Monitorización de disponibilidad de Shopify para tu tema, tus aplicaciones y tu dominio.
Shopify mantiene la plataforma en marcha — pero tu tema, tus aplicaciones y tu dominio personalizado son cosa tuya, y ahí es donde empiezan la mayoría de los fallos de la tienda. Uptimia vigila los tres desde fuera, y recorre tu proceso de pago en un navegador real.
Resumen
Últimos 7 díasDónde termina la responsabilidad de Shopify
Todas las creencias siguientes son razonables, y todas hablan de la plataforma — no de tu tema, tus aplicaciones ni tu dominio.
"La disponibilidad es lo que pagamos a Shopify."
Y Shopify la ofrece — pero para Shopify. Su compromiso cubre la plataforma, no tu tienda. El Liquid que has editado, las aplicaciones que has instalado y el dominio que apuntaste hacia ellos quedan todos fuera de esa línea, y ahí es donde empiezan la mayoría de las interrupciones de la tienda.
"La página de estado de Shopify nos avisaría."
Esa página informa de incidentes lo bastante grandes como para afectar a muchas tiendas a la vez. Que una aplicación rompa un tema en una sola tienda queda muy por debajo de ese umbral — nunca aparecerá ahí, por muy caída que esté tu tienda.
"No hay servidor, así que no hay nada que monitorizar."
Es justo al revés. Al no haber ningún servidor tuyo de por medio, comprobarlo desde fuera es la única perspectiva que existe — y da la casualidad de que es la misma que tienen tus compradores. No hay nada que instalar, ni nada que una publicación del tema pueda desactivar.
"Las aplicaciones de la tienda de apps están verificadas, así que son seguras."
Verificadas frente a las políticas de Shopify, no frente a tu tema. Las aplicaciones inyectan scripts en tu tienda desde sus propios servidores y publican actualizaciones según su propio calendario — una mala versión a las 04:00 es una interrupción tuya, que descubres tú y a tu costa.
El caso más claro es tu dominio. Shopify sirve la tienda, pero el registro DNS que dirige shop.yourbrand.com hacia Shopify vive en tu proveedor de registro — y también la fecha de renovación. Si rompes cualquiera de los dos, tu tienda queda totalmente inaccesible mientras todos los sistemas de Shopify funcionan perfectamente. Esa interrupción es invisible para los dos.
Una página de estado responde a "¿la plataforma funciona bien?". Nadie más que tú se pregunta "¿esta tienda está vendiendo?"
¿Y cómo se ve esto cuando la actualización de una aplicación rompe silenciosamente el botón de añadir a la cesta — mientras un navegador programado recorre tu tienda según un calendario?↓ minuto a minuto
Qué ocurre cuando una aplicación rompe el botón de añadir a la cesta
Una aplicación de reseñas publicó una actualización. La tienda seguía respondiendo con normalidad, la página de estado de Shopify seguía en verde, y el panel de la cesta no se abría en ninguna página de producto.
Ese es solo un fallo que puede causar una aplicación. Aquí está el resto de la superficie que puede fallar en una tienda que no alojas tú.↓ el conjunto completo
Todo lo que Shopify te deja a ti.
El tema, las aplicaciones, el dominio y el camino hasta el pago — la superficie que le corresponde a un comerciante, medida desde fuera, porque fuera es donde están tus compradores.
El pago, el peso de las aplicaciones y tu dominio
Tu proceso de pago, recorrido como un comprador
«La tienda carga» y «un comprador puede comprar» son preguntas distintas, y solo una de ellas genera ingresos. Según un calendario, un navegador real recorre tu tienda — página de producto, añadir a la cesta, hasta el pago — y falla en cuanto un paso deja de funcionar. El recorrido termina antes del pago, así que no se crea ningún pedido ni se cobra ninguna tarjeta.
- Termina donde tú decidas — la receta Pago no tiene ningún paso de envío del pago, así que no se compra nada
- Una captura por paso — la última ejecución guarda el panel de cesta vacío, no una descripción de él
- Sobrevive a las publicaciones del tema — nada vive en tu tema, así que una nueva publicación no puede desactivar la comprobación
Lo que cada aplicación le cuesta a tu página de producto
Cada aplicación que instalas es otro script que descargan tus compradores — y ninguna aplicación anuncia su propio peso. Uptimia carga tus páginas de colección y de producto en un navegador real, desde las ciudades que elijas, y representa el tiempo de carga y las Core Web Vitals frente a los rangos de Google. «El sitio va más lento desde que añadimos la aplicación de venta adicional» se convierte en una fecha concreta en un gráfico, y un límite que fijas por métrica marca la tienda cuando lo supera de forma sostenida.
- Una línea base con fecha — así «se volvió más lento» se reduce a la semana en la que entró una aplicación
- Un límite por métrica — elige el número que no quieres superar y entérate en cuanto lo superes
- Las páginas que venden — inicio, colección, producto y cesta, cada una con su propio historial
Los registros del dominio que Shopify nunca ve
El registro que dirige shop.yourbrand.com hacia Shopify vive en tu zona, igual que la fecha de renovación del dominio — rompe cualquiera de los dos y tu tienda queda inaccesible mientras todos los sistemas de Shopify informan de un estado perfecto. Uptimia pregunta directamente a tus servidores de nombres en cada barrido y abre un incidente en cuanto un registro se aparta de la respuesta que aprobaste. El certificado y la caducidad del dominio tienen su propia cuenta atrás, y además se comprueba si la tienda tiene marcas de malware.
- Consultado en la fuente — las respuestas se leen directamente de tus servidores de nombres autoritativos, así que ninguna caché de resolución difumina un cambio
- Dos cuentas atrás, las dos tuyas — el certificado del nombre de host y la caducidad del registro del propio dominio
- Además, una comprobación de Web Risk — por si una aplicación comprometida inyecta algo que Chrome decida avisar
El script de una aplicación que dejó de cargar
El script o la imagen de cualquier aplicación puede dejar de cargar en silencio sin tumbar la página — la página se sigue renderizando, la comprobación de disponibilidad sigue pasando, y el widget de reseñas con el que compran tus clientes simplemente desaparece. La monitorización de velocidad registra cada recurso que no llegó a cargar y avisa de los que siguen fallando, con una lista de exclusión para el ruido de terceros con el que has decidido convivir.
- Detalle a nivel de recurso — el script, la imagen o la hoja de estilos exactos que dejaron de cargar
- Repetición antes de contar — una sola carga fallida es ruido, que el mismo recurso falle toda la mañana no lo es
- Un margen para terceros — silencia los rastreadores y widgets de chat que nunca piensas arreglar
Avisado de los fallos que el estado de Shopify nunca menciona
Una aplicación que rompió el botón de añadir a la cesta, un dominio a punto de caducar, un tema que se ralentizó hasta arrastrarse — nada de esto aparece en el estado de Shopify, y todo te llega aquí.
Microsoft TeamsUna sola lista de contactos — elige el canal por cada monitor.
Explora el directorio completo de integraciones →La página de estado de Shopify está en verde.Tu tienda puede seguir rota.
La prueba de 30 días desbloquea todos los tipos de comprobación — recorridos de pago, velocidad, DNS, certificado, dominio y malware.
Configura la monitorización de Shopify en tres pasos
Le das a Uptimia la URL de tu tienda. Cada comprobación se ejecuta desde nuestras sondas contra URLs públicas — no hay ninguna aplicación que autorizar ni Liquid que editar.
Apúntalo a tu tienda
Disponibilidad, SSL y DNS en tu dominio personalizado, velocidad en tus páginas de colección y producto, y un recorrido de pago que arranca desde una plantilla lista para usar.
Decide quién se entera
Conecta los canales que tu equipo ya consulta y decide a quién se avisa después si nadie responde.
Déjalo funcionando
Cada comprobación mantiene su propio calendario en toda la flota de sondas — añade una página de estado en tu propio dominio para que tus clientes tengan dónde mirar durante una caída.
También incluido
Dónde miran tus clientes durante una caída
Una página de estado en tu propio dominio, para que cuando un lanzamiento se tuerza la respuesta no quede enterrada en tus respuestas de Instagram.
Ventanas de mantenimiento
¿Vas a publicar un tema esta noche? Programa la ventana — las comprobaciones se pausan y a nadie se le avisa por un trabajo que ya tenías planeado.
Hasta tres sondas deben estar de acuerdo
Una comprobación fallida se vuelve a ejecutar primero desde otras sondas. Tú decides cuántas deben coincidir — hasta tres — antes de que se abra un incidente.
Informes programados
Disponibilidad, incidentes y tiempos de respuesta, enviados por correo a quien los quiera en PDF, HTML o CSV.
Monitorización de usuarios reales
Lo único que sí necesita un fragmento de código en tu tema — lo que experimentaron compradores reales, por dispositivo, navegador y país.
Todas las comprobaciones agrupadas bajo una sola tienda
Pago, velocidad, DNS, SSL y disponibilidad frente a un único dominio — y nada añadido a tu panel de administración de Shopify.
¿Qué es la monitorización de disponibilidad de Shopify?
La monitorización de disponibilidad de Shopify consiste en comprobar una tienda Shopify desde fuera de la plataforma — la tienda, el pago, el dominio personalizado — para detectar los fallos en las partes que tú controlas antes de que lleguen a tus compradores. La propia página de estado de Shopify cubre la plataforma, no tu tienda: tu tema, tus aplicaciones y los registros de tu dominio son cosa tuya, y ahí es donde empieza la mayoría de las interrupciones de la tienda.
Nadie se entera
Shopify no informa de ningún incidente, porque para Shopify no lo hubo.
Tú te enteras primero
El recorrido identifica el paso, adjunta la captura y te avisa mientras todavía es un problema de quince minutos.
Las comprobaciones que puede tener una tienda Shopify
La monitorización de servidores es la única comprobación que no aplica — no hay ninguna máquina tuya en la que instalar un agente, y por eso mismo importan las comprobaciones externas. Todo lo demás se cuenta por tipo y su límite lo marca tu plan; el recorrido de pago y la comprobación de velocidad comparten una única cuota entre ambos.
Ver todos los tipos de monitor →| Comprobación | Qué detecta | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Recorrido de pago | Cesta, pago o formulario de envío rotos por un cambio en el tema o en una aplicación | Un navegador real, paso a paso, desde las ciudades de navegador que elijas — la receta se detiene donde tú la hayas construido |
| Velocidad de página | Scripts de aplicaciones que ralentizan en silencio tus páginas de producto | Tiempo de carga + Core Web Vitals de laboratorio (LCP, FCP, TTFB, CLS) en un navegador real |
| Disponibilidad de la tienda | Una tienda inaccesible, sea cual sea la causa | Cada minuto, o cada 30 s desde el plan Professional en adelante — confirmado antes por otras sondas |
| Dominio, DNS y SSL | Los registros y la renovación que Shopify nunca ve | A/CNAME vigilados frente a una línea base; certificado crítico dentro de 45 días |
| Virus y malware | Una aplicación comprometida que inyecta algo que Chrome marcará | Comprobado contra la base de datos Web Risk de Google |
Preguntas frecuentes sobre la monitorización de Shopify
01¿Qué es la monitorización de disponibilidad de Shopify?+
02¿No se encarga Shopify ya de la disponibilidad?+
03¿La página de estado de Shopify me avisará si mi tienda está caída?+
04¿Necesito instalar una aplicación de Shopify o editar mi tema?+
05¿El monitor de pago realiza pedidos reales o cobra una tarjeta?+
06¿Podéis monitorizar el DNS y el certificado SSL de mi dominio personalizado?+
07¿Podéis monitorizar los servidores, la CPU o la base de datos de Shopify?+
08¿Un cambio en el tema puede romper la monitorización?+
09¿Qué ocurre cuando algo se rompe?+
10¿Con qué frecuencia se ejecuta cada comprobación?+
Vigila las partes de tu tienda que Shopify no vigila
Pon en marcha esta misma tarde un recorrido de pago, una línea base de velocidad y comprobaciones de DNS y certificado en tu tienda — sin instalar nada en Shopify.