Monitorización de disponibilidad para agencias — te enteras antes que el cliente.
Todos los sitios de tus clientes en un panel, un grupo por cliente. Cada cliente tiene una página de estado en su propio dominio y un informe mensual de disponibilidad, y la alerta te llega primero a ti, no al cliente.
Cuatro creencias que les cuestan clientes a las agencias
Todas suenan razonables. Todas terminan con el cliente enterándose antes que tú.
"Si algo se rompiera, el cliente nos llamaría."
Y llama — después de que sus propios clientes se hayan dado cuenta. Esa llamada ya es el daño, no el aviso. Y el fallo más silencioso ni siquiera llama: simplemente no renueva el contrato.
"Nos daríamos cuenta: entramos en estos sitios todos los días."
Entras en los cinco sitios que estás construyendo este mes. Los cien que entregaste antes no se han vuelto a abrir desde su lanzamiento, y esos son los que fallan en silencio.
"La página de inicio carga, así que el sitio funciona."
El proceso de compra, el formulario de contacto y el inicio de sesión pueden estar rotos mientras cada ping a la página de inicio se supera sin problema. "Estar activo" y "funcionar" son afirmaciones distintas — el cliente solo paga por una de ellas.
"El hosting dice server: OK, así que estamos cubiertos."
El proveedor de hosting mide su servidor, no la experiencia del visitante. Un certificado SSL caducado, un dominio vencido o un DNS roto tumban el sitio mientras el panel de hosting sigue en verde.
"Un 99,9 % de disponibilidad es prácticamente perfecto" es la más extendida. Por sitio, un 99,9 % son 8 horas y 46 minutos de tiempo de inactividad al año. Gestiona 127 sitios de clientes al 99,9 % cada uno y la cartera acumula 1.112 horas al año — tres horas de inactividad en algún punto, todos los días.
Así que la pregunta no es si un sitio de un cliente se caerá esta semana. Es si te enteras por tu panel, o por el cliente.
¿Cómo es la mañana cuando eres tú quien se entera primero?↓ minuto a minuto
La interrupción que el cliente nunca vio
El sitio de un cliente dejó de responder. El panel de hosting seguía marcando server: OK, y al cliente le faltaban horas para abrir el sitio.
Con esto queda cubierta la interrupción. Pero una interrupción es solo una de las muchas formas en que falla el sitio de un cliente — y un ping no te avisa de ninguna de las demás.↓ qué más puede fallar
Monitorización de sitios web de clientes, toda la cartera.
Un ping no puede avisarte de un certificado a punto de caducar, un dominio a punto de vencer, una marca de malware o un proceso de compra roto. Todas esas comprobaciones reportan al mismo panel, agrupadas por cliente.
Incorporación, informes de clientes y escalado
Un pegado por cliente, no por sitio
Pega las URL de un cliente, elige un tipo de comprobación y el grupo de ese cliente, y todo el lote se crea en una sola operación. Cuatro pegados cubren los monitores de disponibilidad, SSL, dominio y malware de un cliente.
- Pega una lista de URL — monitores de disponibilidad, SSL, dominio, malware, velocidad o usuarios reales, un tipo por operación
- Un grupo por cliente — el lote se guarda en el grupo de ese cliente; filtra el panel por él
- Acciones en lote — pausa, reanuda, elimina o programa mantenimiento en todo el grupo de un cliente a la vez
shop.marlbeck.com
blog.marlbeck.com
help.marlbeck.com
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Informes mensuales con tu logotipo
Las conversaciones de renovación van mejor con pruebas. Un informe programado envía por correo la disponibilidad del mes, los incidentes detectados y los tiempos de respuesta al cliente, con tu logotipo arriba y tus colores en todo el documento.
- Tu marca — tu logotipo y tus colores en el correo del informe, no los nuestros
- Con la periodicidad que elijas — de diaria a anual, con PDF, HTML o CSV adjunto y un enlace para compartir
- Un informe por cliente — "Añadir grupo" incluye los monitores de ese cliente; los sitios que añadas más tarde se incorporan de la misma forma
Una página de estado en su dominio
Los clientes te escriben porque no tienen otro sitio donde mirar. Dale a cada uno una página en status.marlbeck.com, alimentada en tiempo real por sus monitores de disponibilidad, SSL y velocidad: con su logotipo, sin marca de Uptimia, pública o protegida con contraseña.
- Su propio dominio, con HTTPS incluido — apunta uno de sus subdominios hacia nosotros; el certificado se emite y se renueva por ti
- Sin "Powered by Uptimia" — un interruptor elimina esa línea del pie de página, en todos los planes
- Páginas que crecen con tus clientes — el número de páginas aumenta con tu plan, y cada una puede alojarse en el propio dominio del cliente
Escalado hasta que alguien lo reconozca
Un aviso de Slack sin respuesta se convierte en un SMS, y luego pasa a la siguiente persona de la lista — un solo reconocimiento detiene la cadena para todos. Puestos para el jefe de proyecto, el desarrollador de guardia y el contable, cada uno con el rol adecuado.
- Cinco roles, con alcance por cliente — los puestos de Editor y Solo lectura pueden limitarse a los grupos de un cliente, y no ven nada fuera de ellos
- Cadenas de escalado — reconoce la alerta sin necesidad de iniciar sesión y el resto de la cadena nunca se activa
- 12 canales de alertas — Slack, SMS, WhatsApp, PagerDuty, MS Teams, Discord, Telegram, webhooks y más
Cada cliente dirigido a quienes lo gestionan
Una sola lista de contactos, dividida por cliente: se avisa al equipo de esa cuenta, y a los demás no se les despierta por un sitio que nunca tocan.
Microsoft TeamsUna sola lista de contactos — dividida por cliente, configurada una vez.
Explora el directorio completo de integraciones →La interrupción de un cliente debería avisarte a ti.No a tu cliente.
Todos los tipos de monitor y todos los canales de alertas durante la prueba.
Toda tu cartera en tres pasos
El primer cliente queda monitorizado en diez minutos. El resto es repetir el proceso.
Pega las URL de un cliente
Elige el tipo de comprobación y el grupo del cliente — todo el lote se crea en una sola operación.
shop.marlbeck.com
… 10 más
Dirige las alertas
Conecta Slack y SMS, añade puestos y decide a quién se avisa después si nadie responde.
Activa la capa de cara al cliente
Una página de estado en el dominio de cada cliente, un informe mensual con tu marca en su bandeja de entrada — y la alerta te sigue llegando primero a ti.
También incluido
Incorpora clientes desde la API
Un cliente nuevo firma y un script crea sus monitores desde tu propia herramienta de incorporación.
Ventanas de mantenimiento
¿Vas a migrar a un cliente este fin de semana? Programa la ventana de mantenimiento: las comprobaciones se pausan y las alertas guardan silencio.
Velocidad de página y Web Vitals
Web Vitals de laboratorio — LCP, CLS, FCP, TTFB — obtenidos de la misma carga en navegador real que el tiempo de carga.
Monitorización de usuarios reales
Añade un fragmento de código al sitio de un cliente y observa los tiempos de carga de los visitantes reales por dispositivo y país.
Avisos de recuperación
Cuando un monitor se recupera, todos los que recibieron la alerta también reciben el aviso de recuperación.
Una cuenta, todos los clientes
Los grupos evitan que 34 clientes se conviertan en una lista interminable — filtra, pausa, genera informes o restringe un puesto a cualquiera de ellos.
¿Qué es la monitorización de sitios web para agencias?
La monitorización de sitios web para agencias consiste en vigilar todos los sitios de tus clientes que construyes o alojas —disponibilidad, SSL, expiración del dominio, malware— desde un único panel externo, para que detectes los problemas antes que ellos. Un solo servicio sustituye a un plugin por sitio y un inicio de sesión por cliente, y convierte los resultados en informes y páginas de estado de cara al cliente.
El cliente se entera primero
Cada vez que el cliente descubre algo antes que tú, se reduce la confianza en el contrato de mantenimiento.
Tú te enteras primero
El incidente se convierte en una línea del informe mensual — la prueba de que el contrato funciona.
Las comprobaciones que necesita cada sitio de cliente
Estas cubren los tipos de fallo que afectan a los sitios de tus clientes — disponibilidad y dominio escalan con el plan, mientras que SSL y malware se contabilizan de forma más ajustada. Añade velocidad, transacciones o métricas de servidor donde el contrato lo requiera.
Ver todos los tipos de monitor →| Comprobación | Qué detecta | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Interrupciones, errores de servidor | Cada 30 s desde el plan Professional, verificado de nuevo desde otras regiones |
| Certificado SSL | Caducidad, cadenas rotas | Las alertas empiezan el día que elijas; dentro de 45 días pasa a ser crítico |
| Expiración del dominio | Renovaciones vencidas | El WHOIS se vuelve a leer hasta a diario; crítico dentro de 3 días |
| Virus y malware | Que Google marque el sitio | Comprobado contra la base de datos Web Risk de Google |
| Transacciones | Proceso de compra y formularios rotos | Flujos multipaso reproducidos en un navegador real |
Preguntas frecuentes sobre monitorización para agencias
01¿Qué es la monitorización de sitios web para agencias?+
02¿Cuántos sitios de clientes puedo monitorizar?+
03¿Cómo incorporo toda una cartera?+
04¿Pueden mis clientes iniciar sesión y ver su propio panel?+
05¿Puedo ofrecer monitorización de disponibilidad de marca blanca a mis clientes?+
06¿Los informes admiten la marca de mi agencia?+
07¿Puedo restringir un puesto a los sitios de un solo cliente?+
08¿Necesito instalar algo en los sitios de mis clientes?+
09¿Qué ocurre cuando el sitio de un cliente se cae?+
10¿Qué canales de alertas puede usar mi equipo?+
Entérate de la interrupción de un cliente antes que el cliente
Carga las URL de un cliente en la prueba y comprueba cómo te llega la primera alerta antes que a él.