Alertas de indisponibilidade que escalonam até alguém agir.

A Uptimia alerta a sua equipa em 12 canais — Slack, SMS, WhatsApp, PagerDuty e muito mais. Se ninguém reagir, a cadeia alerta a pessoa seguinte; um clique interrompe-a.

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Teste gratuito de 30 dias · 50 lugares de equipa Sem cartão de crédito 12 canais de alerta incluídos
Canais de alerta
12
Cliques para a interromper
1
Sondas
171+
Países com sondas
70+

De uma verificação falhada até à interrupção resolvida

Como um alerta de indisponibilidade encontra a pessoa que o pode resolver — às duas da tarde ou às três da manhã.

14:32:18 Passo 1 — o canal da equipaConfirmado a partir de três regiões → #ops-alerts e e-mail da equipa, instantaneamente passo 3: em espera
14:37 Passo 2 — um telefone realSem confirmação em cinco minutos, a cadeia avança: SMS e WhatsApp passo 3: em espera
14:38 Um toque: "Estou a tratar disto"A Sara toca na ligação assinada — sem sessão iniciada; a cadeia congela · MTTA 6 min passo 3: em espera
15:03 Recuperado — ciclo fechadoO aviso de recuperação vai apenas para quem foi alertado passo 3: nunca acionado
6 mintempo médio até à confirmação
Ninguém foi alertado a mais.15:03
A cadeia avançou exatamente o necessário — dois passos — e congelou no momento em que alguém assumiu o incidente. O passo 3 existe para a noite em que ninguém responde; hoje manteve-se em silêncio.
avança até alguém confirmaruma confirmação congela-aaviso de recuperação para quem foi alertado12 canais · cadeias reutilizáveis
E sem uma cadeia? Um alerta, um canal, e a esperança de que alguém esteja a reparar. A versão das 3 da manhã dessa história é uma interrupção que espera, por assumir, até de manhã. por assumir

Todos os canais que a sua equipa usa

O e-mail e o SMS já vêm incluídos — Slack, Teams, WhatsApp, PagerDuty e os restantes ligam-se em poucos cliques.

Slack & Microsoft TeamsPublicado no canal certo
Discord, Telegram & MattermostConversas de grupo também cobertas
WhatsAppUma mensagem onde a vai ver
PagerDutyDireto para a escala de prevenção
1 incidente encaminhado para todos os canais que escolher
E-mail, SMS & TwilioIncluído — sem qualquer configuração
Webhooks & StatuspageAutomação e estado público
Cada passo de uma cadeia de escalonamento pode alertar equipas inteiras, membros individuais ou qualquer contacto único — e cada passo pode usar uma combinação diferente de canais. combinação por passo
Explorar o diretório completo de integrações →

Cadeias, confirmação e controlo de ruído

Cadeias de escalonamento

Crie a cadeia uma vez, associe-a a qualquer monitor

Uma cadeia reutilizável: quem é alertado primeiro e quanto tempo esperar antes de a pessoa seguinte ser avisada. Associe-a a um monitor ou a uma centena — de qualquer tipo.

  • Define o tempo de espera entre passos — o passo 1 é sempre acionado no instante em que uma interrupção é confirmada
  • Repetições que param — uma interrupção prolongada continua a alertar, durante o número de rondas que permitir
  • Nunca em silêncio — uma política eliminada ou vazia recua para alertar todos ao mesmo tempo
Como funcionam as políticas de escalonamento →
passo 1 #ops-alerts + e-mail da equipaacionado de imediato Slack · E-mail
+5 min Sara — telefone de prevençãose ainda ninguém confirmou SMS · WhatsApp
+15 min Responsável de engenharia + PagerDutyse continuar por confirmar SMS · PagerDuty
↻ Repetir alerta do último passoa cada 30 min · máx. 3 rondas limitado
A recuperação cancela todos os passos pendentes — e uma política vazia nunca fica em silêncio, recua para alertar todos ao mesmo tempo. 1 política · 24 monitores
Confirmação & MTTA

Um toque, sem sessão iniciada

Todos os alertas incluem uma ligação de confirmação assinada. Toque nela a partir do SMS, do Slack ou do e-mail e o escalonamento congela — sem palavra-passe às 3 da manhã, nunca.

  • Ligações à prova de scanners — só o botão da página de confirmação confirma, para que os scanners de e-mail não possam silenciar um alerta
  • Rede de segurança — a cadeia pode retomar se o site continuar indisponível um determinado tempo depois de alguém confirmar
  • MTTA em cada incidente — quem confirmou, quando e quantos minutos demorou
Documentação sobre confirmação →
SMSinclui a ligação assinada
Slackinclui a ligação assinada
E-mailinclui a ligação assinada
Confirmar este incidente?
Indisponível — checkout.caldmont.com, desde as 14:32. Um toque congela o escalonamento — sem palavra-passe, nunca. Só o botão de confirmação confirma, para que os scanners de e-mail não o possam silenciar.
✋ Estou a tratar distoconfirmado pela Sara · MTTA 6 m
Recuperado às 15:03 — aviso de recuperação para todos os alertados. A cadeia pode retomar se continuar indisponível um determinado tempo após a confirmação. MTTA registado
Controlo de ruído

Só alertas que valem a pena acordar por eles

A Uptimia confirma cada interrupção a partir de várias regiões antes de alertar alguém, e junta falhas relacionadas num único incidente em vez de dez.

  • Agrupamento de alertas — monitores na mesma cadeia que falham juntos tornam-se um único resumo, um único escalonamento, um único aviso de recuperação
  • Horário de silêncio por pessoa — noites e fins de semana retêm os alertas até de manhã
  • Janelas de manutenção & pausa — trabalho planeado nunca alerta ninguém; pausar um monitor cancela os seus alertas em fila
Documentação sobre agrupamento de alertas →
www.caldmont.comna cadeia de Pagamentosindisponível
api.caldmont.comna cadeia de Pagamentosindisponível
checkout.caldmont.comna cadeia de Pagamentosindisponível
1 incidente agrupado#ops-alerts · 14:32
Três monitores na mesma cadeia falharam juntos — um resumo, um escalonamento, um aviso de recuperação. Uma confirmação cobre os três.
não 3 alertas× cada canal× cada passo
O horário de silêncio retém alertas até de manhã, e as janelas de manutenção saltam as verificações — trabalho planeado nunca alerta ninguém. por pessoa
Funções da equipa

Toda a equipa envolvida — ninguém com permissões a mais

Convide a sua equipa por e-mail e dê a cada pessoa o acesso de que precisa — cinco funções, de administrador total a visualizador, que pode ver e confirmar, e nada mais.

  • Os visualizadores podem confirmar — só não podem alterar nada
  • Um lugar de faturação gratuito — o seu contabilista vê as faturas, nunca os seus monitores
  • Registo de auditoria da equipa — todos os convites, alterações de função e remoções ficam registados
Documentação sobre funções & permissões →
Proprietáriotudo, incl. faturaçãototal
Administradortudo menos a faturação
Editormonitores — não a equipa
Visualizadorsó leitura, mas pode confirmarpode confirmar
Faturaçãosó faturas — nunca os seus monitoreslugar gratuito
Funções que realmente se cumpremcada pedido
Cinco funções, verificadas em cada pedido — um visualizador não consegue alterar um monitor, mesmo tentando. Convide por e-mail; até 100 lugares.
convidar por e-mail100 lugares
Todos os convites, alterações de função e remoções ficam registados — um registo de auditoria completo da equipa. registo de auditoria

A indisponibilidade devia alertar a sua equipa.Não um cliente.

As cadeias, a confirmação e os lugares de equipa fazem parte do preço do plano — nunca faturados por lugar, nunca um extra pago.

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Como funciona o escalonamento de alertas

Três passos de configuração — depois, ir atrás de quem responde é trabalho da Uptimia.

Passo 12 minutos

Ligar canais & colegas de equipa

Adicione os canais que a sua equipa já usa, convide pessoas por e-mail e atribua uma função a cada uma.

Canais de alerta
E-mailSlackSMSWhatsApp+ mais 8
Convidar colega de equipa
sara@caldmont.com
função: editor · e-mail de convite enviado
Passo 21 minuto

Crie uma cadeia, uma vez

Quem é alertado primeiro, quem vem a seguir, quanto tempo esperar. Associe a política a quantos monitores quiser.

Passo 1 · imediatamente
#ops-alerts · Slack + E-mail
Passo 2 · após 5 min
Telefone de prevenção · SMS
Passo 3 · após 15 min
Responsável de eng. · SMS + PagerDuty
CancelarAssociar a 24 monitores →
Passo 3automático

A Uptimia trata de ir atrás de quem responde

Interrupções confirmadas sobem a cadeia até alguém confirmar. A recuperação fecha o ciclo com um aviso de recuperação.

#ops-alerts
Uptimia 14:32
⚠ Indisponível — checkout.caldmont.com
HTTP 503confirmado em 3 regiõesconfirme com um clique ↓
Escalona em 5 min caso não seja confirmado

Também incluído

API REST completa

Faça a gestão de monitores, contactos e membros da equipa a partir de CI ou de scripts — APIs v1 e v2, chaves por utilizador.

POST /api/v2/users → 201 · role: editor · invite sent

Avisos de recuperação

O aviso de recuperação é enviado a todos os que foram alertados — com a duração da interrupção.

✓ recuperado · indisponível 31 min · enviado a 4

Histórico de incidentes

Todos os incidentes ficam guardados com a sua cronologia — quem foi alertado, quem confirmou, quando recuperou.

#4128 · confirmado em 6 min · resolvido

Páginas de estado públicas

Diga aos clientes o que se passa — antes de perguntarem ao apoio ao cliente.

status.yourdomain.com · ativo

Relatórios agendados

Resumos de disponibilidade e de incidentes por e-mail, personalizados com o seu logótipo.

semanal · segunda-feira 08:00 · PDF

Uma lista de contactos para cada tipo de monitor

Os monitores de disponibilidade, SSL, heartbeat, DNS, API e transação alertam todos os mesmos contactos, cadeias e equipas — configure uma vez.

www.caldmont.comUPTIME api.caldmont.comSSL db-backup · nightlyHEARTBEAT

O que é uma política de escalonamento de alertas?

Uma política de escalonamento de alertas é uma regra que decide quem é notificado sobre um incidente, por que ordem, e quanto tempo esperar por uma resposta antes de alertar a pessoa seguinte. Os alertas começam pequenos — um canal da equipa, depois o telefone de prevenção, depois um gestor — e param de subir no momento em que alguém confirma.

Sem política

Alerta a todos de uma vez

Incidente
interrupção confirmada
um único disparo · instantâneo
Todos
todos os destinatários · todos os canais

Todos ficam a saber de tudo — a predefinição para cada monitor, e o recurso se uma política for removida.

Com uma política

Alerta por escalonamento

Incidente
interrupção confirmada
sem confirmação? passo seguinte
A cadeia
passo 1 → 2 → 3 · para na primeira confirmação

Os alertas só sobem enquanto ninguém responde — menos interrupções, nenhuma indisponibilidade fica sem resposta.

Um exemplo

Uma política de escalonamento de três passos

A maioria dos incidentes termina no passo 1; os restantes sobem até alguém dizer "estou a tratar disto" — uma repetição limitada evita que interrupções longas caiam no silêncio.

Como funciona o escalonamento na Uptimia →
PassoQuandoQuem é alertadoCanais
1imediatamente#ops-alerts + e-mail da equipaSlackE-mail
2+5 min, sem confirmaçãotelefone de prevençãoSMSWhatsApp
3+15 min, sem confirmaçãoresponsável de engenhariaSMSPagerDuty
↻a cada 30 min enquanto indisponívelrepete o último passo · máx. 3 rondasaté confirmar

Perguntas frequentes sobre alertas de indisponibilidade

01Como recebo um alerta quando o meu site fica indisponível?+
Adicione um monitor e escolha os seus canais. A Uptimia verifica o seu site a partir de mais de 171 localizações, confirma as interrupções a partir de várias regiões e depois alerta-o através de qualquer um dos 12 canais — e-mail, SMS, Slack, Microsoft Teams, Discord, Mattermost, Telegram, WhatsApp, PagerDuty, Twilio, webhooks e Atlassian Statuspage.
02O que é uma política de escalonamento de alertas?+
Uma cadeia reutilizável que decide quem é alertado, por que ordem e quanto tempo esperar antes de alertar a pessoa seguinte. Uma política suporta até 10 passos. O editor oferece tempos de espera entre 5 minutos e 2 horas por passo; através da API, um passo pode esperar entre 1 minuto e 24 horas. De qualquer forma, existe uma repetição limitada opcional, e uma política associa-se a qualquer número de monitores, de qualquer tipo.
03O que acontece se ninguém responder a um alerta?+
A cadeia continua a subir: cada passo espera o tempo configurado e depois alerta a pessoa seguinte. Após o último passo, uma repetição limitada opcional volta a alertar a cada N minutos, e uma política eliminada ou vazia recua para alertar todos ao mesmo tempo.
04Como funciona a confirmação de um alerta?+
Todos os alertas incluem uma ligação assinada — um toque em "Estou a tratar disto" confirma o incidente, sem necessidade de sessão iniciada. O escalonamento congela, o incidente regista quem confirmou e quando, e o MTTA (tempo médio até à confirmação) aparece no incidente e no seu histórico. Colegas de equipa só de leitura também podem confirmar.
05Os scanners de e-mail podem confirmar os meus alertas por acidente?+
Não. Abrir a ligação (o que os scanners fazem) só apresenta uma página de confirmação — só premir o botão dessa página é que confirma.
06A Uptimia faz chamadas telefónicas?+
Ainda não — não existem alertas por chamada de voz. A Uptimia envia SMS para todo o mundo a partir do seu conjunto incluído ou da sua própria conta Twilio, o WhatsApp e o Telegram tocam como qualquer mensagem pessoal, e a integração com o PagerDuty aciona incidentes reais no PagerDuty.
07Suportam escalas de prevenção?+
As cadeias alertam pessoas e equipas fixas, por ordem — não rodam por calendário. Para prevenção por turnos, aponte um passo da cadeia para a integração com o PagerDuty e a sua escala assume o controlo; para equipas sem escalas formais, a própria cadeia já é suficiente.
08Como evitam a fadiga de alertas?+
Quatro mecanismos: as interrupções são confirmadas a partir de várias regiões antes de alertar alguém; as falhas relacionadas juntam-se num único incidente agrupado; o horário de silêncio por pessoa retém os alertas até de manhã; as janelas de manutenção e a pausa mantêm o trabalho planeado em silêncio.
09Quantos membros da equipa posso adicionar?+
Até 100 lugares de equipa no plano maior; o teste gratuito de 30 dias inclui 50. Cada membro tem a sua própria sessão e uma função — administrador, editor, visualizador só de leitura, ou um lugar gratuito só de faturação.
10Que planos incluem cadeias de escalonamento?+
As cadeias de escalonamento — com agrupamento de incidentes e confirmação num toque — vêm incluídas no plano Professional e superiores, no preço do plano: nunca faturadas por lugar, nunca um extra pago. O teste de 30 dias inclui-as. No plano Basic e no plano gratuito, os alertas continuam a disparar nos seus canais — simplesmente vão para todos ao mesmo tempo. E uma cadeia já criada continua a disparar mesmo que o seu plano mude mais tarde; a Uptimia nunca a elimina silenciosamente.
11Os alertas de indisponibilidade também funcionam para servidores, não só para sites?+
Sim. Os mesmos contactos, canais e cadeias servem todos os tipos de monitor — verificações de ping, porta TCP e DNS a partir do exterior, e a Monitorização de Servidores da Uptimia para alertas de CPU, memória e disco a partir do interior.

Nunca mais persiga uma interrupção sozinho.

Ligue os seus canais, crie uma cadeia — e o próximo incidente encontra a pessoa certa sozinho.

Comece gratuitamente →
Teste gratuito de 30 dias 50 lugares de equipa no teste 12 canais de alerta Sem cartão de crédito
O alerta vem incluído em todos os monitores da Uptimia — canais em todos os planos, cadeias de escalonamento e confirmação a partir do plano Professional.