Uptime-Monitoring für Hosting-Provider, das Sie alarmiert, bevor die Tickets eintreffen.
Uptimia prüft die Websites Ihrer Kunden von außen, während ein Einzeiler-Agent CPU, Disk und Load von innen jeder Box meldet. Sie sehen /var bei 92 %, während die 40 Websites auf diesem Node noch normal laden – und räumen auf, bevor es überhaupt einen Ausfall gibt.
CPU Usage
alerts only if every 30 s reading stays over 90% for 5 minDisk Usage
per mount · worst firstServer Details
reported by the agentVier Annahmen, die die Warteschlange füllen
Alle vier halten, bis eine einzige volle Disk 40 Websites herunterreißt.
„Wir überwachen bereits alles von innen aus dem DC.“
Monitoring von innen sitzt im selben Boot wie das, was es überwacht – verliert das Rack das Netzwerk, verliert Ihre Alarmierung es auch. Und es misst innerhalb der eigenen vier Wände; was ein Kunde drei Netze weiter sieht, bekommt es nie zu Gesicht.
„Die Websites sind erreichbar, also passen die Boxen.“
„Erreichbar“ ist ein nachlaufender Indikator. Eine Box mit /var bei 96 % bedient jeden Request – genau bis zu dem Moment, in dem sie keinen mehr bedient. Bis die Websites es Ihnen melden, ist es nicht eine Warnung – es ist der ganze Node, alles gleichzeitig.
„Hätten unsere Mail-IPs ein Problem, sähen wir Bounces.“
Die Ablehnungen passieren leise, am anderen Ende. Die Mail verlässt Ihre Queue sauber; eine gelistete IP wird einfach anderswo abgewiesen. Sie erfahren es, wenn ein Kunde seine dritte nicht zugestellte Rechnung weiterleitet.
„Niemand liest eigentlich Statusseiten.“
An einem guten Tag liest sie niemand. Während eines Vorfalls sind sie der Unterschied zwischen einer Statusnotiz und vierzig identischen Tickets – und Kunden brauchen genau einen Vorfall, um zu lernen, wo sie nachsehen.
„Eine Box aus ist ein Vorfall“ ist die größte davon. Beim Shared Hosting ist die Multiplikation brutal: ein Node × 40 Kunden = vierzig gleichzeitige Ausfälle, vierzig Support-Postfächer, vierzig Verlängerungsgespräche – wegen einer einzigen vollen Disk. Die Behebung kostet einen Ingenieur und eine Log-Rotation; spät davon zu erfahren kostet die Geduld von vierzig Kunden.
Die Frage ist also nicht, ob in diesem Quartal eine Box volläuft. Sondern ob die erste Person, die es erfährt, für Sie arbeitet.
So sieht eine sich füllende Disk aus, wenn aus dem Inneren der Box etwas mitschaut.↓ Minute für Minute
Was passiert, wenn /var vollläuft
Eine Disk auf einem Ihrer Server füllt sich über Nacht leise. Die 40 Kunden-Websites auf dieser Box bedienen weiterhin jeden Request, und jedes Dashboard zeigt weiterhin Grün.
Das war eine gerettete Box. Aber eine Hosting-Flotte bricht auf mehr Ebenen als der Disk – Websites, Zertifikate, Domains, Mail-Reputation.↓ jede Ebene, ein Dashboard
Websites, Boxen und Mail-IPs
Server-Überwachung für Hosting-Unternehmen heißt drei Blicke gleichzeitig: die Kunden-Websites von außen, die Boxen von innen und die IPs, über die ihre Mail rausgeht. Ein Dashboard, gruppiert nach Rack oder Kunde.
Was Ihre Kunden zuerst bemerken
Ein ausuferndes Log bis zur vollen Platte
Heute müssten Sie sich in jede Box einloggen, um herauszufinden, welche es ist. Ein Einzeiler-Agent meldet es fortlaufend – CPU, Arbeitsspeicher, Disk, Load und Netzwerk von jeder Linux-Box, alle 30 Sekunden –, so dass ein sich füllendes /var Ihre Rufbereitschaft alarmiert, während die Kunden darauf noch bedient werden.
- Installation per Einzeiler – ein
curl-Befehl, ein systemd-Timer, keine Ausfallzeit der Websites - Disk-Schwellenwerte pro Mount –
/varalarmiert früher als/, und jeder Mount eröffnet und schließt seinen eigenen Vorfall - Stille zählt mit – eine Box, die drei Meldungen in Folge verpasst, wird als offline alarmiert, 90 Sekunden nach der letzten
Mail-IPs werden über 17 Zonen hinweg geprüft
Ein Eintrag bei Spamhaus oder Barracuda kündigt sich nirgends an: Die Mail verlässt Ihre Queue sauber und wird am anderen Ende abgewiesen. Das Blacklist-Monitoring für Mailserver prüft jede Absender-Domain samt ihrer IPs alle 15, 30 oder 60 Minuten gegen 17 DNSBL-Zonen und öffnet im Moment einer „gelistet“-Antwort ein Delisting-Runbook.
- Domain + Web-IP + Mail-IP – ein Monitor deckt eine ganze Absender-Domain plus bis zu fünf dedizierte IPs gegen alle 17 Zonen ab
- Folgt Ihrer Infrastruktur – Web-IP (A-Record) und Mail-IP (MX) werden bei jedem Durchlauf neu aufgelöst, so dass die Überwachung mitzieht, wenn Sie die Box umziehen
- Keine Fehlalarme – Reputations-Codes wie Hostkarma NOBL und Mailspike „good“ werden als sauber interpretiert, nie als Eintrag missverstanden
Ein Einfügen, ein Rack voller Monitore
Ein Rack Formular für Formular anzulegen ist der Grund, warum die Überwachung leise aufhört, zur Flotte zu passen. Fügen Sie die Liste der gehosteten Websites ein, wählen Sie den Prüftyp, und das ganze Rack wird in einem Durchlauf angelegt und in die Gruppe dieses Racks einsortiert – ein Durchlauf pro Typ, Verfügbarkeit, SSL und Domain brauchen also drei. Am Sonntag steht das Rack? Alle Monitore in einer Aktion stummschalten, über jeden Typ gleichzeitig.
- Einfügen zum Anlegen – Verfügbarkeits-, SSL-, Domain-, Viren-, Speed- oder Real-User-Monitore in Massen anlegen, ein Typ pro Durchlauf, mit Vorschau der eingelesenen Liste, bevor etwas entsteht
- Ergebnisse pro Zeile – Duplikate und Limit-Überschreitungen kommen Zeile für Zeile beim Namen genannt zurück; die gültigen werden trotzdem angelegt
- Massenwartung – pausieren, fortsetzen oder ein Wartungsfenster über ein ganzes Rack planen, aus einer einzigen Auswahl
bravo-clinic.co
gamma-realty.net
delta-cafe.io
… 96 weitere Zeilen
Ein Hinweis statt vierzig Tickets
Während eines Vorfalls schauen Ihre Kunden in Ihr Postfach – außer Sie haben ihnen einen besseren Ort gegeben. Eine Statusseite auf der eigenen Domain des Kunden – sein Logo, kein Uptimia-Badge – wird live von seinen Monitoren gespeist, so dass aus einem Vorfall ein Hinweis wird, den Sie schreiben, statt vierzig Tickets, die Sie beantworten.
- Seine Domain, Ihre Hinweise – lassen Sie eine Subdomain des Kunden auf uns zeigen, und eine Statusseite im Markendesign antwortet dort, mit deaktiviertem „Powered by Uptimia“-Badge
- Öffentlich oder privat – offen für seine Kunden oder per Passwort / IP beschränkt, so dass nur er sie sieht
- Reports im Markendesign – geplante Verfügbarkeitszusammenfassungen als PDF, HTML oder CSV, mit Ihren Farben und Ihrem Logo obendrauf
Erreicht, bevor sich die Support-Warteschlange füllt
Eine Box, eine Mail-IP oder eine Kunden-Website – was auch immer ausfällt, es erreicht Ihren Rufbereitschaftsplan über die Kanäle, über die Ihr Team ohnehin Vorfälle abwickelt.
Microsoft TeamsEine Kontaktliste – eine Rufbereitschaftsliste für die ganze Flotte.
Komplettes Integrationsverzeichnis durchsehen →Die Ausfallzeit eines Kunden sollte Sie alarmieren.Kein Support-Ticket.
Die 30-tägige Testphase schaltet jeden Monitor-Typ frei – Websites, Server, SSL, Domain und Blacklist.
Ihre Flotte in drei Schritten im Blick
Websites, Server und Mail-IPs heute Nachmittag unter Beobachtung.
Websites und Boxen hinzufügen
Fügen Sie Ihre Liste gehosteter Websites einmal pro Prüftyp ein – Verfügbarkeit, dann SSL, dann Domain – und spielen Sie den Einzeiler-Agenten auf jeder Linux-Box für CPU, Disk und Load auf.
bravo-clinic.co
… 98 weitere
Schwellenwerte setzen & Warnungen verteilen
Setzen Sie Disk- und Load-Schwellenwerte pro Box, binden Sie Slack und SMS an und legen Sie fest, wer zuerst alarmiert wird – und wer als Nächstes folgt, wenn niemand reagiert.
Die kundensichtbare Ebene einschalten
Statusseiten im Markendesign auf Kundendomains und Monatsberichte in Ihren Farben – von Vorfällen hören sie es von Ihnen.
Ebenfalls enthalten
Onboarding per API
Erstellen Sie Monitore und Statusseiten aus Ihren Provisionierungs-Skripten – eine neue Box startet, ein Aufruf stellt sie unter Überwachung.
Wartungsfenster
Nehmen Sie ein Rack dieses Wochenende vom Netz? Planen Sie das Fenster – Prüfungen pausieren, Warnungen bleiben stumm, niemand alarmiert sich selbst.
SSL- & Domain-Ablauf
Zertifikate und Registrierungen werden mit konfigurierbarem Warnfenster vor dem Ablauf überwacht. Domain-Monitore folgen der Verfügbarkeits-Skala bis 1.000; SSL zählt zu den knapperen Familien, oben bei 100.
Eskalationsleitern
Leiten Sie eine Server-aus-Warnung zuerst an die Rufbereitschaft, an den Account-Manager erst, wenn sie nach 15 Minuten noch offen ist.
Wiederherstellungsbenachrichtigungen
Wenn eine Box oder eine Website zurückkommt, hören das auch die Alarmierten – keine nachwirkende Panik um 3 Uhr morgens.
Ein Konto, die gesamte Flotte
Gruppen verhindern, dass 25 Nodes und 940 Websites zu einer einzigen flachen Liste werden – filtern, pausieren oder berichten Sie jedes Rack isoliert.
Uptime-Monitoring für Hosting-Provider
Uptime-Monitoring für Hosting-Provider heißt: jede gehostete Website, die Server darunter und die Mail-IPs, über die Kunden senden – in einem externen Dashboard – im Blick behalten, so dass Probleme erkannt werden, bevor Support-Tickets eintreffen. Die Websites werden von außen geprüft, ein Agent meldet die Server von innen, und die Ergebnisse fließen in kundenseitige Statusseiten und Reports.
Die Support-Warteschlange erfährt es zuerst
Jedes Problem, das ein Kunde zuerst bemerkt, ist ein Ticket, ein Chargeback-Risiko und ein Kratzer im Ruf.
Sie erwischen es zuerst
Aus dem Vorfall wird eine Zeile im Bericht des Nodes – der Beweis, dass die Plattform im Blick ist.
Was jede Ebene abdeckt
Drei Dinge im Blick – Websites, Boxen, Mail-IPs – von einem Ort aus abgedeckt; Ladezeit und Transaktionen dort dazu, wo es zählt.
SSL-Überwachung entdecken →| Ebene | Was erkannt wird | So funktioniert es |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | Offline-Websites, Serverfehler | Alle 30 s ab Professional, Gegenprüfung aus bis zu 3 weiteren Regionen |
| Servermetriken | Volle Disk, Load-Spitze, Box offline | Agent meldet CPU/RAM/Disk/Load alle 30 s, 8 Schwellenwerte |
| SSL-Zertifikat | Ablauf, defekte Ketten | Konfigurierbares Warnfenster, kritisch innerhalb von 45 Tagen |
| Domain-Ablauf | Abgelaufene Registrierungen | WHOIS wird in Ihrem Intervall neu geprüft, kritisch innerhalb von 3 Tagen |
| Blacklist | Mail-IP auf einer DNSBL gelistet | 17 Zonen, geprüft alle 15–60 Min., IPs bei jedem Durchlauf neu aufgelöst |
Monitoring-FAQ für Hosting-Provider
01Was ist Verfügbarkeitsüberwachung für Hosting-Provider?+
02Kann ich einem Kunden einen Login geben, der nur seine Websites zeigt?+
03Gibt es Integrationen für cPanel, WHM oder Plesk?+
04Ist das ein Reseller- oder White-Label-Programm?+
05Läuft der Server-Agent unter Windows?+
06Wie schnell findet das Blacklist-Monitoring einen Eintrag?+
07Wie viele Server und Websites kann ich überwachen?+
08Kann ich ein Teammitglied auf bestimmte Racks beschränken?+
09Was passiert, wenn ein Server einen Schwellenwert überschreitet?+
/var früher alarmieren kann als /.10Muss ich auf den gehosteten Websites etwas installieren?+
11Welche Benachrichtigungskanäle kann mein Team nutzen?+
Erkennen Sie die volle Disk, bevor sie Websites vom Netz nimmt
Laden Sie einen Querschnitt Ihrer Flotte in die Testphase – Websites, Boxen und Mail-IPs – und erwischen Sie das nächste Problem, bevor es ein Ticket wird.