Monitoraggio uptime per le agenzie — lo sai prima del cliente.
Tutti i siti dei tuoi clienti in un'unica dashboard, un gruppo per cliente. Ogni cliente ha una pagina di stato sul proprio dominio e un report mensile sul tempo di attività — e l'avviso arriva prima a te, non al cliente.
Quattro convinzioni che fanno perdere clienti alle agenzie
Ognuna sembra ragionevole. Ognuna finisce con il cliente che lo scopre prima di te.
"Se qualcosa si rompesse, il cliente ci chiamerebbe."
Infatti chiama — dopo che i suoi clienti se ne sono accorti. Quella chiamata è il danno, non l'avviso. E la modalità di fallimento più silenziosa non chiama affatto: semplicemente non rinnova il contratto.
"Ce ne accorgeremmo — siamo su questi siti ogni giorno."
Sei sui cinque siti che stai costruendo questo mese. I cento che hai consegnato prima non vengono aperti dal lancio — e sono proprio quelli a rompersi in silenzio.
"La homepage si carica, quindi il sito funziona."
Il checkout, il modulo di contatto e il login possono essere tutti rotti mentre ogni ping alla homepage va a buon fine. "Attivo" e "funzionante" sono affermazioni diverse — il cliente paga solo per una delle due.
"L'hosting dice server: OK — siamo coperti."
Il provider misura il proprio server, non l'esperienza del visitatore. Un certificato SSL scaduto, un dominio non rinnovato o un DNS non funzionante mandano il sito offline mentre il pannello dell'hosting resta verde.
"Un tempo di attività del 99,9% è praticamente perfetto" è la più grande di tutte. Per singolo sito, 99,9% significa 8 ore e 46 minuti di tempo di inattività all'anno. Gestisci 127 siti clienti al 99,9% ciascuno e il portafoglio arriva a 1.112 ore all'anno — tre ore di inattività da qualche parte, ogni giorno.
Quindi la domanda non è se un sito cliente andrà offline questa settimana. È se lo scoprirai dalla tua dashboard — o dal cliente.
Com'è la mattinata quando sei tu il primo a saperlo?↓ minuto per minuto
L'interruzione che il cliente non ha mai visto
Un sito cliente ha smesso di rispondere. Il pannello dell'hosting segnava ancora server: OK, e mancavano ore prima che il cliente aprisse il sito.
Questo copre l'interruzione. Ma un'interruzione è solo uno dei tanti modi in cui un sito cliente si rompe — e un ping non ti avvisa di nessuno degli altri.↓ cos'altro si può rompere
Monitoraggio dei siti dei clienti, tutto il portafoglio.
Un ping non può avvisarti di un certificato in scadenza, un dominio in scadenza, una segnalazione malware o un checkout rotto. Ognuno di questi controlli confluisce nella stessa dashboard, raggruppato per cliente.
Onboarding, report per i clienti ed escalation
Un incolla per cliente, non per sito
Incolla gli URL di un cliente, scegli un tipo di controllo e il gruppo di quel cliente, e l'intero batch viene creato con un'unica operazione. Quattro incolla coprono i monitor di uptime, SSL, dominio e malware di un cliente.
- Incolla un elenco di URL — monitor di uptime, SSL, dominio, malware, velocità o RUM, un tipo per operazione
- Un gruppo per cliente — il batch finisce nel gruppo di quel cliente; filtra la dashboard per visualizzarlo
- Operazioni in blocco — metti in pausa, riprendi, elimina o pianifica manutenzione sull'intero gruppo di un cliente in un colpo solo
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… altre 8 righe
Report mensili con il tuo logo
Le conversazioni sul rinnovo vanno meglio con le prove alla mano. Un report programmato invia via email al cliente il tempo di attività del mese, gli incidenti rilevati e i tempi di risposta — il tuo logo in cima, i tuoi colori in tutto il documento.
- Il tuo branding — il tuo logo e i tuoi colori sull'email del report, non i nostri
- Con una programmazione — da giornaliera ad annuale, con PDF, HTML o CSV allegati e un link condivisibile
- Un report per cliente — "Aggiungi gruppo" inserisce automaticamente i monitor di quel cliente; i siti aggiunti in seguito vengono inclusi allo stesso modo
Una pagina di stato sul loro dominio
I clienti ti scrivono perché non hanno altro posto dove guardare. Dai a ciascuno una pagina su status.marlbeck.com, alimentata in tempo reale dai loro monitor di uptime, SSL e velocità: il loro logo, nessun marchio Uptimia, pubblica o protetta da password.
- Il loro dominio, HTTPS incluso — punta un loro sottodominio verso di noi; il certificato viene emesso e rinnovato automaticamente
- Nessun "Powered by Uptimia" — un interruttore rimuove la riga nel footer, su ogni piano
- Pagine che crescono con i clienti — il numero di pagine aumenta con il tuo piano, e ognuna può vivere sul dominio del cliente
Escalation finché qualcuno non prende in carico
Un ping Slack ignorato diventa un SMS, poi la persona successiva in lista — e una sola presa in carico ferma la scaletta per tutti. Posti per il project manager, lo sviluppatore in reperibilità e il commercialista, ognuno con il ruolo giusto.
- Cinque ruoli, con ambito limitato a un cliente — i posti Editor e Sola lettura possono essere limitati ai gruppi di un singolo cliente, senza vedere nulla al di fuori
- Scalette di escalation — prendi in carico direttamente dall'avviso senza effettuare il login e il resto della scaletta non parte mai
- 12 canali di avviso — Slack, SMS, WhatsApp, PagerDuty, MS Teams, Discord, Telegram, webhook e altri ancora
Ogni cliente instradato verso chi se ne occupa
Un'unica lista contatti, suddivisa per cliente: il team di quell'account viene avvisato, e gli altri non vengono svegliati per un sito che non gestiscono mai.
Microsoft TeamsUn'unica lista contatti — suddivisa per cliente, configurata una volta sola.
Sfoglia l'elenco completo delle integrazioni →L'interruzione di un cliente dovrebbe avvisare te.Non il tuo cliente.
Ogni tipo di monitor e ogni canale di avviso durante la prova.
Tutto il tuo portafoglio in tre passi
Il primo cliente è sotto controllo in dieci minuti. Il resto è ripetizione.
Incolla gli URL di un cliente
Scegli il tipo di controllo e il gruppo del cliente — l'intero batch viene creato con un'unica operazione.
shop.marlbeck.com
… altri 10
Instrada gli avvisi
Collega Slack e SMS, aggiungi posti e decidi chi viene avvisato dopo se nessuno risponde.
Attiva il livello rivolto ai clienti
Una pagina di stato sul dominio di ogni cliente, un report mensile con il tuo marchio nella loro casella di posta — e l'avviso arriva comunque prima a te.
Incluso anche
Fai l'onboarding dei clienti dall'API
Un nuovo cliente firma e uno script crea i suoi monitor direttamente dal tuo strumento di onboarding.
Finestre di manutenzione
Stai migrando un cliente questo weekend? Pianifica la finestra — i controlli si mettono in pausa, gli avvisi restano silenziosi.
Velocità di pagina e Web Vitals
Web Vitals di laboratorio — LCP, CLS, FCP, TTFB — rilevati dallo stesso caricamento in un browser reale usato per il tempo di caricamento.
Real User Monitoring (RUM)
Aggiungi uno snippet al sito di un cliente e visualizza i tempi di caricamento dei visitatori reali per dispositivo e paese.
Avvisi di ripristino
Quando un monitor si ripristina, anche chi era stato avvisato lo viene a sapere.
Un account, tutti i clienti
I gruppi evitano che 34 clienti diventino un'unica lunga lista — filtra, metti in pausa, crea report o limita un posto a uno qualsiasi di loro.
Cos'è il monitoraggio dei siti web per agenzie?
Il monitoraggio dei siti web per agenzie consiste nel tenere sotto controllo ogni sito cliente che costruisci o ospiti — uptime, SSL, scadenza del dominio, malware — da un'unica dashboard esterna, così trovi i problemi prima dei clienti. Un solo servizio sostituisce un plugin per ogni sito e un login per ogni cliente, e trasforma i risultati in report e pagine di stato per i clienti.
Il cliente lo scopre per primo
Ogni volta che è il cliente a scoprirlo per primo, è un prelievo dalla fiducia riposta nel contratto.
Lo scopri per primo
L'incidente diventa una riga nel report mensile — la prova che il contratto funziona.
I controlli di cui ogni sito cliente ha bisogno
Questi coprono le modalità di guasto che colpiscono i siti dei clienti — uptime e dominio aumentano con il piano, SSL e malware sono conteggiati in modo più stringente. Aggiungi velocità, transazioni o metriche del server dove il contratto lo richiede.
Vedi tutti i tipi di Monitor →| Controllo | Cosa individua | Come funziona |
|---|---|---|
| Uptime | Interruzioni, errori del server | Ogni 30 s dal piano Professional in su, riverificato da altre aree geografiche |
| Certificato SSL | Scadenza, catene rotte | Gli avvisi iniziano dal giorno che scegli; entro 45 giorni diventa critico |
| Scadenza del dominio | Rinnovi non effettuati | WHOIS riletto anche ogni giorno; critico entro 3 giorni |
| Virus e malware | Google che segnala il sito | Verificato con il database Web Risk di Google |
| Transazioni | Checkout e moduli rotti | Flussi multi-step riprodotti in un browser reale |
Domande frequenti sul monitoraggio per agenzie
01Cos'è il monitoraggio dei siti web per le agenzie?+
02Quanti siti clienti posso monitorare?+
03Come faccio l'onboarding di un intero portafoglio?+
04I miei clienti possono accedere e vedere la propria dashboard?+
05Posso offrire il monitoraggio uptime in white-label ai miei clienti?+
06I report supportano il branding della mia agenzia?+
07Posso limitare un posto ai siti di un solo cliente?+
08Devo installare qualcosa sui siti dei miei clienti?+
09Cosa succede quando un sito cliente va offline?+
10Quali canali di avviso può usare il mio team?+
Sappi di un'interruzione del cliente prima del cliente
Carica gli URL di un cliente nella prova e osserva il primo avviso arrivare prima di lui.