Surveillance de la disponibilité pour les agences — vous êtes informé avant le client.
Tous les sites de vos clients dans un seul tableau de bord, un groupe par client. Chaque client dispose d’une page de statut sur son propre domaine et d’un rapport de disponibilité mensuel — et c’est vous qui recevez l’alerte en premier, pas le client.
Quatre croyances qui coûtent des clients aux agences
Chacune semble raisonnable. Chacune se termine par un client qui l’apprend avant vous.
« Si quelque chose cassait, le client nous appellerait. »
C’est le cas — après que ses propres clients l’ont remarqué. Cet appel, c’est déjà le dommage, pas l’alerte. Et la panne la plus silencieuse n’appelle même pas : elle ne renouvelle simplement pas le contrat.
« On le remarquerait — on est sur ces sites tous les jours. »
Vous êtes sur les cinq sites que vous construisez ce mois-ci. Les cent précédents, personne ne les a rouverts depuis leur mise en ligne — et ce sont ceux-là qui cassent en silence.
« La page d’accueil se charge, donc le site fonctionne. »
Le paiement, le formulaire de contact et la connexion peuvent tous être cassés alors que chaque test de la page d’accueil passe. « Accessible » et « fonctionnel » sont deux affirmations différentes — le client ne paie que pour l’une des deux.
« L’hébergeur affiche server : OK — on est couverts. »
L’hébergeur mesure son serveur, pas l’expérience du visiteur. Un certificat SSL expiré, un nom de domaine échu ou un DNS cassé met le site hors service pendant que le panneau d’hébergement reste vert.
« 99,9 % de disponibilité, c’est quasiment parfait » est la plus répandue. Par site, 99,9 % représentent 8 heures 46 minutes d’indisponibilité par an. Faites tourner 127 sites clients à 99,9 % chacun, et le portefeuille cumule 1 112 heures par an — trois heures d’indisponibilité quelque part, chaque jour.
La question n’est donc pas de savoir si un site client tombera cette semaine. C’est de savoir si vous l’apprenez depuis votre tableau de bord — ou par le client.
À quoi ressemble une matinée quand c’est vous qui savez en premier ?↓ minute par minute
La panne que le client n’a jamais vue
Le site d’un client a cessé de répondre. Le panneau d’hébergement affichait toujours server : OK, et le client n’était plus qu’à quelques heures d’ouvrir le site lui-même.
Voilà pour la panne. Mais une panne n’est qu’une des nombreuses façons dont le site d’un client peut casser — et un simple ping ne vous avertit d’aucune des autres.↓ ce qui casse aussi
Surveillance des sites clients, tout le portefeuille.
Un ping ne peut pas vous prévenir d’un certificat qui expire, d’un domaine qui échoit, d’un signalement malware ou d’un paiement cassé. Chacune de ces vérifications remonte dans le même tableau de bord, groupé par client.
Intégration des clients, rapports et escalade
Un seul collage par client, pas par site
Collez les URL d’un client, choisissez un type de vérification et le groupe de ce client, et tout le lot est créé en un seul appel. Quatre collages couvrent les sondes de disponibilité, SSL, domaine et malware d’un client.
- Collez une liste d’URL — disponibilité, SSL, domaine, malware, vitesse ou sondes de suivi des utilisateurs réels, un type par envoi
- Un groupe par client — le lot atterrit dans le groupe de ce client ; filtrez le tableau de bord dessus
- Actions en masse — mettre en pause, reprendre, supprimer ou planifier une maintenance sur tout le groupe d’un client en une fois
shop.marlbeck.com
blog.marlbeck.com
help.marlbeck.com
… 8 lignes de plus
Des rapports mensuels avec votre logo
Les échanges de renouvellement se passent mieux avec des preuves. Un rapport programmé envoie au client la disponibilité du mois, les incidents détectés et les temps de réponse — votre logo en tête, vos couleurs partout.
- Votre image de marque — votre logo et vos couleurs sur l’e-mail de rapport, pas les nôtres
- Sur un calendrier — quotidien à annuel, avec PDF, HTML ou CSV en pièce jointe et un lien partageable
- Un rapport par client — « Ajouter un groupe » remplit automatiquement les sondes de ce client ; les sites ajoutés plus tard sont pris en compte de la même façon
Une page de statut sur leur domaine
Les clients vous écrivent parce qu’il n’y a nulle part ailleurs où regarder. Donnez à chacun une page à status.marlbeck.com, alimentée en direct par ses sondes de disponibilité, SSL et vitesse : son logo, aucune mention Uptimia, publique ou protégée par mot de passe.
- Leur domaine, HTTPS inclus — pointez un sous-domaine du client vers nous ; le certificat est délivré et renouvelé pour vous
- Pas de « Powered by Uptimia » — un seul interrupteur retire la ligne de pied de page, sur tous les forfaits
- Des pages qui évoluent avec vos clients — le nombre de pages augmente avec votre forfait, et chaque page peut vivre sur le domaine propre du client
Escalade jusqu’à ce que quelqu’un acquitte
Un ping Slack manqué devient un SMS, puis la personne suivante sur la liste — et un seul acquittement arrête la chaîne pour tout le monde. Des postes pour le chef de projet, le développeur d’astreinte et le comptable, chacun avec le bon rôle.
- Cinq rôles, restreignables à un client — les postes Éditeur et Lecture seule peuvent être limités aux groupes d’un client, et ne voient rien en dehors
- Chaînes d’escalade — acquittez depuis l’alerte sans vous connecter, et le reste ne se déclenche jamais
- 12 canaux d’alerte — Slack, SMS, WhatsApp, PagerDuty, MS Teams, Discord, Telegram, webhooks et plus
Chaque client routé vers les personnes qui le suivent
Une seule liste de contacts, répartie par client : l’équipe sur ce compte est alertée, et les autres ne sont pas réveillées pour un site qu’elles ne touchent jamais.
Microsoft TeamsUne liste de contacts — répartie par client, configurée une seule fois.
Parcourir l’annuaire complet des intégrations →La panne d’un client devrait vous alerter, vous.Pas votre client.
Chaque type de sonde et chaque canal d’alerte pendant l’essai.
Tout votre portefeuille en trois étapes
Le premier client est surveillé en dix minutes. Le reste, c’est de la répétition.
Collez les URL d’un client
Choisissez le type de vérification et le groupe du client — tout le lot est créé en un seul appel.
shop.marlbeck.com
… 10 de plus
Routez les alertes
Connectez Slack et SMS, ajoutez des postes, et décidez qui est alerté ensuite si personne ne répond.
Activez la couche visible par le client
Une page de statut sur le domaine de chaque client, un rapport mensuel à votre image envoyé dans sa boîte — et l’alerte continue d’arriver chez vous en premier.
Également inclus
Intégrer des clients depuis l’API
Un nouveau client signe, et un script crée ses sondes depuis vos propres outils d’intégration.
Fenêtres de maintenance
Vous migrez un client ce week-end ? Planifiez la fenêtre — les vérifications se mettent en pause, les alertes restent silencieuses.
Vitesse de la page & vitals
Web Vitals de laboratoire — LCP, CLS, FCP, TTFB — lus depuis le même chargement en navigateur réel que le temps de chargement.
Surveillance des utilisateurs réels
Ajoutez un extrait de code sur le site d’un client et voyez les temps de chargement de ses vrais visiteurs par appareil et par pays.
Avis de rétablissement
Quand une sonde se rétablit, tous ceux qui ont été alertés l’apprennent aussi.
Un compte, chaque client
Les groupes évitent que 34 clients ne deviennent une seule longue liste — filtrez, mettez en pause, générez un rapport ou restreignez un poste à l’un d’eux.
Qu’est-ce que la surveillance de sites web pour les agences ?
La surveillance de sites web pour agences consiste à observer chaque site client que vous construisez ou hébergez — disponibilité, SSL, expiration de domaine, malware — depuis un tableau de bord externe, pour trouver les problèmes avant vos clients. Un seul service remplace une extension par site et une connexion par client, et transforme les résultats en rapports et en pages de statut visibles par les clients.
Le client l’apprend en premier
Chaque découverte que fait le client en premier retire un peu de confiance au contrat.
Vous l’apprenez en premier
L’incident devient une ligne dans le rapport mensuel — la preuve que le contrat fonctionne.
Les vérifications dont chaque site client a besoin
Elles couvrent les modes de panne qui touchent les sites clients — disponibilité et domaine évoluent avec le forfait, SSL et malware sont comptés plus strictement. Ajoutez la vitesse, les transactions ou les métriques serveur là où le contrat le justifie.
Voir tous les types de sondes →| Vérification | Ce qui est détecté | Comment ça marche |
|---|---|---|
| Disponibilité | Pannes, erreurs serveur | Toutes les 30 s à partir du forfait Professional, recontrôlé depuis d’autres régions |
| Certificat SSL | Expiration, chaînes cassées | Les alertes démarrent au jour de votre choix ; en dessous de 45 jours, c’est critique |
| Expiration du nom de domaine | Renouvellements échus | Relecture WHOIS jusqu’à une fois par jour ; critique en dessous de 3 jours |
| Virus & logiciels malveillants | Signalement du site par Google | Vérifié via la base Web Risk de Google |
| Transactions | Paiement & formulaires cassés | Parcours multi-étapes rejoués dans un navigateur réel |
FAQ : surveillance pour les agences
01Qu’est-ce que la surveillance de sites web pour les agences ?+
02Combien de sites clients puis-je surveiller ?+
03Comment intégrer tout un portefeuille ?+
04Mes clients peuvent-ils se connecter et voir leur propre tableau de bord ?+
05Puis-je proposer la surveillance de disponibilité en marque blanche à mes clients ?+
06Les rapports prennent-ils en charge l’image de marque de mon agence ?+
07Puis-je restreindre un poste aux sites d’un seul client ?+
08Dois-je installer quoi que ce soit sur les sites de mes clients ?+
09Que se passe-t-il quand le site d’un client tombe ?+
10Quels canaux d’alerte mon équipe peut-elle utiliser ?+
Apprendre la panne d’un client avant le client
Chargez les URL d’un client dans l’essai et voyez la première alerte arriver avant lui.