Des alertes de panne qui escaladent jusqu’à ce que quelqu’un agisse.

Uptimia alerte votre équipe sur 12 canaux — Slack, SMS, WhatsApp, PagerDuty et plus encore. Si personne ne réagit, la chaîne d’escalade alerte la personne suivante ; un clic suffit pour l’arrêter.

Démarrer l’essai gratuit → Voir les tarifs
Essai gratuit de 30 jours · 50 postes d’équipe Sans carte bancaire 12 canaux d’alerte inclus
Canaux d’alerte
12
Clics pour l’arrêter
1
Points de contrôle
171+
Pays couverts
70+

De la vérification échouée à la panne résolue

Comment une alerte de panne trouve la personne qui peut la résoudre — à 14 h comme à 3 h du matin.

14:32:18 Étape 1 — le canal d’équipeConfirmée depuis trois régions → #ops-alerts et e-mail d’équipe, instantanément étape 3 : en attente
14:37 Étape 2 — un vrai téléphoneAucun acquittement en cinq minutes, alors la chaîne monte d’un cran : SMS et WhatsApp étape 3 : en attente
14:38 Un geste : « Je m’en occupe »Sara appuie sur le lien signé — sans connexion ; la chaîne se fige · MTTA 6 min étape 3 : en attente
15:03 Rétabli — la boucle est boucléeLa levée d’alerte est envoyée uniquement aux personnes alertées étape 3 : jamais déclenchée
6 mintemps moyen jusqu’à l’acquittement
Personne n’a été alerté inutilement.15:03
La chaîne est montée exactement aussi loin que nécessaire — deux étapes — et s’est figée dès que quelqu’un a pris les choses en main. L’étape 3 existe pour la nuit où personne ne répond ; aujourd’hui, elle est restée silencieuse.
monte jusqu’à ce que quelqu’un acquitteun acquittement suffit à l’arrêterlevée d’alerte aux seules personnes alertées12 canaux · chaînes réutilisables
Et sans chaîne d’escalade ? Une alerte, un canal, et l’espoir que quelqu’un la voie. La version 3 h du matin de cette histoire, c’est une panne qui attend, délaissée, jusqu’au matin. délaissée

Tous les canaux qu’utilise votre équipe

E-mail et SMS sont inclus par défaut — Slack, Teams, WhatsApp, PagerDuty et les autres se connectent en quelques clics.

Slack & Microsoft TeamsPublié dans le bon canal
Discord, Telegram & MattermostCouvre aussi les discussions de groupe
WhatsAppUn message là où vous le verrez
PagerDutyDirectement dans la rotation d’astreinte
1 incident acheminé vers chaque canal choisi
E-mail, SMS & TwilioInclus — aucune configuration nécessaire
Webhooks & StatuspageAutomatisation et statut public
Les étapes d’une chaîne d’escalade peuvent alerter des équipes entières, des membres individuels ou n’importe quel contact isolé — et chaque étape peut utiliser un mix de canaux différent. mix par étape
Parcourir l’annuaire complet des intégrations →

Chaînes d’escalade, acquittement et maîtrise du bruit

Chaînes d’escalade

Construisez la chaîne une fois, attachez-la partout

Une chaîne réutilisable : qui est alerté en premier, et combien de temps attendre avant que la personne suivante en soit informée. Attachez-la à une sonde ou à cent — de n’importe quel type.

  • Vous définissez le délai entre les étapes — l’étape 1 se déclenche toujours dès qu’une panne est confirmée
  • Des relances qui s’arrêtent — une panne longue continue d’alerter, pour autant de tours que vous l’autorisez
  • Jamais silencieuse — une politique supprimée ou vidée retombe sur tout le monde à la fois
Comment fonctionnent les politiques d’escalade →
étape 1 #ops-alerts + e-mail d’équipese déclenche immédiatement Slack · E-mail
+5 min Sara — téléphone d’astreintesi personne n’a encore acquitté SMS · WhatsApp
+15 min Responsable technique + PagerDutysi toujours pas acquitté SMS · PagerDuty
↻ Relancer la dernière étapetoutes les 30 min · 3 tours max limité
Le rétablissement annule chaque étape en attente — et une politique vidée ne devient jamais silencieuse, elle retombe sur tout le monde à la fois. 1 politique · 24 sondes
Acquittement et MTTA

Un geste, sans connexion

Chaque alerte contient un lien d’acquittement signé. Un appui depuis un SMS, Slack ou un e-mail suffit, et l’escalade se fige — plus jamais de mot de passe à 3 h du matin.

  • Des liens à l’épreuve des scanners — seul le bouton de la page de confirmation acquitte l’alerte, si bien que les scanners d’e-mails ne peuvent pas la faire taire
  • Un filet de sécurité — la chaîne peut reprendre si le site est toujours en panne un certain temps après l’acquittement
  • Le MTTA pour chaque incident — qui a acquitté, quand, et en combien de minutes
Documentation sur l’acquittement →
SMScontient le lien signé
Slackcontient le lien signé
E-mailcontient le lien signé
Acquitter cet incident ?
Panne — checkout.caldmont.com, depuis 14 h 32. Un geste fige l’escalade — jamais de mot de passe. Seul le bouton de confirmation acquitte, si bien que les scanners d’e-mails ne peuvent pas la faire taire.
✋ Je m’en occupeacquitté par Sara · MTTA 6 min
Résolu à 15 h 03 — levée d’alerte envoyée à toutes les personnes alertées. La chaîne peut reprendre si la panne persiste un certain temps après l’acquittement. MTTA enregistré
Maîtrise du bruit

Seules les alertes qui méritent qu’on se réveille

Uptimia confirme chaque panne depuis plusieurs régions avant d’alerter qui que ce soit, et regroupe les pannes liées en un seul incident au lieu de dix.

  • Regroupement des alertes — les sondes d’une même chaîne qui tombent en panne ensemble deviennent une seule synthèse, une seule escalade, une seule levée d’alerte
  • Heures de silence par personne — les nuits et week-ends retiennent les alertes jusqu’au matin
  • Fenêtres de maintenance & pause — les travaux planifiés n’alertent jamais personne ; mettre une sonde en pause annule ses alertes en attente
Documentation sur le regroupement des alertes →
www.caldmont.comsur la chaîne Paiementsindisponible
api.caldmont.comsur la chaîne Paiementsindisponible
checkout.caldmont.comsur la chaîne Paiementsindisponible
1 incident regroupé#ops-alerts · 14:32
Trois sondes de la même chaîne sont tombées en panne ensemble — une seule synthèse, une seule escalade, une seule levée d’alerte. Un seul acquittement couvre les trois.
pas 3 alertes séparées× chaque canal× chaque étape
Les heures de silence retiennent les alertes jusqu’au matin, et les fenêtres de maintenance suppriment les vérifications — les travaux planifiés n’alertent jamais personne. par personne
Rôles d’équipe

Toute l’équipe — sans excès d’autorisations

Invitez votre équipe par e-mail et donnez à chacun l’accès dont il a besoin — cinq rôles, de l’administrateur complet jusqu’au lecteur qui peut consulter et acquitter, et rien de plus.

  • Les lecteurs peuvent acquitter — sans pouvoir rien modifier.
  • Un poste de facturation gratuit — votre comptable voit les factures, jamais vos sondes
  • Journal d’audit de l’équipe — chaque invitation, changement de rôle et suppression est enregistré
Documentation sur les rôles & autorisations →
Propriétairetout, y compris la facturationaccès complet
Administrateurtout sauf la facturation
Éditeurles sondes — pas l’équipe
Lecteurlecture seule, mais peut acquitterpeut acquitter
Facturationfactures uniquement — jamais vos sondesposte gratuit
Des rôles qui tiennent la routechaque requête
Cinq rôles, vérifiés à chaque requête — un lecteur ne peut pas modifier une sonde, même en essayant. Invitation par e-mail ; jusqu’à 100 postes.
invitation par e-mail100 postes
Chaque invitation, changement de rôle et suppression est enregistré — un journal d’audit d’équipe complet. journal d’audit

Une panne devrait vous alerter.Pas un client.

Chaînes d’escalade, acquittement et postes d’équipe sont inclus dans le prix du forfait — jamais facturés au poste, jamais en option payante.

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30 jours gratuits sans carte bancaire résiliable à tout moment

Comment fonctionne l’escalade des alertes

Trois étapes de configuration — ensuite, relancer, c’est le travail d’Uptimia.

Étape 12 minutes

Connecter les canaux & les collègues

Ajoutez les canaux que votre équipe utilise déjà, invitez des personnes par e-mail, attribuez un rôle à chacune.

Canaux d’alerte
E-mailSlackSMSWhatsApp+ 8 autres
Inviter un collègue
sara@caldmont.com
rôle : éditeur · e-mail d’invitation envoyé
Étape 21 minute

Construire une chaîne, une seule fois

Qui est alerté en premier, qui vient ensuite, combien de temps attendre. Attachez la politique aux sondes de votre choix.

Étape 1 · immédiatement
#ops-alerts · Slack + e-mail
Étape 2 · après 5 min
Téléphone d’astreinte · SMS
Étape 3 · après 15 min
Responsable technique · SMS + PagerDuty
AnnulerAttacher à 24 sondes →
Étape 3automatique

Uptimia se charge de relancer

Les pannes confirmées font monter la chaîne jusqu’à ce que quelqu’un acquitte. Le rétablissement referme la boucle avec une levée d’alerte.

#ops-alerts
Uptimia 14:32
⚠ Indisponible — checkout.caldmont.com
HTTP 503confirmée depuis 3 régionsacquitter en un clic ↓
Escalade dans 5 min sauf acquittement

Également inclus

API REST complète

Gérez les sondes, contacts et membres d’équipe depuis la CI ou des scripts — API v1 et v2, clés par utilisateur.

POST /api/v2/users → 201 · role: editor · invite sent

Avis de rétablissement

La levée d’alerte est envoyée à toutes les personnes alertées — avec la durée de la panne.

✓ rétabli · 31 min de panne · envoyé à 4 personnes

Historique des incidents

Chaque incident est conservé avec sa chronologie — qui a été alerté, qui a acquitté, quand il a été rétabli.

#4128 · acquitté en 6 min · résolu

Pages de statut publiques

Informez vos clients de ce qui se passe — avant qu’ils ne contactent le support.

status.votredomaine.com · en direct

Rapports planifiés

Synthèses de disponibilité et d’incidents par e-mail, à l’image de votre marque.

hebdomadaire · lundi 8 h · PDF

Une seule liste de contacts pour tous les types de sonde

Disponibilité, SSL, signal de présence, DNS, API et transactions alertent tous les mêmes contacts, chaînes et équipes — configuré une seule fois.

www.caldmont.comUPTIME api.caldmont.comSSL db-backup · nightlyHEARTBEAT

Qu’est-ce qu’une politique d’escalade d’alertes ?

Une politique d’escalade d’alertes est une règle qui détermine qui est informé d’un incident, dans quel ordre, et combien de temps attendre une réponse avant d’alerter la personne suivante. Les alertes démarrent modestement — un canal d’équipe, puis le téléphone d’astreinte, puis un responsable — et cessent de monter dès que quelqu’un acquitte.

Sans politique

Alerte simultanée

Incident
panne confirmée
une seule salve · instantanée
Tout le monde
tous les destinataires · tous les canaux

Tout le monde est informé de tout — le comportement par défaut pour chaque sonde, et le repli en cas de suppression d’une politique.

Avec une politique

Alerte par escalade

Incident
panne confirmée
pas d’acquittement ? étape suivante
La chaîne
étape 1 → 2 → 3 · s’arrête au premier acquittement

Les alertes ne montent que tant que personne ne répond — moins d’interruptions, aucune panne laissée sans réponse.

Un exemple

Une politique d’escalade à trois étapes

La plupart des incidents s’arrêtent à l’étape 1 ; les autres montent jusqu’à ce que quelqu’un dise « Je m’en occupe » — une relance limitée évite que les pannes longues ne sombrent dans le silence.

Comment fonctionnent les escalades dans Uptimia →
ÉtapeQuandQui est alertéCanaux
1immédiatement#ops-alerts + e-mail d’équipeSlackE-mail
2+5 min, pas d’acquittementtéléphone d’astreinteSMSWhatsApp
3+15 min, pas d’acquittementresponsable techniqueSMSPagerDuty
↻toutes les 30 min tant que la panne durela dernière étape se répète · 3 tours maxjusqu’à acquittement

FAQ sur les alertes de panne

01Comment être alerté quand mon site tombe en panne ?+
Ajoutez une sonde et choisissez vos canaux. Uptimia vérifie votre site depuis plus de 171 points de contrôle, confirme les pannes depuis plusieurs régions, puis vous alerte sur l’un des 12 canaux — e-mail, SMS, Slack, Microsoft Teams, Discord, Mattermost, Telegram, WhatsApp, PagerDuty, Twilio, webhooks et Atlassian Statuspage.
02Qu’est-ce qu’une politique d’escalade d’alertes ?+
Une chaîne réutilisable qui détermine qui est alerté, dans quel ordre, et combien de temps attendre avant d’alerter la personne suivante. Une politique comporte jusqu’à 10 étapes. L’éditeur propose des délais de 5 minutes à 2 heures par étape ; via l’API, une étape peut attendre de 1 minute à 24 heures. Dans les deux cas, une relance limitée est disponible en option, et une politique s’attache à un nombre illimité de sondes, de tout type.
03Que se passe-t-il si personne ne répond à une alerte ?+
La chaîne continue de monter : chaque étape attend son délai configuré, puis alerte la personne suivante. Après la dernière étape, une relance limitée en option ré-alerte toutes les N minutes, et une politique supprimée ou vidée retombe sur l’envoi d’une alerte à tout le monde à la fois.
04Comment fonctionne l’acquittement d’une alerte ?+
Chaque alerte contient un lien signé — un clic sur « Je m’en occupe » suffit pour acquitter l’incident, sans connexion requise. L’escalade se fige, l’incident enregistre qui a acquitté et quand, et le MTTA (temps moyen jusqu’à l’acquittement) s’affiche sur l’incident et dans son historique. Les collègues en lecture seule peuvent également acquitter.
05Les scanners d’e-mails peuvent-ils acquitter mes alertes par accident ?+
Non. Ouvrir le lien (ce que font les scanners) affiche simplement une page de confirmation — seul un clic sur le bouton de cette page acquitte l’alerte.
06Uptimia passe-t-il des appels téléphoniques ?+
Pas pour l’instant — il n’y a pas d’alertes par appel vocal. Uptimia envoie des SMS dans le monde entier depuis son propre pool ou votre compte Twilio, WhatsApp et Telegram arrivent comme n’importe quel message personnel, et l’intégration PagerDuty déclenche de véritables incidents PagerDuty.
07Prenez-vous en charge les rotations d’astreinte ?+
Les chaînes d’escalade alertent des personnes et des équipes fixes, dans un ordre défini — elles ne tournent pas selon un calendrier. Pour une astreinte par roulement, faites pointer une étape de la chaîne vers l’intégration PagerDuty, et votre rotation prend le relais ; pour les équipes sans rotation formelle, la chaîne suffit à elle seule.
08Comment évitez-vous la lassitude face aux alertes ?+
Quatre mécanismes : les pannes sont confirmées depuis plusieurs régions avant d’alerter qui que ce soit ; les pannes liées sont regroupées en un seul incident ; les heures de silence propres à chaque personne retiennent les alertes jusqu’au matin ; les fenêtres de maintenance et la pause gardent les travaux planifiés silencieux.
09Combien de membres d’équipe puis-je ajouter ?+
Jusqu'à 100 postes d'équipe sur le forfait le plus complet ; l'essai gratuit de 30 jours en inclut 50. Chaque membre a son propre compte et un rôle : administrateur, éditeur, lecteur seul, ou un poste facturation gratuit.
10Quels forfaits incluent les chaînes d'escalade ?+
Les chaînes d'escalade — avec regroupement des incidents et acquittement en un geste — sont incluses à partir du forfait Professional, dans le prix du forfait : jamais facturées au poste, jamais en option payante. L'essai de 30 jours les inclut. Avec Basic et le forfait gratuit, les alertes se déclenchent toujours sur vos canaux — elles vont simplement à tout le monde en même temps. Et une chaîne déjà construite continue de se déclencher même si votre forfait change ensuite ; Uptimia n'en supprime jamais une sans prévenir.
11Les alertes de panne fonctionnent-elles aussi pour les serveurs, pas seulement pour les sites web ?+
Oui. Les mêmes contacts, canaux et chaînes desservent tous les types de sonde — vérifications ping, port TCP et DNS depuis l'extérieur, et Uptimia Server Monitoring pour les alertes de CPU, de mémoire et de disque depuis l'intérieur.

Plus jamais seul face à une panne.

Connectez vos canaux, construisez une chaîne — et le prochain incident trouvera la bonne personne tout seul.

Démarrer l’essai gratuit →
Essai gratuit de 30 jours 50 postes d'équipe à l'essai 12 canaux d’alerte Sans carte bancaire
L'alerte est incluse avec chaque sonde Uptimia — canaux sur tous les forfaits, chaînes d'escalade et acquittement à partir de Professional.