Downtime-waarschuwingen die escaleren totdat iemand actie onderneemt.

Uptimia waarschuwt uw team via 12 kanalen — Slack, SMS, WhatsApp, PagerDuty en meer. Reageert niemand, dan waarschuwt de ladder de volgende persoon; met één klik stopt u het.

Start gratis proefperiode → Bekijk prijzen
Gratis proefperiode van 30 dagen · 50 teamplekken Geen creditcard 12 waarschuwingskanalen inbegrepen
Waarschuwingskanalen
12
Klikken om het te stoppen
1
Probes
171+
Probe-landen
70+

Van mislukte controle tot opgeloste storing

Hoe een downtime-waarschuwing de persoon vindt die het kan oplossen — om 14.00 uur of 3.00 uur 's nachts.

14:32:18 Stap 1 — het teamkanaalVastgesteld vanuit drie regio's → #ops-alerts en e-mail naar het team, direct stap 3: wachtend
14:37 Stap 2 — een echte telefoonGeen bevestiging binnen vijf minuten, dus de ladder klimt verder: SMS en WhatsApp stap 3: wachtend
14:38 Eén tik: "Ik pak het op"Sara tikt op de ondertekende link — zonder in te loggen; de ladder bevriest · MTTA 6 min stap 3: wachtend
15:03 Hersteld — cirkel rondDe herstelmelding gaat alleen naar wie is gewaarschuwd stap 3: nooit geactiveerd
6 mingemiddelde tijd tot bevestiging
Niemand werd onnodig vaak gewaarschuwd.15:03
De ladder klom precies zo ver als nodig — twee stappen — en bevroor op het moment dat iemand het oppakte. Stap 3 bestaat voor de nacht dat niemand reageert; vandaag bleef die stil.
klimt tot iemand bevestigtéén bevestiging bevriest hetherstelmelding naar wie is gewaarschuwd12 kanalen · herbruikbare ladders
En zonder ladder? Eén waarschuwing, één kanaal, en hopen dat iemand kijkt. Om 3.00 uur 's nachts wordt dat verhaal een storing die onopgemerkt blijft liggen tot de ochtend. onopgemerkt

Elk kanaal dat uw team gebruikt

E-mail en SMS zijn ingebouwd — Slack, Teams, WhatsApp, PagerDuty en de rest verbindt u in een paar klikken.

Slack & Microsoft TeamsGeplaatst in het juiste kanaal
Discord, Telegram & MattermostOok groepschats gedekt
WhatsAppEen bericht waar u het ziet
PagerDutyRechtstreeks naar het wachtdienstrooster
1 incident gaat naar elk kanaal dat u kiest
E-mail, SMS & TwilioIngebouwd — geen instellingen nodig
Webhooks & StatuspageAutomatisering en openbare status
Stappen in de escalatieladder kunnen hele teams, individuele teamleden of één losse contactpersoon waarschuwen — en elke stap kan een andere combinatie van kanalen gebruiken. combinatie per stap
Bekijk de volledige integratielijst →

Ladders, bevestiging en minder ruis

Escalatieladders

Bouw de ladder één keer, koppel hem overal aan

Een herbruikbare ladder: wie wordt als eerste gewaarschuwd, en hoe lang u wacht voordat de volgende persoon het hoort. Koppel hem aan één monitor of aan honderd — van elk type.

  • U bepaalt de wachttijd tussen stappen — stap 1 gaat altijd direct af zodra een storing is vastgesteld
  • Herhalingen die stoppen — bij een lange storing blijft de ladder waarschuwen, voor zoveel rondes als u toestaat
  • Nooit stil — een verwijderd of leeg beleid valt terug op iedereen tegelijk
Hoe escalatiebeleid werkt →
stap 1 #ops-alerts + e-mail naar teamgaat direct af Slack · E-mail
+5 min Sara — wachtdiensttelefoonals nog niemand heeft bevestigd SMS · WhatsApp
+15 min Engineering lead + PagerDutyals er nog steeds niet is bevestigd SMS · PagerDuty
↻ Waarschuw de laatste stap opnieuwelke 30 min · max. 3 rondes begrensd
Bij herstel wordt elke openstaande stap geannuleerd — en een leeg beleid blijft nooit stil, het valt terug op iedereen tegelijk. 1 beleid · 24 monitors
Bevestiging & MTTA

Eén tik, zonder inloggen

Elke waarschuwing bevat een ondertekende bevestigingslink. Tik erop vanuit SMS, Slack of e-mail en de escalatie bevriest — nooit een wachtwoord nodig, ook niet om 3.00 uur 's nachts.

  • Scannerbestendige links — alleen de knop op de bevestigingspagina bevestigt, zodat e-mailscanners een waarschuwing niet kunnen uitschakelen
  • Vangnet — de ladder kan opnieuw beginnen als de site nog steeds offline is een vastgestelde tijd nadat iemand heeft bevestigd
  • MTTA bij elk incident — wie heeft bevestigd, wanneer, en hoeveel minuten het duurde
Documentatie over bevestigen →
SMSbevat de ondertekende link
Slackbevat de ondertekende link
E-mailbevat de ondertekende link
Dit incident bevestigen?
Down — checkout.caldmont.com, sinds 14:32. Eén tik bevriest de escalatie — nooit een wachtwoord nodig. Alleen de bevestigingsknop bevestigt, zodat e-mailscanners het niet kunnen uitschakelen.
✋ Ik pak het opbevestigd door Sara · MTTA 6 m
Hersteld om 15:03 — herstelmelding naar iedereen die is gewaarschuwd. De ladder kan opnieuw beginnen als het na de bevestiging nog steeds een vastgestelde tijd offline blijft. MTTA vastgelegd
Minder ruis

Alleen waarschuwingen die het waard zijn om voor wakker te worden

Uptimia stelt elke storing vast vanuit meerdere regio's voordat iemand wordt gewaarschuwd, en voegt gerelateerde fouten samen tot één incident in plaats van tien.

  • Waarschuwingen groeperen — monitors op dezelfde ladder die tegelijk uitvallen, worden één overzicht, één escalatie, één herstelmelding
  • Rusttijden per persoon — 's nachts en in het weekend wachten waarschuwingen tot de ochtend
  • Onderhoudsvensters & pauzeren — gepland werk waarschuwt nooit iemand; een monitor pauzeren annuleert de wachtende waarschuwingen
Documentatie over waarschuwingen groeperen →
www.caldmont.comop de Payments-ladderoffline
api.caldmont.comop de Payments-ladderoffline
checkout.caldmont.comop de Payments-ladderoffline
1 gegroepeerd incident#ops-alerts · 14:32
Drie monitors op dezelfde ladder vielen tegelijk uit — één overzicht, één escalatie, één herstelmelding. Eén bevestiging dekt alle drie.
geen 3 waarschuwingen× elk kanaal× elke stap
Rusttijden houden waarschuwingen tot de ochtend tegen, en onderhoudsvensters slaan controles over — gepland werk waarschuwt nooit iemand. per persoon
Teamrollen

Iedereen in het team — niemand met te veel rechten

Nodig uw team uit per e-mail en geef iedereen precies de toegang die nodig is — vijf rollen, van volledige beheerder tot een lezer die alleen kan meekijken en bevestigen, en niets meer.

  • Lezers kunnen bevestigen — ze kunnen alleen niets wijzigen
  • Een gratis factuurplek — uw boekhouder ziet facturen, nooit uw monitors
  • Auditlog voor het team — elke uitnodiging, rolwijziging en verwijdering wordt vastgelegd
Documentatie over rollen & rechten →
Eigenaaralles, incl. facturatievolledig
Beheerderalles behalve facturatie
Bewerkermonitors — niet het team
Lezeralleen-lezen, maar kan bevestigenkan bevestigen
Facturatiealleen facturen — nooit uw monitorsgratis plek
Rollen die echt standhoudenelk verzoek
Vijf rollen, gecontroleerd bij elk verzoek — een lezer kan een monitor niet wijzigen, zelfs niet als hij het probeert. Uitnodigen per e-mail; tot 100 plekken.
uitnodigen per e-mail100 plekken
Elke uitnodiging, rolwijziging en verwijdering wordt vastgelegd — een volledige auditlog voor het team. auditlog

Downtime moet u waarschuwen.Niet een klant.

Ladders, bevestiging en teamplekken zitten in de pakketprijs — nooit per plek gefactureerd, nooit een betaalde add-on.

Start uw gratis proefperiode van 30 dagen →
30 dagen gratis geen creditcard altijd opzegbaar

Hoe escalatie van waarschuwingen werkt

Drie stappen om in te stellen — daarna is het achtervolgen de taak van Uptimia.

Stap 12 minuten

Koppel kanalen & teamleden

Voeg de kanalen toe die uw team al gebruikt, nodig mensen uit per e-mail en geef iedereen een rol.

Waarschuwingskanalen
E-mailSlackSMSWhatsApp+ nog 8
Teamlid uitnodigen
sara@caldmont.com
rol: bewerker · uitnodigingsmail verstuurd
Stap 21 minuut

Bouw één keer een ladder

Wie wordt als eerste gewaarschuwd, wie is de volgende, hoe lang u wacht. Koppel het beleid aan elke monitor die u wilt.

Stap 1 · direct
#ops-alerts · Slack + E-mail
Stap 2 · na 5 min
Wachtdiensttelefoon · SMS
Stap 3 · na 15 min
Eng. lead · SMS + PagerDuty
AnnulerenKoppelen aan 24 monitors →
Stap 3automatisch

Uptimia doet het achtervolgen

Vastgestelde storingen klimmen de ladder op totdat iemand bevestigt. Bij herstel wordt de cirkel gesloten met een herstelmelding.

#ops-alerts
Uptimia 14:32
⚠ Down — checkout.caldmont.com
HTTP 503vastgesteld vanuit 3 regio'sbevestig met één klik ↓
Escaleert over 5 min, tenzij bevestigd

Ook inbegrepen

Volledige REST API

Beheer monitors, contactpersonen en teamleden vanuit CI of scripts — v1- en v2-API's, sleutels per gebruiker.

POST /api/v2/users → 201 · role: editor · invite sent

Herstelmeldingen

De herstelmelding gaat naar iedereen die is gewaarschuwd — met de duur van de storing.

✓ hersteld · 31 min offline · verzonden naar 4

Incidentgeschiedenis

Elk incident wordt bewaard met zijn tijdlijn — wie is gewaarschuwd, wie heeft bevestigd, wanneer het is hersteld.

#4128 · bevestigd na 6 min · opgelost

Openbare statuspagina's

Vertel klanten wat er speelt — voordat ze de support benaderen.

status.yourdomain.com · live

Geplande rapporten

Uptime- en incidentoverzichten per e-mail, met uw eigen logo.

wekelijks · maandag 08:00 · PDF

Eén contactenlijst voor elk type monitor

Uptime-, SSL-, heartbeat-, DNS-, API- en transactiemonitors waarschuwen allemaal dezelfde contactpersonen, ladders en teams — één keer instellen.

www.caldmont.comUPTIME api.caldmont.comSSL db-backup · nightlyHEARTBEAT

Wat is een escalatiebeleid voor waarschuwingen?

Een escalatiebeleid voor waarschuwingen is een regel die bepaalt wie over een incident wordt geïnformeerd, in welke volgorde, en hoe lang er wordt gewacht op een reactie voordat de volgende persoon wordt gewaarschuwd. Waarschuwingen beginnen klein — een teamkanaal, dan de wachtdiensttelefoon, dan een manager — en stoppen met klimmen zodra iemand bevestigt.

Zonder beleid

Alles-in-één-keer waarschuwen

Incident
vastgestelde storing
één keer alles · direct
Iedereen
alle ontvangers · alle kanalen

Iedereen hoort over alles — de standaard voor elke monitor, en de terugvaloptie als een beleid wordt verwijderd.

Met een beleid

Escalerend waarschuwen

Incident
vastgestelde storing
geen bevestiging? volgende stap
De ladder
stap 1 → 2 → 3 · stopt bij de eerste bevestiging

Waarschuwingen klimmen alleen zolang niemand reageert — minder onderbrekingen, geen storing blijft onbeantwoord.

Een voorbeeld

Een escalatiebeleid met drie stappen

De meeste incidenten eindigen bij stap 1; de rest klimt door totdat iemand zegt "Ik pak het op" — een begrensde herhaling zorgt ervoor dat langdurige storingen niet onopgemerkt blijven.

Hoe escalaties werken in Uptimia →
StapWanneerWie wordt gewaarschuwdKanalen
1direct#ops-alerts + e-mail naar teamSlackE-mail
2+5 min, niet bevestigdwachtdiensttelefoonSMSWhatsApp
3+15 min, niet bevestigdengineering leadSMSPagerDuty
↻elke 30 min zolang offlinelaatste stap herhaalt · max. 3 rondestot bevestigd

Veelgestelde vragen over downtime-waarschuwingen

01Hoe ontvang ik een waarschuwing als mijn website offline gaat?+
Voeg een monitor toe en kies uw kanalen. Uptimia controleert uw site vanaf 171+ locaties, stelt storingen vast vanuit meerdere regio's en waarschuwt u vervolgens via een van de 12 kanalen — e-mail, SMS, Slack, Microsoft Teams, Discord, Mattermost, Telegram, WhatsApp, PagerDuty, Twilio, webhooks en Atlassian Statuspage.
02Wat is een escalatiebeleid voor waarschuwingen?+
Een herbruikbare ladder die bepaalt wie wordt gewaarschuwd, in welke volgorde, en hoe lang er wordt gewacht voordat de volgende persoon wordt gewaarschuwd. Een beleid bevat tot 10 stappen. De editor biedt wachttijden van 5 minuten tot 2 uur per stap; via de API kan een stap overal tussen 1 minuut en 24 uur wachten. In beide gevallen is er een optionele begrensde herhaling, en één beleid koppelt u aan elk aantal monitors, van elk type.
03Wat gebeurt er als niemand reageert op een waarschuwing?+
De ladder blijft klimmen: elke stap wacht de ingestelde tijd en waarschuwt dan de volgende persoon. Na de laatste stap waarschuwt een optionele begrensde herhaling elke N minuten opnieuw, en een verwijderd of leeg beleid valt terug op het waarschuwen van iedereen tegelijk.
04Hoe werkt het bevestigen van een waarschuwing?+
Elke waarschuwing bevat een ondertekende link — één tik op "Ik pak het op" bevestigt het incident, zonder dat u hoeft in te loggen. De escalatie bevriest, het incident registreert wie heeft bevestigd en wanneer, en de MTTA (gemiddelde tijd tot bevestiging) is zichtbaar bij het incident en in de geschiedenis. Ook teamleden met alleen-lezentoegang kunnen bevestigen.
05Kunnen e-mailscanners per ongeluk mijn waarschuwingen bevestigen?+
Nee. Het openen van de link (wat scanners doen) toont alleen een bevestigingspagina — pas het indrukken van de knop op die pagina bevestigt daadwerkelijk.
06Belt Uptimia ook telefonisch?+
Op dit moment niet — er zijn geen waarschuwingen per telefoongesprek. Uptimia verstuurt wereldwijd SMS vanuit de ingebouwde pool of uw eigen Twilio-account, WhatsApp en Telegram komen binnen als elk ander persoonlijk bericht, en de PagerDuty-integratie activeert echte PagerDuty-incidenten.
07Ondersteunt u wachtdienstroosters?+
Ladders waarschuwen vaste personen en teams in volgorde — ze roteren niet op basis van een kalender. Voor wachtdiensten met ploegen wijst u een stap in de ladder toe aan de PagerDuty-integratie, en neemt uw rooster het over; voor teams zonder formeel rooster volstaat de ladder zelf.
08Hoe voorkomt u waarschuwingsmoeheid?+
Vier mechanismen: storingen worden vastgesteld vanuit meerdere regio's voordat iemand wordt gewaarschuwd; gerelateerde fouten worden samengevoegd tot één gegroepeerd incident; rusttijden per persoon houden waarschuwingen tot de ochtend tegen; onderhoudsvensters en pauzeren houden gepland werk stil.
09Hoeveel teamleden kan ik toevoegen?+
Tot 100 teamplekken op het grootste pakket; de gratis proefperiode van 30 dagen omvat er 50. Elk teamlid krijgt een eigen login en een rol — beheerder, bewerker, lezer met alleen-lezentoegang, of een gratis plek die alleen toegang geeft tot facturatie.
10Bij welke pakketten zijn escalatieladders inbegrepen?+
Escalatieladders — met groepering van incidenten en bevestigen met één tik — zijn inbegrepen vanaf het pakket Professional, in de pakketprijs: nooit per plek gefactureerd, nooit een betaalde add-on. De proefperiode van 30 dagen bevat ze ook. Bij Basic en het gratis pakket gaan waarschuwingen nog steeds via uw kanalen — ze gaan dan gewoon naar iedereen tegelijk. En een ladder die u al heeft gebouwd, blijft actief, ook als uw pakket later verandert; Uptimia laat een ladder nooit stilzwijgend vervallen.
11Werken downtime-waarschuwingen ook voor servers, niet alleen voor websites?+
Ja. Dezelfde contactpersonen, kanalen en ladders werken voor elk type monitor — ping-, TCP-poort- en DNS-controles van buitenaf, en Uptimia Server Monitoring voor waarschuwingen over CPU, geheugen en schijfruimte van binnenuit.

Nooit meer alleen achter een storing aan.

Koppel uw kanalen, bouw één ladder — en het volgende incident vindt vanzelf de juiste persoon.

Start gratis proefperiode →
30 dagen gratis proefperiode 50 teamplekken tijdens de proefperiode 12 waarschuwingskanalen Geen creditcard
Waarschuwen zit bij elke Uptimia-monitor inbegrepen — kanalen bij elk pakket, escalatieladders en bevestigen vanaf Professional.