Monitorização de disponibilidade para agências — sabe antes do cliente.
Todos os sites de clientes num único painel, um grupo por cliente. Cada cliente tem uma página de estado no seu próprio domínio e um relatório mensal de disponibilidade — e é a agência que recebe o alerta primeiro, não o cliente.
Quatro crenças que fazem as agências perderem clientes
Cada uma parece razoável. Todas acabam com o cliente a descobrir antes de si.
"Se algo avariasse, o cliente ligava-nos."
Ligam — depois de os clientes deles terem reparado. Essa chamada é o estrago, não o aviso. E o modo de falha mais silencioso nem sequer liga: simplesmente não renova a avença.
"Nós reparávamos — estamos nestes sites todos os dias."
Está nos cinco sites que está a construir este mês. Os cem que entregou antes desses não são abertos desde o lançamento — e são esses que avariam em silêncio.
"A página inicial carrega, logo o site funciona."
O checkout, o formulário de contacto e o início de sessão podem estar todos avariados enquanto todos os pings à página inicial passam. "Estar disponível" e "funcionar" são afirmações diferentes — o cliente só paga por uma delas.
"O alojamento diz server: OK — estamos cobertos."
O alojamento mede o servidor deles, não a experiência do visitante. Um certificado SSL expirado, um domínio caducado ou um DNS avariado deitam o site abaixo enquanto o painel de alojamento continua verde.
"99,9% de disponibilidade é praticamente perfeito" é a maior delas. Por site, 99,9% equivale a 8 horas e 46 minutos de indisponibilidade por ano. Com 127 sites de clientes a 99,9% cada, a carteira acumula 1 112 horas por ano — três horas de indisponibilidade algures, todos os dias.
Por isso a questão não é se um site de cliente vai ficar indisponível esta semana. É se essa informação chega pelo seu painel — ou pelo cliente.
Como é a manhã de quem sabe primeiro?↓ minuto a minuto
A interrupção que o cliente nunca viu
O site de um cliente deixou de responder. O painel de alojamento continuava a indicar server: OK, e faltavam horas para o cliente abrir o site.
Isto cobre a interrupção. Mas uma interrupção é apenas uma das muitas formas de um site de cliente avariar — e um ping não avisa sobre nenhuma das outras.↓ o que mais avaria
Monitorização de sites de clientes, para toda a carteira.
Um ping não consegue avisar sobre um certificado a expirar, um domínio a caducar, uma sinalização de malware ou um checkout avariado. Todas essas verificações reportam para o mesmo painel, agrupadas por cliente.
Integração, relatórios ao cliente e escalonamento
Uma colagem por cliente, não por site
Cole os URLs de um cliente, escolha um tipo de verificação e o grupo desse cliente, e o lote inteiro é criado numa só chamada. Quatro colagens cobrem a disponibilidade, o SSL, o domínio e o malware desse cliente.
- Cole uma lista de URLs — disponibilidade, SSL, domínio, malware, velocidade ou monitores de utilizadores reais, um tipo por execução
- Um grupo por cliente — o lote fica no grupo desse cliente; filtre o painel por ele
- Ações em massa — pausar, retomar, eliminar ou agendar manutenção em todo o grupo de um cliente, de uma só vez
shop.marlbeck.com
blog.marlbeck.com
help.marlbeck.com
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Relatórios mensais com o seu logótipo
As conversas de renovação correm melhor com provas. Um relatório agendado envia por e-mail a disponibilidade do mês, os incidentes detetados e os tempos de resposta ao cliente — com o seu logótipo no topo e as suas cores em todo o lado.
- A sua marca — o seu logótipo e as suas cores no e-mail do relatório, não os nossos
- Num horário definido — de diário a anual, com PDF, HTML ou CSV em anexo e uma ligação partilhável
- Um relatório por cliente — "Adicionar grupo" preenche os monitores desse cliente; os sites adicionados mais tarde são apanhados da mesma forma
Uma página de estado no domínio do cliente
Os clientes escrevem-lhe por e-mail porque não têm mais onde procurar. Dê a cada um uma página em status.marlbeck.com, alimentada em tempo real pelos monitores de disponibilidade, SSL e velocidade dele: o logótipo dele, sem marca da Uptimia, pública ou protegida por palavra-passe.
- O domínio dele, com HTTPS incluído — aponte um subdomínio dele para nós; o certificado é emitido e renovado automaticamente
- Sem "Powered by Uptimia" — um interruptor remove a linha do rodapé, em qualquer plano
- Páginas que crescem com os clientes — o número de páginas cresce com o seu plano, e todas podem viver no próprio domínio do cliente
Escalonamento até alguém confirmar
Um alerta perdido no Slack transforma-se em SMS e depois na pessoa seguinte da lista — e uma única confirmação para a escala para todos. Lugares para o gestor de projeto, o programador de prevenção e o contabilista, cada um com a função certa.
- Cinco funções, limitadas a um cliente — os lugares de Editor e Só leitura podem ficar limitados aos grupos de um cliente e não ver nada fora deles
- Escalas de escalonamento — confirme a partir do alerta sem iniciar sessão e o resto nunca é acionado
- 12 canais de alerta — Slack, SMS, WhatsApp, PagerDuty, MS Teams, Discord, Telegram, webhooks e mais
Cada cliente encaminhado para quem é responsável por ele
Uma lista de contactos, dividida por cliente: a equipa dessa conta é notificada, e as outras não são acordadas por um site que nunca tocam.
Microsoft TeamsUma lista de contactos — dividida por cliente, configurada uma única vez.
Ver o diretório completo de integrações →Uma interrupção de um cliente devia notificar a agência.Não o cliente.
Todos os tipos de monitor e todos os canais de alerta durante o teste.
Toda a sua carteira em três passos
O primeiro cliente fica sob vigilância em dez minutos. O resto é repetição.
Cole os URLs de um cliente
Escolha o tipo de verificação e o grupo do cliente — o lote inteiro é criado numa só chamada.
shop.marlbeck.com
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Encaminhe os alertas
Associe o Slack e o SMS, adicione lugares e decida quem é notificado a seguir se ninguém responder.
Ative a camada voltada para o cliente
Uma página de estado no domínio de cada cliente, um relatório mensal com a sua marca na caixa de entrada dele — e o alerta continua a chegar primeiro à agência.
Também incluído
Integre clientes a partir da API
Um novo cliente assina e um único script cria os monitores dele a partir das suas próprias ferramentas de integração.
Janelas de manutenção
A migrar um cliente este fim de semana? Agende a janela — as verificações pausam, os alertas ficam em silêncio.
Velocidade da página e Core Web Vitals
Core Web Vitals em laboratório — LCP, CLS, FCP, TTFB — lidos a partir do mesmo carregamento em browser real que mede o tempo de carregamento.
Monitorização de utilizadores reais
Adicione um snippet ao site de um cliente e veja os tempos de carregamento dos visitantes reais, por dispositivo e país.
Avisos de recuperação
Quando um monitor recupera, quem foi alertado também fica a saber.
Uma conta, todos os clientes
Os grupos evitam que 34 clientes se tornem uma lista interminável — filtre, pause, reporte ou limite um lugar a qualquer um deles.
O que é a monitorização de sites para agências?
A monitorização de sites para agências consiste em vigiar todos os sites de clientes que constrói ou aloja — disponibilidade, SSL, expiração de domínio, malware — a partir de um único painel externo, para encontrar os problemas antes dos clientes. Um único serviço substitui um plugin por site e um início de sessão por cliente, e transforma os resultados em relatórios e páginas de estado voltados para o cliente.
O cliente descobre primeiro
Cada descoberta que o cliente faz primeiro é um levantamento da confiança na avença.
A agência descobre primeiro
O incidente torna-se uma linha no relatório mensal — prova de que a avença compensa.
As verificações que todo o site de cliente precisa
Estas cobrem os modos de falha que afetam sites de clientes — a disponibilidade e o domínio escalam com o plano, o SSL e o malware são contados de forma mais restrita. Adicione velocidade, transações ou métricas de servidor onde a avença o justificar.
Ver todos os tipos de monitor →| Verificação | O que deteta | Como funciona |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Interrupções, erros de servidor | A cada 30 s a partir do plano Professional, reverificado a partir de outras regiões |
| Certificado SSL | Expiração, cadeias quebradas | Os alertas começam no dia que escolher; a partir dos 45 dias é crítico |
| Expiração do domínio | Renovações caducadas | WHOIS relido com a frequência diária; crítico a partir dos 3 dias |
| Vírus e malware | O Google a sinalizar o site | Verificado com a base de dados Web Risk do Google |
| Transações | Checkout e formulários avariados | Fluxos com vários passos reproduzidos num browser real |
Perguntas frequentes sobre monitorização para agências
01O que é a monitorização de sites para agências?+
02Quantos sites de clientes posso monitorizar?+
03Como faço a integração de uma carteira inteira?+
04Os meus clientes podem iniciar sessão e ver o próprio painel?+
05Posso oferecer monitorização de disponibilidade em marca branca aos meus clientes?+
06Os relatórios suportam a marca da minha agência?+
07Posso limitar um lugar aos sites de um só cliente?+
08Preciso de instalar alguma coisa nos sites dos meus clientes?+
09O que acontece quando o site de um cliente fica indisponível?+
10Que canais de alerta a minha equipa pode usar?+
Saiba de uma interrupção de cliente antes do cliente
Carregue os URLs de um cliente no teste e veja o primeiro alerta chegar antes dele.