Uptime Monitoring für Agenturen — Sie wissen es vor dem Kunden.
Alle Kundenseiten in einem Dashboard, eine Gruppe pro Kunde. Jeder Kunde erhält eine Statusseite auf der eigenen Domain und einen monatlichen Verfügbarkeitsbericht — und die Warnung bekommt zuerst Sie, nicht der Kunde.
Vier Annahmen, die Agenturen Kunden kosten
Jede klingt plausibel. Jede endet damit, dass der Kunde es vor Ihnen erfährt.
„Wenn etwas kaputtgeht, ruft der Kunde bei uns an.“
Das tut er — nachdem seine Kunden es bemerkt haben. Dieser Anruf ist der Schaden, nicht die Warnung. Und die stillere Art des Ausfalls ruft nie an: sie verlängert den Vertrag einfach nicht.
„Das würden wir merken — wir sind täglich auf diesen Seiten.“
Sie sind auf den fünf Seiten, die Sie diesen Monat bauen. Die hundert davor haben Sie seit dem Launch nicht mehr geöffnet — und genau dort bricht etwas lautlos.
„Die Startseite lädt, also funktioniert die Seite.“
Checkout, Kontaktformular und Login können alle defekt sein, während jeder Homepage-Ping erfolgreich ist. „Erreichbar“ und „funktionierend“ sind zwei verschiedene Aussagen — der Kunde zahlt nur für eine davon.
„Der Hoster meldet Server: OK — wir sind abgesichert.“
Der Hoster misst seinen Server, nicht das Erlebnis der Besucher. Ein abgelaufenes SSL-Zertifikat, eine ausgelaufene Domain oder kaputtes DNS legt die Seite lahm, während das Hosting-Panel grün bleibt.
„99,9 % Verfügbarkeit ist praktisch perfekt“ ist die größte Annahme. Pro Seite sind 99,9 % genau 8 Stunden 46 Minuten Ausfallzeit im Jahr. Fahren Sie 127 Kundenseiten mit je 99,9 %, kommt das Portfolio auf 1.112 Stunden im Jahr — jeden Tag irgendwo drei Stunden Ausfall.
Die Frage ist also nicht, ob eine Kundenseite diese Woche ausfällt. Sondern ob Sie es von Ihrem Dashboard hören — oder vom Kunden.
Wie sieht der Morgen aus, wenn Sie die Ersten sind, die Bescheid wissen?↓ Minute für Minute
Der Ausfall, den der Kunde nie gesehen hat
Eine Kundenseite antwortete nicht mehr. Das Hosting-Panel zeigte weiter server: OK, und bis der Kunde die Seite selbst öffnete, waren es noch Stunden.
Damit ist der Ausfall abgedeckt. Aber ein Ausfall ist nur eine von vielen Arten, wie eine Kundenseite bricht — vor allen anderen warnt Sie kein Ping.↓ was sonst noch bricht
Website-Überwachung für Kunden, das ganze Portfolio.
Ein Ping warnt Sie weder vor einem ablaufenden Zertifikat, einer ausgelaufenen Domain, einer Malware-Kennzeichnung noch vor einem kaputten Checkout. Jede dieser Prüfungen läuft in dasselbe Dashboard, gruppiert nach Kunde.
Onboarding, Kundenberichte und Eskalation
Einmal pro Kunde einfügen, nicht pro Website
Fügen Sie die URLs eines Kunden ein, wählen Sie einen Prüftyp und dessen Gruppe — der ganze Stapel wird in einem Durchgang angelegt. Vier solche Einfügevorgänge decken die Verfügbarkeits-, SSL-, Domain- und Viren-Monitore eines Kunden ab.
- URL-Liste einfügen — Verfügbarkeits-, SSL-, Domain-, Malware-, Geschwindigkeits- oder Real-User-Monitore, ein Typ pro Durchgang
- Eine Gruppe pro Kunde — der Satz landet in der Gruppe dieses Kunden; filtern Sie das Dashboard darauf
- Massenaktionen — Pausieren, Fortsetzen, Löschen oder Wartungsplanung für die ganze Gruppe eines Kunden auf einmal
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Monatsberichte mit Ihrem Logo
Mit Belegen laufen Verlängerungsgespräche leichter.
- Ihr Branding — Ihr Logo und Ihre Farben auf der Bericht-Mail, nicht unsere
- Nach Zeitplan — täglich bis jährlich, mit PDF, HTML oder CSV im Anhang und teilbarem Link
- Ein Bericht pro Kunde — „Gruppe hinzufügen“ übernimmt die Monitore dieses Kunden; später hinzugefügte Websites landen genauso darin
Eine Statusseite auf ihrer Domain
Kunden mailen Ihnen, weil es sonst keine andere Anlaufstelle gibt. Geben Sie jedem eine Seite unter status.marlbeck.com, live gespeist aus seinen Verfügbarkeits-, SSL- und Geschwindigkeitsmonitoren: sein Logo, kein Uptimia-Zeichen, öffentlich oder passwortgeschützt.
- Die Domain des Kunden, HTTPS inklusive — zeigen Sie eine Subdomain des Kunden auf uns; das Zertifikat wird ausgestellt und für Sie verlängert
- Kein „Powered by Uptimia“ — ein Schalter entfernt die Fußzeile, in jedem Tarif
- Seiten, die mit Ihren Kunden mitwachsen — die Seitenzahl steigt mit Ihrem Tarif, und jede Seite kann auf der eigenen Domain des Kunden laufen
Eskalation, bis jemand bestätigt
Ein verpasster Slack-Ping wird zur SMS, dann kommt die nächste Person auf der Liste — und eine einzige Bestätigung stoppt die Leiter für alle. Plätze für Projektleitung, Entwickler in Rufbereitschaft und Buchhaltung, jeweils mit der richtigen Rolle.
- Fünf Rollen, auf einen Kunden beschränkbar — Editor- und Nur-Lese-Plätze lassen sich auf die Gruppen eines Kunden einschränken und sehen nichts außerhalb davon
- Eskalationsketten — direkt aus der Warnung bestätigen, ganz ohne Anmeldung, und der Rest löst nie aus
- 12 Benachrichtigungskanäle — Slack, SMS, WhatsApp, PagerDuty, MS Teams, Discord, Telegram, Webhooks und mehr
Jeder Kunde wird zu den Leuten geroutet, die ihn betreuen
Eine Kontaktliste, nach Kunde aufgeteilt: Das Team an diesem Account wird alarmiert, und die anderen werden für eine Seite, die sie nie anfassen, nicht geweckt.
Microsoft TeamsEine Kontaktliste — pro Kunde aufgeteilt, einmal konfiguriert.
Komplettes Integrationsverzeichnis durchsehen →Der Ausfall eines Kunden sollte Sie alarmieren.Nicht Ihr Kunde.
Jeder Monitor-Typ und jeder Benachrichtigungskanal während der Testphase.
Ihr ganzes Portfolio in drei Schritten
Der erste Kunde wird in zehn Minuten überwacht. Der Rest ist Wiederholung.
URLs eines Kunden einfügen
Prüftyp und Gruppe des Kunden wählen — der ganze Stapel wird in einem Rutsch angelegt.
shop.marlbeck.com
… 10 weitere
Warnungen routen
Slack und SMS anbinden, Plätze ergänzen und festlegen, wer als Nächstes alarmiert wird, wenn niemand reagiert.
Die kundensichtbare Ebene einschalten
Eine Statusseite auf der Domain jedes Kunden, ein Monatsbericht im Markendesign in dessen Postfach — und die Warnung kommt weiterhin zuerst bei Ihnen.
Ebenfalls enthalten
Kunden über die API onboarden
Ein neuer Kunde unterschreibt, und ein Skript legt seine Monitore aus Ihrem eigenen Onboarding-Tooling an.
Wartungsfenster
Ziehen Sie einen Kunden am Wochenende um? Planen Sie das Fenster — Prüfungen pausieren, Warnungen bleiben still.
Ladezeit & Vitals
Web-Vitals aus dem Labor — LCP, CLS, FCP, TTFB — gelesen aus demselben echten Browser-Seitenaufbau wie die Ladezeit.
Real User Monitoring
Binden Sie einen Schnipsel auf einer Kundenseite ein und sehen Sie die Ladezeiten echter Besucher nach Gerät und Land.
Wiederherstellungsbenachrichtigungen
Wenn sich ein Monitor erholt, hören alle, die alarmiert wurden, das ebenfalls.
Ein Konto, jeder Kunde
Gruppen bewahren Sie bei 34 Kunden vor einer endlosen Liste — filtern oder pausieren Sie sie, berichten Sie über jede einzelne oder schränken Sie einen Platz auf eine einzige ein.
Was ist Website-Überwachung für Agenturen?
Website-Überwachung für Agenturen heißt, jede Kundenseite, die Sie bauen oder hosten — Verfügbarkeit, SSL, Domain-Ablauf, Viren — aus einem externen Dashboard im Blick zu behalten, damit Sie Probleme finden, bevor Kunden es tun. Ein Dienst ersetzt ein Plugin pro Seite und einen Login pro Kunde und macht aus den Ergebnissen kundensichtbare Reports und Statusseiten.
Der Kunde findet es zuerst heraus
Jede Entdeckung, die der Kunde zuerst macht, ist eine Abbuchung vom Vertrauenskonto des Wartungsvertrags.
Sie finden es zuerst heraus
Der Vorfall wird zu einer Zeile im Monatsbericht — der Nachweis, dass der Vertrag funktioniert.
Die Prüfungen, die jede Kundenseite braucht
Diese decken die Ausfallarten ab, die Kundenseiten treffen — Verfügbarkeit und Domain skalieren mit dem Tarif, SSL und Viren zählen strenger. Geschwindigkeit, Transaktionen oder Server-Metriken kommen dazu, wo der Vertrag es verlangt.
Alle Monitor-Typen ansehen →| Prüfung | Was erkannt wird | So funktioniert es |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | Ausfälle, Serverfehler | Alle 30 s ab Professional, Gegenprobe aus anderen Regionen |
| SSL-Zertifikat | Ablauf, fehlerhafte Ketten | Warnungen starten am Tag Ihrer Wahl; innerhalb von 45 Tagen gilt kritisch |
| Domain-Ablauf | Ausgelaufene Verlängerungen | WHOIS-Abfrage bis zu täglich; kritisch innerhalb von 3 Tagen |
| Viren & Malware | Google-Kennzeichnung der Seite | Abgleich mit Googles Web-Risk-Datenbank |
| Transaktionen | Kaputter Checkout & Formulare | Mehrstufige Abläufe, nachgestellt im echten Browser |
FAQ: Website-Überwachung für Agenturen
01Was ist Website-Überwachung für Agenturen?+
02Wie viele Kundenseiten kann ich überwachen?+
03Wie nehme ich ein ganzes Portfolio auf?+
04Können sich meine Kunden anmelden und ihr eigenes Dashboard sehen?+
05Kann ich die Verfügbarkeitsüberwachung für meine Kunden mit White-Label versehen?+
06Unterstützen die Reports das Branding meiner Agentur?+
07Kann ich einen Platz auf die Websites eines Kunden beschränken?+
08Muss ich etwas auf den Seiten meiner Kunden installieren?+
09Was passiert, wenn eine Kundenseite ausfällt?+
10Welche Benachrichtigungskanäle kann mein Team nutzen?+
Von einem Kundenausfall erfahren, bevor der Kunde es tut
Laden Sie die URLs eines Kunden in die Testphase und erleben Sie, wie die erste Warnung vor ihm eintrifft.