Shopify parduotuvės veikimo stebėjimas — jūsų tema, programėlės ir domenas.
Shopify užtikrina platformos veikimą, bet tema, įdiegtos programėlės ir jūsų domenas yra jūsų atsakomybė — ir būtent ten prasideda dauguma parduotuvės veikimo sutrikimų. Uptimia visus tris stebi iš išorės ir tikroje naršyklėje pereina jūsų apmokėjimo kelią.
Overview
Last 7 DaysKur baigiasi Shopify atsakomybė
Kiekvienas žemiau esantis įsitikinimas skamba logiškai. Ir kiekvienas jų kalba apie platformą — ne apie jūsų temą, programėles ar domeną.
„Už veikimo laiką mes ir mokame Shopify.“
Ir Shopify jį užtikrina — sau. Jų įsipareigojimas apima platformą, o ne jūsų parduotuvę. Jūsų pakeistas Liquid kodas, jūsų įdiegtos programėlės ir į Shopify nukreiptas domenas lieka anapus tos ribos, o būtent ten prasideda dauguma parduotuvės veikimo sutrikimų.
„Shopify būsenos puslapis mums praneštų.“
Jame skelbiami tik tokie incidentai, kurie paliečia daug parduotuvių iš karto. Viena programėlė, sugadinusi vieną temą vienoje parduotuvėje, prie to slenksčio nė nepriartėja — ten ji neatsiras niekada, net jei jūsų parduotuvė visiškai neveiks.
„Serverio nėra, tad ir stebėti nėra ko.“
Yra kaip tik atvirkščiai. Kai savo serverio neturite, patikra iš išorės yra vienintelis įmanomas vaizdas — ir kaip tik tokį mato jūsų pirkėjai. Nieko diegti nereikia, ir naujos temos publikavimas nieko neišjungs.
„Shopify App Store programėlės patikrintos, vadinasi, saugios.“
Patikrintos pagal Shopify taisykles, o ne pagal jūsų temą. Programėlės į jūsų parduotuvę iš savo serverių įterpia skriptus, o atnaujinimus išleidžia savo grafiku — nevykęs jų atnaujinimas 04:00 tampa jūsų veikimo sutrikimu, kurį rasti teks jums patiems.
Aiškiausias pavyzdys — domenas. Parduotuvę aptarnauja Shopify, bet DNS įrašas, nukreipiantis shop.yourbrand.com į Shopify, laikomas pas jūsų registratorių, kaip ir domeno atnaujinimo data. Pakanka suklysti bet kuriame iš jų — ir parduotuvė taps visiškai nepasiekiama, nors visos Shopify sistemos veiks nepriekaištingai. Nei jūs, nei Shopify tokio veikimo sutrikimo nepamatysite.
Būsenos puslapis atsako į klausimą „ar platforma veikia?“. Klausimą „ar ši parduotuvė parduoda?“ užduodate tik jūs.
Tad kaip tai atrodo, kai programėlės atnaujinimas tyliai sugadina įdėjimą į krepšelį, o parduotuvę pagal grafiką pereina scenarijaus valdoma naršyklė?↓ minutė po minutės
Kas vyksta, kai programėlė sugadina įdėjimą į krepšelį
Atsiliepimų programėlė išleido atnaujinimą. Parduotuvė atsakinėjo kaip įprasta, Shopify būsenos puslapis liko žalias, o krepšelio langelis nebeatsidarė nė viename prekės puslapyje.
Tai vienas veikimo sutrikimas, kurį gali sukelti viena programėlė. Štai kas dar genda parduotuvėje, kurios serverio jūs neturite.↓ visas sąrašas
Viskas, ką Shopify palieka jums.
Tema, programėlės, domenas ir kelias iki mokėjimo — viskas, kas priklauso pardavėjui, matuojama iš išorės, nes būtent iš ten žiūri ir jūsų pirkėjai.
Apmokėjimas, programėlių svoris ir jūsų domenas
Jūsų apmokėjimas, pereinamas pirkėjo keliu
„Parduotuvė atsidaro“ ir „pirkėjas gali nusipirkti“ yra du skirtingi klausimai, ir tik vienas iš jų neša pinigus. Pagal grafiką tikra naršyklė pereina jūsų parduotuvę — prekės puslapis, įdėjimas į krepšelį, perėjimas prie apmokėjimo — ir sustoja tą pačią akimirką, kai koks nors žingsnis nustoja veikti. Patikra baigiasi prieš mokėjimą, tad joks užsakymas nesukuriamas ir nuo kortelės nenuskaitomi pinigai.
- Baigiasi ten, kur nurodote — paruoštame apmokėjimo šablone nėra galutinio mokėjimo žingsnio, tad niekas nenuperkama
- Ekrano nuotrauka kiekvienam žingsniui — paskutinis vykdymas išsaugo patį tuščią krepšelio langelį, o ne jo aprašymą
- Nebijo temos publikavimo — jūsų temoje nieko nėra, tad naujas jos įkėlimas patikros neišjungs
Kiek kiekviena programėlė kainuoja prekės puslapiui
Kiekviena įdiegta programėlė — dar vienas skriptas, kurį atsisiunčia jūsų pirkėjai, ir nė viena jų nesigiria savo svoriu. Uptimia įkelia jūsų kolekcijų ir prekių puslapius tikroje naršyklėje iš jūsų pasirinktų miestų ir grafike žymi įkėlimo laiką bei Core Web Vitals pagal Google slenksčius. „Nuo tada, kai įdiegėme papildomų pardavimų programėlę, atrodo lėčiau“ virsta konkrečia data grafike, o kiekvienai metrikai nustatytas slenkstis praneša, kai parduotuvė ilgesnį laiką lieka virš jo.
- Atskaitos taškas su data — kad „pradėjo lėtėti“ virstų savaite, kurią buvo įdiegta programėlė
- Slenkstis kiekvienai metrikai — nurodykite skaičių, kurio peržengti nenorite, ir sužinokite, kai jis peržengiamas
- Puslapiai, kurie parduoda — pagrindinis, kolekcijos, prekės ir krepšelio puslapiai, kiekvienas su sava istorija
Domeno įrašai, kurių Shopify niekada nemato
Įrašas, nukreipiantis shop.yourbrand.com į Shopify, yra jūsų zonoje, kaip ir domeno galiojimo pabaiga: pakanka suklysti bet kuriame iš jų, ir parduotuvė tampa nepasiekiama, nors visos Shopify sistemos praneša apie nepriekaištingą būklę. Uptimia per kiekvieną patikrą klausia tiesiai jūsų vardų serverių ir atidaro incidentą vos įrašui nukrypus nuo jūsų patvirtinto atsakymo. Sertifikatas ir domeno galiojimo pabaiga gauna atskirus atgalinės atskaitos laikrodžius, o parduotuvė papildomai tikrinama dėl kenkėjiško kodo žymų.
- Tiesiai iš šaltinio — atsakymai skaitomi iš jūsų autoritetinių vardų serverių, tad jokia sprendiklių talpykla pokyčio nepaslepia
- Du laikrodžiai, abu jūsų — sertifikatas tame adrese ir paties domeno galiojimo pabaiga registre
- Ir dar Web Risk patikra — tam atvejui, jei užgrobta programėlė įterps tai, dėl ko Chrome nuspręs įspėti lankytojus
Programėlės skriptas, kuris nustojo krautis
Bet kurios programėlės skriptas ar paveikslėlis gali tyliai nustoti krautis, neišjungdamas viso puslapio — puslapis atsidaro, veikimo patikra praeina, o atsiliepimų blokas, kuriuo remdamiesi pirkėjai apsisprendžia, tiesiog dingsta. Puslapio greičio stebėjimas užfiksuoja kiekvieną neįsikėlusį elementą ir įspėja apie tuos, kurie neįsikelia nuolat, o trečiųjų šalių triukšmui, su kuriuo nusprendėte gyventi, yra išimčių sąrašas.
- Detalės iki atskiro failo — tikslus programėlės skriptas, paveikslėlis ar stilių failas, kuris nustojo krautis
- Skaičiuojama tik pasikartojus — vienas nepavykęs bandymas yra triukšmas, tas pats failas, neįsikeliantis visą rytą, jau ne
- Išlyga trečiosioms šalims — nutildykite sekimo kodus ir pokalbių langelius, kurių taisyti neketinate
Įspėjimai apie gedimus, kurių Shopify būsenos puslapis nemini
Programėlė, sugadinusi įdėjimą į krepšelį, netrukus pasibaigsiantis domeno galiojimas, iki vėžlio greičio sulėtėjusi tema — Shopify būsenos puslapyje to nėra, o jus visa tai pasiekia čia.
Microsoft TeamsVienas kontaktų sąrašas — kanalą renkatės kiekvienam stebėjimo objektui.
Peržiūrėkite visą integracijų katalogą →Shopify būsenos puslapis žalias.Jūsų parduotuvė vis tiek gali neveikti.
30 dienų bandymas atveria visus patikrų tipus — apmokėjimo kelią, greitį, DNS, sertifikatą, domeną ir kenkėjišką kodą.
Shopify parduotuvės stebėjimą paruošite per tris žingsnius
Uptimia reikia tik jūsų parduotuvės URL. Visos patikros vyksta iš mūsų stebėjimo vietų viešais adresais — nereikia nei suteikti prieigos jokiai programėlei, nei keisti Liquid kodo.
Nurodykite savo parduotuvės adresą
Veikimas, SSL ir DNS jūsų domene, greitis kolekcijų ir prekių puslapiuose, o apmokėjimo kelio patikra pradedama nuo paruošto šablono.
Nuspręskite, kas apie tai sužinos
Prijunkite kanalus, kuriuos jūsų komanda jau skaito, ir nuspręskite, kas bus iškviestas kitas, jei niekas neatsilieps.
Palikite veikti
Kiekviena patikra laikosi savo grafiko visame stebėjimo vietų tinkle, o savo domene įsijunkite būsenos puslapį, kad sutrikimo metu klientai turėtų kur pasižiūrėti.
Taip pat įskaičiuota
Kur klientai žiūri, kai kas nors neveikia
Būsenos puslapis jūsų pačių domene, kad naujos kolekcijos startui nuėjus ne taip, atsakymo nereikėtų ieškoti tarp Instagram komentarų.
Techninės priežiūros laikotarpiai
Šįvakar publikuosite naują temą? Suplanuokite techninės priežiūros laikotarpį — patikros pristabdomos, ir niekas nekviečiamas dėl darbų, kuriuos patys numatėte.
Turi sutarti iki trijų tikrinimo taškų
Nepavykusi patikra pirmiausia pakartojama iš kitų stebėjimo vietų. Jūs nustatote, kiek jų turi sutarti — iki trijų — kad būtų atidarytas incidentas.
Suplanuotos ataskaitos
Pasiekiamumas, incidentai ir atsako laikai — siunčiami el. paštu norintiesiems PDF, HTML ar CSV formatu.
Real User Monitoring
Vienintelis dalykas, kuriam vis dėlto reikia kodo intarpo temoje — ką iš tikrųjų patyrė jūsų pirkėjai pagal įrenginį, naršyklę ir šalį.
Visos patikros sugrupuotos po viena parduotuve
Apmokėjimas, greitis, DNS, SSL ir veikimas viename domene — ir nieko nepridedama jūsų Shopify valdymo skydelyje.
Kas yra Shopify parduotuvės veikimo stebėjimas?
Shopify parduotuvės veikimo stebėjimas – tai jos tikrinimas iš šalies, ne pačioje platformoje: parduotuvės puslapiai, apmokėjimas, jūsų domenas – kad problemas savo valdomose srityse pastebėtumėte anksčiau nei pirkėjai. Shopify būsenos puslapis apima pačią platformą, bet ne jūsų parduotuvę: tema, programėlės ir domeno įrašai priklauso jums, ir būtent čia prasideda dauguma parduotuvės sutrikimų.
Niekas nesužino
Shopify apie incidentą nepraneša — jų požiūriu jo tiesiog nebuvo.
Sužinote pirmi
Patikra įvardija žingsnį, prideda ekrano nuotrauką ir apie tai praneša, kol problema dar tik penkiolikos minučių.
Kokias patikras gali turėti Shopify parduotuvė
Vienintelė netinkanti patikra — serverių stebėjimas: savo serverio, kuriame būtų galima įdiegti agentą, jūs neturite, ir kaip tik todėl išorinės patikros tokios svarbios. Visa kita skaičiuojama pagal tipą, o kiekius lemia jūsų planas; apmokėjimo kelio patikra ir greičio patikra dalijasi bendra kvota.
Visi stebėjimo tipai →| Patikra | Ką aptinkame | Kaip tai veikia |
|---|---|---|
| Apmokėjimo kelio patikra | Krepšelis, apmokėjimas ar pristatymo forma, sugadinti temos ar programėlės pakeitimo | Tikra naršyklė, žingsnis po žingsnio, iš jūsų pasirinktų miestų — scenarijus tęsiasi tiek, kiek jį sukūrėte |
| Puslapio greitis | Programėlių skriptai, tyliai lėtinantys prekių puslapius | Įkėlimo laikas ir laboratoriniai Core Web Vitals (LCP, FCP, TTFB, CLS) tikroje naršyklėje |
| Parduotuvės veikimas | Nepasiekiama parduotuvė, kad ir dėl kokios priežasties | Kas minutę, o nuo Professional plano — kas 30 s; pirmiausia patvirtina kitos stebėjimo vietos |
| Domenas, DNS ir SSL | Įrašai ir atnaujinimo data, kurių Shopify nemato | A/CNAME lyginami su atskaitos įrašu; sertifikatas kritinis likus 45 dienoms |
| Virusai ir kenkėjiškas kodas | Užgrobta programėlė, įterpianti tai, ką pažymės Chrome | Tikrinama pagal Google Web Risk duomenų bazę |
Dažni klausimai apie Shopify stebėjimą
01Kas yra Shopify parduotuvės veikimo stebėjimas?+
02Argi Shopify pati nesirūpina parduotuvės veikimu?+
03Ar Shopify būsenos puslapis parodys, kad mano parduotuvė neveikia?+
04Ar reikės diegti Shopify programėlę arba keisti temą?+
05Ar apmokėjimo patikra pateikia tikrus užsakymus arba nuskaito pinigus nuo kortelės?+
06Ar galite stebėti mano domeno DNS ir SSL sertifikatą?+
07Ar galite stebėti Shopify serverius, CPU ar duomenų bazę?+
08Ar temos pakeitimas sugadins stebėjimą?+
09Kas nutinka, kai kas nors sugenda?+
10Kaip dažnai vykdoma kiekviena patikra?+
Stebėkite tas parduotuvės dalis, kurių Shopify nestebi
Šiandien po pietų įjunkite savo parduotuvei apmokėjimo kelio patikrą, greičio atskaitos tašką ir DNS bei sertifikato patikras — nieko neįdiegdami Shopify.