausią ir išsamią registracijos informaciją. Jūs sutinkate atnaujinti šią informaciją visą Paslaugos naudojimo laikotarpį.

Saugumas. Jūs esate atsakingi už stipraus, unikalaus slaptažodžio pasirinkimą savo Paskyrai ir jo konfidencialumo išlaikymą. Jums draudžiama dalintis savo prisijungimo duomenimis su bet kuria trečiąja šalimi ar leisti kitiems pasiekti Paslaugą naudojant Jūsų Paskyrą. Jūs prisiimate visą atsakomybę už visą veiklą, vykstančią Jūsų Paskyroje, nepriklausomai nuo to, ar ta veikla buvo Jūsų leista, ar ne.

Pranešimas apie pažeidimą. Jei sužinote apie bet kokią faktinę ar įtariamą neteisėtą prieigą prie Jūsų Paskyros ar bet kokį saugumo pažeidimą, paveikiantį Jūsų prisijungimo duomenis, turite nedelsiant pranešti mums el. paštu admin@uptimia.com.

Paskyros tikslumas. Mes pasiliekame teisę sustabdyti arba nutraukti Paskyras, kuriose registracijos informacija yra netiksli, klaidinanti ar žymiai neišsami, kuriose Paskyra atrodo neaktyvi ilgesnį laiką, arba kuriose turime pagrįstų priežasčių manyti, kad Paskyra naudojama pažeidžiant šias Sąlygas.

Jokių pasikartojančių Paskyrų apribojimams apeiti. Jums draudžiama kurti ar palaikyti kelias Paskyras, kurių tikslas ar poveikis yra apeiti Nemokamo plano apribojimus, išvengti mokėjimo įsipareigojimų ar išvengti šių Sąlygų vykdymo (ypač 7 skirsnio — Stebimų taikinių apribojimai, ir 9 skirsnio — Priimtinas naudojimas). Atsižvelgiant į tai, nėra jokio apribojimo Paskyrų, kurias asmuo ar subjektas gali palaikyti, skaičiui — mažoms konsultacinėms įmonėms, kurių pagrindiniai darbuotojai iš tikrųjų savarankiškai vykdo savo klientų bazę, leidžiama registruoti vieną Paskyrą kiekvienam pagrindiniam darbuotojui, agentūra gali registruoti atskiras Paskyras atskiriems klientams ir t. t. Apribojimas taikomas netinkamam naudojimui kuriant kelias Paskyras, o ne pačiam jų skaičiui.

#5. Paslaugos aprašymas

Uptimia teikia žiniatinklio platformą, leidžiančią Naudotojams stebėti svetaines, taikomąsias programas, API ir pagalbinę infrastruktūrą. Pagrindinės galimybės apima:

• Veikimo laiko stebėjimas — HTTP/HTTPS, ICMP, TCP ir prievado patikros iš paskirstyto kelių regionų zondų tinklo su konfigūruojamu dažniu ir įspėjimo slenksčiais
• Puslapio greičio stebėjimas (FPL) — realių Chrome matavimai prieš Jūsų gamybos URL su PageSpeed ir prieinamumo vertinimu
• Realių naudotojų stebėjimas (RUM) — „JavaScript" pagrindu vykdomas puslapio užkrovimo laikų, naršyklės / įrenginio pasiskirstymo, geografinio pasiskirstymo ir „JavaScript" klaidų įvykių rinkimas iš Jūsų realių lankytojų (priklauso nuo Jūsų lankytojų sutikimo pagal Jūsų pačių privatumo pranešimus ir nuo Jūsų garantijos pagal § 17.2 toliau dėl § 25 TDDDG / Art. 5 (3) ePrivatumo direktyvos sutikimų)
• Tranzakcijų stebėjimas — sintetiniai daugiapakopiai naršyklės srautai, kuriuos sukuriate mūsų redaktoriuje, vykdomi pasikartojančiu grafiku, su ekrano kopija, padaryta kiekviename žingsnyje
• Domeno ir SSL stebėjimas — WHOIS pagrindu vykdomas domeno galiojimo stebėjimas ir SSL sertifikato galiojimo stebėjimas
• Mišraus turinio ir turinio pokyčių stebėjimas — HTTP/HTTPS maišymo ir konfigūruotų raktinių žodžių pokyčių aptikimas
• Virusų / kenkėjiškos programos patikra stebimuose URL per Google Web Risk API (tik URL — jokie turinio duomenys nesiunčiami)
• Serverio stebėjimas per mūsų serverio agentą — CPU, atmintis, swap, diskas, tinklas, apkrovos vidurkis, veikimo laikas, procesų skaičius
• Įspėjimai — incidentų pranešimų pristatymas el. paštu, SMS žinutėmis (Twilio), „WhatsApp" („Meta WhatsApp Business Cloud"), „Slack", „Microsoft Teams", „Discord", „Mattermost", „Telegram", PagerDuty, „Atlassian Statuspage", X (anksčiau „Twitter") ir bendraisiais webhook'ais, kuriuos konfigūruojate
• Būsenos puslapiai — Jūsų prekės ženklu ar baltai paženklinti būsenos puslapiai, kuriuos publikuojate savo auditorijai
• Nemokamas viešo prieinamumo testavimo įrankis — paskyros nereikalaujantis kelių regionų prieinamumo ir greičio testas bet kuriam URL, prieinamas patogumui
• API prieiga — programinė prieiga prie Jūsų stebėjimo duomenų pagal tinkamus Prenumeratos planus

Funkcijos, prieinamos Jums bet kuriuo metu, nustatomos pagal pasirinktą Prenumeratos planą. Visas plano funkcijų ir apribojimų aprašymas pateikiamas kainodaros puslapyje. Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu modifikuoti, pridėti, panaikinti ar apriboti funkcijas, laikydamiesi 23 skirsnyje nustatytų pranešimo reikalavimų.

Ne taikymo srityje. Uptimia sąmoningai nėra APM / sekimo / profiliavimo / sesijos atkartojimo produktas. Konkrečiai, Paslauga neteikia: incidentų reagavimo koordinavimo, budėjimo rotacijos valdymo, taikomosios programos veikimo stebėjimo (APM), paskirstyto sekimo, šaltinio kodo profiliavimo, sesijos atkartojimo, Core Web Vitals (LCP / INP / CLS / TTFB) RUM, filmstrip, waterfall, run-vs-run palyginimo ar deploy hooks puslapio greičio stebėjime, ar HAR, konsolės žurnalų ar atkartojimo tranzakcijų stebėjime. Mes sąmoningai nesame šie dalykai — žiūrėkite mūsų pozicionavimo puslapį.

Zondų IP adresai (stebėjimo taškai). Skelbiame esamus mūsų stebėjimo zondų („checkpoints") IP adresus adresu https://uptimia.com/monitoring-checkpoints (lokalizuotos šio puslapio versijos pateikiamos kitomis mūsų palaikomomis kalbomis). Šį sąrašą teikiame tam, kad galėtumėte leisti mūsų zondus savo užkardose, žiniatinklio programų užkardose (WAF), užklausų dažnio ribotuvuose ar geoblokavimo taisyklėse. Mūsų zondų tinklas laikui bėgant keičiasi, ir mes pasiliekame teisę kartkartėmis pridėti, pašalinti ar pakeisti šiuos IP adresus — pavyzdžiui, perkeldami, atnaujindami ar iš naujo paskirstydami zondus arba reaguodami į mūsų pagrindinių infrastruktūros tiekėjų duomenų centrų pakeitimus. Kai mūsų IP adresų pakeitimas atsiranda dėl planuojamo zondų perkėlimo, apie tai paveiktiems Klientams pranešime el. paštu likus ne mažiau kaip trims (3) dienoms iki perkėlimo. Pirmiau nurodytu adresu paskelbtas sąrašas bet kuriuo metu yra autoritetingas mūsų galiojančių zondų IP adresų šaltinis, ir Jūs esate atsakingi už tai, kad jūsų tvarkomi leidžiamų adresų sąrašai būtų atnaujinami pagal jį.

#6. Jūsų atsakomybė už pateiktos informacijos tikslumą

Bet kokių Stebėjimo duomenų tikslumas ir naudingumas visiškai priklauso nuo Jūsų pateiktos konfigūracijos: URL, kuriuos pasirenkate stebėti, autentifikavimo antraščių ir užklausos duomenų, kuriuos pateikiate autentifikuotoms patikroms, tranzakcijų scenarijų, kuriuos sukuriate, įspėjimo slenksčių, kuriuos nustatote, ir paskirties vietų, kurias konfigūruojate įspėjimų pristatymui. Mes negalime audituoti, patikrinti ar patvirtinti Jūsų pateiktos konfigūracijos.

Jūs esate vieninteliai ir išskirtinai atsakingi už:

• Užtikrinimą, kad URL, kompiuterių vardai, sertifikatai ir tranzakcijų scenarijai, kuriuos konfigūruojate, tiksliai atspindi išteklius, kuriuos ketinate stebėti
• Patvirtinimą, kad turite teisę stebėti kiekvieną Stebimą išteklių — ypač tais atvejais, kai išteklių valdo trečioji šalis, arba kai stebėjimas gali sukelti dažnio apribojimus, piktnaudžiavimo blokavimus ar paslaugų teikimo sąlygų problemas su išteklių operatoriumi
• Įspėjimų konfigūracijos peržiūrą, siekiant užtikrinti, kad tinkami žmonės būtų įspėjami apie tinkamus įvykius ir kad įspėjimų pristatymo kanalai būtų teisingai autentifikuoti ir patikrinti
• Autentifikavimo įgaliojimų konfigūravimą tranzakcijų scenarijuose ir autentifikuotose HTTP patikrose atsižvelgiant į duomenų minimizavimo principą — tik tie įgaliojimai, kurie būtini stebimam atsakui pasiekti, su reguliaria rotacija
• Patikrinimą, kad asmeniškai identifikuojanti informacija (PII) ar kiti jautrūs duomenys netyčia nebūtų užfiksuoti ekrano kopijose, atsako momentinėse kopijose ar tranzakcijų žingsnio žurnaluose — žr. 17 skirsnį dėl duomenų tvarkytojo struktūros ir mūsų saugojimo kontrolės
• PII vengimą stebimuose URL. Kai konfigūruojate URL stebėjimui, prašome vengti įterpti asmeniškai identifikuojančius ar jautrius duomenis (sesijos žetonus, bearer žetonus, API raktus, galutinių naudotojų el. pašto adresus, atstatymo žetonus ar panašius identifikatorius) pačiame URL, įskaitant jo užklausos eilutę — kur tik įmanoma, dėkite tokias reikšmes į užklausos antraštes arba POST kūnus, kuriuos zondas siunčia atskirai, o ne į URL kelią ar užklausos eilutę. Mūsų zondai tvarko patikros rezultatus atmintyje ir nesaugo Kliento asmens duomenų nuolatinėje atmintyje, viršijant trumpalaikius operatyvinius žurnalus (žr. § 17.3 dėl 14 dienų rotacijos), tačiau nepavykusios patikros URL gali būti įrašytas į tuos operatyvinius žurnalus, todėl URL higiena Jūsų pusėje yra veiksmingiausia apsauga nuo netyčinio PII užfiksavimo tuose žurnaluose

Mes nepateikiame jokio pareiškimo ir jokios garantijos, kad Stebėjimo duomenys yra pakankami kiekvienam veiklos požiūriu svarbiam įvykiui aptikti, ar kad jų nebuvimas yra įrodymas, kad toks įvykis neįvyko.

#7. Stebimų taikinių apribojimai

Jūs galite naudotis Paslauga tik išteklių, kuriuos (a) Jūs valdote ar administruojate, (b) turite operatoriaus leidimą stebėti, arba (c) yra viešai prieinami ir skirti viešam naudojimui (pvz., vieši būsenos puslapiai, vieši API, viešieji pradiniai puslapiai), stebėjimui. Jums draudžiama:

• Naudoti Uptimia zondavimui, skenavimui, apkrovos testavimui ar išteklių, su kuriais neturite leidimo sąveikauti, gaudymui
• Konfigūruoti patikros dažnius, lygiagrečias patikras ar tranzakcijų stebėjimo scenarijus taip, kad būtų sukurta apkrova prieš trečiosios šalies galinį tašką, kurio Jūs neadministruojate, viršijanti pagrįstą stebėjimo apimtį — kaip nuorodą, daugiau nei viena sinchroninė užklausa kas 30 sekundžių prieš vieną galinį tašką, kurio Jūs neadministruojate, iš tos pačios stebėtuvo konfigūracijos, nebūtų laikoma pagrįstu stebėjimo srautu, ir mes galime traktuoti nuolatines apkrovas, viršijančias šį slenkstį, kaip Atsisakymo aptarnauti (Denial-of-Service) ar DDoS tipo naudojimą. Ši rekomendacija netaikoma ištekliams, kuriuos patys valdote ar administruojate: prieš savo paties išteklius galite laisvai naudoti aukščiausią Jūsų Prenumeratos plano palaikomą patikros dažnį (įskaitant pomažesnio nei 30 sekundžių intervalo dažnius, jei planas juos siūlo), nes savo paties infrastruktūros stebėjimas negali būti atsisakymo aptarnauti ataka prieš trečiąją šalį
• Konfigūruoti patikros dažnius ar tranzakcijų scenarijus taip, kad būtų apeinami dažnio apribojimai ar kovos su piktnaudžiavimu kontrolės priemonės trečiosios šalies ištekliuose
• Stebėti išteklius bet kokiu būdu, kuris pažeistų išteklių operatoriaus Paslaugų teikimo sąlygas

Mes pasiliekame teisę tirti bet kurį Jūsų Paskyroje sukonfigūruotą Stebimą išteklių, sustabdyti konkrečius stebėtuvus, kurie atrodo pažeidžia šį skirsnį, kol vyksta tyrimas, ir nutraukti Paskyras, kurios demonstruoja neteisėto stebėjimo modelį.

#8. Beta funkcijos ir peržiūros

Karts nuo karto galime padaryti funkcijas, įrankius ar funkcionalumą prieinamus „beta", „peržiūros", „ankstyvos prieigos" ar „eksperimentine" forma. Šios funkcijos teikiamos vertinimo tikslais ir siūlomos griežtai „tokios, kokios yra" pagrindu, be jokių pareiškimų dėl tinkamumo paskirčiai, patikimumo, tikslumo ar parengtumo gamybiniam naudojimui.

Beta funkcijos gali būti keičiamos, sustabdomos ar visam laikui pašalintos bet kuriuo metu be išankstinio pranešimo. Mes nebūsime atsakingi už jokius nuostolius ar žalą, atsiradusią dėl Jūsų pasitikėjimo beta funkcionalumu. Bet kokio beta funkcijos naudojimo iš Jūsų pusės yra šių papildomų sąlygų priėmimas.

Niekas šiame 8 skirsnyje nepašalina ir neapriboja: (a) Vartotojų statutinių teisių pagal §§ 327a ir tolesnius BGB (skaitmeninių paslaugų atitiktis), (b) atsakomybės išimčių, išvardytų § 18 (Atsisakymas nuo garantijų), arba (c) atsakomybės išimčių § 19.2 (Jokio apribojimo šiems atvejams). Jei šis 8 skirsnis prieštarauja bet kuriai iš pirmiau nurodytų nuostatų, pirmenybė teikiama toms nuostatoms.

#9. Priimtinas naudojimas

Jūs galite naudotis Paslauga tik teisėtais tikslais ir laikydamiesi šių Sąlygų. Be apribojimo, Jūs sutinkate ne:

Pačios Paslaugos atžvilgiu:

• Apeiti, išjungti, išnaudoti ar kitaip trukdyti bet kuriai Paslaugos saugumo, autentifikavimo ar prieigos kontrolės funkcijai
• Bandyti zonduoti, skenuoti ar testuoti Paslaugos ar bet kurios susijusios sistemos ar tinklo pažeidžiamumą be išankstinio raštiško mūsų leidimo
• Naudoti automatinius scenarijus, robotus, naršiklius ar gaudytuvus duomenims iš Paslaugos išgauti be mūsų raštiško sutikimo
• Atlikti atvirkštinę inžineriją, dekompiliuoti, išardyti ar bandyti gauti Paslaugos pagrindą sudarantį šaltinio kodą, algoritmus ar komercines paslaptis
• Perparduoti, sublicencijuoti, baltai paženklinti ar kitaip komerciškai išnaudoti prieigą prie Paslaugos ar jos rezultatų, viršijant baltai paženklintų funkcijų, leidžiamų pagal Jūsų Prenumeratos planą, apimtį
• Pateikti Turinį (įskaitant tranzakcijų scenarijus), kuriame yra kenkėjiškos programos, virusų, Trojos arklių ar bet kokio kito kenksmingo ar trikdančio kodo
• Naudoti Paslaugą taip, kad būtų sukuriama nepagrįsta ar neproporcinga apkrova mūsų infrastruktūrai (per didelis stebėtuvų skaičius, viršijantis plano apribojimus, piktnaudžiaujantys API kvietimų modeliai ir kt.)

Stebimų išteklių atžvilgiu:

• Naudoti Uptimia stebėti išteklių, kurių Jūs neturite leidimo stebėti (žr. 7 skirsnį)
• Naudoti Paslaugą trečiosios šalies išteklių veiklos būsenai klaidingai pateikti — pavyzdžiui, publikuojant būsenos puslapį, rodantį palankius matavimus apie konkurento paslaugą komerciniam pelnui
• Klastoti stebėjimo istoriją, incidentų įrašus ar bet kuriuos kitus Paslaugos sukurtus įrašus, kad būtų klaidingai pateikta praėjusi prieinamumo informacija

Bendras elgesys:

• Apsimesti bet kuriuo asmeniu ar subjektu, arba klaidingai pareikšti savo ryšį su bet kuriuo asmeniu ar subjektu
• Persekioti, grasinti ar piktnaudžiauti mūsų komandos nariu ar kitais naudotojais
• Pažeisti bet kokį taikomą įstatymą, reglamentą ar trečiosios šalies teisę

Mes pasiliekame teisę tirti įtariamus pažeidimus ir sustabdyti arba nutraukti prieigą be išankstinio pranešimo, kai pažeidimas yra patvirtintas ar pagrįstai įtariamas.

Koordinuoto atskleidimo „safe harbour" saugumo tyrėjams. Draudimas zonduoti, skenuoti ar testuoti Paslaugos pažeidžiamumą be išankstinio raštiško leidimo netaikomas sąžiningam saugumo tyrimui, kuris laikosi toliau pateiktų koordinuoto atskleidimo taisyklių. Jei manote, kad nustatėte Paslaugos saugumo pažeidžiamumą, prašome jį pranešti admin@uptimia.com su tema „Security Disclosure". Sąžiningas tyrimas yra tyrimas, kuris, be aukščiau pateikto pranešimo: (a) nepasiekia, nemodifikuoja, neišfiltruoja ar nesunaikina duomenų, priklausančių bet kuriam Naudotojui, išskyrus testavimo duomenis, kuriuos kontroliuojate Jūsų valdomose paskyrose; (b) nesumažina Paslaugos kokybės kitiems Naudotojams (jokio atsisakymo aptarnauti, jokio didelio kiekio fuzzing produkcijos galiniuose taškuose, jokio dažnio apribojimų išnaudojimo, viršijančio tai, kas reikalinga problemos demonstravimui); (c) nepereina nuo pradinio nustatymo į nesusijusias sistemas ar Pasitelktus duomenų tvarkytojus; (d) viešai neatskleidžia pažeidžiamumo, kol mes turėjome pagrįstą galimybę jį pašalinti (mes siekiame patvirtinti pranešimus per 5 darbo dienas ir susitarti su Jumis dėl koordinuoto atskleidimo termino). Jei veikiate sąžiningai ir laikydamiesi šių taisyklių, mes nesisieksime teisminių veiksmų pagal § 202a/§ 202c StGB, Computer Misuse Act 1990 (JK), Computer Fraud and Abuse Act (JAV) ar analogiškus užsienio įstatymus, ir nesisieksime šio § 9 prieš Jus. Veikla, kuri patenka už pirmiau nurodytų taisyklių (ypač realių Naudotojo duomenų išfiltravimas, mokėjimo reikalavimas kaip atskleidimo sąlyga arba radinio pardavimas trečiajai šaliai), nėra sąžiningas tyrimas ir lieka šių Sąlygų pažeidimu.

#10. Intelektinė nuosavybė ir pranešimai apie neteisėtą turinį

Mūsų intelektinė nuosavybė. Uptimia platforma — įskaitant jos programinę įrangą, šaltinio kodą, algoritmus, zondų tinklo dizainą, stebėjimo variklius, ekrano kopijų konvejerį, būsenos puslapių šablonus, naudotojo sąsają, dizainą, prekės ženklus, prekių ženklus ir visą dokumentaciją — priklauso Bendrovei arba yra jai licencijuota ir yra saugoma intelektinės nuosavybės teisės visame pasaulyje. Šios Sąlygos neperduoda Jums jokios mūsų intelektinės nuosavybės nuosavybės. Bet kokios teisės, aiškiai neperduotos šiose Sąlygose, yra rezervuotos.

Jūsų intelektinė nuosavybė ir Turinys. Jūs išlaikote nuosavybę į visą Turinį, kurį pateikiate Paslaugai, įskaitant stebėtuvo konfigūracijas, tranzakcijų scenarijus, būsenos puslapio tekstą ir prekės ženklą bei bet kokius duomenis, Stebėjimo duomenis, specifiškai susijusius su Jūsų ištekliais. Pateikdami Turinį Paslaugai, Jūs suteikiate mums neišimtinę, pasaulinę, atlyginimo nereikalaujančią licenciją tvarkyti, saugoti ir naudoti tą Turinį tik tiek, kiek būtina Paslaugai Jums teikti.

Licencija naudotis Paslauga. Jums laikantis šių Sąlygų ir laiku sumokant taikomus mokesčius, mes suteikiame Jums ribotą, neišimtinę, neperleidžiamą licenciją (atšaukiamą tik pagal § 21 — Paskyros sustabdymas ir nutraukimas) pasiekti ir naudoti Paslaugą savo teisėtams vidiniams verslo tikslams — arba, pagal baltai paženklintus ir agentūrų planus, savo galutinių klientų teisėtiems tikslams, neviršijant tų planų apimties. Ši licencija neapima Paslaugos perpardavimo, sublicencijavimo, perplatinimo ar viešo demonstravimo, viršijančio tai, ką Jūsų planas aiškiai leidžia.

Atsiliepimai ir pasiūlymai.

Verslo klientams: jei pateikiate mums atsiliepimus, idėjas, pasiūlymus ar funkcijų prašymus, Jūs suteikiate Bendrovei neribotos trukmės, neatšaukiamą, pasaulinę, atlyginimo nereikalaujančią licenciją naudoti, įgyvendinti, pritaikyti ir komercializuoti tuos atsiliepimus be jokios pareigos kompensuoti Jums ar išlaikyti jų konfidencialumą.

Vartotojams: jei pateikiate mums atsiliepimus, idėjas, pasiūlymus ar funkcijų prašymus, Jūs suteikiate Bendrovei neišimtinę, atlyginimo nereikalaujančią licenciją naudoti tokius atsiliepimus Paslaugai gerinti ir plėtoti. Ši licencija ribojama Paslaugos eksploatavimo, palaikymo ir gerinimo tikslais; mes atskirai nekomercializuosime Jūsų individualių atsiliepimų kaip atskiro produkto. Mes nepretenduojame į Jūsų moralines teises (Urheberpersönlichkeitsrechte) ir nereikalaujame iš Jūsų išlaikyti konfidencialumo. Ši siauresnė apimtis pateikiama, kad būtų suderinama su § 307 BGB (Inhaltskontrolle) vartojimo sąlygoms.

#10.1 Pranešimas-ir-veiksmas pagal ES Skaitmeninių paslaugų aktą

Kai Paslauga priglobia naudotojų pateiktą trečiosioms šalims matomą turinį — ypač Uptimia priglobtų viešųjų būsenos puslapių tekstą ir prekės ženklą bei bet kokį kitą turinį, kurį klientas pasirenka platinti per Paslaugą — mes veikiame kaip prieglobos paslauga, kaip apibrėžta Reglamento (ES) 2022/2065 („Skaitmeninių paslaugų aktas", „DSA") Art. 3 (g), ir tiek, kiek mes viešai platiname tą turinį, sutinkame, kad taip pat galime būti internetinė platforma, kaip apibrėžta DSA Art. 3 (i). Mes laikomės žemiau išvardytų prieglobos paslaugai pagal mūsų dydį taikomų įsipareigojimų.

Pranešimai apie tariamai neteisėtą turinį (DSA Art. 16). Bet kuris asmuo ar subjektas gali pateikti pranešimą, kad konkretus per Paslaugą saugomas ar platinamas turinys yra neteisėtas pagal Sąjungos teisę arba valstybės narės teisę. Norėdami palengvinti pakankamai pagrįstų pranešimų pateikimą, mes pateikiame skirtą prisijungimo nereikalaujančią žiniatinklio formą adresu https://uptimia.com/dsa-notice (su nuoroda kiekvieno rinkodaros puslapio viešoje poraštėje). Forma yra pageidaujamas kanalas, nes ji užfiksuoja visus DSA Art. 16 (2) reikalaujamus elementus ir pateikia automatinį, laiko žyma pažymėtą gavimo patvirtinimą pranešėjui patvarioje laikmenoje. Kaip lygiavertę alternatyvą galite siųsti pranešimą el. paštu dsa@uptimia.com (arba, kaip atsarginiu variantu, admin@uptimia.com) su tema „DSA Notice" ir įtraukti:

• pakankamai pagrįstą paaiškinimą priežasčių, kodėl manote, kad atitinkamas turinys yra neteisėtas;
• aiškų nuorodą į tikslią elektroninę turinio vietą (URL) ir, kur taikoma, papildomą informaciją, leidžiančią jį identifikuoti;
• savo vardą ir el. pašto adresą (išskyrus atvejus, kai pranešimas susijęs su turiniu, pagrįstai laikomu susijusiu su Direktyvos 2011/93/ES 3-7 straipsniuose nurodytais nusikaltimais — tokiu atveju priimami anonimiški pranešimai); ir
• pareiškimą, patvirtinantį Jūsų sąžiningą įsitikinimą, kad pranešime esanti informacija ir kaltinimai yra tikslūs ir išsamūs.

Tvarkymas. Mes nepagrįstai nedelsdami išsiųsime Jums Jūsų pranešimo gavimo patvirtinimą. Mes tvarkysime pranešimus laiku, kruopščiai, nešališkai ir objektyviai. Kai pranešimas turi pirmiau nurodytus elementus, mes laikysime jį suteikiančiu faktinę žinią ar suvokimą pagal DSA Art. 6 atžvilgiu konkretaus identifikuoto elemento.

Sprendimo motyvai (DSA Art. 17). Kai apribosime turinio matomumą, jį pašalinsime, blokuosime prieigą prie jo ar imsimės bet kurios kitos DSA Art. 17 (1) išvardytos priemonės, susijusios su vieno iš mūsų naudotojų pateiktu turiniu („gavėjas", kaip apibrėžta DSA), mes pateiksime tam naudotojui aiškų ir konkretų sprendimo motyvų paaiškinimą, įskaitant faktus ir aplinkybes, kuriomis remtasi, teisinį ar sutartinį pagrindą, priemonės teritorinę aprėptį ir jam prieinamas teisinės gynybos galimybes.

Vidinis skundų nagrinėjimas ir neteisminis ginčų sprendimas. Paveikti naudotojai gali užginčyti prieš jų turinį imtąsi priemonę raštu atsakydami į sprendimo motyvus per šešis mėnesius. Mes nagrinėsime kiekvieną skundą laiku, nediskriminuojant, kruopščiai ir nešališkai, ir atšauksime priemonę, jei ji buvo nepagrįsta. Naudotojai taip pat turi teisę pasirinkti sertifikuotą neteisminio ginčų sprendimo įstaigą pagal DSA Art. 21.

Kontaktinis taškas valdžios institucijoms ir gavėjams (DSA Art. 11 ir 12). Mūsų vienintelis elektroninis kontaktinis taškas valstybių narių institucijoms, Komisijai ir Valdybai (DSA Art. 11) bei Paslaugos gavėjams (DSA Art. 12) yra dsa@uptimia.com (su admin@uptimia.com kaip atsarginiu variantu). Skirta pranešimų gavimo forma pasiekiama adresu https://uptimia.com/dsa-notice. Komunikacija gali būti adresuojama anglų arba vokiečių kalba.

Dydis. Mes patvirtiname, kad šiuo metu esame žemiau DSA Art. 33 (1) nustatytų slenksčių (Labai didelės internetinės platformos) ir nesame paskirti kaip VLOP ar VLOSE. Mes taip pat patvirtiname, kad esame mikroįmonė ar maža įmonė pagal Rekomendacijos 2003/361/EB priedo apibrėžimą ir atitinkamai neprisiimame įsipareigojimų, taikomų tik internetinėms platformoms, viršijančioms tą slenkstį (Art. 19 patikimi pranešėjai, Art. 24 skaidrumo ataskaitos ir kt.) — išskyrus, bet kuriuo atveju, DSA Art. 11, 12, 14, 16 ir 17 įsipareigojimus, kurie taikomi nepriklausomai nuo dydžio ir kurių mes laikomės, kaip nurodyta aukščiau.

Turinio moderavimo skaidrumas (DSA Art. 14). Mūsų turinio moderavimo veikla, susijusi su naudotojų platinamu turiniu Paslaugoje — daugiausia būsenos puslapio tekstu, būsenos puslapio prekės ženklu, individualaus domeno tekstu ir bet kuriais kitais teksto laukais, kuriuos klientas pasirenka publikuoti per Paslaugą — yra atliekama rankiniu būdu gavus pranešimą pagal § 10.1 aukščiau arba mūsų darbuotojams nustačius akivaizdžių šių Sąlygų pažeidimų vykdant įprastas platformos operacijas. Mes nenaudojame automatinio algoritminio sprendimo priėmimo ar dirbtiniu intelektu pagrįstų turinio klasifikatorių aptikti, pažymėti, riboti, sumažinti ar pašalinti naudotojų platinamą turinį. Kai imamės moderavimo priemonės dėl Jūsų turinio, mes pateiksime Jums sprendimo motyvų paaiškinimą, aprašytą § 10.1 (Sprendimo motyvai — DSA Art. 17). Priežastys, dėl kurių galime apriboti turinį, ribojamos (i) turiniu, kuris yra neteisėtas pagal Sąjungos ar valstybės narės teisę, kaip nurodyta pagrįstame pranešime pagal § 10.1; (ii) turiniu, kuris pažeidžia § 9 (Priimtinas naudojimas) draudimus; ir (iii) kai problema yra ne turinys, o naudojimas, elgesys, pažeidžiantis § 7 (Stebimų taikinių apribojimai) ar § 9.

#10.2 Autorių teisėms specifiniai pretenzijos

Autorių teisių pretenzijos gali būti pateiktos per DSA Pranešimo formą adresu https://uptimia.com/dsa-notice. Jei norite, taip pat galite siųsti atskirą autorių teisių skundą dsa@uptimia.com (arba admin@uptimia.com kaip atsarginiu variantu), įtraukdami: autorinio kūrinio identifikavimą; tariamai pažeidžiamos medžiagos identifikavimą su jos URL; Jūsų kontaktinius duomenis; sąžiningą pareiškimą, kad naudojimas yra neleistinas; ir pareiškimą po atsakomybe už melagingus parodymus, kad informacija yra tiksli ir kad esate įgaliotas veikti teisių turėtojo vardu. Pakartotinai pažeidžiantiems naudotojams paskyros gali būti sustabdytos ar nutrauktos pagal 21 skirsnį.

#11. Trečiųjų šalių paslaugos ir integracijos

Paslauga integruojasi su, remiasi arba gali turėti nuorodų į trečiųjų šalių platformas, paslaugas ir įrankius, suskirstytus pagal kategorijas:

• Mokėjimų tvarkytojai — kortelių ir SEPA mokėjimų priėmimui
• Sąskaitų faktūrų išrašymas — GoBD reikalavimus atitinkančiam sąskaitų faktūrų generavimui ir archyvavimui pagal § 14 UStG / § 147 AO
• Prieglobos ir pagrindinė infrastruktūra — pagrindinei taikomajai programai, pirminei duomenų bazei ir laiko serijos duomenų bazei, esančioms Europos ekonominėje erdvėje
• Tapatybė — Paskyros prisijungimui, įskaitant socialinio prisijungimo teikėjus, kai pasirenkate prisijungti per juos
• Zondų tinklo teikėjai — kelių regionų komerciniai debesijos teikėjai, priglobiantys mūsų paskirstytus stebėjimo zondus
• Saugumas ir grėsmių žvalgyba — stebimų išteklių URL patikrai ir klientų URL puslapio greičio vertinimui
• Įspėjimų pristatymo teikėjai — Jūsų sukonfigūruotoms įspėjimų paskirties vietoms (SMS, „WhatsApp", komandinio pokalbio platformos, incidentų valdymo įrankiai, būsenos puslapių veidrodžiai ir bendrieji webhook'ai)
• Affiliate priskyrimas tik rinkodaros puslapiuose — mūsų affiliate programos persiuntimų sekimui

Įvardytas subjektas, adresai, perdavimo mechanizmai ir DPA būsena kiekvienam Pasitelktam duomenų tvarkytojui, naudojamam kiekvienoje aukščiau išvardytoje kategorijoje, yra nurodyti mūsų DPA C priede, kuris yra vienintelis, datuotas, autoritetingas Pasitelktų duomenų tvarkytojų sąrašo šaltinis. Mes sąmoningai nedubliuojame įvardyto sąrašo šiame § 11, kad išvengtume sinchronizacijos nukrypimo tarp šio dokumento ir C priedo.

Šios trečiosios šalys veikia nepriklausomai ir yra reglamentuojamos jų pačių paslaugų teikimo sąlygomis ir privatumo politikomis.

Mes nekontroliuojame, neaprobuojame ir nepriimame atsakomybės už jokią trečiosios šalies paslaugą, įskaitant jos prieinamumą, tikslumą, privatumo praktiką ar sąlygas. Jūsų naudojimasis bet kuria trečiosios šalies paslauga yra visiškai Jūsų pačių rizika ir priklauso nuo tos paslaugos sąlygų.

Kai sukonfigūruojate įspėjimų pristatymą į trečiosios šalies kanalą (pavyzdžiui, „Slack" ar „Telegram"), Jūs įgaliojate mus perduoti įspėjimo turinį į tą kanalą, naudojant Jūsų pateiktus įgaliojimus. Mes neturime jokios kontrolės, kas atsitinka su tuo turiniu po pristatymo.

Visas Pasitelktų duomenų tvarkytojų sąrašas su adresais, perdavimo mechanizmais ir DPA būsena yra nurodytas mūsų DPA C priede, kuris yra autoritetingas šaltinis ir yra datuotas. Kai pridedame, pašaliname ar pakeičiame Pasitelktą duomenų tvarkytoją, mes: (i) atnaujinsime DPA C priedą su pakeitimu ir nauja įsigaliojimo data; (ii) išsiųsime el. laišką registruotam kontaktui kiekvienoje paveiktoje kliento Paskyroje bent 30 kalendorinių dienų prieš naujam Pasitelktam duomenų tvarkytojui pradedant tvarkyti Kliento asmens duomenis, pagal DPA § 9.3; ir (iii) aprašysime pakeitimo prieštaravimo ir sutarties nutraukimo mechaniką § 17.2 toliau.

#12. Prenumeratos, sąskaitų išrašymas ir mokėjimai

#12.1 Prenumeratos planai

Paslauga siūloma pagal pakopinius Prenumeratos planus, įskaitant Nemokamą planą ir vieną ar daugiau mokamų planų. Visas funkcijų, apribojimų, kainodaros vienetų (stebimų išteklių skaičius, patikros dažnis, saugojimas, įspėjimų apimtis) ir kiekvienam planui taikomų kainų aprašymas pateikiamas kainodaros puslapyje. Prenumeratoms sąskaitos išrašomos kas mėnesį arba kasmet Jūsų pasirinkimu apmokėjimo metu. Mes pasiliekame teisę keisti plano funkcijas su bent 30 dienų rašytiniu pranešimu paveiktiems Naudotojams.

#12.2 Nemokamas planas

Nemokamas planas prieinamas su ribotomis funkcijomis, kaip aprašyta kainodaros puslapyje. Mes galime modifikuoti, apriboti ar panaikinti Nemokamą planą bet kuriuo metu su bent 30 dienų pranešimu.

#12.3 Nemokami bandymai

Kai siūlomas nemokamas bandymas, bandymo laikotarpiu nesurenkamas joks mokėjimas. Nemokamas bandymas automatiškai nepereina į mokamą Prenumeratą. Bandymo laikotarpio pabaigoje, jei atskirai nepateikėte mokamo užsakymo, Jūsų paskyra automatiškai grįžta į Nemokamą planą (§ 12.2) — jokia kredito kortelė neapmokestinama, jokia mokamo plano sutartis nesudaroma ir iš Jūsų nereikalaujama jokio tolesnio veiksmo. Norėdami pasiimti mokamą planą, turite aktyviai pateikti užsakymą per valdymo skydelio Prenumeratos puslapį; tas užsakymo žingsnis yra sutartinai įpareigojantis aktas ir yra paspaudimas, prie kurio prisijungia § 312j Abs. 3 BGB (žr. § 12.11 toliau). Mes siunčiame priminimą el. paštu likus kelioms dienoms iki bandymo pabaigos, kad laiku galėtumėte nuspręsti, ar pateikti mokamą užsakymą, ar leisti bandymui pasibaigti į Nemokamą planą.

#12.4 Sąskaitų išrašymas ir mokėjimas

Užsiprenumeruodami mokamą planą Jūs įgaliojate mus apmokestinti Jūsų nurodytą mokėjimo metodą pasikartojančiu pagrindu pagal taikomą Prenumeratos tarifą. Mokesčius tvarko Stripe (kortelės ir SEPA) arba PayPal, Jūsų pasirinkimu apmokėjimo metu. Sąskaitas faktūras ir kredito notas mūsų vardu išrašo ir archyvuoja easybill GmbH (Vokietija) pagal § 14 UStG ir § 147 AO. Visi mokesčiai mokami kiekvieno sąskaitos išrašymo laikotarpio pradžioje. Pagrindinė sąskaitų išrašymo valiuta yra eurai (EUR); ne ES klientams, JAV doleriai (USD) prieinami kaip antrinė sąskaitų išrašymo valiuta apmokėjimo metu, ir kai pasirenkamas USD, apmokėjimo metu rodoma USD ekvivalento kaina yra galutinė mokėtina suma USD. Konversiją tarp EUR / USD ir bet kurios kitos vietos valiutos atlieka Jūsų bankas ar kortelės tinklas pagal jų taikomą kursą.

#12.5 Mokesčiai ir PVM

Vartotojams visos kainos nurodomos įskaitant taikomą PVM (Bruttopreise) pagal § 3 PAngV. Kainodaros puslapyje ir apmokėjimo metu rodoma bendra kaina yra galutinė mokėtina suma. Vartotojams, gyvenantiems ES valstybėse narėse, išskyrus Vokietiją, į rodomą kainą įtrauktas PVM yra Jūsų gyvenamosios šalies taikomas tarifas, kurį mes apskaičiuojame ir pervedame pagal Vieno langelio (OSS) režimą tarpvalstybiniam telekomunikacijų, transliavimo ir elektroninių paslaugų teikimui neapmokestinamiems asmenims ES viduje (PVM direktyvos 2006/112/EB Art. 369a ir tolesni; §§ 18i bis 18k UStG). Rodoma kaina yra galutinė mokėtina suma visais atvejais.

Verslo klientams kainos nurodomos be PVM (Nettopreise); taikomas PVM pridedamas apmokėjimo metu pagal tiekimo šalies taikomą teisę. Jei esate verslas, įsteigtas Europos Sąjungoje ir registruotas PVM mokėtoju ne Vokietijoje, apmokėjimo metu galite pateikti savo galiojantį PVM identifikacinį numerį — tokiu atveju taikoma ES atvirkštinio apmokestinimo mechanizmas (PVM direktyvos 2006/112/EB Art. 196; § 13b UStG) ir Vokietijos PVM neimamas.

Priklausomai nuo Jūsų vietos, apmokėjimo metu pagal taikomą teisę gali būti taikomi papildomi mokesčiai, tokie kaip prekių ir paslaugų mokestis (GST), pardavimo mokestis ar panašūs.

#12.6 Kainų pakeitimai

Mes galime pakeisti Prenumeratos kainas bet kuriuo metu. Mes pateiksime Jums bent 30 dienų išankstinį rašytinį pranešimą apie bet kokį kainos padidinimą prieš jam įsigaliojant kito atnaujinimo metu, kartu su Jūsų teise nutraukti be baudos prieš taikant naują kainą. Jūsų nuolatinė Prenumerata po naujos kainodaros įsigaliojimo yra peržiūrėtos kainos priėmimas.

#12.7 Plano pakeitimai

Atnaujinimas. Jei atnaujinate planą sąskaitos išrašymo laikotarpio viduryje, naujasis planas įsigalios nedelsiant. Mes įskaitysime nepanaudotą Jūsų dabartinio laikotarpio dalį prieš naujojo plano mokesčius (proporcingas paskirstymas).

Sumažinimas. Jei sumažinsite planą, pakeitimas įsigalios Jūsų dabartinio sąskaitos išrašymo laikotarpio pabaigoje. Jūs išlaikysite prieigą prie dabartinio plano funkcijų iki tos datos.

#12.8 Nepavykę mokėjimai ir Paskyros sustabdymas

Jei mokėjimas nepavyksta, mes Jus įspėsime ir atliksime pagrįstus pakartotinius bandymus iki 7 dienų laikotarpiu. Jei mokėjimas lieka nesumokėtas po šio laikotarpio, mes galime sustabdyti Jūsų Paskyrą. Sustabdymo metu Jūsų Stebimi ištekliai bus toliau tikrinami mažesniu dažniu arba sustabdyti (priklausomai nuo sustabdymo kategorijos), tačiau Jūsų galimybės keisti stebėtuvus, peržiūrėti istorines ataskaitas, viršijančias tiesioginį langą, ar pasiekti mokamas funkcijas bus apribotos. Mes neištrinsime Jūsų istorinių Stebėjimo duomenų su mokėjimu susijusio sustabdymo metu.

Jei mokėjimas nėra išspręstas per 30 dienų nuo pradinio nepavykusio apmokestinimo, mes pasiliekame teisę sumažinti Jūsų Paskyrą iki Nemokamo plano arba ją nutraukti pagal 21 skirsnį.

#12.9 Atšaukimas ir Kündigungsbutton (§ 312k BGB)

Jūs galite atšaukti savo Prenumeratą bet kuriuo metu vienu iš šių lygiavertį poveikį turinčių būdų:

• Programėlėje: Valdymo skydelis → Paskyra → Prenumerata → „Cancel subscription".
• El. paštu: rašykite admin@uptimia.com iš Jūsų Paskyroje registruoto el. pašto adreso.

Atšaukimas įsigalioja Jūsų dabartinio sąskaitos išrašymo laikotarpio pabaigoje. Jūs išlaikysite prieigą prie visų mokamų funkcijų iki tos datos. Mes neišduodame grąžinimo ar kreditų už bet kurio sąskaitos išrašymo laikotarpio nepanaudotą dalį, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikoma vartotojų apsaugos teisė arba kaip nurodyta 13 skirsnyje ir mūsų Grąžinimo politikoje.

Metiniai planai — Vartotojams (§ 309 Nr. 9 BGB). Vartotojams metinėje Prenumeratoje pradinis 12 mėnesių terminas pradedamas Prenumeratos pradžioje. Pasibaigus tam pradiniam terminui, Prenumerata tęsiama kas mėnesį, o ne automatiškai atnaujinama dar vienam fiksuotam metiniam terminui, ir Jūs galite nutraukti bet kuriuo metu su vieno (1) mėnesio pranešimu, kuris įsigalioja tada galiojančio mėnesinio tęsimo laikotarpio pabaigoje. Šis tęsimo mechanizmas yra standartinę formą atitinkantis § 309 Nr. 9 lit. b–c BGB (su pakeitimais, padarytais Gesetz für faire Verbraucherverträge, galiojančiu nuo 2022 m. kovo 1 d.) įgyvendinimas: pradinis terminas neviršija dvejų metų, tylus atnaujinimas nėra dar vienam fiksuotam terminui, o laisvai nutraukiamu mėnesiniu pagrindu, ir pranešimo laikotarpis neviršija vieno mėnesio. Kündigungsbutton maršrutas, programėlės atšaukimo kontrolė ir admin@uptimia.com pašto dėžutė yra vienodai galiojantys būdai duoti šį pranešimą; mes nereikalaujame jokios griežtesnės formos (žr. „Formos reikalavimas" toliau).

Vartojimo sutartims, sudarytoms internetu nuo 2022 m. liepos 1 d., § 312k BGB reikalauja, kad mes pateiktume Kündigungsbutton (atšaukimo mygtuką), pasiekiamą iš viešosios svetainės be prisijungimo. Mes pateikiame tą mygtuką adresu https://uptimia.com/cancel-contract (vokiškai: /de/vertraege-hier-kuendigen, pažymėtą „Verträge hier kündigen" kiekvieno rinkodaros puslapio poraštėje). Forma yra pasiekiama iš viešosios poraštės be prisijungimo, pateikia statutiškai reikalaujamus laukus ir pateikiama mygtuku, pažymėtu „Jetzt kündigen". Pateikus, Jūs gaunate momentinį ekrane rodomą patvirtinimą su kvito ID ir, laikantis § 312k Abs. 2 BGB, patvarų patvirtinimą el. paštu Jūsų pateiktu adresu.

Programėlės atšaukimo maršrutas ir aukščiau nurodyta admin@uptimia.com pašto dėžutė lygiagrečiai lieka prieinami kaip lygiavertį poveikį turintys būdai.

Formos reikalavimas. Atšaukimas pagal šį § 12.9 gali būti įvykdytas Textform (teksto forma, § 126b BGB) — įskaitant per programėlės atšaukimo kontrolę, per viešąją Kündigungsbutton formą arba paprastu el. laišku admin@uptimia.com — ir mes nereikalaujame ir šios Sąlygos neprimeta jokios griežtesnės formos (tokios kaip rašytinė forma / Schriftform su ranka rašytu parašu, registruotu paštu, faksu, telegrama ar bet kokia kita formalumo, sudėtingesne nei Textform). Atitinkamai laikomasi § 309 Nr. 13 BGB draudimo standartinėms sąlygoms, primetančioms griežtesnę nei Textform formą vartotojo pareiškimams.

#12.10 Grąžinimai

Išskyrus 13 skirsnyje aprašytas aplinkybes (ES teisė atsisakyti sutarties), bet kurį geros valios langą, nurodytą mūsų Grąžinimo politikoje, ir bet kurias privalomas statutines teises Jūsų jurisdikcijoje, Prenumeratos mokesčiai yra negrąžinami. Jei manote, kad buvote neteisingai apmokestintas, prašome kreiptis į mus per 60 dienų nuo apmokestinimo el. paštu admin@uptimia.com.

#12.11 Button-Lösung (§ 312j Abs. 3 BGB / Direktyvos 2011/83/ES 8 str. 2 d.)

Bet kuriam mokamam užsakymui, pateiktam per valdymo skydelį — pradiniams užsakymams, plano atnaujinimams, plano sumažinimams ir migracijoms iš palikimo plano į dabartinį planą — privalomas užsakymo mygtukas pažymimas „Pay [amount] now" (pavyzdžiui, „Pay €29.00 now"). Aiškus veiksmažodis „Pay" kartu su suma, kuri bus apmokestinta patvirtinant, yra nedviprasmiška mokėjimo įsipareigojimo formuluotė pagal § 312j Abs. 3 BGB ir Direktyvos 2011/83/ES 8 str. 2 d., ir Bundesgerichtshof teismų praktikos, pripažįstančios trumpus mokėjimą perteikiančius veiksmažodžius (pvz., „kaufen") kaip lygiaverčius pažodinei „zahlungspflichtig bestellen" formuluotei, ribose. Modalinis pavadinimas atskirai aprašo pagrindą sudarančią veiklą („Order plan" / „Upgrade plan" / „Downgrade plan" / „Switch to [plan name]"). Mygtukas „Change billing cycle" (kai pagrindą sudarantis planas nekinta ir nesukeliama nauja tiesioginė rinkliava) nėra suformuotas kaip užsakymo mygtukas pagal § 312j Abs. 3, nes faktiškai jis nesukuria naujo nedelsiant mokėtino mokėjimo įsipareigojimo. Ta pati § 312j Abs. 3-ekvivalentinė mygtuko kalba naudojama visiems ES ir JK vartotojams, ne tik Vokietijos vartotojams, nes tas pats atskleidimo standartas taikomas pagal Direktyvą 2011/83/ES ir Jungtinėje Karalystėje pagal Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 Reg. 14 (3)–(5). Jei esate Vartotojas ir užsakymo mygtukas konkretaus užsakymo faktais yra pripažintas nepakankamu pagal § 312j Abs. 3 BGB, tas užsakymas Jums nėra privalomas pagal § 312j Abs. 4 BGB; atitinkama JK pasekmė nurodyta 2013 m. reglamentų Reg. 14 (5).

#12.12 Informacija apie sutarties sudarymą internetu (§ 312i Abs. 1 BGB / Art. 246c EGBGB)

Šis § 12.12 skirsnis tenkina ikisutartines atskleidimo pareigas, mums kaip prekybininkui primestas § 312i Abs. 1 BGB ir Art. 246c EGBGB bet kuriai sutarčiai, sudarytai per Paslaugą valdymo skydelyje. Skirtingai nuo § 12.11 tik Vartotojams skirtos Button-Lösung, šios pareigos taikomos tiek Vartotojams, tiek Verslo klientams.

(a) Individualūs techniniai veiksmai, vedantys į sutarties sudarymą (Art. 246c Nr. 1 EGBGB). Mokama Prenumerata sudaroma pagal šią seką: (i) Jūs pasirenkate planą ir sąskaitos išrašymo ciklą viešajame kainodaros puslapyje arba programėlės Prenumeratos puslapyje; (ii) Jūs spustelite veiksmo mygtuką (pvz., „Order plan", „Upgrade plan"), kuris atveria patvirtinimo modalinį langą, apibendrinantį plano pavadinimą, sąskaitos išrašymo ciklą, tiesioginę apmokestinimo sumą, mokesčius, kai taikoma, ir pasikartojančią atnaujinimo sumą; (iii) Jūs pažymite sutikimo langelį, patvirtindami tiesioginį apmokestinimą ir, kai taikoma, § 13 atsisakymo teisės pasibaigimą pagal § 356 Abs. 4 BGB; (iv) Jūs spustelite § 312j Abs. 3-konformišką užsakymo mygtuką (žr. § 12.11) — paspaudimas ant to mygtuko yra sutartinai įpareigojantis priėmimo pareiškimas. Kai užsakymas yra Jūsų pirmoji mokama Prenumerata naujoje Paskyroje, papildomas apmokėjimo žingsnis adresu /checkout/billing-details surenka sąskaitos išrašymo tapatybę, PVM identifikaciją (jei yra) ir mokėjimo metodą prieš įjungiant užsakymo mygtuką. Mes patvirtiname sutarties sudarymą Jums elektroniniu būdu ir nepagrįstai nedelsdami siųsdami užsakymo patvirtinimo el. laišką Jūsų Paskyroje registruotu adresu (§ 312i Abs. 1 Nr. 3 BGB).

(b) Sutarties teksto saugojimas ir prieinamumas (Art. 246c Nr. 2 EGBGB). Mes saugome sutarties tekstą savo serveriuose. Sutarties tekstas susideda iš (i) šių Paslaugų teikimo sąlygų versijos, galiojančios Jūsų užsakymo pateikimo metu, (ii) Privatumo politikos, DPA, Slapukų politikos ir Grąžinimo politikos versijų, galiojusių tuo metu, (iii) plano specifinių komercinių sąlygų (plano pavadinimas, mėnesinė / metinė kaina, įtrauktos kvotos), kaip parodyta užsakymo patvirtinimo modaliniame lange, ir (iv) užsakymo patvirtinimo el. laiško, kurį Jums siunčiame. Užsakymo patvirtinimo el. laiške yra pagrindiniai užsakymo duomenys ir nuorodos į tuo metu galiojančias aukščiau išvardytų teisinių dokumentų versijas. Dabartinės versijos visada prieinamos adresais https://uptimia.com/legal/tos, …/privacy, …/dpa, …/cookies ir …/refund; mes publikuojame esminius pakeitimus pagal § 23 su bent 30 dienų išankstiniu pranešimu. Jūs neturite savitarnos archyvo istorinės sutarties, kurią sudarėte, versijos — jei Jums reikia konkrečios sutarties sudarymo dieną galiojusios versijos kopijos, galite ją bet kuriuo metu nemokamai paprašyti adresu admin@uptimia.com, ir mes ją grąžinsime per penkias (5) darbo dienas. Užsakymo patvirtinimo el. laiškas ir teisiniai dokumentai yra HTML / Markdown forma ir gali būti išsaugoti ar atspausdinti atkurtinama forma (§ 312i Abs. 1 Nr. 4 BGB).

(c) Įvesties klaidų identifikavimas ir taisymas (Art. 246c Nr. 3 EGBGB / § 312i Abs. 1 Nr. 1 BGB). Prieš įsigaliojant užsakymo mygtukui, patvirtinimo modalinis langas iš naujo nurodo plano pavadinimą, sąskaitos išrašymo ciklą, tiesioginę apmokestinimo sumą, sąskaitos išrašymo tapatybę ir mokėjimo metodą. Jūs galite identifikuoti įvesties klaidas peržiūrėdami modalinio lango turinį. Jūs galite ištaisyti įvesties klaidas uždarydami modalinį langą (naršyklės atgalinis mygtukas arba modalinio lango „Cancel" / uždarymo kontrolė) ir redaguodami pagrindą sudarantį pasirinkimą — plano pasirinkimą Prenumeratos puslapyje, sąskaitos išrašymo tapatybę Checkout Billing Details puslapyje, mokėjimo metodą tame pačiame puslapyje. Joks užsakymas nepateikiamas, kol nespustelite § 312j Abs. 3-konformiško užsakymo mygtuko.

(d) Sutarties sudarymui prieinamos kalbos (Art. 246c Nr. 4 EGBGB). Valdymo skydelis — kuriame vyksta sutarties sudarymas — šiuo metu pateikiamas tik anglų kalba. Vieša rinkodaros svetainė publikuojama anglų kalba ir septyniose papildomose kalbose (vokiečių, prancūzų, italų, ispanų, portugalų, olandų, lietuvių) informaciniais tikslais, tačiau pati sutarties sudarymo eiga vyksta anglų kalba. Teisiniai dokumentai (šios Sąlygos, Privatumo politika, DPA, Slapukų politika, Grąžinimo politika, Impresumas) publikuojami anglų kalba kaip kontroliuojanti versija; pasirinkti tekstai taip pat egzistuoja įpareigojančia vokiečių kalbos versija pagal § 26. Sutartis, kurią sudarote, yra tarp Jūsų ir JJ Online GmbH ir registruojama anglų kalba; § 26 įpareigojančios kalbos taisyklė taikoma išvardytų tekstų vokiškoms versijoms.

(e) Elgesio kodeksai (Art. 246c Nr. 5 EGBGB). JJ Online GmbH neprisijungė prie jokio savanoriško elgesio kodekso savo e-prekybos veiklai vykdyti pagal Art. 246c Nr. 5 EGBGB. Jei ateityje prie tokio prisijungsime, mes publikuosime nuorodą ir elektroninės prieigos prie jo priemones šiame § 12.12 ir įspėsime Paskyrų savininkus pagal § 23.

(f) Atkurtinamas sutarties sąlygų saugojimas (§ 312i Abs. 1 Nr. 4 BGB). Apmokėjimo žingsnio metu — konkrečiai, patvirtinimo modaliniame lange, kurį turite perskaityti prieš įsigaliojant užsakymo mygtukui — šios Sąlygos ir susiję teisiniai dokumentai pasiekiami per įterptas nuorodas „Terms of Service", „Privacy Policy", „DPA" ir „Refund Policy". Susieti puslapiai atsidaro Jūsų naršyklėje ir gali būti išsaugoti atkurtinama forma prieš užbaigiant užsakymą per Jūsų naršyklės funkciją „Save Page As…" arba „Print → Save as PDF" (abi sukuria savarankišką puslapio teksto momentinę kopiją). Tie patys dokumentai taip pat prieinami už apmokėjimo eigos ribų viešais URL, išvardytais (b), be prieigos kontrolės. Jei norėtumėte, kad mes atsiųstume Jums teisinių dokumentų paketą kaip PDF priedus kartu su Jūsų užsakymo patvirtinimu, parašykite admin@uptimia.com prieš pateikiant užsakymą, ir mes nemokamai išsiųsime PDF el. paštu; tada užsakymas vyks remiantis tomis identifikuotomis dokumentų versijomis.

#13. ES Vartotojai: teisė atsisakyti sutarties

Jei esate Vartotojas, esantis Europos ekonominėje erdvėje (EEE), Jūs turite teisę pagal §§ 312g, 355 BGB (perkeliant Direktyvą 2011/83/ES) atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo, nenurodant jokios priežasties. Formalus Atsisakymo informacijos pranešimas (Widerrufsbelehrung) ir Pavyzdinė atsisakymo forma, nurodyta atitinkamai Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB (Musterbelehrung Gesetzlichkeitsfiktion) ir Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB (perkeliant Direktyvos 2011/83/ES I priedą), pateikiama pilnai šiame skirsnyje, kad atskleidimas būtų prieinamas Jums Textform sutarties sudarymo metu. Jie taip pat pateikiami mūsų Grąžinimo politikos § 3 ir § 4.

#13.1 Informacija apie teisę atsisakyti sutarties (Widerrufsbelehrung)

Teisė atsisakyti sutarties

Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties.

Atsisakymo terminas pasibaigia po 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos. Siekiant aiškumo ir nuosekliai su § 187 Abs. 1 BGB, 14 dienų terminas pradedamas kitą dieną po sutarties sudarymo: pati sudarymo diena neskaičiuojama.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus —

JJ Online GmbH (administruojanti Uptimia) Schönhauser Allee 163, 10435 Berlynas, Vokietija Telefonas: +49 151 12032902 El. paštas: admin@uptimia.com

— apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties nedviprasmišku pareiškimu (pvz., laišku, siunčiamu paštu, arba el. laišku). Galite naudoti pavyzdinę atsisakymo formą, pateiktą § 13.2 toliau, tačiau tai nėra privaloma.

Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, kad išsiųstumėte savo pranešimą apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo terminui.

Atsisakymo pasekmės

Jei atsisakote šios sutarties, mes grąžinsime Jums visus iš Jūsų gautus mokėjimus nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai esame informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties. Tokį grąžinimą atliksime naudodami tas pačias mokėjimo priemones, kurias naudojote pradinei tranzakcijai, nebent aiškiai susitarėte kitaip; bet kuriuo atveju Jūs nepatirsite jokių mokesčių dėl tokio grąžinimo.

Joks § 356 Abs. 4 BGB atsisakymas apmokėjimo metu. Mes apmokėjimo metu neprašome Jūsų sutikti su nedelsiamu vykdymu su atsisakymo teisės praradimu pagal § 356 Abs. 4 BGB. § 356 Abs. 4 BGB yra Paslaugai taikoma pasibaigimo nuostata: Uptimia kvalifikuojasi kaip skaitmeninė paslauga pagal § 327 Abs. 2 Satz 2 BGB, o atsisakymo-pasibaigimo režimo skaitmeninių paslaugų šaka yra Abs. 4. § 356 Abs. 5 BGB, kuris skirtas skaitmeniniam turiniui, tiekiamam ant nematerialios laikmenos, nėra taikoma šaka. 14 dienų atsisakymo teisė atitinkamai taikoma pilnai, net jei jau aktyviai naudojotės Paslauga per 14 dienų langą — joks proporcingas atskaitymas nedaromas už jau panaudotą naudojimą.

#13.2 Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma (Muster-Widerrufsformular)

(užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

— Kam: JJ Online GmbH (administruojanti Uptimia), Schönhauser Allee 163, 10435 Berlynas, Vokietija, admin@uptimia.com

— Aš/Mes () šiuo pranešu/pranešame, kad aš/mes () atsisakau/atsisakome savo/mūsų (*) sutarties dėl šios paslaugos teikimo: ____________________

— Užsakyta () / gauta (): ____________________

— Vartotojo(-ų) vardas ir pavardė: ____________________

— Vartotojo(-ų) adresas: ____________________

— Vartotojo(-ų) parašas (tik tuo atveju, jei ši forma teikiama popieriuje): ____________________

— Data: ____________________

(*) Išbraukite tai, kas netinka.

#14. ES Vartotojai: skaitmeninės Paslaugos atitiktis

Jei esate Vartotojas EEE, Jūs turite teises pagal Direktyvą 2019/770 (perkeltą į §§ 327a ir tolesnius BGB), reikalaujančias, kad skaitmeninis turinys ir paslaugos atitiktų sutartį. Jei Paslauga neatitinka, Jūs galite turėti teisę į (a) Paslaugos atitikimą be jokių išlaidų Jums, (b) proporcingą Prenumeratos kainos sumažinimą arba (c) sutarties nutraukimą su grąžinimu, atsižvelgiant į taikomas sąlygas.

#14.1 Ikisutartiniai atskleidimai apie funkcionalumą, technines apsaugos priemones, sąveikumą ir suderinamumą (Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 7 ir Nr. 8 EGBGB)

Tai yra atskleidimas, reikalaujamas pagal Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 7 EGBGB (skaitmeninės paslaugos funkcionalumas, įskaitant taikomas technines apsaugos priemones) ir Nr. 8 EGBGB (atitinkamas sąveikumas ir suderinamumas, kiek mums žinoma ar pagrįstai pažinotina). Jis papildo — ir yra įtraukiamas nuoroda iš — funkcinį aprašymą § 5 (Paslaugos aprašymas) aukščiau ir kiekvienam planui skirtų funkcijų ir kvotų lentelių, publikuotų kainodaros puslapyje adresu https://uptimia.com/pricing. Abu paviršiai yra sutarties dalis pagal § 312d Abs. 1 Satz 2 BGB.

(a) Funkcionalumas (Nr. 7). Uptimia yra priglobta SaaS veikimo laiko, veikimo ir incidentų reagavimo platforma. Funkciniai paviršiai Jūsų Prenumeratos apimtyje yra: HTTP / HTTPS / ICMP / TCP veikimo laiko stebėjimas, SSL sertifikato ir domeno (WHOIS) galiojimo stebėjimas, puslapio greičio (full-page-load) stebėjimas su Real Chrome, daugiapakopis tranzakcijų stebėjimas, Realių naudotojų stebėjimas (RUM), serverio agento metrikų stebėjimas, priglobti viešieji būsenos puslapiai, prietaisų skydeliai ir ataskaitos, įspėjimai per § 11 išvardytus kanalus, programinė prieiga per REST API ir kiekvienam planui skirtas stebėtuvo konfigūracijų bei istorinių Stebėjimo duomenų eksportas. Jūsų Paskyroje bet kuriuo metu aktyvių funkcijų rinkinys yra pasirinkto plano kainodaros puslapyje rinkinys, periodiškai atspindimas programėlės Prenumeratos puslapyje.

(b) Techninės apsaugos priemonės (Nr. 7, antroji dalis). Paslauga nenaudoja jokios skaitmeninių teisių valdymo ar turinio apsaugos technologijos ta prasme, pavyzdžiui, šifruoto medijos iššifravimo, aparatūra patvirtinto atkūrimo ar kopijavimo prevencijos priemonių. Prieiga prie Paslaugos kontroliuojama tik (i) Paskyros savininko autentifikavimu el. paštu ir slaptažodžiu, su pasirenkamu laiko pagrindu paremtu vienkartinio slaptažodžio (TOTP) dviejų veiksnių autentifikavimu; (ii) programinės prieigos autentifikavimu bearer žetonais (API raktais), išduodamais iš programėlės Nustatymų; ir (iii) serverio pusės kvotų ir su Jūsų Prenumeratos planu susijusių funkcijų žymenų vykdymu. Mes neimponuojame techninių priemonių, kurios neleistų Jums bet kuriuo metu Prenumeratos metu eksportuoti Jūsų stebėtuvo konfigūracijų, Jūsų Stebėjimo duomenų ar Jūsų būsenos puslapio turinio standartiniu formatu (CSV / JSON / Markdown).

(c) Sąveikumas (Nr. 8, pirmoji dalis). Paslauga teikiama per atvirą žiniatinklį: priglobta platforma pasiekiama per HTTPS bet kuria moderniąja evergreen naršykle, vykdančia „JavaScript" (dabartinės Chrome, Firefox, Safari ir Edge versijos — mes laikomės kiekvienos naršyklės tiekėjo palaikomos versijų linijos ir neprisiimame atsakomybės už eksploatacijos pabaigos sulaukusias naršyklės versijas). REST API naudoja standartinę HTTP / JSON semantiką, su dokumentacija, palaikoma API nuorodoje mūsų rinkodaros svetainėje; programiniai klientai gali būti generuojami iš publikuotos OpenAPI specifikacijos. Išeinantys webhook'ai yra pasirašytos HTTP POST užklausos su HMAC-SHA256 parašais ir yra sąveikūs su bet kuriuo Jūsų administruojamu HTTP galiniu tašku. Įspėjimų kanalų integracijos remiasi kanalų teikėjų viešomis API („Slack", „Discord", „Microsoft Teams", „Mattermost", „Telegram", PagerDuty, „Atlassian Statuspage", X, Twilio, „Meta WhatsApp Business Cloud") ir priklauso nuo tų teikėjų nuolatinio prieinamumo ir API stabilumo — žr. § 11.

(d) Suderinamumas (Nr. 8, antroji dalis). Komponentai, kurių patys neįdiegiate (priglobta platforma, prietaisų skydeliai, viešieji būsenos puslapiai, įspėjimų konvejeris, API), reikalauja tik moderniosios naršyklės ar bet kurio HTTP kliento; iš Jūsų pusės nėra operacinės sistemos ar įrenginio priklausomybės. Komponentai, kuriuos patys įdiegiate, turi tokį suderinamumo profilį, kiek mums žinoma sutarties sudarymo metu:

• Serverio agentas — palaikomas Linux x86_64 ir ARM64; tikslus distribucijų ir minimalių branduolio versijų, su kuriomis testuojame, sąrašas publikuojamas agento atsisiuntimo puslapyje ir atnaujinamas, kai plečiame ar nutraukiame palaikymą. Windows ir macOS yra už apimties ribų.
• Realių naudotojų stebėjimo (RUM) „JavaScript" — veikia bet kurioje naršyklėje, vykdančioje „JavaScript"; jokios karkaso priklausomybės, jokios Service-Worker ar nuosavybinės API priklausomybės.
• Kalbų SDK — palaikomos kalbų versijos publikuojamos atitinkamame SDK paskirties puslapyje; mes nesame įsipareigoję dėl suderinamumo su kalbomis ar runtime versijomis, esančiomis už palaikomo sąrašo.

Tiek, kiek bet kuris funkcionalumo, techninių apsaugos priemonių, sąveikumo ar suderinamumo aspektas mums yra pagrįstai pažinotinas, bet neaprašytas aukščiau ar paviršiuose, įtrauktuose nuoroda, prašome rašyti admin@uptimia.com prieš pateikiant užsakymą, ir mes nemokamai operatyviai pateiksime papildomą informaciją.

#14.2 Atnaujinimai (§ 327f BGB)

Pagal § 327f BGB, mes pateiksime atnaujinimus — įskaitant saugumo atnaujinimus — būtinus Paslaugos atitikčiai palaikyti per Jūsų Prenumeratos laikotarpį. Mechanika skiriasi priklausomai nuo komponento:

• Priglobta platforma — automatinis pristatymas. Visi Uptimia priglobtos platformos atnaujinimai (žiniatinklio taikomoji programa, zondų tinklas, įspėjimų konvejeris, būsenos puslapio rendereris, viešieji prietaisų skydeliai, API ir bet kuris kitas serverio pusės komponentas, kurio Jūs patys nediegiate) pristatomi automatiškai mūsų, serverio pusėje, be jokio iš Jūsų reikalaujamo diegimo žingsnio. Jums nereikia atlikti jokio veiksmo, kad juos gautumėte. § 327f Abs. 3 BGB — išimtis dėl neatitikties, atsirandančios dėl Jūsų atnaujinimo neįdiegimo — savaime netaikoma šiems komponentams, nes joks Jūsų diegimas nėra įmanomas ar būtinas, ir mes neremiamės ja priglobtos platformos atžvilgiu.
• Komponentai, kuriuos patys įdiegiate — serverio agentas, RUM scenarijus, SDK. Komponentams, kuriuos patys įdiegiate ar įterpiate į infrastruktūrą už mūsų kontrolės ribų — ypač serverio agentui, Realių naudotojų stebėjimo (RUM) „JavaScript" ir kalbų SDK — mes pateikiame atnaujinimus (įskaitant saugumo atnaujinimus) per atitinkamą kanalą (atsisiuntimo puslapį, paketų registrą ar CDN URL) ir įspėjame Jus apie prieinamus atnaujinimus el. paštu ar produkto pranešimu. Tik šių komponentų atžvilgiu § 327f Abs. 3 BGB taikomas įprastomis sąlygomis: kai per pagrįstą laikotarpį neįdiegiate atnaujinimo, kurį mes padarėme prieinamą ir apie kurį Jus tinkamai įspėjome, mes neatsakome už neatitiktį, atsirandančią tik dėl trūkstamo atnaujinimo.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, kreipkitės į mus el. paštu admin@uptimia.com su neatitikties aprašymu.

#15. Paslaugos prieinamumas ir trikdžiai

Mes siekiame palaikyti aukštą Paslaugos prieinamumą, tačiau negarantuojame nepertraukiamos, be klaidų ar laiku prieigos. Paslauga teikiama „kaip prieinama" pagrindu. Mes neatsakysime už jokius nuostolius ar žalą, atsiradusią dėl Paslaugos neprieinamumo, trikdžių, klaidų ar vėlavimų, išskyrus atvejus, kai:

• toks neprieinamumas sudaro atitikties pažeidimą pagal 14 skirsnį
• nuostolis atsiranda dėl mūsų esminių sutartinių prievolių (Kardinalpflichten) pažeidimo — prievolių, kurių vykdymas yra esminis tinkamam sutarties vykdymui ir kurių laikymusi Jūs reguliariai pasitikite
• nuostolį sukėlė mūsų didelis neatsargumas ar tyčia
• nuostolis susijęs su mirtimi, kūno sužalojimu ar apgaulingu klaidingu pareiškimu

#16. Palaikymas

Palaikymas prieinamas per Jūsų Prenumeratos planui atitinkančius kanalus ir reagavimo laikus, kaip aprašyta kainodaros puslapyje. Palaikymas apima technines problemas su Paslauga, klausimus apie tai, kaip naudoti platformos funkcijas, ir sąskaitų išrašymo užklausas.

Palaikymas neapima: tranzakcijų scenarijų rašymo Jūsų vardu, problemų derinimo Jūsų pačių infrastruktūroje, kurios pasirodo kaip stebėjimo incidentai, individualios integracijos kūrimo ar teisinės Jūsų stebėjimo duomenų interpretacijos.

#17. Privatumas ir duomenų tvarkymas

#17.1 Privatumo politika

Asmens duomenų rinkimą, naudojimą, saugojimą ir atskleidimą Uptimia reglamentuoja mūsų Privatumo politika, kuri yra įtraukta į šias Sąlygas nuoroda. Naudodamiesi Paslauga, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote Privatumo politiką.

#17.2 Uptimia kaip Duomenų tvarkytojas (BDAR 28 str.)

Kai Paslauga tvarko asmens duomenis Jūsų vardu — pavyzdžiui, kai:

• atsako momentinės kopijos iš autentifikuotų HTTP patikrų yra Jūsų galutinių naudotojų asmens duomenys
• tranzakcijų stebėjimo scenarijai naršo autentifikuotuose Jūsų taikomosios programos srityse ir užfiksuoja ekrano kopijas, kuriose gali būti asmens duomenų
• RUM scenarijai, įdiegti Jūsų svetainėje, renka Jūsų lankytojų asmens duomenis

— Jūs veikiate kaip Duomenų valdytojas tų asmens duomenų atžvilgiu, o Uptimia veikia kaip Duomenų tvarkytojas.

Šioje funkcijoje ir kaip reikalaujama pagal BDAR 28 str. 3 d., mes įsipareigojame: tvarkyti asmens duomenis tik pagal Jūsų dokumentuotus nurodymus; užtikrinti darbuotojų, turinčių prieigą prie asmens duomenų, konfidencialumą; įgyvendinti technines ir organizacines priemones, aprašytas mūsų DPA B priede; pasitelkti Pasitelktus duomenų tvarkytojus tik su bent 30 kalendorinių dienų išankstiniu pranešimu Jums, pagal DPA § 9.3; padėti Jums vykdyti Jūsų atitikties įsipareigojimus, įskaitant duomenų subjektų teisių prašymus; ir grąžinti ar ištrinti asmens duomenis sutarties pabaigoje, Jūsų pasirinkimu.

Pasitelktų duomenų tvarkytojų pakeitimo prieštaravimo mechanizmas. Jei per 30 dienų pranešimo laikotarpį pagrįstai prieštaraujate naujam Pasitelktam duomenų tvarkytojui duomenų apsaugos pagrindais, galite mus įspėti adresu privacy@uptimia.com su prieštaravimo pagrindų aprašymu. Mes sąžiningai dirbsime su Jumis spręsdami problemą — pavyzdžiui, koreguodami tvarkymo apimtį, taikydami papildomas apsaugos priemones ar siūlydami alternatyvų Pasitelktą duomenų tvarkytoją. Jei po sąžiningos diskusijos prieštaravimas negali būti išspręstas, Jūs galite nutraukti paveiktą Paslaugos dalį (t. y. funkciją, kuriai naujasis Pasitelktas duomenų tvarkytojas būtų tvarkęs Kliento asmens duomenis, arba, jei ta dalis negali būti pagrįstai atskirta, visą Prenumeratą), pateikdami mums rašytinį pranešimą per 30 dienų laikotarpį, su proporcingu išankstinai sumokėtų mokesčių grąžinimu už nepanaudotą Prenumeratos laikotarpio dalį. Ši teisė yra papildomai prie bet kurios prieštaravimo ar nutraukimo teisės, numatytos DPA § 9.4.

DPA yra įtraukta į šias Sąlygas nuoroda ir taikoma automatiškai, kai pradedate naudoti stebėjimo funkcijas, tvarkančias Jūsų lankytojų / galutinių naudotojų asmens duomenis — Jums nereikia prašyti pasirašytos kopijos. Jei Jūsų pirkimo procesas reikalauja pasirašyto egzemplioriaus, kreipkitės į privacy@uptimia.com.

Jūsų garantija dėl § 25 TDDDG / Direktyvos 2002/58/EB Art. 5 (3) ePrivatumo direktyvos sutikimų. Kadangi Jūs veikiate kaip duomenų valdytojas Jūsų lankytojų ir galutinių naudotojų asmens duomenų, tvarkomų per stebėjimo funkcijas, kurios paliečia jų galinę įrangą — ypač Realių naudotojų stebėjimo „JavaScript", serverio agento, SDK ir bet kurio lygiaverčio kliento pusės komponento, kurį mes padarome prieinamą — atžvilgiu, Jūs pareiškiate ir garantuojate mums, kad prieš diegdami bet kurį tokį komponentą Jūsų svetainėje ar taikomojoje programoje, kurioje jis rinks duomenis apie ar saugos / pasieks informaciją galutinio naudotojo, esančio Europos ekonominėje erdvėje, Jungtinėje Karalystėje ar bet kurioje kitoje jurisdikcijoje su analogiška taisykle, galinėje įrangoje:

• Jūs gavote ir toliau išlaikysite kiekvieno tokio galutinio naudotojo sutikimą, kai sutikimas yra reikalingas pagal § 25 Abs. 1 TDDDG (Vokietija), Direktyvos 2002/58/EB Art. 5 (3) (ePrivatumo direktyva), kaip ją perkėlė atitinkama valstybė narė, ar bet kurią lygiavertę nacionalinę įgyvendinimo nuostatą, ir
• Jūs pateikėte kiekvienam tokiam galutiniam naudotojui informaciją, reikalaujamą pagal BDAR 13 str. (arba, kai tvarkymas grindžiamas kitu teisėtu pagrindu, BDAR 14 str.), įskaitant konkrečiai Uptimia kaip duomenų tvarkytojo Jūsų vardu naudojimą ir atitinkamo komponento renkamų duomenų kategorijas, ir
• kai sutikimas yra taikomas teisinis pagrindas pagal BDAR 6 str. 1 d. a) p. pagrindiniam tvarkymui, tas sutikimas buvo surinktas tokiu būdu, kuris atitinka BDAR 7 str. (laisva valia duotas, konkretus, informuotas, nedviprasmiškas, įrodomas ir taip lengvai atšaukiamas kaip ir duotas).

Jūs pripažįstate, kad mes nesame duomenų valdytojas šių sutikimų atžvilgiu ir neturime jokios operatyvinės matomumo į Jūsų sutikimo valdymo sistemą; mes remiamės šia garantija kaip esmine šalių BDAR 28 str. paskirstymo prielaida. Jei priežiūros institucija, teismas ar galutinis naudotojas teigia, kad sutikimas pagal § 25 TDDDG / Direktyvos 2002/58/EB Art. 5 (3) nebuvo arba buvo netinkamas, pasekmės pirmiausia tenka Jums kaip duomenų valdytojui, nepažeidžiant atskirų šalių bendradarbiavimo pareigų pagal DPA § 6 (Pagalba) ir § 8 (Asmens duomenų pažeidimai).

#17.3 Duomenų rezidencija

Mes tvarkome Stebėjimo duomenis pirmiausia Europos ekonominėje erdvėje. Pagrindinė taikomoji programa, pirminė duomenų bazė ir laiko serijos duomenų bazė (savaime priglobta mūsų infrastruktūroje) yra Prancūzijoje (OVH). Zondų tinklas yra kelių regionų. Zondai tvarko patikros rezultatus atmintyje ir persiunčia juos į EEE backend per TLS; zondai nesaugo Kliento asmens duomenų nuolatinėje atmintyje, viršijant trumpalaikius operatyvinius žurnalus (pvz., rsyslog / journald įrašai, kurie gali užfiksuoti tikslo URL, įskaitant jo užklausos eilutę, patikros gedimo atveju arba trumpalaikiams operatyviniams diagnostiniams tikslams). Tokie operatyviniai žurnalai zonde saugomi ne ilgiau kaip 14 dienų prieš automatinę rotaciją, prieinami tik mūsų operacijų darbuotojams pagal DPA B priedo prieigos kontroles ir nėra naudojami jokiems kitiems tikslams. Kai įspėjimų pristatymas (pvz., į ne ES kanalus, kuriuos konfigūruojate), mokėjimų tvarkymas ar konkretūs Pasitelkti duomenų tvarkytojai reikalauja perdavimų už EEE ribų, tie perdavimai reglamentuojami BDAR V skyriaus mechanizmais, aprašytais Privatumo politikos § 15 ir DPA § 10.

#17.4 Duomenų perkeliamumas

Jūs galite prašyti savo Paskyros duomenų eksporto (įskaitant Jūsų stebėtuvo konfigūracijas, tranzakcijų scenarijus, būsenos puslapio konfigūraciją ir Stebėjimo duomenis, atsižvelgiant į taikomą saugojimą) bet kuriuo metu prieš Paskyros uždarymą. Eksportus tvarko mūsų komanda: parašykite el. laišką privacy@uptimia.com, ir mes pristatysime Jūsų duomenis paplitusiu, mašininio nuskaitymo formatu per 30 kalendorinių dienų nuo Jūsų prašymo nemokamai. Prašymams, kurie yra ypač sudėtingi — pavyzdžiui, prašymai, apimantys neįprastai didelį Stebėjimo duomenų kiekį, prašymai, reikalaujantys rankinės autentifikuotų tranzakcijų stebėjimo ekrano kopijų peržiūros prieš atskleidimą, arba prašymai, sujungti su kitais BDAR 15 / 20 / 17 str. veiksmais — mes pasiliekame papildomą dviejų mėnesių pratęsimą, leidžiamą pagal BDAR 12 str. 3 d., tokiu atveju mes informuosime Jus apie pratęsimą ir jo priežastis per pradinį 30 dienų langą. Šis įsipareigojimas tenkina mūsų perkeliamumo įsipareigojimą pagal BDAR 20 str. asmens duomenims, kuriuos tvarkome apie Jus kaip duomenų valdytojas, ir mūsų bendradarbiavimo pareigą pagal BDAR 28 str. 3 d. h) p. asmens duomenims, kuriuos tvarkome Jūsų vardu kaip duomenų tvarkytojas.

#17.5 Teisė skųstis priežiūros institucijai

Jūsų teisė pateikti skundą. Jei esate EEE, Jūs turite teisę pagal BDAR 77 str. pateikti skundą duomenų apsaugos priežiūros institucijai Jūsų gyvenamosios šalies, darbo vietos ar tariamo pažeidimo vietos atžvilgiu. Nacionalinių priežiūros institucijų katalogą tvarko Europos duomenų apsaugos valdyba adresu https://edpb.europa.eu. JK gyventojai gali skųstis Informacijos komisaro tarnybai (ICO) adresu ico.org.uk pagal UK GDPR Art. 77. Šveicarijos gyventojai gali pranešti Federaliniam duomenų apsaugos ir informacijos komisarui (FDPIC / EDÖB) adresu edoeb.admin.ch pagal Art. 49 FADP.

Mūsų vadovaujanti priežiūros institucija. Pagal BDAR vieno langelio mechanizmą (BDAR 56 str.), mūsų vadovaujanti priežiūros institucija šių Sąlygų apimamam tvarkymui yra Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI), Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlynas, Vokietija — https://www.datenschutz-berlin.de. Jūs neprivalote adresuoti savo skundo BlnBDI; Jūs galite skųstis savo vietos priežiūros institucijai, kuri koordinuos su BlnBDI, kai taikoma vieno langelio sistema.

#18. Atsisakymas nuo garantijų

Paslauga teikiama „kaip yra" ir „kaip prieinama" pagrindu. Tiek, kiek tai leidžiama pagal taikomą teisę, Bendrovė atsisako visų bet kokio pobūdžio garantijų, ar tai būtų aiškios, numanomos ar statutinės, įskaitant be apribojimo bet kokią numanomą prekybinio tinkamumo ar tinkamumo konkrečiam tikslui garantiją, bet kokią garantiją, kad Paslauga veiks be pertraukų ar bus be klaidų, ir bet kokią garantiją, kad Stebėjimo duomenys yra išsamūs, tikslūs ar pakankami bet kokiam konkrečiam veiklos ar komerciniam tikslui.

Šis atsisakymas nepaveikia:

• mūsų atsakomybės už esminių sutartinių prievolių (Kardinalpflichten) pažeidimą, kai mūsų atsakomybė ribojama tipinė ir nuspėjama žala šio tipo sutarčiai
• mūsų atsakomybės už mirtį, kūno sužalojimą, didelį neatsargumą, tyčią ar apgaulingą klaidingą pareiškimą, kuri nėra ribojama
• Jūsų statutinių teisių kaip Vartotojo, kurios negali būti pašalintos pagal taikomą teisę (įskaitant atitikties teises, aprašytas 14 skirsnyje)
• bet kokios atsakomybės, kuri negali būti apribota pagal § 309 Nr. 7 BGB

#19. Atsakomybės apribojimas

Tiek, kiek tai leidžiama pagal taikomą teisę, Bendrovė neatsakys už bet kokius netiesioginius, atsitiktinius, specialius, pasekminius, baudžiamuosius ar pavyzdinius bet kokio pobūdžio nuostolius, įskaitant be apribojimo prarastą pelną, prarastą verslo galimybę, prarastas pajamas ar bet kokį iš trečiosios šalies kylantį reikalavimą, susijusį su bet kokiais Stebėjimo duomenimis.

19.1 Bendros atsakomybės riba — tik įprastiems nuostoliams ir atsižvelgiant į § 19.2 visais atvejais.

Pirmiausia perskaitykite § 19.2. Šis § 19.1 netaikomas jokiai iš § 19.2 toliau išvardytų kategorijų (Kardinalpflicht pažeidimai, didelis neatsargumas, tyčia, apgaulė, mirtis ar kūno sužalojimas, § 309 Nr. 7 BGB atsakomybė ar bet kokia kita atsakomybė, kuri negali būti pašalinta pagal privalomą teisę). Visoms tokioms kategorijoms, mūsų atsakomybė nėra ribojama šio § 19.1 ir reglamentuojama § 19.2 bei pagrindą sudarančia privaloma taisykle.

Įprastiems nuostoliams, kurie patenka už § 19.2 ribų, mūsų bendra atsakomybė Jums už visus reikalavimus, kylančius iš ar susijusius su šiomis Sąlygomis ar Paslauga, neviršys didesnio iš:

(a) bendrų Prenumeratos mokesčių, kuriuos faktiškai mums sumokėjote per dvylika kalendorinių mėnesių iki įvykio, sukėlusio reikalavimą; arba

(b) penkių šimtų eurų (500 €).

Kitaip tariant, riba yra max(a, b). Skaičius 500 € punkte (b) yra ribos minimali vertė — užtikrina, kad riba niekada nebus mažesnė nei 500 € jokiam Naudotojui, įskaitant Naudotoją Nemokamame plane ar Naudotoją per pirmuosius dvylika Prenumeratos mėnesių — ir nėra pati savaime garantuojama minimali išmoka, ir nėra riba Kardinalpflicht / § 19.2 atsakomybėms (kurioms šis § 19.1 visiškai netaikomas). Kai bet kuri šio § 19.1 dalis pripažinta dviprasmiška pagal § 305c Abs. 2 BGB, vyrauja Naudotojui palankesnis aiškinimas.

19.2 Jokio apribojimo šiems atvejams — § 19.1 netaikomas. Niekas šiose Sąlygose — įskaitant § 19.1 aukščiau — neriboja mūsų atsakomybės už:

• mirtį ar kūno sužalojimą, sukeltą mūsų neatsargumo
• apgaulę ar apgaulingą klaidingą pareiškimą
• didelį neatsargumą (grobe Fahrlässigkeit) ar tyčią (Vorsatz)
• esminių sutartinių prievolių (Kardinalpflichten) pažeidimą tiek, kiek tai yra žala, kuri yra tipinė ir nuspėjama šio tipo sutarčiai
• bet kokią kitą atsakomybę, kuri negali būti pašalinta ar apribota pagal taikomą teisę (įskaitant § 309 Nr. 7 BGB)

#20. Atlyginimas — tik Verslo klientams

Jei esate Verslo klientas, Jūs sutinkate atlyginti ir apsaugoti Bendrovę ir jos direktorius, pareigūnus, darbuotojus, rangovus, agentus, teisių perėmėjus ir cesionarus nuo ir prieš reikalavimus, ieškinius, prašymus, nuostolius, įsipareigojimus, žalą, išlaidas (įskaitant pagrįstus teisinius mokesčius), kylančius iš ar susijusius su:

(a) trečiosios šalies reikalavimais, kad bet kuris Jūsų sukonfigūruotas Stebimas išteklius sukėlė žalą trečiajai šaliai (pavyzdžiui, todėl, kad Jūs stebėjote išteklius be leidimo pažeisdami 7 skirsnį); arba (b) trečiosios šalies intelektinės nuosavybės reikalavimais, kylančiais iš Turinio, kurį pateikėte Paslaugai (pavyzdžiui, tranzakcijų scenarijaus turinys, būsenos puslapio prekės ženklas); arba (c) Jūsų esminiu šių Sąlygų pažeidimu.

Ši atlyginimo sąlyga netaikoma Vartotojams. Siauresnė atlyginimo apimtis, palyginti su pramonės standartiniais šablonais, atspindi § 307 BGB nustatytus apribojimus atlyginimo sąlygoms vartotojų standartinėse sąlygose.

#21. Paskyros sustabdymas ir nutraukimas

#21.1 Sustabdymas (laikinas)

Mes galime laikinai sustabdyti Jūsų prieigą prie Paslaugos šiomis aplinkybėmis: neapmokėjimas pagal 12.8 skirsnį; įtariamas 7 skirsnio (stebimų taikinių apribojimai) ar 9 skirsnio (priimtinas naudojimas) pažeidimas, kol vyksta tyrimas; kai to reikalauja teisė; arba kai būtina apsaugoti Paslaugos saugumą ar vientisumą.

#21.2 Nutraukimas iš Jūsų pusės

Jūs galite uždaryti savo Paskyrą bet kuriuo metu naudodami paskyros ištrynimo funkciją savo nustatymuose, naudodami Kündigungsbutton, aprašytą § 12.9, arba kreipdamiesi į mus adresu admin@uptimia.com. Mes rekomenduojame Jums eksportuoti stebėtuvo konfigūracijas ir Stebėjimo duomenis prieš prašant uždarymo.

#21.3 Nutraukimas iš mūsų pusės

Mes galime nutraukti Jūsų Paskyrą su bent 30 dienų rašytiniu pranešimu, arba nedelsdami, kai Jūs: (a) iš esmės pažeidėte šias Sąlygas (ypač 7 skirsnį — neteisėtas stebėjimas); (b) užsiėmėte apgaulinga veikla; (c) padarėte mus ar kitus teisiškai atsakingus per Jūsų Paslaugos naudojimą; arba (d) pateikėte melagingą tapatybės informaciją.

Vartotojams mes pasinaudosime šia nutraukimo teise laikydamiesi § 314 BGB reikalavimų (neeilinis sutarties nutraukimas dėl svarbios priežasties). Nustatytas variantas yra, kad mes suteiksime Jums pagrįstą galimybę pataisyti (Abmahnung) — paprastai ne mažiau kaip 14 dienų nuo mūsų rašytinio pranešimo, aprašančio pažeidimą, datos — prieš nutraukdami dėl pataisomo pažeidimo. Mes atsisakysime to pataisymo laikotarpio tik siauromis situacijomis, kuriose pats § 314 Abs. 2 BGB padaro Abmahnung atsisakytiną — ypač, kai atsisakėte pataisyti ar aiškiai parodėte, kad nepataisysite, kai pataisymas būtų objektyviai bevaisis dėl pažeidimo pobūdžio (pavyzdžiui, negrįžtamas trečiosios šalies asmens duomenų atskleidimas), arba kai ypatingos individualios bylos aplinkybės, pasveriant abiejų pusių interesus, pateisina nedelsiamą nutraukimą. Pareiga įrodyti vieną iš šių pagrindų tenka mums, o ne Jums — Jums nereikia nustatyti, kuri § 314 Abs. 2 išimtis taikoma, kad gautumėte Abmahnung; ta analizė yra mūsų, kad atliktume ir Jums perduotume.

#21.4 Nutraukimo pasekmės

Nutraukus visos Jums suteiktos licencijos nedelsiant pasibaigia, Jūs prarasite prieigą prie savo Paskyros ir prietaisų skydelio, Jūsų Stebimi ištekliai nustos būti stebimi, ir bet kurie Jūsų administruojami būsenos puslapiai gali būti pašalinti iš tinklo.

Po nutraukimo saugomi duomenys. Jūsų Paskyros duomenys, stebėtuvo konfigūracijos, tranzakcijų scenarijai, būsenos puslapio turinys ir prekės ženklas bei istoriniai Stebėjimo duomenys (įskaitant patikros rezultatus ir tranzakcijų stebėjimo ekrano kopijas) yra ištrinami per 30 kalendorinių dienų nuo nutraukimo, nebent paprašėte eksporto pagal § 17.4 (tokiu atveju ištrynimas vyksta po eksporto pristatymo) arba nebent ilgesnis saugojimas yra privalomas pagal teisę (ypač § 147 AO / § 257 HGB sąskaitoms faktūroms ir apskaitos įrašams — žr. Privatumo politika § 11 ir DPA B priedo saugojimo lentelę). Kai mes veikiame kaip Duomenų tvarkytojas Jums pagal § 17.2, DPA § 15 duomenų grąžinimo ir ištrynimo mechanika turi pirmenybę prieš šią pastraipą.

Visos nuostatos, savo prigimtimi skirtos išlikti po nutraukimo, lieka pilnai galioti, įskaitant 6, 10, 17, 18, 19, 20, 24 (Taikytina teisė), 25 (Ginčų sprendimas) ir 27 skirsnius — 24 ir 25 skirsniai ypač išlieka, kad bet koks ginčas, kylantis po nutraukimo, būtų sprendžiamas pagal tą patį forumą ir materialinę teisę, dėl kurių šalys susitarė Prenumeratos metu.

#22. Komunikacijos ir elektroniniai pranešimai

Sukurdami Paskyrą Jūs sutinkate gauti komunikacijas iš mūsų elektroniniu būdu. Tranzakcinių komunikacijų (paskyros patvirtinimų, sąskaitų kvitų, saugumo įspėjimų, esminių šių Sąlygų pakeitimų, prastovų įspėjimų, kuriuos sukonfigūravote) negalima atsisakyti, kol Jūsų Paskyra yra aktyvi.

Rinkodaros komunikacijos — teisinis pagrindas ir kaip sutikimas yra (ar nėra) renkamas. Produkto atnaujinimų el. laiškai, funkcijų paleidimo pranešimai ir panašios rinkodaros komunikacijos apie pačią Uptimia siunčiamos esamiems klientams pagal Bestandskundenwerbung išimtį § 7 Abs. 3 UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb), o ne pagal § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG opt-in režimą. Tai reiškia, kad mes nesujungiame atskiro „Sutinku gauti rinkodaros el. laiškus" varnelės su Paskyros sukūrimu ir neremiamės sutikimu pagal BDAR 6 str. 1 d. a) p. šiems el. laiškams; teisinis pagrindas pagal BDAR yra BDAR 6 str. 1 d. f) p. (teisėti interesai) palaikant klientų santykius per informaciją apie panašius produktus ir paslaugas. Mes remiamės šiuo režimu tik tada, kai keturios kumuliacinės § 7 Abs. 3 UWG sąlygos yra tenkinamos atitinkamam el. laiškui, būtent: (i) mes gavome Jūsų el. pašto adresą savo prekių ar paslaugų pardavimo kontekste; (ii) el. laiškas reklamuoja tik mūsų pačių prekes ar paslaugas, kurios yra panašios į tas, kurias jau pirkote; (iii) Jūs neprieštaravote tokiam naudojimui; ir (iv) Jūs buvote aiškiai ir akivaizdžiai informuoti el. pašto adreso surinkimo metu (ir kiekviename rinkodaros el. laiške), kad galite prieštarauti bet kuriuo metu nemokamai, išskyrus perdavimo išlaidas baziniu tarifu. Registracijos formos atskleidimas, kuris tenkina sąlygą (iv), pateikiamas registracijos puslapyje el. pašto adreso surinkimo momentu ir iš esmės skamba taip:

„Mes karts nuo karto siųsime Jums produktų atnaujinimus apie Uptimia ir panašias paslaugas, kurias siūlome (Bestandskundenwerbung pagal § 7 Abs. 3 UWG, tvarkymas grindžiamas BDAR 6 str. 1 d. f) p.). Galite bet kuriuo metu nemokamai prieštarauti šiam naudojimui, išskyrus perdavimo išlaidas baziniu tarifu, spustelėdami atsisakymo nuorodą bet kuriame tokiame el. laiške, pakeisdami savo nuostatas produkto nuostatų skydelyje arba rašydami privacy@uptimia.com. Jūsų prieštaravimas neturės įtakos tranzakciniams el. laiškams (sąskaitų kvitai, saugumo įspėjimai, prastovų įspėjimai, kuriuos sukonfigūravote, esminiai šių Sąlygų pakeitimai), kuriuos toliau siųsime, kol Jūsų Paskyra yra aktyvi."

Kiekviename rinkodaros el. laiške taip pat yra vieno paspaudimo atsisakymo nuoroda ir tekstinis priminimas apie Jūsų teisę prieštarauti.

Šalta rinkodara ne klientams. Kai siunčiame rinkodaros el. laiškus gavėjams, kurie nėra esami klientai pagal § 7 Abs. 3 UWG (pavyzdžiui, adresai, gauti iš atskiros rinkodaros sąrašo opt-in formos, vebinaro registracijos ar lead-magnet atsisiuntimo), tuos el. laiškus siunčiame tik remdamiesi atskiru, konkrečiu, išankstiniu opt-in, kuris tenkina § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG ir BDAR 7 str. Mes šiuo metu neeksploatuojame tokio sąrašo kaip Paskyros sukūrimo eigos dalies; jei ir kai eksploatuosime, opt-in bus renkamas per atskirą varnelę, kuri pagal numatytuosius nustatymus nepažymėta ir nėra jokio kito sandorio sąlyga.

Atsisakymas bet kuriuo metu. Jūs galite atsisakyti visų rinkodaros komunikacijų bet kuriuo metu, nepaveikdami tranzakcinių — per atsisakymo nuorodą bet kuriame rinkodaros el. laiške, per produkto nuostatų skydelį, pasinaudodami savo teise nesutikti pagal BDAR 21 str. rašydami privacy@uptimia.com, arba atsiųsdami mums § 7 Abs. 3 UWG prieštaravimą bet kokiu pagrįstu būdu. Prieštaravimas yra nemokamas, išskyrus perdavimo išlaidas baziniu tarifu, ir nereikalauja pateisinimo. Kai prieštarausite, mes toliau netvarkysime Jūsų asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais.

Pranešimai mums turi būti siunčiami adresu admin@uptimia.com (bendrieji / sutarties / Impresumo) arba privacy@uptimia.com (duomenų subjekto ir privatumo klausimai).

#23. Šių Sąlygų pakeitimai

Esminiai pakeitimai — įskaitant kainodaros, atsakomybės apribojimų, duomenų tvarkymo nuostatų ar Jūsų pagrindinių teisių pakeitimus — bus pranešami Jums el. paštu ir programėlės pranešimu bent 30 dienų prieš jiems įsigaliojant. Per pranešimo laikotarpį Jūs galite nutraukti be baudos ir gauti proporcingą išankstinai sumokėtų mokesčių grąžinimą už nepanaudotą Prenumeratos laikotarpį.

Neesminiai pakeitimai — tokie kaip patikslinimai, tipografinės pataisos ar performatavimas — gali būti atlikti be atskiro pranešimo ir bus atspindėti atnaujinta Last updated: data šio dokumento viršuje.

#24. Taikytina teisė

Šios Sąlygos ir bet koks ginčas ar reikalavimas, kylantis iš ar susijęs su jomis, reglamentuojamas ir aiškinamas pagal Vokietijos teisę, neatsižvelgiant į jos kolizinio teisės principus ir išskyrus Jungtinių Tautų konvenciją dėl tarptautinių prekių pirkimo-pardavimo sutarčių (CISG). Niekas šiame skirsnyje nepaveikia jokių privalomų vartotojų apsaugos teisių, kurias galite turėti pagal savo gyvenamosios šalies teisę.

#25. Ginčų sprendimas

25.1 Neformalus sprendimas. Prieš pradėdamos bet kokias formalias procedūras, abi šalys sutinka dėti tikras pastangas neformaliai išspręsti ginčus. Jūs turėtumėte kreiptis į mus adresu admin@uptimia.com su rašytiniu Jūsų skundo aprašymu. Mes atsakysime per 30 dienų.

25.2 Formalios procedūros. Jei neformalus sprendimas nepavyksta, ginčai bus išskirtinai sprendžiami kompetentingų Berlyno, Vokietija, teismų jurisdikcijoje, išskyrus atvejus, kai jurisdikcija kitaip nustatyta taikomos vartotojų apsaugos teisės.

25.3 Vartotojų arbitražo pareiškimas (§ 36 VSBG). Mes nesame nei įpareigoti, nei pasiruošę dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose prieš vartotojų arbitražo įstaigą (Verbraucherschlichtungsstelle). Vokiečių kalbos pareiškimas, reikalaujamas Vokietijos vartotojams pagal § 36 VSBG: „Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen."

#26. Įvairios nuostatos

Visas susitarimas. Šios Sąlygos kartu su Privatumo politika, Slapukų politika, Grąžinimo politika ir DPA, įtrauktomis nuoroda, sudaro visą susitarimą tarp Jūsų ir Bendrovės Paslaugos atžvilgiu.

Atskiriamumas. Jei bet kuri šių Sąlygų nuostata pripažinta negaliojančia ar neįgyvendintina, ta nuostata bus modifikuota minimalia būtinia apimtimi, kad ji būtų įgyvendintina, arba atskirta, jei modifikavimas neįmanomas, o likusios nuostatos toliau lieka pilnai galioti.

Joks atsisakymas. Mūsų nesugebėjimas ar uždelsimas pasinaudoti bet kuria teise, gynyba ar nuostata pagal šias Sąlygas nesudaro tos teisės atsisakymo.

Cesija. Jūs negalite cesijuoti ar perleisti savo teisių ar įsipareigojimų pagal šias Sąlygas be mūsų išankstinio rašytinio sutikimo. Mes galime laisvai cesijuoti šias Sąlygas bet kuriai filialui, perimančiam subjektui ar visų ar iš esmės visų mūsų turto ar verslo įsigijėjui, įspėjus Jus.

Nenugalimos jėgos aplinkybės. Mes neatsakysime už jokį nesugebėjimą ar uždelsimą vykdyti savo įsipareigojimus, kylantį iš aplinkybių, esančių už mūsų pagrįstos kontrolės ribų.

Kalba. Šios Sąlygos publikuojamos anglų kalba. Kai išverstos į bet kurią kitą kalbą, anglų kalbos versija turi pirmenybę bet kokio konflikto atveju, išskyrus šiuos tekstus, kuriuose vokiečių kalbos versija yra įpareigojanti veikianti versija Vokietijos vartotojams, kaip reikalaujama privalomos Vokietijos teisės: (i) Widerrufsbelehrung ir Pavyzdinė atsisakymo forma (§ 13.1 / § 13.2; Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB ir Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB), (ii) § 312k BGB Kündigungsbutton etiketės „Verträge hier kündigen" ir „Jetzt kündigen" (§ 12.9), (iii) § 36 VSBG pareiškimas (§ 25.3) ir (iv) Impressum / § 5 DDG statutiniai atskleidimai. Kai tų konkrečių tekstų anglų kalbos versija nukrypsta nuo vokiečių įpareigojančios versijos, vokiečių kalbos versija kontroliuoja paveiktą vartotoją.

#27. Konkrečios jurisdikcijos nuostatos

#27.1 Europos ekonominė erdvė (EEE)

Jei esate Vartotojas EEE, privalomos vartotojų apsaugos teisės pagal ES teisę ir Jūsų gyvenamosios šalies teisę nėra šių Sąlygų atsisakomos ar pašalinamos. Kai esmines sąlygas keičiame Jūsų nenaudai ir Jūs prieštaraujate per 30 dienų pranešimo laikotarpį pagal § 23, galite nutraukti be baudos ir gauti išankstinai sumokėtų mokesčių grąžinimą už nepanaudotą Prenumeratos laikotarpį.

#27.2 Jungtinė Karalystė

Jungtinė Karalystė nėra Uptimia tikslinė rinka. Mes neapmokestiname GBP, mes neeksploatuojame jokio .co.uk domeno ar pakatalogio, mes nepublikuojame JK paskirties puslapių, jokių JK atvejų studijų, jokių JK gyventojų klientų atsiliepimų, jokių JK konkrečių palyginimo puslapių ir jokio JK geo-tikslinio apmokamo pritraukimo. Svetainė publikuojama anglų kalba, nes anglų kalba yra kontroliuojanti mūsų dokumentacijos ir produkto kalba, o ne kaip šalies signalas, nurodantis į Jungtinę Karalystę. Tomis aplinkybėmis ir taikant teritorinės apimties žymenis EDAV gairėse 3/2018 § 2.1 / § 2.2 (valiuta, aukščiausio lygio domenas, kalba kaip šalies signalas, vietos klientų paminėjimas, šalies specifinė rinkodara, skirtas telefonas / adresas, pristatymo sąlygos), mes manome, kad mes „nesiūlome prekių ar paslaugų" Duomenų subjektams Jungtinėje Karalystėje pagal UK GDPR Art. 3 (2)(a) ir „nestebime elgesio" JK Duomenų subjektų pagal UK GDPR Art. 3 (2)(b). Atitinkamai, mes nepaskyrėme JK atstovo pagal UK GDPR Art. 27; jei UK GDPR Art. 3 (2) vis dėlto būtų laikoma taikoma atsitiktinėms JK registracijoms, mūsų tvarkymas tenkina UK GDPR Art. 27 (2)(a) išimtį kaip atsitiktinį ir mažos rizikos. Žr. Privatumo politikos § 15 dėl pilnos analizės. Mes peržiūrėsime ir paskirsime JK atstovą, jei pradėsime tiksliai siekti Jungtinės Karalystės rinkos — pavyzdžiui, pridedami GBP kainodarą, .co.uk domeną ar pakatalogį, JK atvejų studijas ar atsiliepimus, JK konkrečius paskirties puslapius ar palyginimo puslapius, JK geo-tikslinį apmokamą pritraukimą ar JK kalbos turinio gamybą.

Šis § 27.2 neatsisako ir nepašalina jokios neatsiejamos vartotojų apsaugos teisės, kurią JK gyventojas Naudotojas gali turėti pagal privalomą Jungtinės Karalystės teisę; kai tokia teisė taikoma nepaisant pirmiau pateiktos teritorinės apimties analizės, ta teisė yra išsaugota.

Duomenų apsaugos skundo maršrutas. Nepriklausomai nuo mūsų teritorinės apimties pozicijos, JK gyventojas Naudotojas gali bet kuriuo metu pateikti skundą Informacijos komisaro tarnybai (ICO) adresu https://ico.org.uk; mes neginčijame ICO kompetencijos priimti skundą tik § 27.2 pagrindu.

Neatsiejamos vartotojo jurisdikcijos apsaugos. Nepaisant § 24 ir § 25, kai JK domicilijos turintis Vartotojas turi teisę į neatsiejamas forumo apsaugas pagal Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982 15B skirsnį (kaip įvestą SI 2019/479 ir kaip jis sudaro assimilated-law sistemos dalį), tos apsaugos lieka prieinamos: toks Vartotojas gali pareikšti ieškinį prieš mus toje JK dalyje, kurioje jis turi domiciliją, ir mes nepareikšime ieškinio prieš jį kitur, išskyrus, kaip leidžia pats 15B skirsnis.

#27.3 Jungtinės Amerikos Valstijos

Jungtinės Amerikos Valstijos nėra Uptimia tikslinė rinka. Mes neapmokestiname USD, mes neeksploatuojame jokio .us domeno ar JAV valstijos pakatalogio, mes nepublikuojame JAV paskirties puslapių, jokių JAV atvejų studijų, jokių JAV gyventojų klientų atsiliepimų, jokių JAV konkrečių palyginimo puslapių, jokio JAV geo-tikslinio apmokamo pritraukimo ir jokio JAV valstijos specifinio (pvz., Kalifornijos, Teksaso, Floridos) rinkodaros turinio. Mes nepaskiriame JAV valstijos privatumo įstatymo įgalioto agento ir nepalaikome CCPA/CPRA „Do Not Sell or Share My Personal Information" nuorodos, nes pagal aukščiau pateiktus faktus mes „nevykdome verslo" Kalifornijoje pagal Cal. Civ. Code § 1798.140 (d), „nevykdome verslo" Virdžinijoje / Kolorade / Konektikute / Jutoje / Teksase / Oregone pagal tų valstijų atitinkamus vartotojų privatumo statutus ir nenukreipiame veiklos į tų valstijų gyventojus. Paslauga siūloma anglų kalba, nes anglų kalba yra kontroliuojanti mūsų dokumentacijos ir produkto kalba, o ne kaip šalies signalas, nurodantis į Jungtines Amerikos Valstijas. Mes peržiūrėsime ir priimsime atitinkamą JAV valstijos privatumo atitikties poziciją, jei pradėsime tiksliai siekti Jungtinių Amerikos Valstijų rinkos — pavyzdžiui, pridedami USD kainodarą, .us domeną ar JAV valstijos pakatalogį, JAV atvejų studijas ar atsiliepimus, JAV valstijos specifinius paskirties puslapius ar palyginimo puslapius, JAV geo-tikslinį apmokamą pritraukimą, JAV valstijos specifinį rinkodaros turinį, arba viršydami asmens informacijos slenksčius atitinkamame valstijos statute per atsitiktines registracijas.

Šis § 27.3 neatsisako ir nepašalina jokios neatsiejamos vartotojų apsaugos teisės, kurią JAV gyventojas Naudotojas gali turėti pagal privalomą jo gyvenamosios valstijos teisę; kai tokia teisė taikoma nepaisant pirmiau pateiktos teritorinės apimties analizės, ta teisė yra išsaugota. Siekiant aiškumo: tarp mūsų ir bet kurio JAV gyventojo Naudotojo nėra arbitražo susitarimo, nėra kolektyvinio ieškinio atsisakymo ir nėra prisiekusiųjų teismo atsisakymo. Ginčai sprendžiami pagal § 24 (Taikytina teisė) ir § 25 (Ginčų sprendimas) kaip ir bet kuris kitas netiksliai siekiamos jurisdikcijos ginčas. Jei JAV gyventojas Naudotojas nori pasinaudoti neatsiejama gyvenamosios valstijos forumo apsauga, jis gali tai padaryti pagal savo valstijos privalomą teisę; mes neginčijsime jurisdikcijos tik § 25 pagrindu, kai privaloma valstijos teisė suteikia jam forumo teisę, kuri yra pirmesnė už § 25.

JAV duomenų subjekto užklausoms (teisei žinoti, teisei ištrinti, teisei atsisakyti pardavimo / dalijimosi, kai taikoma), prašome rašyti privacy@uptimia.com. Mes atsakysime į faktinius reikalus net tada, kai mes nemanome esą teritoriškai patekę į apimtį, nes tai yra efektyviau nei bylinėtis dėl teritorinės apimties kiekvieno prašymo pagrindu.

#28. Susisiekite su mumis

Bet kokiems klausimams, pranešimams ar prašymams, susijusiems su šiomis Sąlygomis:

JJ Online GmbH (administruojanti Uptimia) Schönhauser Allee 163, 10435 Berlynas, Vokietija Geschäftsführer (Vykdomasis direktorius): Andrius Gecius Registro teismas: Amtsgericht Charlottenburg | HRB 235074 B USt-IdNr.: DE351060880 El. paštas — bendrieji / Impresumas: admin@uptimia.com El. paštas — privatumo ir duomenų subjekto prašymai: privacy@uptimia.com Kontaktinė forma: https://uptimia.com/contact

Statutinės § 5 DDG kontaktinio taško informacijos, įskaitant telefoną, žr. Impressum (angliškai) / Impressum (vokiškai).

Šios Paslaugų teikimo sąlygos yra datuotos, kaip parodyta Last updated: eilutėje šio dokumento viršuje.