Uptimemonitoring voor bureaus — u weet het eerder dan de klant.
Elke klantsite in één dashboard, één groep per klant. Elke klant krijgt een statuspagina op het eigen domein en een maandelijks uptime-rapport — en u ontvangt de waarschuwing als eerste, niet de klant.
Vier aannames die bureaus klanten kosten
Elke aanname klinkt logisch. Bij elke aanname ontdekt de klant het probleem eerder dan u.
"Als er iets kapot ging, zou de klant ons wel bellen."
Dat doet de klant ook — nadat diens eigen klanten het al hadden gemerkt. Dat telefoontje is de schade, niet de waarschuwing. En het stillere scenario belt helemaal niet: de klant verlengt het contract gewoon niet.
"Dat zouden we merken — we zitten elke dag in deze sites."
U zit in de vijf sites die u deze maand bouwt. De honderd die u daarvoor heeft opgeleverd, zijn sinds de lancering niet meer geopend — en juist die breken in stilte.
"De homepage laadt, dus de site werkt."
De checkout, het contactformulier en de login kunnen allemaal kapot zijn terwijl elke ping naar de homepage gewoon slaagt. "Online" en "werkend" zijn twee verschillende beloftes — de klant betaalt maar voor één ervan.
"Hosting zegt server: OK — dus zit het wel goed."
De host meet de eigen server, niet de ervaring van de bezoeker. Een verlopen SSL-certificaat, een verlopen domein of kapotte DNS haalt de site onderuit terwijl het hostingpaneel groen blijft.
"99,9% uptime is vrijwel perfect" is de grootste misvatting. Per site staat 99,9% gelijk aan 8 uur en 46 minuten downtime per jaar. Draai 127 klantsites elk op 99,9% en de portefeuille draagt 1.112 uur per jaar — ergens drie uur downtime, elke dag.
De vraag is dus niet óf er deze week een klantsite uitvalt. De vraag is of u dat via uw dashboard hoort — of via de klant.
Hoe ziet die ochtend eruit wanneer u degene bent die het eerst weet?↓ minuut voor minuut
De storing die de klant nooit heeft gezien
Een klantsite reageerde niet meer. Het hostingpaneel liet nog steeds server: OK zien, en de klant zou pas uren later de site openen.
Dat dekt de storing. Maar een storing is maar één van de vele manieren waarop een klantsite kapot kan gaan — en een ping waarschuwt u voor geen van de andere.↓ wat er nog meer kapot kan gaan
Websitemonitoring voor klanten, de hele portefeuille.
Een ping kan u niet waarschuwen voor een verlopend certificaat, een aflopend domein, een malwaremelding of een kapotte checkout. Elk van die controles komt binnen op hetzelfde dashboard, gegroepeerd per klant.
Onboarding, klantrapportage en escalatie
Eén plak-actie per klant, niet per site
Plak de URL's van een klant, kies één controletype en de groep van die klant, en de hele batch wordt in één keer aangemaakt. Vier plak-acties dekken de uptime-, SSL-, domein- en malwaremonitors van een klant.
- Plak een lijst met URL's — uptime, SSL, domein, malware, snelheid of real user monitoring, één type per run
- Een groep per klant — de batch komt terecht in de groep van die klant; filter het dashboard erop
- Bulkacties — pauzeer, hervat, verwijder of plan onderhoud voor de hele groep van een klant tegelijk
shop.marlbeck.com
blog.marlbeck.com
help.marlbeck.com
… 8 regels meer
Maandrapporten met uw logo
Verlengingsgesprekken gaan makkelijker met bewijs op tafel. Een geplande rapportage mailt de klant maandelijks de uptime, opgevangen incidenten en responstijden — met uw logo bovenaan en uw kleuren overal.
- Uw huisstijl — uw logo en uw kleuren op de rapport-e-mail, niet die van ons
- Volgens schema — dagelijks tot jaarlijks, met PDF, HTML of CSV als bijlage en een deelbare link
- Eén rapport per klant — "Groep toevoegen" vult automatisch de monitors van die klant in; later toegevoegde sites worden op dezelfde manier meegenomen
Een statuspagina op hun domein
Klanten mailen u omdat er nergens anders te kijken valt. Geef elke klant een pagina op status.marlbeck.com, live gevoed door hun uptime-, SSL- en snelheidsmonitors: hun logo, geen Uptimia-vermelding, openbaar of met wachtwoord beveiligd.
- Hun domein, inclusief HTTPS — richt een subdomein van hen op ons; het certificaat wordt voor u uitgegeven en automatisch vernieuwd
- Geen "Powered by Uptimia" — één schakelaar verwijdert de voettekstregel, op elk pakket
- Pagina's die meegroeien met klanten — het aantal pagina's groeit mee met uw pakket, en elke pagina kan op het eigen domein van de klant draaien
Escalatie totdat iemand bevestigt
Een gemiste Slack-melding wordt een sms, dan de volgende persoon op de lijst — en één bevestiging stopt de ladder voor iedereen. Zetels voor de projectmanager, de wachtdienst-developer en de boekhouder, elk met de juiste rol.
- Vijf rollen, met bereik tot één klant — Bewerker- en Lezer-zetels kunnen worden beperkt tot de groepen van één klant, en zien niets daarbuiten
- Escalatieladders — bevestig vanaf de waarschuwing zonder in te loggen en de rest gaat nooit af
- 12 waarschuwingskanalen — Slack, sms, WhatsApp, PagerDuty, MS Teams, Discord, Telegram, webhooks en meer
Elke klant gerouteerd naar wie hem beheert
Eén contactlijst, opgesplitst per klant: het team op dat account wordt gewaarschuwd, en de rest wordt niet wakker gemaakt voor een site waar ze nooit iets mee te maken hebben.
Microsoft TeamsEén contactlijst — opgesplitst per klant, eenmalig ingesteld.
Bekijk de volledige integratielijst →Een storing bij een klant moet ú waarschuwen.Niet uw klant.
Elk monitortype en elk waarschuwingskanaal tijdens de proefperiode.
Uw hele portefeuille in drie stappen
De eerste klant staat binnen tien minuten onder controle. De rest is herhaling.
Plak de URL's van één klant
Kies het controletype en de groep van de klant — de hele batch wordt in één keer aangemaakt.
shop.marlbeck.com
… 10 meer
Route de waarschuwingen
Koppel Slack en sms, voeg zetels toe, en bepaal wie als volgende wordt gewaarschuwd als niemand reageert.
Schakel de klantlaag in
Een statuspagina op het domein van elke klant, een maandrapport met uw huisstijl naar hun inbox — en de waarschuwing komt nog steeds eerst bij u terecht.
Ook inbegrepen
Klanten aan boord nemen via de API
Een nieuwe klant tekent en één script maakt hun monitors aan vanuit uw eigen onboardingtooling.
Onderhoudsvensters
Migreert u dit weekend een klant? Plan het venster in — controles pauzeren, waarschuwingen blijven stil.
Paginasnelheid & vitals
Lab Web Vitals — LCP, CLS, FCP, TTFB — afgelezen uit dezelfde laadbeurt in een echte browser als de laadtijd.
Real user monitoring
Voeg een snippet toe aan een klantsite en zie de laadtijden van echte bezoekers per apparaat en land.
Herstelmeldingen
Als een monitor herstelt, hoort iedereen die gewaarschuwd was dat ook.
Eén account, elke klant
Groepen voorkomen dat 34 klanten één lange lijst worden — filter, pauzeer, rapporteer of beperk een zetel tot een van hen.
Wat is websitemonitoring voor bureaus?
Websitemonitoring voor bureaus houdt in dat u elke klantsite die u bouwt of host — uptime, SSL, domeinverval, malware — vanuit één extern dashboard in de gaten houdt, zodat u problemen vindt vóórdat de klant dat doet. Eén dienst vervangt een plugin per site en een login per klant, en zet de resultaten om in klantgerichte rapporten en statuspagina's.
De klant ontdekt het als eerste
Elke ontdekking die de klant als eerste doet, is een aanslag op het vertrouwen in de retainer.
U ontdekt het als eerste
Het incident wordt een regel in het maandrapport — bewijs dat de retainer werkt.
De controles die elke klantsite nodig heeft
Deze dekken de faalscenario's die klantsites treffen — uptime en domein schalen mee met het pakket, SSL en malware worden strikter geteld. Voeg snelheid, transacties of servermetrics toe waar de retainer daarom vraagt.
Bekijk alle monitortypen →| Controle | Wat het signaleert | Hoe het werkt |
|---|---|---|
| Uptime | Storingen, serverfouten | Elke 30 s vanaf Professional, opnieuw gecontroleerd vanuit andere regio's |
| SSL-certificaat | Verval, kapotte ketens | Waarschuwingen starten op de dag die u kiest; binnen 45 dagen wordt het kritiek |
| Vervaldatum domein | Verlopen verlengingen | WHOIS tot wel dagelijks opnieuw gelezen; binnen 3 dagen kritiek |
| Virus & malware | Markering door Google | Gecontroleerd tegen de Web Risk-database van Google |
| Transacties | Kapotte checkout & formulieren | Meerstapsflows opnieuw afgespeeld in een echte browser |
Veelgestelde vragen over monitoring voor bureaus
01Wat is websitemonitoring voor bureaus?+
02Hoeveel klantsites kan ik monitoren?+
03Hoe neem ik een hele portefeuille aan boord?+
04Kunnen mijn klanten inloggen en hun eigen dashboard zien?+
05Kan ik uptimemonitoring whitelabelen voor mijn klanten?+
06Ondersteunen de rapporten de huisstijl van mijn bureau?+
07Kan ik een zetel beperken tot de sites van één klant?+
08Moet ik iets installeren op de sites van mijn klanten?+
09Wat gebeurt er als een klantsite plat gaat?+
10Welke waarschuwingskanalen kan mijn team gebruiken?+
Weet van een storing bij een klant voordat de klant het weet
Laad de URL's van een klant in de proefperiode en zie de eerste waarschuwing binnenkomen voordat de klant iets merkt.