Monitorização de disponibilidade Shopify para o seu tema, aplicações e domínio.
A Shopify mantém a plataforma disponível — mas o seu tema, as suas aplicações e o seu domínio personalizado são seus, e é aí que começam a maioria das falhas na loja. A Uptimia vigia os três a partir do exterior, e percorre o seu checkout num navegador real.
Visão geral
Últimos 7 diasOnde termina a responsabilidade da Shopify
Todas as crenças abaixo são razoáveis, e todas elas dizem respeito à plataforma — não ao seu tema, às suas aplicações ou ao seu domínio.
"A disponibilidade é o que pagamos à Shopify para ter."
E a Shopify cumpre — para a Shopify. O compromisso deles cobre a plataforma, não a sua loja. O Liquid que editou, as aplicações que instalou e o domínio que apontou para eles ficam todos fora dessa linha, e é aí que começam a maioria das interrupções na loja.
"A página de estado da Shopify avisar-nos-ia."
Ela reporta incidentes suficientemente grandes para afetar muitas lojas ao mesmo tempo. Uma aplicação a quebrar um tema numa única loja fica muito abaixo desse limiar — nunca vai aparecer lá, por mais completamente indisponível que a sua loja esteja.
"Não há servidor, por isso não há nada para monitorizar."
É precisamente o contrário. Sem nenhum servidor seu em causa, verificar a partir do exterior é a única perspetiva que existe — e é precisamente a perspetiva que os seus clientes têm. Nada para instalar, e nada que a publicação de um tema possa desligar.
"As aplicações da app store são verificadas, por isso são seguras."
Verificadas em relação às políticas da Shopify, não ao seu tema. As aplicações injetam scripts na sua loja a partir dos seus próprios servidores e lançam atualizações no seu próprio calendário — uma versão problemática às 04:00 é a sua interrupção, descoberta no seu horário.
O caso mais claro é o seu domínio. A Shopify serve a loja, mas o registo DNS que envia shop.yourbrand.com para a Shopify está no seu registrador — tal como a data de renovação. Quebre um dos dois e a sua loja fica completamente inacessível enquanto todos os sistemas da Shopify estão perfeitamente saudáveis. Essa interrupção é invisível para ambos.
Uma página de estado responde a "a plataforma está saudável?". Ninguém além de si está a perguntar "esta loja está a vender?"
Então, como é que isto se parece quando a atualização de uma aplicação quebra silenciosamente o adicionar ao carrinho — e um navegador automatizado percorre a sua loja de forma agendada?↓ minuto a minuto
O que acontece quando uma aplicação quebra o adicionar ao carrinho
Uma aplicação de avaliações lançou uma atualização. A loja continuou a responder normalmente, a página de estado da Shopify manteve-se verde, e o painel do carrinho não abriu em nenhuma página de produto.
Essa é uma falha que uma aplicação pode causar. Eis o resto da superfície que falha numa loja que não aloja.↓ o conjunto completo
Tudo o que a Shopify deixa a seu cargo.
O tema, as aplicações, o domínio e o percurso até ao pagamento — a superfície que pertence ao comerciante, medida a partir do exterior, porque é aí que estão os seus clientes.
Checkout, peso das aplicações e o seu domínio
O seu checkout, percorrido como um cliente
"A loja carrega" e "um cliente consegue comprar" são perguntas diferentes, e só uma delas paga as contas. Em horário definido, um navegador real percorre a sua loja — página de produto, adicionar ao carrinho, checkout — e falha no momento em que um passo deixa de funcionar. A execução termina antes do pagamento, por isso não é criada nenhuma encomenda nem cobrado qualquer cartão.
- Termina onde definir — a receita de Checkout não tem passo de submissão de pagamento, por isso nada é comprado
- Uma captura de ecrã por passo — a última execução guarda o painel de carrinho vazio em arquivo, não uma descrição dele
- Sobrevive à publicação de temas — nada reside no seu tema, por isso uma nova publicação não consegue desativar a verificação
O que cada aplicação custa à sua página de produto
Cada aplicação que instala é mais um script que os seus clientes descarregam — e nenhuma aplicação anuncia o seu próprio peso. A Uptimia carrega as suas páginas de coleção e produto num navegador real, a partir das cidades que escolher, e representa num gráfico o tempo de carregamento e os Core Web Vitals face às faixas da Google. "O site parece mais lento desde que adicionámos a aplicação de upsell" transforma-se numa data num gráfico, e um limite que define por métrica assinala a loja quando este é ultrapassado.
- Uma referência datada — para que "ficou mais lento" se resolva na semana em que uma aplicação foi instalada
- Um limite por métrica — escolha o número que se recusa a ultrapassar e seja avisado quando isso acontecer
- As páginas que vendem — início, coleção, produto e carrinho, cada uma com o seu próprio histórico
Os registos de domínio que a Shopify nunca vê
O registo que aponta shop.yourbrand.com para a Shopify está na sua zona, tal como a data de renovação do domínio — quebre um dos dois e a sua loja fica inacessível enquanto todos os sistemas da Shopify reportam perfeita saúde. A Uptimia pergunta diretamente aos seus servidores de nomes em cada verificação e abre um incidente no momento em que um registo se afasta da resposta que aprovou. O certificado e a expiração do domínio têm as suas próprias contagens decrescentes, e a loja é ainda verificada quanto a sinalizações de malware.
- Consultado na origem — respostas lidas diretamente dos seus servidores de nomes autoritativos, por isso nenhuma cache de resolução esconde uma alteração
- Dois relógios, ambos seus — o certificado no nome de anfitrião e a expiração no registo do próprio domínio
- Mais uma verificação Web Risk — para o caso de uma aplicação comprometida injetar algo que o Chrome decida assinalar
O script de aplicação que deixou de carregar
O script ou imagem de qualquer aplicação pode deixar de carregar silenciosamente sem derrubar a página — a página continua a ser processada, a verificação de disponibilidade continua a passar, e o widget de avaliações em que os seus clientes se baseiam para comprar simplesmente desaparece. A monitorização de velocidade regista todos os recursos que falharam ao carregar e alerta sobre os que continuam a falhar, com uma lista de exclusão para o ruído de terceiros com que decidiu conviver.
- Detalhe ao nível do recurso — o script, imagem ou folha de estilos exata da aplicação que deixou de carregar
- Repetição antes de contar — um pedido falhado é ruído, o mesmo recurso a falhar a manhã toda não é
- Uma margem para terceiros — silencie os rastreadores e widgets de chat que nunca pretende corrigir
Alertado para as falhas que o estado da Shopify nunca menciona
Uma aplicação que quebrou o adicionar ao carrinho, um domínio prestes a expirar, um tema que ficou lentíssimo — nada disto aparece no estado da Shopify, tudo isto chega até si aqui.
Microsoft TeamsUma lista de contactos — escolha o canal por monitor.
Ver o diretório completo de integrações →A página de estado da Shopify está verde.A sua loja pode continuar com problemas.
O teste de 30 dias desbloqueia todos os tipos de verificação — execuções de checkout, velocidade, DNS, certificado, domínio e malware.
Configure a monitorização Shopify em três passos
Indique à Uptimia o URL da sua loja. Todas as verificações são executadas a partir das nossas sondas contra URLs públicos — não há nenhuma aplicação para autorizar nem Liquid para editar.
Aponte-a para a sua loja
Disponibilidade, SSL e DNS no seu domínio personalizado, velocidade nas suas páginas de coleção e produto, e uma execução de checkout iniciada a partir de um modelo pronto a usar.
Decida quem é notificado
Ligue os canais que a sua equipa já utiliza, e decida quem é notificado a seguir se ninguém responder.
Deixe a funcionar
Cada verificação mantém o seu próprio calendário na frota de sondas — adicione uma página de estado no seu próprio domínio para que os clientes tenham onde consultar durante uma quebra.
Também incluído
Onde os clientes olham durante uma quebra
Uma página de estado no seu próprio domínio, para que, quando um lançamento corre mal, a resposta não fique enterrada nas respostas do seu Instagram.
Janelas de manutenção
Vai publicar um tema esta noite? Agende a janela — as verificações pausam e ninguém é notificado por um trabalho que planeou.
Até três sondas têm de concordar
Uma verificação com falha é primeiro executada novamente a partir de outras sondas. Define quantas têm de concordar — até três — antes de um incidente ser aberto.
Relatórios agendados
Disponibilidade, incidentes e tempos de resposta, enviados por e-mail a quem os quiser, em PDF, HTML ou CSV.
Monitorização de utilizadores reais
A única coisa que precisa mesmo de um excerto de código no seu tema — o que os clientes reais tiveram, por dispositivo, navegador e país.
Todas as verificações agrupadas sob uma loja
Checkout, velocidade, DNS, SSL e disponibilidade sobre um único domínio — e nada adicionado ao seu administrador Shopify.
O que é a monitorização de disponibilidade Shopify?
A monitorização de disponibilidade Shopify consiste em verificar uma loja Shopify a partir de fora da plataforma — a loja, o checkout, o domínio personalizado — para que as falhas nas partes que controla sejam detetadas antes de chegarem aos clientes. A própria página de estado da Shopify cobre a plataforma, não a sua loja: o seu tema, as suas aplicações e os registos do seu domínio são seus, e é aí que começam a maioria das interrupções na loja.
Ninguém fica a saber
A Shopify não reporta nenhum incidente, porque para a Shopify não houve nenhum.
Fica a saber primeiro
A execução identifica o passo, anexa a captura de ecrã, e envia-lhe um alerta enquanto ainda é um problema de quinze minutos.
As verificações que uma loja Shopify pode ter
A monitorização de servidor é a única verificação que não se aplica — não existe nenhuma máquina sua onde instalar um agente, e é exatamente por isso que as verificações externas importam. Tudo o resto é contabilizado por tipo e dimensionado pelo seu plano; a execução do checkout e a verificação de velocidade partilham uma única quota entre si.
Ver todos os tipos de monitor →| Verificação | O que deteta | Como funciona |
|---|---|---|
| Execução do checkout | Carrinho, checkout ou formulário de envio danificado por uma alteração de tema ou aplicação | Um navegador real, passo a passo, a partir das cidades de navegador que escolher — a receita para no que construiu |
| Velocidade da página | Scripts de aplicações a abrandar silenciosamente as suas páginas de produto | Tempo de carregamento + Core Web Vitals de laboratório (LCP, FCP, TTFB, CLS) num navegador real |
| Disponibilidade da loja | Uma loja inacessível, seja qual for a causa | A cada minuto, ou a cada 30 s a partir do plano Professional — confirmado primeiro por outras sondas |
| Domínio, DNS & SSL | Os registos e a renovação que a Shopify nunca vê | A/CNAME vigiados face a uma referência; certificado crítico a menos de 45 dias |
| Vírus e malware | Uma aplicação comprometida a injetar algo que o Chrome vai assinalar | Verificado face à base de dados Web Risk da Google |
Perguntas frequentes sobre a monitorização Shopify
01O que é a monitorização de disponibilidade Shopify?+
02A Shopify já não trata da disponibilidade?+
03A página de estado da Shopify avisa-me se a minha loja estiver indisponível?+
04Preciso de instalar uma aplicação Shopify ou editar o meu tema?+
05O monitor de checkout coloca encomendas reais ou cobra algum cartão?+
06É possível monitorizar o DNS e o certificado SSL do meu domínio personalizado?+
07É possível monitorizar os servidores, o CPU ou a base de dados da Shopify?+
08Uma alteração ao tema pode quebrar a monitorização?+
09O que acontece quando algo falha?+
10Com que frequência é executada cada verificação?+
Vigie as partes da sua loja que a Shopify não vigia
Configure uma execução de checkout, uma referência de velocidade e verificações de DNS e certificado na sua loja ainda esta tarde — sem instalar uma única coisa na Shopify.