Uptimemonitoring voor SaaS — u weet het vóór het eerste ticket.
Uptimia geeft uw publieke API, uw loginflow en de facturatietaak van afgelopen nacht elk hun eigen controle, in plaats van te gokken op basis van een homepage die nog laadt. Een storing wordt vanuit meer dan één regio bevestigd voordat de wachtdienst wordt gealarmeerd — in Slack, PagerDuty of waar uw team ook kijkt.
Step breakdown
All 2 steps passedFailed at step 2244 ms · 02:13236 ms · 02:147-day averagesLast runAssertions — step 2
3 of 3 passing0 of 3 passedResponse — step 2
200 · 96 ms502 · 84 msRecent Runs
every minute · rotating locations
New York✗ Failed at step 20.24 s
Frankfurt✗ Failed at step 20.24 s
London✓ All 2 steps passed0.25 s
Sydney✓ All 2 steps passed0.26 s
Amsterdam✓ All 2 steps passed0.23 sNew York✓ All 2 steps passed0.24 s
Tokyo✓ All 2 steps passed0.25 sVier aannames die SaaS-klanten kosten
Elke aanname klinkt redelijk — en elke aanname laat een storing doorlopen tot een klant hem vindt.
"Als er iets kapot was, zouden klanten het ons wel laten weten."
Wie het u laat weten, is de trouwe klant. Een prospect die op een kapotte registratie stuit, sluit het tabblad en wordt nooit klant — er is niemand die klaagt, en niets in uw inbox om te onderzoeken.
"We draaien op AWS — uptime is hun taak."
Hun SLA dekt hun infrastructuur, niet uw product. Een mislukte deploy, een verlopen certificaat, een vastgelopen queue-worker zijn allemaal voor uw rekening — en de statuspagina van de provider blijft bij elk van deze incidenten groen.
"De app laadt, dus we zijn online."
Een SaaS is een bundel functies, geen ene pagina. Het dashboard kan gewoon laden terwijl de publieke API stopt met antwoorden, login mislukt of de facturatietaak in stilte een nacht overslaat — elk daarvan breekt op zichzelf, en "online" verbergt dat allemaal.
"Incidenten openlijk toegeven, geeft ons een slechte naam."
Stilte oogt erger. Een klant die een statusbericht vindt, opent geen ticket — en onthoudt dat u het meldde voordat ze ernaar vroegen. Een klant die niets vindt, gaat ervan uit dat u het ook niet weet.
"Drie negens is zo goed als perfect" is de grootste. 99,9% uptime staat 43 minuten downtime per maand toe. Op een brochurewebsite is dat een afrondingsfout — maar klanten werken in een SaaS. Vermenigvuldig 43 minuten met 500 klanten: 21.500 klantminuten, 358 uur per maand waarin iemand uw product kapot aantreft.
Verlengingen worden niet bepaald door uw uptimepercentage. Ze worden bepaald door wie het eerst ontdekte, en hoe snel het werd opgelost.
Zo ziet die storing eruit wanneer een keten het endpoint in de gaten houdt.↓ minuut voor minuut
Eén API-storing, van begin tot eind
Het account-endpoint stopte met werken. Het dashboard laadde nog gewoon, de ping op de homepage bleef groen, en elke integratie die dat endpoint aanriep, faalde al.
Dat dekt de API. Maar een SaaS breekt op vier lagen — app, API, flows, taken — en elke laag faalt op zichzelf.↓ elke laag
Elke laag van uw product, in de gaten gehouden
Controles raken uw API en uw pagina's, een echte browser speelt login en registratie na, uw taken pingen binnen, en een snippet rapporteert wat echte gebruikers ervaren — alles komt samen in één dashboard, op één contactenlijst.
Gebouwd op hoe SaaS daadwerkelijk breekt
De API die uw klanten aanroepen
Een homepage die laadt, zegt niets over het endpoint dat hun integraties aanroepen — dus vandaag hoort u het van een klant. Uptimia draait in plaats daarvan een echte keten van requests tegen uw publieke API, tot wel elke minuut: inloggen, de token ophalen, het beveiligde endpoint aanroepen, de respons lezen.
- Ketens tot 15 stappen — elke stap controleert het antwoord dat hij terugkrijgt, en geeft door wat de volgende stap nodig heeft
- Logt eerst in — het logt in en roept vervolgens de endpoints aan die alleen een ingelogde klant kan bereiken
- Bevestigd, niet grillig — een mislukte stap wordt vanuit maximaal drie locaties gecontroleerd voordat een incident opent
Login en registratie, getest voordat klanten het proberen
Na een deploy moet de eerste die probeert in te loggen een robot zijn. Uptimia speelt login en registratie na in een echte browser vanuit 13 locaties, tot wel elke 10 minuten, en opent een incident zodra een stap mislukt — met een screenshot van de pagina op het moment dat het misging.
- Een echte browser — naar de pagina gaan, de velden invullen, klikken, controleren wat er verschijnt
- Screenshot bij een fout — de waterfall toont de stap die faalde en hoe de pagina eruitzag
- Steptijden — duur per stap, zodat een vertragende flow al zichtbaar is voordat hij faalt
De facturatietaak die nooit draaide
Een cron die vastloopt, meldt dat niet — van buitenaf lijkt niets "plat" te liggen, terwijl facturen in stilte niet worden verstuurd. Heartbeats draaien dat om: uw taak pingt Uptimia zodra hij klaar is, en een uitblijvende ping is het incident.
- Eén ping-URL — één regel aan het einde van een cron, worker of back-upscript
- U bepaalt wanneer hij verwacht wordt — een schema en een respijtperiode; een ping die uitblijft, opent het incident
- Ook start- & foutsignalen — vang een taak die wel startte maar nooit afrondde, of die zelf een fout meldde
Een statuspagina op uw eigen domein
Voordat een klant een ticket opent, zoekt hij naar een pagina die laat zien dat u het al weet. Zet er een op uw eigen domein — met uw logo, de Uptimia-badge uitgeschakeld — die de actuele status toont, 90 dagen historie en elk incidentbericht, met abonnees die bij elke update een e-mail krijgen.
- Uw eigen domein, automatische SSL —
status.yourapp.comvia HTTPS, de badge "Powered by Uptimia" is verwijderbaar - Secties & abonnees — groepeer monitors per onderdeel, plaats incident- en onderhoudsupdates, informeer abonnees
- Openbaar of privé — toegankelijk voor uw klanten, of met wachtwoord beveiligd
Eén incident, uw team en uw statuspagina
Hetzelfde bevestigde incident alarmeert de wachtdienst en werkt de pagina bij die uw klanten al aan het verversen zijn.
Microsoft Teams12 waarschuwingskanalen, één contactenlijst — en de statuspagina die uw klanten volgen, bijgewerkt vanuit hetzelfde incident.
Bekijk de volledige integratielijst →Een storing hoort u te alarmeren.Niet uw klanten.
De proefperiode van 30 dagen ontgrendelt elk type monitor — API-ketens, login-flows, heartbeats en uptimecontroles.
SaaS-monitoring instellen in drie stappen
De kritieke onderdelen van uw product kunnen vanmiddag al in de gaten worden gehouden.
Richt controles op uw product
Voeg een uptimecontrole toe op de app, een keten van requests tegen uw publieke API, en een login-replay in een echte browser.
Koppel heartbeats aan uw taken
Plaats de ping-URL aan het einde van elke cron, worker of back-up — een gemiste ping wordt een incident.
curl -fsS uptimia.com/p/hb_9f3c…
Route waarschuwingen & publiceer status
Stuur waarschuwingen naar Slack en PagerDuty, kies wie er als volgende wordt gealarmeerd als niemand bevestigt, en zet uptime en flows op een statuspagina.
Ook inbegrepen
Zie wat echte gebruikers ervaren
Een passieve JavaScript-snippet rapporteert de laadtijden van echte bezoekers, per apparaat, browser en locatie.
Automatiseer vanuit de API
Maak monitors en statuspagina's aan vanuit uw eigen tooling — zet controles op vanuit een deployscript.
Onderhoudsvensters
Brengt u een release uit? Plan het venster — controles pauzeren, waarschuwingen blijven stil, de statuspagina toont gepland werk.
Eén incident, één waarschuwing
Een storm aan meldingen wordt één overzicht, geen honderd pings — met een ondertekende link om te bevestigen en MTTA die wordt bijgehouden.
Herstelmeldingen
Zodra de API terug is, krijgen de gealarmeerde engineers ook het sein "veilig".
Gratis tools voor het debuggen achteraf
Traceer een redirect header voor header met de HTTP Status Checker, of bekijk wat elke "negen" toestaat met de Uptime Calculator.
Wat is uptimemonitoring voor SaaS?
Uptimemonitoring voor SaaS betekent het in de gaten houden van de onderdelen van een product waar klanten van afhankelijk zijn — de publieke API, login- en registratieflows, en de achtergrondtaken erachter — zodat uw team wordt gewaarschuwd zodra er één stukloopt. Een ping op de homepage blijft groen terwijl uw API stopt met antwoorden, login mislukt, of een nachtelijke taak stopt.
Groen terwijl klanten vastlopen
Uw controle slaagt terwijl het ding waar klanten voor betalen plat ligt — u komt erachter via een ticket.
U houdt elke laag in de gaten
API-, flow- en taakcontroles voeden één pijplijn — de storing bereikt een engineer, geen klant.
Hoeveel downtime elke "negen" toestaat
"99,9% uptime" klinkt waterdicht totdat u het omrekent naar minuten — hier ziet u wat elk niveau toestaat.
Open de uptime-rekenhulp →| Uptime | Downtime / maand | Downtime / jaar |
|---|---|---|
| 99% | 7h 18m | 3d 15h |
| 99.9% | 43m 49s | 8h 46m |
| 99.95% | 21m 54s | 4h 23m |
| 99.99% | 4m 23s | 52m 35s |
| 99.999% | 26s | 5m 15s |
Veelgestelde vragen over SaaS-monitoring
01Wat is uptimemonitoring voor SaaS?+
02Hoe verschilt dit van simpelweg mijn homepage pingen?+
03Kan ik mijn publieke API monitoren?+
{{variable}}-templating tussen de stappen. Ze draait tot wel elke minuut, op elk pakket, en een mislukte stap wordt vanuit maximaal drie locaties opnieuw uitgevoerd voordat een incident opent. Een keten is de zwaarste controle om te draaien, dus API-monitors hebben hun eigen limiet per pakket — de pricingpagina geeft de exacte aantallen.04Vangt het een kapotte login of registratie op?+
05Kan ik gewaarschuwd worden als een achtergrondtaak stopt?+
06Hoe snel kan er gecontroleerd worden?+
07Kan ik mijn klanten een statuspagina geven?+
08Kan ik een teamlid beperken tot slechts enkele monitors?+
09Ondersteunt u SSO, en kan ik SLA-rapporten krijgen?+
10Welke waarschuwingskanalen kan mijn team gebruiken?+
11Moet ik iets in mijn app installeren?+
curl naar de ping-URL); real user monitoring is een kleine JavaScript-snippet. Geen agent nodig, tenzij u ook servermetrics wilt.Uw API, flows en taken, in de gaten gehouden
Zet uw API, login-flow en achtergrondtaken vanmiddag nog onder toezicht — en hoor niet langer van klanten dat er iets stuk is.