Nutzungsbedingungen

Uptimia — betrieben von der JJ Online GmbH | Stand: 27. Mai 2026 | HRB 235074 B, Amtsgericht Charlottenburg

Maßgebliche Sprachfassung. Dieses Dokument wird in englischer Sprache veröffentlicht und zur Erleichterung in eine oder mehrere weitere Sprachen übersetzt. Bei Widersprüchen oder Mehrdeutigkeiten zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich. Diese deutsche Fassung wird auf den deutschsprachigen Oberflächen der Website ausgespielt, um dem Erfordernis effektiver deutschsprachiger Zugänglichkeit nach § 5 DDG zu genügen. Bei Angelegenheiten, die ausschließlich dem deutschen Telemedien-, Vertrags- oder Verbraucherschutzrecht unterliegen, ist die deutsche Formulierung die maßgebliche.

Personenbezeichnungen in dieser Fassung gelten geschlechtsneutral, sofern nicht anders angegeben.

#Definitionen

Die nachstehenden Begriffe haben in diesem Dokument folgende Bedeutung:

• „Gesellschaft", „wir", „uns", „unser" — JJ Online GmbH, die Gesellschaft, die die Plattform Uptimia betreibt, eingetragen nach deutschem Recht, mit Geschäftsanschrift Schönhauser Allee 163, 10435 Berlin, Deutschland.
• „Uptimia" — die von der Gesellschaft unter der Marke Uptimia betriebene Software-Plattform, Website, Anwendung und sämtliche zugehörigen Dienste.
• „Dienst" — sämtliche Funktionen, Werkzeuge, Funktionalitäten und Inhalte, die über Uptimia bereitgestellt werden, einschließlich Uptime-Überwachung, Seitenlade­geschwindigkeits-Überwachung, RUM (Real User Monitoring), Transaktions­überwachung, Domain- / SSL-Ablaufüberwachung, Alarmierung, Status-Seiten, öffentlich zugänglicher Verfügbarkeits-Testwerkzeuge sowie aller APIs und Integrationen.
• „Nutzer", „Sie", „Ihr" — jede natürliche oder juristische Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, gleich ob im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements oder eines kostenlosen Tarifs.
• „Verbraucher" — ein Nutzer, der eine natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB), oder die entsprechende Definition nach dem Recht des Wohnsitzlands des Nutzers (z. B. s. 2 (3) des UK Consumer Rights Act 2015 für UK-Verbraucher oder eine analoge Definition im einschlägigen nationalen Verbraucherschutzrecht).
• „Unternehmer" / „Geschäftskunde" — ein Nutzer, der bei Zugriff auf den Dienst in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB), oder die entsprechende Definition nach dem Recht des Wohnsitzlands des Nutzers.
• „Überwachte Ressource" — jede URL, jeder Hostname, jedes Zertifikat, jedes Transaktionsskript oder sonstiges Ziel, das Sie unter Ihrem Konto zur Überwachung konfigurieren.
• „Monitoring-Ergebnisse" — die vom Dienst im Zusammenhang mit Ihren Überwachten Ressourcen erzeugten Daten, einschließlich Verfügbarkeitsstatus, Antwortzeit-Stichproben, Inhalts-Snapshots, Screenshots aus der Transaktions­überwachung, RUM-Ereignissen und Alarmhistorie.
• „Konto" — das von einem Nutzer angelegte registrierte Profil mit zugehörigen Daten zum Zugang zum Dienst.
• „Abonnement" — ein kostenpflichtiger Tarif, der Zugang zum Dienst auf wiederkehrender Abrechnungsbasis gewährt.
• „Inhalte" — sämtliche Informationen, Texte, Daten, Konfigurationen oder sonstige Materialien, die ein Nutzer an den Dienst übermittelt.
• „Nutzungsdaten" — Daten, die automatisch über den Zugriff auf den Dienst und seine Nutzung erhoben werden, einschließlich technischer Diagnoseinformationen, Sitzungsdaten und Interaktionsprotokolle.

#1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

Uptimia wird von der JJ Online GmbH betrieben, einer nach deutschem Recht eingetragenen Gesellschaft mit Geschäftsanschrift Schönhauser Allee 163, 10435 Berlin, Deutschland.

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln den gesamten Zugriff auf und die gesamte Nutzung der Plattform Uptimia und des Dienstes. Mit dem Anlegen eines Kontos, der Auswahl eines Abonnement-Tarifs oder der Nutzung eines Teils des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen und verstanden haben und sich daran in vollem Umfang gebunden halten.

Sofern Sie für eine Gesellschaft oder eine andere juristische Person handeln, sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie umfassend bevollmächtigt sind, diese Person an diese Bedingungen zu binden. In diesem Fall meint „Sie" in diesen Bedingungen sowohl Sie persönlich als auch die von Ihnen vertretene juristische Person.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, unabhängig von Tarif und Ort, vorbehaltlich der gerichtsbarkeitsspezifischen Regelungen in § 27.

Maßgebliche Sprachfassung. Dieses Dokument wird in englischer Sprache veröffentlicht und zur Erleichterung in eine oder mehrere weitere Sprachen übersetzt. Bei Widersprüchen oder Mehrdeutigkeiten zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich.

#2. Wichtiger Hinweis: Uptimia ist ein Überwachungswerkzeug, keine Verfügbarkeitsgarantie

Uptimia ist eine Beobachtbarkeits-Plattform eines Drittanbieters. Wir messen die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Überwachten Ressourcen über ein verteiltes Probe-Netz und geben wieder, was unsere Probes beobachten. Wir sind nicht Betreiber, Hosting-Anbieter, ISP oder Netzbetreiber Ihrer Überwachten Ressourcen — und unsere Messungen können selbst weder einen Ausfall dieser Ressourcen verursachen noch verhindern.

Die von uns bereitgestellten Monitoring-Ergebnisse geben wieder, was unsere Probes zu den Beobachtungszeitpunkten festgestellt haben. Probe-Ergebnisse können durch Netzbedingungen auf der Probe-Seite, zwischengeschaltete Netzpfade, DNS-Propagation, geografische Routing-Entscheidungen und Rate-Limiting durch Anbieter gegen unsere Probes beeinflusst werden. Wir wenden branchenübliche Praktiken zur Reduzierung von Falschmeldungen an (Mehrregionen-Bestätigung, Retries mit Backoff), versichern jedoch nicht, dass die Monitoring-Ergebnisse einen abschließenden Nachweis über jedes vorübergehende oder geografisch begrenzte Ereignis bilden, das Ihre Überwachten Ressourcen betrifft.

Wir empfehlen Ihnen dringend, kritische Vorfallereignisse mit Ihren eigenen Serverprotokollen, Ihrer Anwendungstelemetrie oder den Status-Seiten Ihrer Vorlieferanten abzugleichen, bevor Sie operative Entscheidungen (Kapazität, SLA-Gutschriften, Post-mortem-Befunde) allein auf die Aufzeichnungen von Uptimia stützen.

#3. Berechtigung zur Nutzung

Zur Nutzung des Dienstes müssen Sie:

• mindestens 18 Jahre alt sein (oder das in Ihrer Rechtsordnung höhere Volljährigkeitsalter erreicht haben);
• nach dem Recht Ihrer Rechtsordnung rechtlich in der Lage sein, verbindliche Verträge zu schließen;
• sich nicht in einem Land oder Gebiet aufhalten, das einem Handelsembargo oder einer Sanktionsbenennung unterliegt, die Ihnen die Nutzung des Dienstes untersagen würde;
• nicht zuvor ein Konto gehabt haben, das von uns wegen Verstoßes gegen diese Bedingungen dauerhaft beendet wurde.

Wenn Sie sich für eine Organisation registrieren, sichern Sie zusätzlich zu, befugt zu sein, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden, und dass die Organisation diese Berechtigungsvoraussetzungen erfüllt.

Wir behalten uns vor, die Berechtigung jederzeit zu überprüfen und den Zugang zu verweigern oder zu entziehen, wenn die Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Nicht an Kinder gerichtet. Der Dienst richtet sich weder an Kinder unter 16 Jahren noch ist er für sie bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Falls Sie als Erziehungsberechtigter Kenntnis davon erhalten, dass ein Kind unter 16 Jahren personenbezogene Daten über den Dienst übermittelt hat, bitten wir um Nachricht an privacy@uptimia.com; wir werden die Daten und das zugehörige Konto unverzüglich löschen.

#4. Kontoregistrierung und Kontosicherheit

Registrierung. Für den Zugang zum Dienst müssen Sie ein Konto anlegen und dabei zutreffende, aktuelle und vollständige Registrierungsangaben machen. Sie halten diese Angaben während der gesamten Nutzungsdauer aktuell.

Sicherheit. Sie sind dafür verantwortlich, ein starkes, einmaliges Passwort für Ihr Konto zu wählen und vertraulich zu halten. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten weder an Dritte weitergeben noch Dritten gestatten, den Dienst über Ihr Konto zu nutzen. Sie tragen die volle Verantwortung für sämtliche unter Ihrem Konto stattfindenden Aktivitäten, gleich ob diese von Ihnen autorisiert wurden oder nicht.

Meldepflicht bei Sicherheitsvorfällen. Erlangen Sie Kenntnis von einem tatsächlichen oder vermuteten unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder von einem Sicherheitsvorfall, der Ihre Zugangsdaten betrifft, haben Sie uns dies unverzüglich unter admin@uptimia.com mitzuteilen.

Richtigkeit der Kontoangaben. Wir behalten uns vor, Konten zu sperren oder zu beenden, wenn sich Registrierungsangaben als falsch, irreführend oder erheblich unvollständig erweisen, das Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv erscheint oder begründeter Verdacht besteht, dass das Konto entgegen diesen Bedingungen betrieben wird.

Keine Doppel-Konten zur Umgehung von Grenzwerten. Sie dürfen keine Mehrfachkonten anlegen oder unterhalten, soweit dies bezweckt oder bewirkt, die Grenzen des kostenlosen Tarifs zu umgehen, Zahlungspflichten zu umgehen oder die Durchsetzung dieser Bedingungen zu vereiteln (insbesondere § 7 — Grenzen der Überwachungsziele, und § 9 — zulässige Nutzung). Vorbehaltlich dessen gibt es keine Beschränkung der Anzahl von Konten, die eine Person oder eine Einrichtung unterhalten kann — eine kleine Beratung, deren Inhaber jeweils ihren eigenen Kundenstamm betreiben, kann ein Konto pro Inhaber registrieren; eine Agentur kann separate Konten für separate Mandanten registrieren usw. Untersagt ist die missbräuchliche Mehrfachkonten-Anlage, nicht die Anzahl als solche.

#5. Beschreibung des Dienstes

Uptimia stellt eine webbasierte Plattform zur Verfügung, mit der Nutzer Websites, Anwendungen, APIs und unterstützende Infrastruktur überwachen können. Die Kernfunktionen umfassen:

• Uptime-Überwachung — HTTP- / HTTPS-, ICMP-, TCP- und Port-Prüfungen aus einem verteilten Mehrregionen-Probe-Netz mit konfigurierbarer Frequenz und Alarmschwellen;
• Seitenlade­geschwindigkeits-Überwachung (FPL) — echte Chrome-Messungen gegen Ihre Produktions-URLs mit PageSpeed- und Accessibility-Scoring;
• Real User Monitoring (RUM) — JavaScript-basierte Erfassung von Seitenladezeiten, Browser- / Geräteverteilung, geografischer Verteilung und JavaScript-Fehlerereignissen Ihrer echten Besucher (vorbehaltlich der Einwilligungen Ihrer Besucher nach Ihren eigenen Datenschutzhinweisen und vorbehaltlich Ihrer Zusicherung gemäß § 17.2 zu den Einwilligungen nach § 25 TDDDG / Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie);
• Transaktions­überwachung — synthetische mehrstufige Browser-Abläufe, die Sie in unserem Editor erstellen, in regelmäßigem Zeitplan ausgeführt, mit Screenshot bei jedem Schritt;
• Domain- und SSL-Überwachung — WHOIS-basierte Nachverfolgung des Domain-Ablaufs sowie SSL-Zertifikats­ablauf­überwachung;
• Mixed-Content- und Inhaltsänderungs-Überwachung — Erkennung von HTTP- / HTTPS-Mischung und konfigurierter Schlüsselwortänderungen;
• Viren- / Schadprogramm-Prüfung der überwachten URLs über die Google Web Risk API (nur URL — keine Nutzdaten werden übermittelt);
• Server-Überwachung über unseren Server-Agent — CPU, Arbeitsspeicher, Swap, Festplatte, Netzwerk, Lastdurchschnitt, Uptime, Prozesszähler;
• Alarmierung — Zustellung von Vorfallbenachrichtigungen per E-Mail, SMS (Twilio), WhatsApp (Meta WhatsApp Business Cloud), Slack, Microsoft Teams, Discord, Mattermost, Telegram, PagerDuty, Atlassian Statuspage, X (vormals Twitter) und über generische, von Ihnen konfigurierte Webhooks;
• Status-Seiten — gebrandete oder White-Label-Status-Seiten, die Sie an Ihr eigenes Publikum veröffentlichen;
• Kostenloses öffentliches Verfügbarkeits-Testwerkzeug — ein Mehrregionen-Verfügbarkeits- und Geschwindigkeitstest ohne Kontoanlage für beliebige URLs, zur bequemen Nutzung;
• API-Zugang — programmgesteuerter Zugang zu Ihren Überwachungsdaten auf hierfür freigeschalteten Abonnement-Tarifen.

Welche Funktionen Ihnen jeweils zur Verfügung stehen, bestimmt sich nach dem von Ihnen gewählten Abonnement-Tarif. Eine vollständige Beschreibung der Tarif-Funktionen und Tarif-Grenzen ist auf der Preisseite verfügbar. Wir behalten uns vor, Funktionen jederzeit zu ändern, hinzuzufügen, zurückzunehmen oder zu beschränken, vorbehaltlich der Ankündigungspflichten in § 23.

Nicht im Leistungsumfang. Uptimia ist bewusst kein APM- / Tracing- / Profiling- / Session-Replay-Produkt. Insbesondere bietet der Dienst nicht: Incident-Response-Koordination, On-Call-Rotation-Management, Application Performance Monitoring (APM), Distributed Tracing, Source-Code-Profiling, Session Replay, Core Web Vitals (LCP / INP / CLS / TTFB) im RUM, Filmstrip, Waterfall, Run-vs.-Run-Vergleich oder Deploy-Hooks in der Seitenlade­geschwindigkeits-Überwachung oder HARs, Console-Logs oder Replay in der Transaktions­überwachung. Wir sind bewusst nicht das alles — siehe unsere Positionierungs-Seite.

Probe-IP-Adressen (Monitoring-Checkpoints). Wir veröffentlichen die aktuellen IP-Adressen unserer Überwachungs-Probes („Checkpoints") unter https://uptimia.com/monitoring-checkpoints (lokalisierte Fassungen dieser Seite stehen in den übrigen von uns unterstützten Sprachen zur Verfügung). Wir stellen diese Liste bereit, damit Sie unsere Probes in Ihren Firewalls, Web Application Firewalls (WAF), Rate-Limitern oder Geoblocking-Regeln freigeben können. Unser Probe-Netz verändert sich im Laufe der Zeit, und wir behalten uns vor, diese IP-Adressen von Zeit zu Zeit hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ändern — etwa um Probes zu migrieren, aufzurüsten oder neu bereitzustellen, oder als Reaktion auf Rechenzentrumswechsel unserer zugrunde liegenden Infrastruktur-Anbieter. Soweit eine Änderung unserer Probe-IP-Adressen auf einer geplanten Probe-Migration beruht, benachrichtigen wir die betroffenen Kunden mindestens drei (3) Tage im Voraus per E-Mail über die Migration. Die unter der vorstehenden Adresse veröffentlichte Liste ist jederzeit die maßgebliche Quelle für unsere aktuellen Probe-IP-Adressen, und Sie sind dafür verantwortlich, von Ihnen geführte Freigabelisten damit aktuell zu halten.

#6. Ihre Verantwortung für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen

Die Aussagekraft und der Nutzen der Monitoring-Ergebnisse hängen vollständig von der Konfiguration ab, die Sie bereitstellen: den URLs, die Sie überwachen wollen, den Authentifizierungs-Headern und Request-Payloads für authentifizierte Prüfungen, den von Ihnen erstellten Transaktionsskripten, den von Ihnen gesetzten Alarmschwellen und den von Ihnen für die Alarmzustellung konfigurierten Zielen. Wir können Ihre Konfiguration weder prüfen noch validieren.

Sie sind allein und ausschließlich verantwortlich für:

• die Sicherstellung, dass die von Ihnen konfigurierten URLs, Hostnamen, Zertifikate und Transaktionsskripte die zu überwachenden Ressourcen zutreffend wiedergeben;
• die Bestätigung, dass Sie berechtigt sind, jede Überwachte Ressource zu überwachen — insbesondere wenn die Ressource von einem Dritten betrieben wird oder die Überwachung Rate-Limits, Missbrauchsblockaden oder Nutzungsbedingungs-Probleme beim Betreiber der Ressource auslösen kann;
• die Überprüfung der Alarmkonfiguration, damit die richtigen Personen bei den richtigen Ereignissen alarmiert werden und die Alarmzustellkanäle korrekt authentifiziert und getestet sind;
• die Konfiguration von Anmeldedaten in Transaktionsskripten und authentifizierten HTTP-Prüfungen nach dem Grundsatz der Datenminimierung — nur die zum Erreichen der überwachten Antwort erforderlichen Zugangsdaten, mit regelmäßiger Rotation;
• die Prüfung, dass weder personenbezogene Daten noch andere sensible Inhalte unbeabsichtigt in Screenshots, Antwort-Snapshots oder Transaktionsschritt-Protokolle gelangen — siehe § 17 für die Auftragsverarbeiter-Einordnung und unsere Aufbewahrungskontrollen;
• Vermeidung personenbezogener Daten in überwachten URLs. Sofern Sie URLs zur Überwachung konfigurieren, sollten Sie personenbezogene oder sensible Daten (Sitzungstoken, Bearer-Token, API-Schlüssel, E-Mail-Adressen von Endkunden, Reset-Token oder vergleichbare Kennungen) nicht in der URL selbst, einschließlich der Query-Zeichenkette, einbetten — soweit möglich gehören solche Werte in Request-Header oder POST-Bodies, die das Probe separat überträgt, nicht in den URL-Pfad oder die Query. Unsere Probes verarbeiten Prüfergebnisse im Arbeitsspeicher und persistieren personenbezogene Kundendaten über vorübergehende Betriebsprotokolle hinaus nicht (siehe § 17.3 zur 14-tägigen Rotation); die URL einer fehlgeschlagenen Prüfung kann jedoch in diese Betriebsprotokolle geschrieben werden, weshalb URL-Hygiene auf Ihrer Seite der wirksamste Schutz vor versehentlicher Erfassung personenbezogener Daten in diesen Protokollen ist.

Wir geben keine Zusicherung und keine Gewährleistung dahingehend, dass die Monitoring-Ergebnisse ausreichen, um jedes betriebsrelevante Ereignis zu erkennen, oder dass deren Ausbleiben den Nachweis erbringt, dass kein solches Ereignis stattgefunden hat.

#7. Grenzen der Überwachungsziele

Sie dürfen den Dienst nur zur Überwachung von Ressourcen einsetzen, die Sie (a) selbst betreiben oder besitzen, (b) mit Erlaubnis des Betreibers überwachen oder (c) öffentlich zugänglich und für öffentlichen Zugang bestimmt sind (z. B. öffentliche Status-Seiten, öffentliche APIs, öffentliche Startseiten). Sie dürfen nicht:

• Uptimia nutzen, um Ressourcen zu sondieren, zu scannen, einer Stresstestung zu unterziehen oder zu scrapen, mit denen Sie nicht zur Interaktion befugt sind;
• Prüfungsfrequenzen, parallele Prüfungen oder Transaktions­überwachungs-Skripte so konfigurieren, dass auf einem von Ihnen nicht betriebenen Endpunkt eines Dritten eine Last erzeugt wird, die das angemessene Überwachungsvolumen übersteigt — als Richtschnur gelten mehr als eine synchrone Anfrage je 30 Sekunden gegen einen einzelnen, von Ihnen nicht betriebenen Endpunkt aus derselben Monitor-Konfiguration nicht mehr als angemessener Überwachungsverkehr, und wir können dauerhafte Lasten oberhalb dieser Schwelle als denial-of-service- oder DDoS-ähnliche Nutzung behandeln. Diese Richtschnur gilt nicht für Ressourcen, die Sie selbst besitzen oder betreiben: gegen Ihre eigenen Ressourcen dürfen Sie die höchste Prüfungsfrequenz nutzen, die Ihr Abonnement-Tarif unterstützt (einschließlich Sub-30-Sekunden-Kadenzen, wo der Tarif sie anbietet), weil das Überwachen eigener Infrastruktur kein Denial-of-Service-Angriff gegen einen Dritten sein kann;
• Prüfungsfrequenzen oder Transaktionsskripte so konfigurieren, dass Rate-Limits oder Missbrauchsabwehr eines Drittangebots umgangen werden;
• Ressourcen in einer Weise überwachen, die gegen die Nutzungsbedingungen des Ressourcenbetreibers verstoßen würde.

Wir behalten uns vor, jede unter Ihrem Konto konfigurierte Überwachte Ressource zu untersuchen, einzelne Monitore, die diese Regelung zu verletzen scheinen, bis zum Abschluss der Untersuchung zu sperren und Konten zu beenden, die ein Muster unbefugter Überwachung erkennen lassen.

#8. Beta-Funktionen und Vorschauen

Wir können Funktionen, Werkzeuge oder Funktionalitäten von Zeit zu Zeit im Status „Beta", „Vorschau", „Early Access" oder „experimentell" zur Verfügung stellen. Diese Funktionen werden zu Evaluierungszwecken bereitgestellt und werden ausdrücklich „wie besehen" angeboten, ohne Zusicherungen zu Eignung, Zuverlässigkeit, Genauigkeit oder Produktivreife.

Beta-Funktionen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert, ausgesetzt oder dauerhaft entfernt werden. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus dem Verlass auf Beta-Funktionalität entstehen. Die Nutzung einer Beta-Funktion bedeutet die Annahme dieser zusätzlichen Bedingungen.

Nichts in diesem § 8 schließt aus oder beschränkt: (a) die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach §§ 327a ff. BGB (Mängelfreiheit digitaler Dienstleistungen), (b) die Haftungs-Carve-outs nach § 18 (Gewährleistungsausschluss) oder (c) die Haftungs-Carve-outs nach § 19.2 (Keine Beschränkung für die folgenden Fälle). Soweit dieser § 8 mit einer der vorgenannten Bestimmungen kollidiert, gehen jene vor.

#9. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit diesen Bedingungen nutzen. Insbesondere verpflichten Sie sich, nicht:

In Bezug auf den Dienst selbst:

• Sicherheits-, Authentifizierungs- oder Zugangskontroll-Funktionen des Dienstes zu umgehen, zu deaktivieren, auszunutzen oder zu beeinträchtigen;
• ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung zu versuchen, den Dienst oder ein zugehöriges System oder Netz auf Verwundbarkeit zu sondieren, zu scannen oder zu testen;
• ohne unsere schriftliche Zustimmung automatisierte Skripte, Bots, Crawler oder Scraper zur Extraktion von Daten aus dem Dienst einzusetzen;
• den Dienst, seinen Quellcode, seine Algorithmen oder Geschäftsgeheimnisse durch Reverse Engineering, Dekompilieren oder Disassemblieren zu erschließen oder zu erschließen zu versuchen;
• den Dienst oder seine Ergebnisse über den durch Ihren Abonnement-Tarif zulässigen Umfang der White-Label-Funktionen hinaus weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren, als White-Label zu vertreiben oder anderweitig kommerziell zu verwerten;
• Inhalte (einschließlich Transaktionsskripte) einzureichen, die Schadsoftware, Viren, Trojaner oder sonstigen schädlichen oder störenden Code enthalten;
• den Dienst in einer Weise zu nutzen, die unsere Infrastruktur unangemessen oder unverhältnismäßig belastet (überzählige Monitor-Konfigurationen über den Tarif-Grenzen, missbräuchliche API-Aufrufmuster usw.).

In Bezug auf Überwachte Ressourcen:

• Uptimia für die Überwachung von Ressourcen einzusetzen, zu deren Überwachung Sie nicht befugt sind (siehe § 7);
• den Dienst zu nutzen, um den betrieblichen Status einer Drittressource unrichtig darzustellen — etwa indem auf einer Status-Seite günstige Messwerte zu einem Wettbewerber zu kommerziellem Vorteil veröffentlicht werden;
• Überwachungshistorien, Vorfallaufzeichnungen oder sonstige vom Dienst erzeugte Aufzeichnungen zu manipulieren, um die vergangene Verfügbarkeit unzutreffend darzustellen.

Allgemeines Verhalten:

• sich als eine andere Person oder Stelle auszugeben oder Ihre Verbindung zu einer Person oder Stelle unzutreffend darzustellen;
• Mitglieder unseres Teams oder andere Nutzer zu belästigen, zu bedrohen oder zu beleidigen;
• gegen anwendbares Recht, Vorschriften oder Rechte Dritter zu verstoßen.

Wir behalten uns vor, vermutete Verstöße zu untersuchen und den Zugang ohne Vorankündigung zu sperren oder zu beenden, sofern ein Verstoß bestätigt oder mit ausreichender Wahrscheinlichkeit angenommen wird.

Coordinated-Disclosure-Safe-Harbour für Sicherheitsforschende. Das Verbot, ohne vorherige schriftliche Genehmigung den Dienst auf Verwundbarkeit zu sondieren, zu scannen oder zu testen, gilt nicht für gutgläubige Sicherheitsforschung, die die nachstehenden Regeln zur koordinierten Offenlegung einhält. Wenn Sie glauben, eine Sicherheitslücke im Dienst identifiziert zu haben, melden Sie diese bitte an admin@uptimia.com mit dem Betreff „Security Disclosure". Gutgläubige Forschung ist Forschung, die zusätzlich zu dieser Meldung: (a) keine Daten anderer Nutzer als von Ihnen kontrollierte Testdaten in eigenen Konten abruft, verändert, ausleitet oder vernichtet; (b) den Dienst für andere Nutzer nicht beeinträchtigt (kein Denial-of-Service, kein hochvolumiges Fuzzing produktiver Endpunkte, keine Erschöpfung von Rate-Limits über das zum Nachweis des Problems Erforderliche hinaus); (c) vom Erstbefund nicht in unverbundene Systeme oder Unter-Auftragsverarbeiter überschwenkt; (d) die Schwachstelle nicht öffentlich offenlegt, bevor wir angemessene Gelegenheit zur Behebung hatten (wir bemühen uns, Meldungen innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und mit Ihnen einen Zeitplan für die koordinierte Offenlegung zu vereinbaren). Sofern Sie gutgläubig und im Rahmen dieser Regeln handeln, werden wir weder rechtliche Schritte nach § 202a / § 202c StGB, dem Computer Misuse Act 1990 (UK), dem Computer Fraud and Abuse Act (US) oder analogen ausländischen Gesetzen einleiten noch diesen § 9 gegen Sie ins Feld führen. Aktivitäten außerhalb dieser Regeln (insbesondere die Ausleitung echter Nutzerdaten, das Verlangen einer Zahlung als Voraussetzung der Offenlegung oder der Verkauf des Befunds an einen Dritten) sind keine gutgläubige Forschung und bleiben ein Verstoß gegen diese Bedingungen.

#10. Geistiges Eigentum und Hinweise auf rechtswidrige Inhalte

Unser geistiges Eigentum. Die Plattform Uptimia — einschließlich Software, Quellcode, Algorithmen, Design des Probe-Netzes, Überwachungs-Engines, Screenshot-Pipeline, Status-Seiten-Vorlagen, Benutzeroberfläche, Design, Branding, Marken und sämtlicher Dokumentation — steht im Eigentum der Gesellschaft oder ist an sie lizenziert und ist weltweit durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Diese Bedingungen übertragen kein Eigentum an unserem geistigen Eigentum auf Sie. Alle nicht ausdrücklich eingeräumten Rechte sind vorbehalten.

Ihr geistiges Eigentum und Ihre Inhalte. Sie behalten das Eigentum an allen von Ihnen an den Dienst übermittelten Inhalten, einschließlich Monitor-Konfigurationen, Transaktionsskripten, Status-Seiten-Texten und -Branding sowie aller Monitoring-Ergebnisse, die einer Ihrer Ressourcen ausdrücklich zugeordnet sind. Mit der Übermittlung von Inhalten an den Dienst gewähren Sie uns eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz, diese Inhalte ausschließlich in dem Umfang zu verarbeiten, zu speichern und zu nutzen, der zur Erbringung des Dienstes an Sie erforderlich ist.

Lizenz zur Nutzung des Dienstes. Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen und der pünktlichen Entrichtung der anwendbaren Entgelte gewähren wir Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz (widerruflich nur gemäß § 21 — Konto-Sperrung und Kündigung) zur Nutzung des Dienstes für eigene rechtmäßige interne Geschäftszwecke — oder, im Rahmen von White-Label- und Agenturtarifen, für rechtmäßige Zwecke Ihrer Endkunden im durch diese Tarife eingeräumten Umfang. Diese Lizenz erstreckt sich nicht auf Weiterverkauf, Unterlizenzierung, Weitervertrieb oder öffentliche Wiedergabe des Dienstes über den durch Ihren Tarif ausdrücklich erlaubten Umfang hinaus.

Feedback und Anregungen.

Für Unternehmer: Wenn Sie uns Feedback, Ideen, Anregungen oder Funktionswünsche übermitteln, räumen Sie der Gesellschaft eine zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Umsetzung, Anpassung und Kommerzialisierung dieses Feedbacks ohne Vergütungs- oder Geheimhaltungspflicht ein.

Für Verbraucher: Wenn Sie uns Feedback, Ideen, Anregungen oder Funktionswünsche übermitteln, räumen Sie der Gesellschaft eine nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung dieses Feedbacks zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Dienstes ein. Diese Lizenz ist auf die Zwecke des Betriebs, der Pflege und der Weiterentwicklung des Dienstes beschränkt; Ihr individuelles Feedback werden wir nicht als eigenständiges Produkt gesondert kommerzialisieren. Wir machen keine Rechte an Ihren Urheberpersönlichkeitsrechten geltend und verlangen keine Geheimhaltung. Diese gegenüber gängigen Branchenvorlagen engere Reichweite wird gewählt, um die Vereinbarkeit mit § 307 BGB (Inhaltskontrolle) für Verbraucher-AGB zu wahren.

#10.1 Notice-and-Action nach der EU-Verordnung über digitale Dienste

Soweit der Dienst von Nutzern bereitgestellte, für Dritte sichtbare Inhalte hostet — insbesondere Texte und Branding auf von Uptimia gehosteten öffentlichen Status-Seiten sowie sonstige Inhalte, die ein Kunde über den Dienst verbreitet — handeln wir als Hostingdienst im Sinne des Art. 3 Buchst. g der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, „DSA") und akzeptieren, soweit wir diese Inhalte öffentlich verbreiten, dass wir zudem Online-Plattform im Sinne des Art. 3 Buchst. i DSA sein können. Wir halten die nachstehend genannten Pflichten ein, die nach unserer Größe für einen Hostingdienst gelten.

Meldungen über mutmaßlich rechtswidrige Inhalte (Art. 16 DSA). Jede Person und jede Einrichtung kann eine Meldung darüber abgeben, dass bestimmte, im oder über den Dienst gespeicherte oder verbreitete Inhalte nach Unionsrecht oder dem Recht eines Mitgliedstaats rechtswidrig sind. Zur erleichterten Übermittlung hinreichend begründeter Meldungen halten wir ein eigenes, anmeldefreies Web-Formular unter https://uptimia.com/dsa-notice vor (verlinkt im öffentlichen Fußbereich jeder Marketing-Seite). Das Formular ist der bevorzugte Kanal, weil es sämtliche nach Art. 16 Abs. 2 DSA erforderlichen Elemente erfasst und der meldenden Person automatisch eine zeitgestempelte Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger ausstellt. Als gleichwertige Alternative können Sie die Meldung per E-Mail an dsa@uptimia.com (oder ersatzweise admin@uptimia.com) mit dem Betreff „DSA Notice" einreichen; bitte fügen Sie hinzu:

• eine hinreichend substantiierte Begründung, warum Sie die in Rede stehenden Inhalte für rechtswidrig halten;
• eine klare Angabe des genauen elektronischen Speicherorts (URL) des Inhalts und ggf. zusätzliche Angaben, die seine Identifizierung ermöglichen;
• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (außer bei Meldungen, die Inhalte betreffen, von denen vernünftigerweise anzunehmen ist, dass sie Straftaten nach Art. 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU berühren; in diesem Fall werden auch anonyme Meldungen angenommen); und
• eine Erklärung, mit der Sie nach bestem Wissen und Gewissen bestätigen, dass die in der Meldung enthaltenen Informationen und Behauptungen zutreffend und vollständig sind.

Bearbeitung. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung unverzüglich. Meldungen werden zeitnah, sorgfältig, nicht willkürlich und objektiv bearbeitet. Enthält eine Meldung die vorgenannten Elemente, gehen wir davon aus, dass sie für die identifizierte Einzelangelegenheit tatsächliche Kenntnis oder Bewusstsein im Sinne des Art. 6 DSA begründet.

Begründungsbeschluss (Art. 17 DSA). Wenn wir die Sichtbarkeit eines von einem Nutzer (einem „Nutzer" im Sinne des DSA) bereitgestellten Inhalts einschränken, den Inhalt entfernen, den Zugang zu ihm sperren oder eine der weiteren in Art. 17 Abs. 1 DSA aufgeführten Maßnahmen ergreifen, stellen wir dem betreffenden Nutzer eine klare und konkrete Begründung zur Verfügung, einschließlich der zugrunde liegenden Tatsachen und Umstände, der rechtlichen oder vertraglichen Grundlage, des territorialen Anwendungsbereichs der Maßnahme und der ihm zur Verfügung stehenden Rechtsbehelfe.

Internes Beschwerdemanagement und außergerichtliche Streitbeilegung. Betroffene Nutzer können eine gegen ihre Inhalte ergriffene Maßnahme anfechten, indem sie binnen sechs Monaten schriftlich auf den Begründungsbeschluss reagieren. Wir prüfen jede Beschwerde zeitnah, diskriminierungsfrei, sorgfältig und nicht willkürlich und nehmen die Maßnahme zurück, wenn sie unbegründet war. Nutzer haben zudem das Recht, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle nach Art. 21 DSA zu wählen.

Kontaktstelle für Behörden und Nutzer (Art. 11 und 12 DSA). Unsere zentrale elektronische Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Kommission und den Ausschuss (Art. 11 DSA) sowie für Nutzer des Dienstes (Art. 12 DSA) ist dsa@uptimia.com (ersatzweise admin@uptimia.com). Das spezielle Meldeformular ist über https://uptimia.com/dsa-notice erreichbar. Mitteilungen können auf Englisch oder Deutsch verfasst werden.

Größe. Wir bestätigen, dass wir derzeit die Schwellenwerte für sehr große Online-Plattformen nach Art. 33 Abs. 1 DSA nicht überschreiten und nicht als VLOP oder VLOSE benannt sind. Wir bestätigen ferner, dass wir Kleinstunternehmen oder kleines Unternehmen im Sinne des Anhangs zur Empfehlung 2003/361/EG sind und daher die Pflichten, die nur Online-Plattformen oberhalb dieser Schwelle treffen (Art. 19 vertrauenswürdige Hinweisgeber, Art. 24 Transparenzberichterstattung usw.), nicht übernehmen — mit Ausnahme der Pflichten der Art. 11, 12, 14, 16 und 17 DSA, die unabhängig von der Größe gelten und die wir wie hier beschrieben einhalten.

Transparenz der Inhaltsmoderation (Art. 14 DSA). Unsere Inhaltsmoderation in Bezug auf von Nutzern verbreitete Inhalte im Dienst — vor allem Status-Seiten-Texte, Status-Seiten-Branding, Texte zu benutzerdefinierten Domains und sonstige Textfelder, die ein Kunde über den Dienst veröffentlicht — erfolgt manuell nach Erhalt einer Meldung nach § 10.1 oder wenn unser Personal im Rahmen des laufenden Plattformbetriebs offensichtliche Verstöße gegen diese Bedingungen feststellt. Wir setzen weder automatisierte algorithmische Entscheidungsfindung noch KI-basierte Inhaltsklassifikatoren ein, um von Nutzern verbreitete Inhalte zu erkennen, zu kennzeichnen, einzuschränken, herabzustufen oder zu entfernen. Soweit wir Ihre Inhalte einer Moderationsmaßnahme unterziehen, stellen wir Ihnen den in § 10.1 beschriebenen Begründungsbeschluss zur Verfügung (Begründungsbeschluss — Art. 17 DSA). Wir können Inhalte nur einschränken, soweit sie (i) nach Unionsrecht oder dem Recht eines Mitgliedstaats rechtswidrig sind, wie in einer substantiierten Meldung nach § 10.1 dargelegt; (ii) gegen die Verbote in § 9 (zulässige Nutzung) verstoßen; oder (iii) — sofern nicht der Inhalt, sondern die Nutzung das Problem ist — Verhalten darstellen, das gegen § 7 (Grenzen der Überwachungsziele) oder § 9 verstößt.

#10.2 Urheberrechtsspezifische Ansprüche

Urheberrechtsmeldungen können über das DSA-Notice-Formular unter https://uptimia.com/dsa-notice eingereicht werden. Alternativ können Sie eine eigenständige Urheberrechtsbeschwerde an dsa@uptimia.com (oder ersatzweise an admin@uptimia.com) senden; bitte fügen Sie hinzu: Identifikation des urheberrechtlich geschützten Werks; Identifikation des angeblich verletzenden Materials mit URL; Ihre Kontaktdaten; eine Erklärung nach bestem Wissen, dass die Nutzung nicht autorisiert ist; sowie eine Erklärung unter Eidesstattlichkeitsvorbehalt, dass die Angaben zutreffen und Sie befugt sind, im Namen des Rechtsinhabers zu handeln. Wiederholte Verletzer können nach § 21 gesperrt oder gekündigt werden.

#11. Dienste und Integrationen Dritter

Der Dienst integriert sich mit, stützt sich auf oder enthält Verweise auf Drittplattformen, Dienste und Werkzeuge, gegliedert nach Kategorien:

• Zahlungsabwickler — für Karten- und SEPA-Zahlungserfassung;
• Rechnungsstellung — für GoBD-konforme Rechnungsausstellung und Archivierung nach § 14 UStG / § 147 AO;
• Hosting- und Kerninfrastruktur — für die Hauptanwendung, die primäre Datenbank und die Zeitreihendatenbank, sämtlich im Europäischen Wirtschaftsraum belegen;
• Identität — für die Konto-Anmeldung, einschließlich Social-Login-Anbietern, sofern Sie sich darüber anmelden;
• Probe-Netz-Anbieter — kommerzielle Mehrregionen-Cloud-Anbieter, die unsere verteilten Überwachungs-Probes hosten;
• Sicherheit und Threat Intelligence — für die URL-Prüfung überwachter Ressourcen sowie für die Seitenlade­geschwindigkeits-Bewertung von Kunden-URLs;
• Alarmzustell-Anbieter — für die von Ihnen konfigurierten Alarm-Zielkanäle (SMS, WhatsApp, Team-Chat-Plattformen, Incident-Management-Werkzeuge, Status-Seiten-Spiegel und generische Webhooks);
• Affiliate-Zuordnung nur auf Marketing-Seiten — zur Verfolgung von Empfehlungen aus unserem Affiliate-Programm.

Die in jeder dieser Kategorien verwendeten Unter-Auftragsverarbeiter sind mit Firma, Anschrift, Übermittlungsmechanismus und AV-Status in unserer AV-Vereinbarung Annex C aufgeführt; Annex C ist die einzige, datierte, maßgebliche Quelle für die Unter-Auftragsverarbeiter-Liste. Wir duplizieren die namentliche Liste bewusst nicht in diesem § 11, um Synchronisations­abweichungen zwischen diesem Dokument und Annex C zu vermeiden.

Diese Dritten handeln unabhängig und unterliegen ihren eigenen Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen.

Wir kontrollieren oder befürworten keinen Drittanbieter und übernehmen keine Verantwortung für Drittdienste, einschließlich ihrer Verfügbarkeit, Richtigkeit, Datenschutzpraxis oder Bedingungen. Die Nutzung eines Drittdienstes erfolgt vollständig auf Ihr eigenes Risiko und unterliegt dessen Bedingungen.

Sofern Sie die Alarmzustellung an einen Drittkanal (z. B. Slack oder Telegram) konfigurieren, ermächtigen Sie uns, Alarminhalte über die von Ihnen bereitgestellten Anmeldedaten an diesen Kanal zu übermitteln. Wir haben keinen Einfluss darauf, was nach der Zustellung mit diesen Inhalten geschieht.

Die vollständige Unter-Auftragsverarbeiter-Liste mit Anschriften, Übermittlungsmechanismen und AV-Status ist in der AV-Vereinbarung Annex C aufgeführt, der die maßgebliche Quelle und datiert ist. Wenn wir einen Unter-Auftragsverarbeiter hinzufügen, entfernen oder ersetzen, werden wir: (i) Annex C der AV-Vereinbarung mit der Änderung und einem neuen Wirksamkeitsdatum aktualisieren; (ii) die im jeweiligen Kundenkonto eingetragene Kontaktperson per E-Mail mindestens 30 Kalendertage bevor der neue Unter-Auftragsverarbeiter mit der Verarbeitung personenbezogener Kundendaten beginnt, informieren (gemäß AV-Vereinbarung § 9.3); und (iii) den Änderungs-Widerspruchs- und Vertragsbeendigungs-Mechanismus in § 17.2 beschreiben.

#12. Abonnements, Abrechnung und Zahlungen

#12.1 Abonnement-Tarife

Der Dienst wird in gestaffelten Abonnement-Tarifen angeboten, einschließlich eines kostenlosen Tarifs und eines oder mehrerer kostenpflichtiger Tarife. Eine vollständige Beschreibung der je Tarif geltenden Funktionen, Grenzen, Preiseinheiten (Anzahl überwachter Ressourcen, Prüfungsfrequenz, Aufbewahrungszeitraum, Alarmvolumen) und Preise ist auf der Preisseite verfügbar. Abonnements werden monatlich oder jährlich nach Ihrer Wahl beim Checkout abgerechnet. Wir behalten uns vor, Tarif-Funktionen mit einer Vorlaufzeit von mindestens 30 Tagen schriftlich gegenüber betroffenen Nutzern zu ändern.

#12.2 Kostenloser Tarif

Es steht ein kostenloser Tarif mit eingeschränkten Funktionen zur Verfügung, wie auf der Preisseite beschrieben. Wir können den kostenlosen Tarif jederzeit mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen ändern, beschränken oder zurückziehen.

#12.3 Kostenlose Testphasen

Soweit eine kostenlose Testphase angeboten wird, wird während der Testphase keine Zahlung erhoben. Eine kostenlose Testphase wandelt sich nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um. Mit Ablauf der Testphase wird Ihr Konto, sofern Sie nicht eigens eine kostenpflichtige Bestellung aufgegeben haben, automatisch in den kostenlosen Tarif (§ 12.2) zurückgesetzt — es wird keine Karte belastet, kein Vertrag über einen kostenpflichtigen Tarif kommt zustande und es ist keine weitere Handlung von Ihnen erforderlich. Um einen kostenpflichtigen Tarif zu nutzen, müssen Sie aktiv eine Bestellung über die Abonnement-Seite im Kontrollpanel auslösen; dieser Bestellschritt ist die vertraglich verbindliche Handlung und der Klick, an den § 312j Abs. 3 BGB anknüpft (siehe § 12.11). Wir senden einige Tage vor Ende der Testphase eine Erinnerung per E-Mail, damit Sie rechtzeitig entscheiden können, ob Sie eine kostenpflichtige Bestellung aufgeben oder die Testphase in den kostenlosen Tarif übergehen lassen möchten.

#12.4 Abrechnung und Zahlung

Mit dem Abonnieren eines kostenpflichtigen Tarifs ermächtigen Sie uns, das von Ihnen hinterlegte Zahlungsmittel wiederkehrend mit dem jeweiligen Abonnement-Entgelt zu belasten. Belastungen werden über Stripe (Karten und SEPA) oder PayPal nach Ihrer Wahl beim Checkout abgewickelt. Rechnungen und Gutschriften werden in unserem Auftrag durch die easybill GmbH (Deutschland) nach § 14 UStG und § 147 AO ausgestellt und archiviert. Alle Entgelte sind zu Beginn jeder Abrechnungsperiode fällig. Die primäre Abrechnungswährung ist der Euro (EUR); für Nicht-EU-Kunden ist US-Dollar (USD) als sekundäre Abrechnungswährung beim Checkout verfügbar; sofern USD gewählt wird, ist der beim Checkout angezeigte USD-äquivalente Preis der endgültige Zahlungsbetrag in USD. Die Umrechnung zwischen EUR / USD und einer sonstigen lokalen Währung erfolgt durch Ihre Bank oder Ihr Kartennetz zum dort jeweils geltenden Kurs.

#12.5 Steuern und Umsatzsteuer

Für Verbraucher sind alle Preise inklusive der anwendbaren Umsatzsteuer (Bruttopreise) gemäß § 3 PAngV angegeben. Der auf der Preisseite und beim Checkout angezeigte Gesamtpreis ist der endgültige Zahlungsbetrag. Für Verbraucher mit Wohnsitz in EU-Mitgliedstaaten außerhalb Deutschlands ist die im angezeigten Preis enthaltene Umsatzsteuer der im Wohnsitzland geltende Satz, den wir nach der Sonderregelung One-Stop-Shop (OSS) für grenzüberschreitende Telekommunikations-, Rundfunk- und elektronisch erbrachte Dienstleistungen an Nichtsteuerpflichtige innerhalb der EU (Art. 369a ff. der Richtlinie 2006/112/EG; §§ 18i bis 18k UStG) erheben und abführen. Der angezeigte Preis ist in jedem Fall der endgültige Zahlungsbetrag.

Für Unternehmer sind die Preise zuzüglich der Umsatzsteuer (Nettopreise) ausgewiesen; die anwendbare Umsatzsteuer wird beim Checkout nach dem im Land der Leistung geltenden Recht hinzugerechnet. Sind Sie ein in der Europäischen Union ansässiges Unternehmen und außerhalb Deutschlands umsatzsteuerlich registriert, können Sie beim Checkout Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben; in diesem Fall greift das innergemeinschaftliche Reverse-Charge-Verfahren (Art. 196 der Mehrwertsteuer-Richtlinie 2006/112/EG; § 13b UStG) und es wird keine deutsche Umsatzsteuer berechnet.

Je nach Ihrem Standort können weitere Steuern wie Goods-and-Services-Tax (GST), Sales-Tax oder ähnliche beim Checkout nach anwendbarem Recht hinzugerechnet werden.

#12.6 Preisänderungen

Wir können Abonnement-Preise jederzeit ändern. Wir kündigen jede Preiserhöhung mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden zur nächsten Verlängerung schriftlich an und weisen zugleich auf Ihr Recht hin, vor Inkrafttreten des neuen Preises ohne Vertragsstrafe zu kündigen. Ihre fortgesetzte Inanspruchnahme nach Wirksamwerden des neuen Preises gilt als Annahme des geänderten Preises.

#12.7 Tarifwechsel

Upgrade. Wenn Sie Ihren Tarif während einer laufenden Abrechnungsperiode upgraden, wird der neue Tarif sofort wirksam. Den nicht verbrauchten Anteil Ihrer laufenden Periode rechnen wir auf die Entgelte des neuen Tarifs an (anteilige Verrechnung).

Downgrade. Wenn Sie Ihren Tarif downgraden, wird die Änderung zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Bis zu diesem Datum bleibt Ihnen der Funktionsumfang Ihres aktuellen Tarifs erhalten.

#12.8 Fehlgeschlagene Zahlungen und Konto-Sperrung

Schlägt eine Zahlung fehl, benachrichtigen wir Sie und versuchen die Belastung über einen Zeitraum von bis zu 7 Tagen erneut. Bleibt die Zahlung danach offen, können wir Ihr Konto sperren. Während der Sperrung werden Ihre Überwachten Ressourcen je nach Sperrungskategorie weiter mit reduzierter Frequenz oder ausgesetzt geprüft; Ihre Möglichkeit, Monitore zu ändern, historische Berichte jenseits des unmittelbaren Zeitfensters einzusehen oder kostenpflichtige Funktionen zu nutzen, ist eingeschränkt. Während einer zahlungsbedingten Sperrung löschen wir Ihre historischen Monitoring-Ergebnisse nicht.

Wird die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen ab der ursprünglich fehlgeschlagenen Belastung beglichen, behalten wir uns vor, Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif zurückzustufen oder es gemäß § 21 zu beenden.

#12.9 Kündigung und Kündigungsbutton (§ 312k BGB)

Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf einem der folgenden, gleichwertigen Wege kündigen:

• In-App: Kontrollpanel → Konto → Abonnement → „Abonnement kündigen".
• Per E-Mail: Nachricht an admin@uptimia.com von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse.

Die Kündigung wird zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Bis zu diesem Datum bleibt Ihnen der volle Funktionsumfang des kostenpflichtigen Tarifs erhalten. Erstattungen oder Gutschriften für den nicht verbrauchten Anteil einer Abrechnungsperiode erfolgen nicht, soweit nicht anwendbares Verbraucherschutzrecht oder § 13 sowie unsere Rückerstattungsrichtlinie etwas anderes vorsehen.

Jahres-Tarife — Verbraucher (§ 309 Nr. 9 BGB). Für Verbraucher mit Jahres-Abonnement läuft die anfängliche Vertragslaufzeit von 12 Monaten ab Beginn des Abonnements. Nach Ablauf dieser Erstlaufzeit setzt sich das Abonnement monatlich fort, anstatt sich um eine weitere feste Jahresperiode automatisch zu verlängern, und Sie können jederzeit mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende der jeweils laufenden Monatsverlängerung kündigen. Dieser Fortsetzungsmechanismus ist die standardvertrags­konforme Umsetzung von § 309 Nr. 9 Buchst. b–c BGB (in der Fassung des Gesetzes für faire Verbraucherverträge, in Kraft seit dem 01.03.2022): die Erstlaufzeit überschreitet zwei Jahre nicht, die stillschweigende Verlängerung erfolgt nicht für eine weitere feste Laufzeit, sondern frei kündbar monatlich, und die Kündigungsfrist überschreitet einen Monat nicht. Der Kündigungsbutton, die In-App-Kündigung und das Postfach admin@uptimia.com sind gleichwertige Wege, diese Kündigung zu erklären; eine strengere Form verlangen wir nicht (siehe „Formerfordernis").

Für Verbraucherverträge, die seit dem 01.07.2022 online geschlossen werden, verpflichtet uns § 312k BGB, einen Kündigungsbutton bereitzustellen, der ohne Anmeldung von der öffentlichen Website aus erreichbar ist. Wir halten diesen Button unter https://uptimia.com/cancel-contract vor (deutsch: /de/vertraege-hier-kuendigen, beschriftet „Verträge hier kündigen" im Fußbereich jeder Marketing-Seite). Das Formular ist aus dem öffentlichen Fußbereich ohne Anmeldung erreichbar, enthält die gesetzlich vorgeschriebenen Felder und wird über die mit „Jetzt kündigen" beschriftete Schaltfläche abgesandt. Mit Absenden erhalten Sie eine sofortige Bildschirmbestätigung mit Eingangskennung und nach § 312k Abs. 2 BGB eine dauerhafte Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Die In-App-Kündigung und das Postfach admin@uptimia.com bleiben als gleichwertige Wege parallel verfügbar.

Formerfordernis. Eine Kündigung nach diesem § 12.9 kann in Textform (§ 126b BGB) erklärt werden — über die In-App-Kündigung, über das öffentliche Kündigungsbutton-Formular oder schlicht per E-Mail an admin@uptimia.com — und wir verlangen nicht und schreiben in diesen Bedingungen nicht eine strengere Form vor (etwa Schriftform mit eigenhändiger Unterschrift, eingeschriebene Sendung, Fax, Telegramm oder eine sonstige über die Textform hinausgehende Förmlichkeit). Das Verbot in § 309 Nr. 13 BGB, in AGB für an den Verwender gerichtete Erklärungen eines Verbrauchers eine strengere Form als Textform vorzuschreiben, wird damit gewahrt.

#12.10 Erstattungen

Außerhalb der in § 13 (EU-Widerrufsrecht) beschriebenen Fälle, eines etwaigen Kulanzfensters aus unserer Rückerstattungsrichtlinie und etwaiger zwingender gesetzlicher Rechte in Ihrer Rechtsordnung sind Abonnement-Entgelte nicht erstattungsfähig. Falls Sie der Auffassung sind, dass eine Belastung zu Unrecht erfolgt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 60 Tagen ab der Belastung an admin@uptimia.com.

#12.11 Button-Lösung (§ 312j Abs. 3 BGB / Art. 8 Abs. 2 der Richtlinie 2011/83/EU)

Für jede über das Kontrollpanel ausgelöste kostenpflichtige Bestellung — Erstbestellungen, Tarif-Upgrades, Tarif-Downgrades und Migrationen von einem Altarif auf einen aktuellen Tarif — ist die verbindlich auslösende Schaltfläche mit „Jetzt [Betrag] zahlen" beschriftet (z. B. „Jetzt 29,00 € zahlen"). Die ausdrückliche Verbformulierung „zahlen" in Verbindung mit dem mit Bestätigung anfallenden Betrag ist eine entsprechend eindeutige Formulierung der Zahlungspflicht im Sinne des § 312j Abs. 3 BGB und des Art. 8 Abs. 2 der Richtlinie 2011/83/EU sowie im Sinne der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs, der kurze, zahlungsvermittelnde Verben (z. B. „kaufen") als gleichwertig zur wörtlichen Formulierung „zahlungspflichtig bestellen" anerkennt. Der modale Titel beschreibt die zugrunde liegende Handlung gesondert („Tarif bestellen" / „Tarif upgraden" / „Tarif downgraden" / „Auf [Tarifname] wechseln"). Die Schaltfläche „Abrechnungs­zyklus ändern" (bei der sich der zugrunde liegende Tarif nicht ändert und keine neue unmittelbare Belastung ausgelöst wird) ist nach § 312j Abs. 3 BGB nicht als Bestellbutton ausgestaltet, weil sie tatsächlich keine neue, sofort fällige Zahlungspflicht erzeugt. Dieselbe Beschriftungslogik nach § 312j Abs. 3 wird für alle EU- und UK-Verbraucher verwendet, nicht nur für deutsche Verbraucher, weil derselbe Offenlegungsstandard nach der Richtlinie 2011/83/EU und im Vereinigten Königreich nach Reg. 14 (3)–(5) der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 gilt. Falls Sie Verbraucher sind und die Bestellschaltfläche nach den Umständen des Einzelfalls als nicht den Anforderungen des § 312j Abs. 3 BGB genügend beurteilt würde, ist diese Bestellung nach § 312j Abs. 4 BGB für Sie unverbindlich; die entsprechende UK-Rechtsfolge ergibt sich aus Reg. 14 (5) der genannten Regulations 2013.

#12.12 Unterrichtung über den Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr (§ 312i Abs. 1 BGB / Art. 246c EGBGB)

Dieser § 12.12 erfüllt die uns als Unternehmer obliegenden vorvertraglichen Informationspflichten aus § 312i Abs. 1 BGB und Art. 246c EGBGB für jeden über das Kontrollpanel über den Dienst geschlossenen Vertrag. Anders als die nur für Verbraucher geltende Button-Lösung nach § 12.11 gelten diese Pflichten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.

(a) Einzelne technische Schritte zum Vertragsschluss (Art. 246c Nr. 1 EGBGB). Ein kostenpflichtiges Abonnement kommt in folgender Reihenfolge zustande: (i) Sie wählen auf der öffentlichen Preisseite oder auf der In-App-Abonnement-Seite Tarif und Abrechnungszyklus aus; (ii) Sie klicken auf eine Aktionsschaltfläche (z. B. „Tarif bestellen", „Tarif upgraden"), die ein Bestätigungsmodal mit Tarifname, Abrechnungszyklus, sofort fälligem Betrag, ggf. Steuern und dem wiederkehrenden Verlängerungsbetrag öffnet; (iii) Sie setzen das Zustimmungshäkchen zur Anerkennung der Sofortbelastung und, soweit einschlägig, des Erlöschens des Widerrufsrechts gemäß § 13 nach § 356 Abs. 4 BGB; (iv) Sie klicken die § 312j Abs. 3 BGB-konforme Bestellschaltfläche (siehe § 12.11) — der Klick auf diese Schaltfläche ist die vertraglich verbindliche Annahmeerklärung. Soweit die Bestellung Ihr erstes kostenpflichtiges Abonnement auf einem neuen Konto ist, erfasst ein zusätzlicher Checkout-Schritt unter /checkout/billing-details Abrechnungs­identität, ggf. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Zahlungsmittel, bevor die Bestellschaltfläche aktiviert wird. Wir bestätigen Ihnen den Vertragsschluss unverzüglich elektronisch durch Übersendung einer Bestellbestätigungs-E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse (§ 312i Abs. 1 Nr. 3 BGB).

(b) Speicherung und Abrufbarkeit des Vertragstexts (Art. 246c Nr. 2 EGBGB). Wir speichern den Vertragstext auf unseren Servern. Der Vertragstext besteht aus (i) diesen Nutzungsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung, (ii) der Datenschutzerklärung, der AV-Vereinbarung, der Cookie-Richtlinie und der Rückerstattungsrichtlinie in den jeweils zu diesem Zeitpunkt geltenden Fassungen, (iii) den tarifspezifischen kommerziellen Bedingungen (Tarifname, monatlicher / jährlicher Preis, enthaltene Kontingente), wie im Bestellbestätigungsmodal dargestellt, sowie (iv) der von uns versandten Bestellbestätigungs-E-Mail. Die Bestellbestätigungs-E-Mail enthält die wesentlichen Bestelldaten und Links zu den jeweils geltenden Fassungen der oben aufgeführten Rechtsdokumente. Die aktuellen Fassungen sind jederzeit unter https://uptimia.com/legal/tos, …/privacy, …/dpa, …/cookies und …/refund abrufbar; wesentliche Änderungen kündigen wir nach § 23 mit einem Vorlauf von mindestens 30 Tagen an. Eine Selbstbedienungs-Archivansicht der konkreten Fassung, in der Sie Ihren Vertrag geschlossen haben, halten wir nicht vor — sofern Sie eine Kopie der konkreten, am Tag des Vertragsschlusses geltenden Fassung benötigen, können Sie diese jederzeit kostenlos unter admin@uptimia.com anfordern; wir stellen sie innerhalb von fünf (5) Werktagen bereit. Die Bestellbestätigungs-E-Mail und die Rechtsdokumente liegen jeweils in HTML- / Markdown-Form vor und können in reproduzierbarer Form gespeichert oder gedruckt werden (§ 312i Abs. 1 Nr. 4 BGB).

(c) Erkennung und Korrektur von Eingabefehlern (Art. 246c Nr. 3 EGBGB / § 312i Abs. 1 Nr. 1 BGB). Bevor die Bestellschaltfläche wirksam wird, wiederholt das Bestätigungsmodal Tarifname, Abrechnungszyklus, sofort fälligen Betrag, Abrechnungs­identität und Zahlungsmittel. Eingabefehler erkennen Sie durch Durchsicht des Modals. Eingabefehler korrigieren Sie, indem Sie das Modal schließen (Browser-Zurück oder „Abbrechen" / Schließen im Modal) und die zugrunde liegende Auswahl ändern — Tarifauswahl auf der Abonnement-Seite, Abrechnungs­identität auf der Checkout-Seite „Billing Details", Zahlungsmittel ebendort. Eine Bestellung wird erst mit Klick auf die § 312j Abs. 3 BGB-konforme Bestellschaltfläche aufgegeben.

(d) Für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprachen (Art. 246c Nr. 4 EGBGB). Das Kontrollpanel — in dem der Vertragsschluss stattfindet — wird derzeit ausschließlich auf Englisch dargeboten. Die öffentliche Marketing-Website wird zur Information auf Englisch sowie in sieben weiteren Sprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch, Litauisch) veröffentlicht; der eigentliche Vertragsschluss-Fluss läuft jedoch auf Englisch ab. Die Rechtsdokumente (diese Bedingungen, Datenschutzerklärung, AV-Vereinbarung, Cookie-Richtlinie, Rückerstattungsrichtlinie, Impressum) werden in englischer Fassung als maßgebliche Version veröffentlicht; ausgewählte Texte liegen zudem in deutscher, bindender Fassung gemäß § 26 vor. Der von Ihnen geschlossene Vertrag besteht zwischen Ihnen und der JJ Online GmbH und wird in englischer Sprache geführt; die Sprachen­regelung in § 26 gilt für die aufgeführten deutschen Fassungen.

(e) Verhaltenskodizes (Art. 246c Nr. 5 EGBGB). Die JJ Online GmbH hat sich keinem freiwilligen Verhaltenskodex für den elektronischen Geschäftsverkehr im Sinne des Art. 246c Nr. 5 EGBGB unterworfen. Sollten wir uns künftig einem unterwerfen, veröffentlichen wir die Bezugnahme und den elektronischen Zugang dazu in diesem § 12.12 und unterrichten Kontoinhaber gemäß § 23.

(f) Reproduzierbare Speicherung des Vertragstexts (§ 312i Abs. 1 Nr. 4 BGB). Im Checkout-Schritt — konkret im Bestätigungsmodal, das Sie vor dem Wirksamwerden der Bestellschaltfläche zur Kenntnis nehmen müssen — sind diese Bedingungen sowie die verlinkten Rechtsdokumente über die eingebetteten Links „Terms of Service", „Privacy Policy", „DPA" und „Refund Policy" erreichbar. Die verlinkten Seiten öffnen sich in Ihrem Browser und können vor Abschluss der Bestellung über „Seite speichern unter…" oder „Drucken → Als PDF speichern" Ihres Browsers reproduzierbar gespeichert werden (beides erzeugt einen geschlossenen Snapshot des Seitentexts). Dieselben Dokumente sind auch außerhalb des Checkout-Flusses unter den in Buchstabe (b) genannten öffentlichen URLs ohne Zugangskontrolle abrufbar. Wenn Sie es vorziehen, dass wir Ihnen das Bündel der Rechtsdokumente als PDF-Anhänge gemeinsam mit der Bestellbestätigung zusenden, schreiben Sie uns vor Aufgabe Ihrer Bestellung an admin@uptimia.com; wir senden die PDFs dann kostenlos zu, und die Bestellung wird auf Grundlage dieser identifizierten Dokumentenfassungen abgeschlossen.

#13. EU-Verbraucher: Widerrufsrecht

Sofern Sie Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, steht Ihnen nach §§ 312g, 355 BGB (zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU) das Recht zu, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die förmliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular, die durch Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB (Musterbelehrung mit Gesetzlichkeitsfiktion) und Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB (zur Umsetzung des Anhangs I der Richtlinie 2011/83/EU) vorgegeben sind, werden in diesem Abschnitt vollständig wiedergegeben, damit Ihnen die Belehrung in Textform zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zur Verfügung steht. Sie werden ferner in unserer Rückerstattungsrichtlinie § 3 und § 4 wiedergegeben.

#13.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Klarstellung und im Einklang mit § 187 Abs. 1 BGB: die 14-tägige Frist beginnt mit dem auf den Vertragsschluss folgenden Tag; der Tag des Vertragsschlusses selbst wird nicht mitgerechnet.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns —

JJ Online GmbH (betreibt Uptimia) Schönhauser Allee 163, 10435 Berlin, Deutschland Telefon: +49 151 12032902 E-Mail: admin@uptimia.com

— mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in § 13.2 wiedergegebene Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Kein Verzicht nach § 356 Abs. 4 BGB beim Checkout. Wir bitten Sie beim Checkout nicht um die Zustimmung zum sofortigen Leistungsbeginn unter Erlöschen des Widerrufsrechts nach § 356 Abs. 4 BGB. § 356 Abs. 4 BGB ist die für den Dienst einschlägige Erlöschensregelung: Uptimia ist nach § 327 Abs. 2 Satz 2 BGB als digitale Dienstleistung einzuordnen, und der digitale-Dienstleistungs-Zweig der Erlöschensregelung steht in Abs. 4. § 356 Abs. 5 BGB, der digitale Inhalte auf einem nicht-körperlichen Datenträger erfasst, ist nicht einschlägig. Das 14-tägige Widerrufsrecht besteht daher in vollem Umfang weiter, auch wenn Sie den Dienst während der 14-tägigen Frist bereits aktiv genutzt haben — eine anteilige Kürzung für bereits in Anspruch genommene Leistungen erfolgt nicht.

#13.2 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An: JJ Online GmbH (betreibt Uptimia), Schönhauser Allee 163, 10435 Berlin, Deutschland, admin@uptimia.com

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ____________________

— Bestellt am () / erhalten am (): ____________________

— Name des/der Verbraucher(s): ____________________

— Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

— Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

#14. EU-Verbraucher: Mängelfreiheit des digitalen Dienstes

Sofern Sie Verbraucher im EWR sind, stehen Ihnen nach der Richtlinie (EU) 2019/770 (umgesetzt in §§ 327a ff. BGB) Rechte zu, die verlangen, dass digitale Inhalte und Dienstleistungen vertragsgemäß sind. Ist der Dienst nicht vertragsgemäß, können Sie nach den jeweiligen Voraussetzungen (a) die kostenfreie Herstellung der Vertragsgemäßheit, (b) eine angemessene Minderung des Abonnement-Preises oder (c) die Beendigung des Vertrags mit Erstattung verlangen.

#14.1 Vorvertragliche Offenlegungen zu Funktionsweise, technischen Schutzmaßnahmen, Interoperabilität und Kompatibilität (Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 7 und Nr. 8 EGBGB)

Die nachstehende Offenlegung dient der Erfüllung von Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 7 EGBGB (Funktionsweise der digitalen Dienstleistung einschließlich anwendbarer technischer Schutzmaßnahmen) und Nr. 8 EGBGB (relevante Interoperabilität und Kompatibilität, soweit dem Unternehmer bekannt oder vernünftigerweise erkennbar). Sie ergänzt — und nimmt durch Verweis Bezug auf — die Funktionsbeschreibung in § 5 (Beschreibung des Dienstes) sowie die je Tarif veröffentlichten Funktions- und Kontingenttabellen auf der Preisseite unter https://uptimia.com/pricing. Beide Flächen sind nach § 312d Abs. 1 Satz 2 BGB Vertragsbestandteil.

(a) Funktionsweise (Nr. 7). Uptimia ist eine gehostete SaaS-Plattform für Uptime-, Performance- und Vorfallreaktions-Aufgaben. Die im Rahmen Ihres Abonnements bereitgestellten Funktionsflächen sind: HTTP- / HTTPS- / ICMP- / TCP-Uptime-Überwachung, SSL-Zertifikats- und Domain-Ablaufüberwachung (WHOIS), Seitenlade­geschwindigkeits-Überwachung (Full-Page-Load) auf echtem Chrome, mehrstufige Transaktions­überwachung, Real User Monitoring (RUM), Server-Agent-Metriken-Überwachung, gehostete öffentliche Status-Seiten, Dashboards und Berichte, Alarmierung über die in § 11 aufgeführten Kanäle, programmgesteuerter Zugang über die REST-API sowie tarifabhängiger Export von Monitor-Konfigurationen und historischen Monitoring-Ergebnissen. Die jeweils auf Ihrem Konto aktiven Funktionen ergeben sich aus dem von Ihnen auf der Preisseite ausgewählten Tarif, wie regelmäßig auf der In-App-Abonnement-Seite wiedergegeben.

(b) Technische Schutzmaßnahmen (Nr. 7, zweiter Teil). Der Dienst setzt keine Digital-Rights-Management- oder Inhaltsschutztechnologie im Sinne etwa verschlüsselter Medienentschlüsselung, hardware-attestierter Wiedergabe oder Kopierschutzmaßnahmen ein. Der Zugang zum Dienst wird allein durch (i) Authentifizierung des Kontoinhabers per E-Mail und Passwort mit optionaler zeitbasierter Einmal-Passwort-Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP); (ii) Authentifizierung des programmgesteuerten Zugangs über aus den In-App-Einstellungen ausgegebene Bearer-Token (API-Schlüssel); und (iii) serverseitige Durchsetzung der Ihrem Abonnement-Tarif zugeordneten Kontingente und Feature-Flags geschützt. Wir setzen keine technischen Maßnahmen ein, die Sie daran hindern würden, Ihre Monitor-Konfigurationen, Ihre Monitoring-Ergebnisse oder Ihre Status-Seiten-Inhalte jederzeit während Ihres Abonnements in einem gängigen Format (CSV / JSON / Markdown) zu exportieren.

(c) Interoperabilität (Nr. 8, erster Teil). Der Dienst wird über das offene Web bereitgestellt: die gehostete Plattform wird per HTTPS von jedem modernen Evergreen-Browser mit JavaScript-Unterstützung erreicht (jeweils aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge — wir folgen der vom jeweiligen Hersteller unterstützten Release-Linie und übernehmen keine Verantwortung für End-of-Life-Browserversionen). Die REST-API verwendet standardisierte HTTP- / JSON-Semantik; die Referenz wird unter unserer Marketing-Site gepflegt, programmgesteuerte Clients können aus der veröffentlichten OpenAPI-Spezifikation erzeugt werden. Ausgehende Webhooks sind signierte HTTP-POST-Anfragen mit HMAC-SHA256-Signatur und sind mit jedem von Ihnen betriebenen HTTP-Endpunkt interoperabel. Alarmkanal-Integrationen stützen sich auf die öffentlichen APIs der Kanalanbieter (Slack, Discord, Microsoft Teams, Mattermost, Telegram, PagerDuty, Atlassian Statuspage, X, Twilio, Meta WhatsApp Business Cloud) und sind von deren fortbestehender Verfügbarkeit und API-Stabilität abhängig — siehe § 11.

(d) Kompatibilität (Nr. 8, zweiter Teil). Die Komponenten, die Sie nicht selbst installieren (die gehostete Plattform, die Dashboards, die öffentlichen Status-Seiten, die Alarmierungs-Pipeline, die APIs), erfordern lediglich einen modernen Browser oder einen HTTP-Client; auf Ihrer Seite besteht keine Betriebssystem- oder Geräteabhängigkeit. Die selbst zu installierenden Komponenten haben soweit uns zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt folgendes Kompatibilitätsprofil:

• Server-Agent — unterstützt auf Linux x86_64 und ARM64; die genaue Liste der Distributionen und Mindest-Kernel-Versionen, gegen die wir testen, ist auf der Agent-Downloadseite veröffentlicht und wird mit Aufnahme oder Auslauf von Unterstützung aktualisiert. Windows und macOS sind nicht im Leistungsumfang.
• Real-User-Monitoring (RUM)-JavaScript — läuft in jedem JavaScript-fähigen Browser; keine Framework-, Service-Worker- oder proprietäre-API-Abhängigkeit.
• Sprach-SDKs — die unterstützten Sprachversionen werden auf der jeweiligen SDK-Landingpage veröffentlicht; eine Kompatibilität mit Sprachen oder Laufzeitversionen außerhalb der unterstützten Liste sichern wir nicht zu.

Soweit ein Aspekt der Funktionsweise, der technischen Schutzmaßnahmen, der Interoperabilität oder der Kompatibilität uns vernünftigerweise bekannt, aber oben oder in den durch Verweis aufgenommenen Flächen nicht angesprochen ist, schreiben Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung an admin@uptimia.com; wir stellen die ergänzenden Informationen umgehend und kostenlos bereit.

#14.2 Aktualisierungen (§ 327f BGB)

Gemäß § 327f BGB stellen wir die Aktualisierungen — einschließlich Sicherheitsaktualisierungen — bereit, die zur Erhaltung der Vertragsgemäßheit des Dienstes für die Laufzeit Ihres Abonnements erforderlich sind. Die Mechanik unterscheidet sich nach Komponente:

• Die gehostete Plattform — automatische Bereitstellung. Alle Aktualisierungen der gehosteten Uptimia-Plattform (Web-Anwendung, Probe-Netz, Alarmierungs-Pipeline, Status-Seiten-Renderer, öffentliche Dashboards, APIs und jede sonstige serverseitige Komponente, die Sie nicht selbst betreiben) werden automatisch und serverseitig durch uns ohne Installations­schritt Ihrerseits bereitgestellt. Es ist keine Handlung Ihrerseits erforderlich, um diese zu erhalten. § 327f Abs. 3 BGB — der Carve-out für eine Nichtkonformität, die aus einer von Ihnen unterlassenen Aktualisierungs­installation resultiert — greift bei diesen Komponenten ihrer Natur nach nicht, weil keine Installation durch Sie möglich oder erforderlich ist; wir berufen uns insoweit auch nicht darauf.
• Selbst installierte Komponenten — Server-Agent, RUM-Skript, SDKs. Für Komponenten, die Sie selbst auf außerhalb unserer Kontrolle stehender Infrastruktur installieren oder einbetten — insbesondere den Server-Agent, das Real-User-Monitoring (RUM)-JavaScript und die Sprach-SDKs — stellen wir Aktualisierungen (einschließlich Sicherheitsaktualisierungen) über den passenden Kanal (Downloadseite, Paketregister oder CDN-URL) bereit und unterrichten Sie über verfügbare Aktualisierungen per E-Mail oder In-Produkt-Hinweis. Nur in Bezug auf diese Komponenten gilt § 327f Abs. 3 BGB in seiner gewöhnlichen Form: Wenn Sie eine von uns bereitgestellte und ordnungsgemäß angekündigte Aktualisierung innerhalb einer angemessenen Frist nicht installieren, haften wir nicht für eine Mangelhaftigkeit, die allein auf die unterbliebene Aktualisierung zurückgeht.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte mit einer Beschreibung der Mangelhaftigkeit an admin@uptimia.com.

#15. Verfügbarkeit des Dienstes und Unterbrechungen

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen, fehlerfreien oder zeitlich pünktlichen Zugang. Der Dienst wird „as available" bereitgestellt. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden aus Nichtverfügbarkeit, Unterbrechungen, Fehlern oder Verzögerungen des Dienstes, es sei denn:

• die Nichtverfügbarkeit ist eine Mangelhaftigkeit nach § 14;
• der Verlust resultiert aus einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) — Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen;
• der Verlust beruht auf unserer groben Fahrlässigkeit oder unserem Vorsatz;
• der Verlust betrifft Leben, Körper, Gesundheit oder beruht auf arglistiger Täuschung.

#16. Support

Support steht Ihnen über die Kanäle und mit den Reaktionszeiten zur Verfügung, die Ihrem Abonnement-Tarif entsprechen und auf der Preisseite beschrieben sind. Der Support umfasst technische Probleme mit dem Dienst, Fragen zur Nutzung der Plattformfunktionen sowie Abrechnungsfragen.

Nicht zum Support gehören: das Erstellen von Transaktionsskripten in Ihrem Auftrag, das Diagnostizieren von Problemen Ihrer eigenen Infrastruktur, die sich als Monitoring-Vorfälle zeigen, die individuelle Integrationsentwicklung sowie die rechtliche Auslegung Ihrer Monitoring-Daten.

#17. Datenschutz und Datenverarbeitung

#17.1 Datenschutzerklärung

Erhebung, Nutzung, Speicherung und Offenlegung personenbezogener Daten durch Uptimia richten sich nach unserer Datenschutzerklärung, die durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist. Mit der Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

#17.2 Uptimia als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)

Soweit der Dienst personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet — etwa wenn:

• Antwort-Snapshots aus authentifizierten HTTP-Prüfungen personenbezogene Daten Ihrer Endkunden enthalten;
• Transaktions­überwachungs-Skripte authentifizierte Bereiche Ihrer Anwendung durchlaufen und Screenshots erstellen, die personenbezogene Daten enthalten können;
• RUM-Skripte auf Ihrer Website personenbezogene Daten Ihrer Besucher erfassen —

handeln Sie hinsichtlich dieser Daten als Verantwortlicher und Uptimia als Auftragsverarbeiter.

In dieser Eigenschaft verpflichten wir uns gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO: personenbezogene Daten ausschließlich auf Ihre dokumentierten Weisungen zu verarbeiten; die Vertraulichkeit der zur Verarbeitung befugten Personen sicherzustellen; die in unserer AV-Vereinbarung Annex B beschriebenen technischen und organisatorischen Maßnahmen umzusetzen; Unter-Auftragsverarbeiter nur mit mindestens 30 Kalendertagen Vorlaufzeit gegenüber Ihnen heranzuziehen (gemäß AV-Vereinbarung § 9.3); Sie bei Ihren Pflichten einschließlich Anfragen betroffener Personen zu unterstützen; und personenbezogene Daten am Ende des Vertrags nach Ihrer Wahl zurückzugeben oder zu löschen.

Mechanismus zum Widerspruch gegen Unter-Auftragsverarbeiter-Wechsel. Sofern Sie während der 30-tägigen Ankündigungs­frist einem neuen Unter-Auftragsverarbeiter aus berechtigten datenschutzrechtlichen Gründen widersprechen, können Sie uns dies unter privacy@uptimia.com unter Angabe der Gründe mitteilen. Wir werden uns mit Ihnen in gutem Glauben um eine Lösung bemühen — etwa durch Einschränkung des Verarbeitungsumfangs, durch zusätzliche Schutzmaßnahmen oder durch den Vorschlag eines alternativen Unter-Auftragsverarbeiters. Lässt sich der Widerspruch nach beiderseitigem Bemühen nicht ausräumen, können Sie den betroffenen Leistungsteil des Dienstes beenden (also die Funktion, für die der neue Unter-Auftragsverarbeiter personenbezogene Kundendaten verarbeitet hätte, oder, falls dieser Leistungsteil nicht sinnvoll abtrennbar ist, das gesamte Abonnement), indem Sie uns innerhalb der 30-Tages-Frist schriftlich kündigen, mit anteiliger Erstattung im Voraus bezahlter Entgelte für den nicht verbrauchten Anteil der Abonnement-Periode. Dieses Recht besteht zusätzlich zu jedem Widerspruchs- oder Beendigungsrecht nach AV-Vereinbarung § 9.4.

Die AV-Vereinbarung ist durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen und gilt automatisch, sobald Sie Überwachungsfunktionen nutzen, die personenbezogene Daten Ihrer Besucher / Endkunden verarbeiten — Sie müssen keine unterzeichnete Ausfertigung anfordern. Sofern Ihr Beschaffungsprozess eine unterzeichnete Gegenausfertigung verlangt, wenden Sie sich an privacy@uptimia.com.

Ihre Zusicherung zu den Einwilligungen nach § 25 TDDDG / Art. 5 Abs. 3 ePrivacy-Richtlinie. Weil Sie für personenbezogene Daten Ihrer Besucher und Endkunden, die über Überwachungsfunktionen verarbeitet werden, die auf deren Endgeräte zugreifen — insbesondere das Real-User-Monitoring-JavaScript, den Server-Agent, die SDKs und jede vergleichbare clientseitige Komponente, die wir bereitstellen — Verantwortlicher sind, sichern Sie uns zu und gewährleisten, dass Sie, bevor Sie eine solche Komponente auf einer Website oder Anwendung von sich einsetzen oder aktivieren, von der Daten zu Endnutzern im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in einer sonstigen Rechtsordnung mit vergleichbarer Regelung erhoben werden oder dort Informationen auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden:

• die Einwilligung des jeweiligen Endnutzers eingeholt haben und aufrechterhalten, soweit Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG (Deutschland), Art. 5 Abs. 3 der Richtlinie 2002/58/EG (ePrivacy-Richtlinie) in der einschlägigen mitgliedstaatlichen Umsetzung oder einer vergleichbaren nationalen Umsetzung erforderlich ist;
• jedem solchen Endnutzer die nach Art. 13 DSGVO (oder, soweit eine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist, Art. 14 DSGVO) erforderlichen Informationen bereitgestellt haben, einschließlich der Nutzung von Uptimia als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag und der Kategorien der von der jeweiligen Komponente erhobenen Daten; und
• soweit Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO einschlägige Rechtsgrundlage für die zugrunde liegende Verarbeitung ist, diese Einwilligung so eingeholt haben, dass sie den Anforderungen des Art. 7 DSGVO genügt (freiwillig, spezifisch, in informierter Weise, unmissverständlich, nachweisbar und so einfach widerrufbar wie erteilt).

Sie erkennen an, dass wir hinsichtlich dieser Einwilligungen nicht Verantwortlicher sind und keine operative Einsicht in Ihr Einwilligungs­management haben; diese Zusicherung ist tragende Annahme der Art. 28 DSGVO-Zuordnung zwischen den Parteien. Behauptet eine Aufsichtsbehörde, ein Gericht oder ein Endnutzer, dass die Einwilligung nach § 25 TDDDG / Art. 5 Abs. 3 ePrivacy-Richtlinie gefehlt habe oder mangelhaft gewesen sei, treffen die Folgen zunächst Sie als Verantwortlichen, unberührt der gesonderten Kooperationspflichten der Parteien aus AV-Vereinbarung § 6 (Unterstützung) und § 8 (Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten).

#17.3 Datenresidenz

Wir verarbeiten Monitoring-Ergebnisse primär innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Die Hauptanwendung, die primäre Datenbank und die Zeitreihen-Datenbank (auf eigener Infrastruktur selbst gehostet) sind in Frankreich (OVH) belegen. Das Probe-Netz ist mehrregional. Probes verarbeiten Prüfergebnisse im Arbeitsspeicher und leiten sie über TLS an das EWR-Backend weiter; Probes persistieren personenbezogene Kundendaten nicht über vorübergehende Betriebsprotokolle hinaus (z. B. rsyslog- / journald-Einträge, die im Fall eines fehlgeschlagenen Prüfvorgangs oder zu kurzfristigen Diagnosezwecken eine Ziel-URL einschließlich Query-Zeichenkette erfassen können). Diese Betriebsprotokolle werden auf dem Probe nicht länger als 14 Tage vor automatischer Rotation vorgehalten, sind nur unserem Betriebspersonal unter den Zugriffskontrollen in AV-Vereinbarung Annex B zugänglich und werden zu keinem anderen Zweck verwendet. Soweit Alarmzustellung (z. B. an von Ihnen konfigurierte Nicht-EU-Kanäle), Zahlungsabwicklung oder einzelne Unter-Auftragsverarbeiter Übermittlungen außerhalb des EWR erfordern, unterliegen diese Übermittlungen den Mechanismen des Kapitels V DSGVO, wie in Datenschutzerklärung § 15 und in AV-Vereinbarung § 10 beschrieben.

#17.4 Datenübertragbarkeit

Sie können vor Konto-Schließung jederzeit den Export Ihrer Kontodaten (einschließlich Monitor-Konfigurationen, Transaktionsskripten, Status-Seiten-Konfiguration und Monitoring-Ergebnisse vorbehaltlich der anwendbaren Aufbewahrungs­zeiträume) anfordern. Exporte werden durch unser Team bearbeitet: senden Sie eine E-Mail an privacy@uptimia.com; wir liefern Ihre Daten innerhalb von 30 Kalendertagen ab Ihrer Anfrage kostenlos in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aus. Für besonders aufwendige Anfragen — z. B. Anfragen, die ein außerordentlich großes Monitoring-Volumen umfassen, Anfragen, die eine manuelle Vorabprüfung authentifizierter Transaktions­überwachungs-Screenshots erfordern, oder Anfragen, die mit weiteren Art. 15- / Art. 20- / Art. 17-Maßnahmen gebündelt sind — behalten wir uns die nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO mögliche weitere Verlängerung um zwei Monate vor; wir teilen Ihnen die Verlängerung und ihre Gründe innerhalb der anfänglichen 30-Tage-Frist mit. Diese Zusage erfüllt unsere Übertragbarkeits-Pflicht aus Art. 20 DSGVO für personenbezogene Daten, die wir Sie betreffend als Verantwortlicher verarbeiten, und unsere Kooperationspflicht aus Art. 28 Abs. 3 Buchst. h DSGVO für personenbezogene Daten, die wir als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag verarbeiten.

#17.5 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Ihr Beschwerderecht. Sind Sie im EWR ansässig, steht Ihnen nach Art. 77 DSGVO das Recht zu, bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlands, Ihres Arbeitsorts oder des Orts der mutmaßlichen Verletzung Beschwerde einzulegen. Ein Verzeichnis der nationalen Aufsichtsbehörden wird vom Europäischen Datenschutzausschuss (EDSA) unter https://edpb.europa.eu geführt. Personen im Vereinigten Königreich können nach Art. 77 UK GDPR Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) unter ico.org.uk einlegen. Personen in der Schweiz können nach Art. 49 DSG den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) unter edoeb.admin.ch befassen.

Unsere federführende Aufsichtsbehörde. Nach dem One-Stop-Shop-Mechanismus der DSGVO (Art. 56 DSGVO) ist unsere federführende Aufsichtsbehörde für die von diesen Bedingungen erfassten Verarbeitungen die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI), Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin — https://www.datenschutz-berlin.de. Sie müssen sich mit Ihrer Beschwerde nicht an die BlnBDI wenden; Sie können sich an Ihre eigene örtliche Aufsichtsbehörde wenden, die sich, soweit der One-Stop-Shop greift, mit der BlnBDI abstimmen wird.

#18. Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen" und „as available" bereitgestellt. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, schließt die Gesellschaft jede Art ausdrücklicher, konkludenter oder gesetzlicher Gewährleistung aus, einschließlich jeder stillschweigenden Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, jeder Gewährleistung, dass der Dienst unterbrechungs- oder fehlerfrei läuft, und jeder Gewährleistung, dass die Monitoring-Ergebnisse vollständig, genau oder für einen konkreten operativen oder kommerziellen Zweck ausreichend sind.

Dieser Ausschluss berührt nicht:

• unsere Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt;
• unsere Haftung für Leben, Körper, Gesundheit, grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz oder arglistige Täuschung, die unbegrenzt ist;
• Ihre als Verbraucher nach anwendbarem Recht unabdingbaren gesetzlichen Rechte (einschließlich der Mängelfreiheits-Rechte aus § 14);
• jede Haftung, die nach § 309 Nr. 7 BGB nicht beschränkt werden kann.

#19. Haftungsbeschränkung

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haftet die Gesellschaft nicht für mittelbare, beiläufige, besondere, Folge-, strafähnliche oder exemplarische Schäden jeglicher Art, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Geschäftsmöglichkeiten, entgangener Umsätze oder Ansprüche eines Dritten im Zusammenhang mit einem Monitoring-Ergebnis.

19.1 Aggregat-Haftungs-Obergrenze — nur für gewöhnliche Schäden und stets vorbehaltlich § 19.2.

Lesen Sie zuerst § 19.2. Dieser § 19.1 gilt nicht für die in § 19.2 genannten Kategorien (Kardinalpflicht-Verletzungen, grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz, arglistige Täuschung, Leben / Körper / Gesundheit, Haftung nach § 309 Nr. 7 BGB oder jede sonstige Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann). Für diese Kategorien ist unsere Haftung nicht durch diesen § 19.1 gedeckelt und richtet sich nach § 19.2 und der jeweils zwingenden Norm.

Für gewöhnliche Schäden, die nicht unter § 19.2 fallen, ist unsere Gesamthaftung aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen oder dem Dienst auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt:

(a) die von Ihnen in den zwölf Kalendermonaten unmittelbar vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich an uns gezahlten Abonnement-Entgelte; oder

(b) fünfhundert Euro (500 €).

Die Obergrenze ist also max(a, b). Der Betrag in Buchstabe (b) ist der Mindestwert der Obergrenze — er stellt sicher, dass die Obergrenze für keinen Nutzer unter 500 € liegt, einschließlich eines Nutzers im kostenlosen Tarif oder im ersten Abonnement-Jahr — und ist weder ein garantierter Mindestauszahlungs­betrag noch eine Obergrenze für die Kardinalpflicht- / § 19.2-Haftungstatbestände (die diesem § 19.1 nicht unterliegen). Soweit ein Teil dieses § 19.1 nach § 305c Abs. 2 BGB mehrdeutig befunden wird, gilt die nutzerfreundlichere Auslegung.

19.2 Keine Beschränkung für die folgenden Fälle — § 19.1 findet keine Anwendung. Nichts in diesen Bedingungen — einschließlich § 19.1 — beschränkt unsere Haftung für:

• Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit infolge Fahrlässigkeit;
• arglistige Täuschung oder arglistiges Verschweigen;
• grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz;
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar bis zur Höhe des vertragstypisch vorhersehbaren Schadens;
• jede sonstige Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann (einschließlich § 309 Nr. 7 BGB).

#20. Freistellung — nur Unternehmer

Sofern Sie Unternehmer sind, verpflichten Sie sich, die Gesellschaft, ihre Organe, Vorstände, Mitarbeitenden, Auftragnehmer, Vertreter, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger von Ansprüchen, Klagen, Forderungen, Verlusten, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

(a) Ansprüchen Dritter, wonach eine von Ihnen konfigurierte Überwachte Ressource einem Dritten Schaden zugefügt hat (z. B. weil Sie eine Ressource entgegen § 7 ohne Befugnis überwacht haben); (b) Ansprüchen Dritter aus geistigem Eigentum aufgrund von Inhalten, die Sie an den Dienst übermittelt haben (z. B. Transaktionsskript-Inhalte, Status-Seiten-Branding); (c) einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen durch Sie.

Diese Freistellungsklausel gilt nicht gegenüber Verbrauchern. Der gegenüber branchenüblichen Vorlagen engere Anwendungsbereich folgt der Grenzziehung des § 307 BGB für Freistellungs­klauseln in Verbraucher-AGB.

#21. Konto-Sperrung und Kündigung

#21.1 Sperrung (vorübergehend)

Wir können Ihren Zugang zum Dienst vorübergehend sperren bei: Zahlungsverzug nach § 12.8; Verdacht auf Verstoß gegen § 7 (Grenzen der Überwachungsziele) oder § 9 (zulässige Nutzung) während der Klärung; gesetzlicher Anordnung; oder soweit zum Schutz der Sicherheit oder Integrität des Dienstes erforderlich.

#21.2 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie die Konto-Löschfunktion in den Einstellungen nutzen, den Kündigungsbutton gemäß § 12.9 verwenden oder uns unter admin@uptimia.com kontaktieren. Wir empfehlen, vor der Schließung Ihre Monitor-Konfigurationen und Monitoring-Ergebnisse zu exportieren.

#21.3 Kündigung durch uns

Wir können Ihr Konto mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich oder sofort kündigen, wenn Sie: (a) wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen haben (insbesondere § 7 — unbefugte Überwachung); (b) betrügerische Handlungen vorgenommen haben; (c) uns oder andere durch Ihre Nutzung des Dienstes einer rechtlichen Haftung ausgesetzt haben; oder (d) falsche Identitätsangaben gemacht haben.

Gegenüber Verbrauchern werden wir dieses Kündigungsrecht im Einklang mit § 314 BGB (außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund) ausüben. Standard ist, dass wir Ihnen vor der Kündigung wegen eines heilbaren Verstoßes eine angemessene Gelegenheit zur Abhilfe (Abmahnung) — typischerweise nicht weniger als 14 Tage ab Datum unserer schriftlichen Beschreibung des Verstoßes — einräumen. Wir werden auf diese Frist nur in den engen Fällen verzichten, in denen § 314 Abs. 2 BGB selbst die Abmahnung entbehrlich macht — insbesondere, wenn Sie die Abhilfe verweigert oder ernsthaft und endgültig erklärt haben, sie nicht vorzunehmen, wenn die Abhilfe nach der Art des Verstoßes objektiv zwecklos wäre (z. B. eine irreversible Offenlegung personenbezogener Daten Dritter) oder wenn besondere Umstände des Einzelfalls unter Abwägung beiderseitiger Interessen die sofortige Kündigung rechtfertigen. Die Darlegungslast für einen dieser Gründe liegt bei uns, nicht bei Ihnen — Sie müssen nicht selbst angeben, welcher Tatbestand des § 314 Abs. 2 BGB greift, um eine Abmahnung zu erhalten; diese Beurteilung obliegt uns und wird Ihnen mitgeteilt.

#21.4 Wirkungen der Kündigung

Mit Beendigung enden alle Ihnen eingeräumten Lizenzen sofort, Sie verlieren den Zugang zu Ihrem Konto und Dashboard, Ihre Überwachten Ressourcen werden nicht mehr überwacht und etwaige von Ihnen betriebene Status-Seiten können vom Netz genommen werden.

Datenbestand nach Beendigung. Ihre Kontodaten, Monitor-Konfigurationen, Transaktionsskripte, Status-Seiten-Inhalte und -Branding sowie historischen Monitoring-Ergebnisse (einschließlich Prüfergebnisse und Transaktions­überwachungs-Screenshots) werden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Beendigung gelöscht, es sei denn, Sie haben nach § 17.4 einen Export angefordert (in diesem Fall folgt die Löschung der Lieferung des Exports) oder eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben (insbesondere § 147 AO / § 257 HGB für Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen — siehe Datenschutzerklärung § 11 und Aufbewahrungstabelle in AV-Vereinbarung Annex B). Soweit wir nach § 17.2 als Auftragsverarbeiter für Sie tätig sind, gehen die Datenrückgabe- und Löschmechaniken in AV-Vereinbarung § 15 diesem Absatz vor.

Alle Regelungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus fortgelten sollen, bestehen weiter, insbesondere die §§ 6, 10, 17, 18, 19, 20, 24 (Anwendbares Recht), 25 (Streitbeilegung) und 27 — die §§ 24 und 25 insbesondere, damit jeder nach Beendigung entstehende Streit unter demselben Gerichtsstand und materiellen Recht entschieden wird, das die Parteien während des Abonnements vereinbart hatten.

#22. Kommunikation und elektronische Mitteilungen

Mit dem Anlegen eines Kontos willigen Sie ein, dass wir mit Ihnen elektronisch kommunizieren. Vertragsbezogene Mitteilungen (Kontobestätigungen, Abrechnungsbelege, Sicherheitswarnungen, wesentliche Änderungen dieser Bedingungen, von Ihnen konfigurierte Downtime-Alerts) sind während der Konto-Aktivität nicht abbestellbar.

Werbliche Kommunikation — Rechtsgrundlage und Modus der Einwilligung (oder ihres Verzichts). Produkt-Update-E-Mails, Funktions-Launch-Ankündigungen und vergleichbare werbliche Kommunikation über Uptimia selbst werden an Bestandskunden auf Grundlage der Bestandskundenwerbung nach § 7 Abs. 3 UWG versandt, nicht nach dem Opt-in-Regime des § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Daher binden wir bei der Konto-Anlage kein gesondertes „Ich willige in den Versand werblicher E-Mails ein"-Häkchen ein und stützen uns für diese E-Mails nicht auf eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO; datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (berechtigte Interessen) an der Pflege der Kundenbeziehung durch Information über ähnliche eigene Produkte und Dienste. Wir stützen uns auf dieses Regime nur, wenn die vier kumulativen Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG für die konkrete E-Mail erfüllt sind, nämlich: (i) wir haben Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf eigener Waren oder Dienstleistungen erlangt; (ii) die E-Mail wirbt nur für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen; (iii) Sie haben dieser Nutzung nicht widersprochen; und (iv) Sie wurden bei der Erhebung der E-Mail-Adresse und in jeder werblichen E-Mail klar und deutlich darauf hingewiesen, dass Sie der Verwendung jederzeit widersprechen können, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungs­kosten nach den Basistarifen entstehen. Der Hinweis im Anmeldeformular, der die Voraussetzung (iv) erfüllt, wird auf der Anmeldeseite im Moment der Erhebung der E-Mail-Adresse dargestellt und lautet sinngemäß:

„Wir senden Ihnen von Zeit zu Zeit Produktupdates zu Uptimia und zu ähnlichen Diensten, die wir anbieten (Bestandskundenwerbung nach § 7 Abs. 3 UWG, Verarbeitung gestützt auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungs­kosten nach den Basistarifen entstehen, indem Sie den Abmeldelink in einer solchen E-Mail anklicken, Ihre Präferenzen im In-Produkt-Präferenzpanel ändern oder eine Nachricht an privacy@uptimia.com senden. Ihr Widerspruch berührt vertragsbezogene E-Mails nicht (Abrechnungsbelege, Sicherheitswarnungen, von Ihnen konfigurierte Downtime-Alerts, wesentliche Änderungen dieser Bedingungen), die wir während der Konto-Aktivität weiter versenden."

Jede werbliche E-Mail enthält zudem einen Ein-Klick-Abmeldelink und einen textlichen Hinweis auf Ihr Widerspruchsrecht.

Kalt-Marketing an Nicht-Bestandskunden. Versenden wir werbliche E-Mails an Empfänger, die keine Bestandskunden im Sinne des § 7 Abs. 3 UWG sind (z. B. Adressen aus einem separaten Marketing-Listen-Opt-in-Formular, einer Webinar-Registrierung oder einem Lead-Magnet-Download), erfolgt der Versand nur auf Grundlage eines gesonderten, spezifischen, vorherigen Opt-ins, das § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG und Art. 7 DSGVO genügt. Wir betreiben eine solche Liste derzeit nicht als Teil des Konto-Anlage-Flusses; sollten wir dies künftig tun, wird das Opt-in über ein eigenständiges Häkchen erhoben, das standardmäßig nicht gesetzt ist und keine Voraussetzung anderer Transaktionen ist.

Jederzeitige Abmeldung. Sie können jederzeit aller werblichen Kommunikation widersprechen, ohne die vertragsbezogene zu beeinträchtigen — über den Abmeldelink in jeder werblichen E-Mail, im In-Produkt-Präferenzpanel, durch Ausübung Ihres Widerspruchsrechts nach Art. 21 DSGVO mit Nachricht an privacy@uptimia.com oder durch einen § 7 Abs. 3 UWG-Widerspruch in beliebiger zumutbarer Form. Der Widerspruch ist außer den Übermittlungs­kosten nach den Basistarifen kostenfrei und bedarf keiner Begründung. Nach Eingang des Widerspruchs verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter für Zwecke der Direktwerbung.

Mitteilungen an uns sind an admin@uptimia.com (allgemein / Vertrag / Impressum) oder an privacy@uptimia.com (Betroffenenanfragen und Datenschutz) zu richten.

#23. Änderungen dieser Bedingungen

Wesentliche Änderungen — einschließlich Änderungen der Preise, der Haftungs­beschränkungen, der Datenverarbeitungs­bestimmungen oder Ihrer wesentlichen Rechte — werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail und In-App-Hinweis mitgeteilt. Während der Ankündigungs­frist können Sie ohne Vertragsstrafe kündigen und erhalten eine anteilige Erstattung im Voraus bezahlter Entgelte für den nicht verbrauchten Abonnement-Zeitraum.

Nicht-wesentliche Änderungen — wie Klarstellungen, Tippfehler­korrekturen oder Umformatierungen — können ohne gesonderte Ankündigung erfolgen und werden durch ein aktualisiertes „Stand:"-Datum oben in diesem Dokument kenntlich gemacht.

#24. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen sowie alle aus oder in Verbindung mit ihnen entstehenden Streitigkeiten oder Ansprüche unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Nichts in diesem Abschnitt berührt zwingende Verbraucherschutz­rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlands zustehen können.

#25. Streitbeilegung

25.1 Informelle Beilegung. Vor Einleitung eines förmlichen Verfahrens verpflichten sich beide Parteien zu einem aufrichtigen Versuch, Streitigkeiten informell beizulegen. Sie sollten uns unter admin@uptimia.com schriftlich Ihre Beschwerde mitteilen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

25.2 Förmliches Verfahren. Scheitert die informelle Beilegung, sind die zuständigen Gerichte Berlins (Deutschland) ausschließlich für Streitigkeiten zuständig, soweit nicht anwendbares Verbraucherschutzrecht eine andere Zuständigkeit zwingend vorsieht.

25.3 Erklärung zur Verbraucher­streitbeilegung (§ 36 VSBG). Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungs­verfahren vor einer Verbraucher­schlichtungsstelle teilzunehmen. Deutschsprachige Erklärung wie nach § 36 VSBG für deutsche Verbraucher gefordert: „Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen."

#26. Sonstiges

Gesamtvereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der durch Verweis einbezogenen Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Rückerstattungsrichtlinie und AV-Vereinbarung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und der Gesellschaft in Bezug auf den Dienst.

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, ist sie auf das zur Wirksamkeit erforderliche Mindestmaß zu reduzieren oder, falls eine Anpassung nicht möglich ist, zu streichen; die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.

Kein Verzicht. Das Versäumnis oder die Verzögerung der Ausübung eines Rechts, Rechtsmittels oder einer Bestimmung dieser Bedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Abtretung. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir können diese Bedingungen unter Ankündigung Ihnen gegenüber frei an verbundene Unternehmen, Rechtsnachfolger oder Erwerber im Wesentlichen sämtlicher unserer Vermögensgegenstände oder unseres Geschäftsbetriebs abtreten.

Höhere Gewalt. Für Versäumnisse oder Verzögerungen der Erbringung unserer Pflichten haften wir nicht, soweit Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs sie verursachen.

Sprache. Diese Bedingungen werden in englischer Sprache veröffentlicht. Bei Übersetzung in eine andere Sprache geht die englische Fassung im Konfliktfall vor, außer bei den folgenden Texten, für die die deutschsprachige Fassung die für deutsche Verbraucher bindende, maßgebliche Fassung ist, wie nach zwingendem deutschem Recht vorgeschrieben: (i) die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular (§ 13.1 / § 13.2; Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB und Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB); (ii) die § 312k BGB-Kündigungsbutton-Beschriftungen „Verträge hier kündigen" und „Jetzt kündigen" (§ 12.9); (iii) die § 36 VSBG-Erklärung (§ 25.3); und (iv) die nach § 5 DDG vorgeschriebenen Impressums-Pflichtangaben. Soweit die englische Fassung dieser konkreten Texte von der deutschen Fassung abweicht, gilt für den betroffenen Verbraucher die deutsche Fassung.

#27. Gerichtsbarkeitsspezifische Bestimmungen

#27.1 Europäischer Wirtschaftsraum (EWR)

Sofern Sie Verbraucher im EWR sind, werden zwingende Verbraucherschutz­rechte nach Unionsrecht und nach dem Recht Ihres Wohnsitzlands durch diese Bedingungen nicht abbedungen oder ausgeschlossen. Wesentliche Änderungen zu Ihren Lasten berechtigen Sie, während der 30-tägigen Ankündigungs­frist nach § 23 ohne Vertragsstrafe zu kündigen und eine Erstattung im Voraus bezahlter Entgelte für den nicht verbrauchten Abonnement-Zeitraum zu erhalten.

#27.2 Vereinigtes Königreich

Das Vereinigte Königreich ist kein Zielmarkt von Uptimia. Wir rechnen nicht in GBP ab, wir betreiben keine .co.uk-Domain und keine UK-Sub-Verzeichnis, wir veröffentlichen keine UK-Landingpages, keine UK-Fallstudien, keine UK-ansässigen Kundenstimmen, keine UK-spezifischen Vergleichsseiten und keine UK-Geo-gezielte Paid-Acquisition. Die Website wird in englischer Sprache veröffentlicht, weil Englisch die maßgebliche Sprache unserer Dokumentation und unseres Produkts ist — nicht als Landessignal in Richtung Vereinigtes Königreich. Vor diesem Hintergrund und in Anwendung der Indikatoren zum territorialen Anwendungsbereich aus EDPB-Leitlinien 3/2018 § 2.1 / § 2.2 (Währung, Top-Level-Domain, Sprache als Landessignal, Hinweis auf lokale Kunden, landesspezifische Werbung, eigene Telefonnummer / Adresse, Lieferbedingungen) gehen wir davon aus, dass wir betroffenen Personen im Vereinigten Königreich keine Waren oder Dienstleistungen im Sinne von Art. 3 Abs. 2 Buchst. a UK GDPR „anbieten" und das Verhalten von UK-betroffenen Personen nicht im Sinne von Art. 3 Abs. 2 Buchst. b UK GDPR „beobachten". Wir haben dementsprechend keinen UK-Vertreter nach Art. 27 UK GDPR benannt; sollte Art. 3 Abs. 2 UK GDPR auf gelegentliche UK-Registrierungen dennoch Anwendung finden, erfüllt unsere Verarbeitung die Ausnahme nach Art. 27 Abs. 2 Buchst. a UK GDPR als gelegentlich und risikoarm. Siehe Datenschutzerklärung § 15 für die vollständige Analyse. Wir werden die Position erneut prüfen und einen UK-Vertreter benennen, falls wir den UK-Markt künftig adressieren — etwa durch GBP-Preise, eine .co.uk-Domain oder ein Subverzeichnis, UK-Fallstudien oder -Kundenstimmen, UK-spezifische Landing- oder Vergleichsseiten, UK-Geo-gezielte Paid-Acquisition oder UK-sprachige Inhalte­produktion.

Dieser § 27.2 verzichtet nicht auf zwingende Verbraucherschutz­rechte, die einem im Vereinigten Königreich ansässigen Nutzer nach dortigem Recht zustehen können; sofern ein solches Recht trotz der vorstehenden Analyse anwendbar ist, bleibt es gewahrt.

Datenschutz-Beschwerdeweg. Unabhängig von unserer Auffassung zum territorialen Anwendungsbereich kann ein im Vereinigten Königreich ansässiger Nutzer jederzeit beim Information Commissioner's Office (ICO) unter https://ico.org.uk Beschwerde einlegen; wir bestreiten die Zuständigkeit des ICO, eine Beschwerde entgegenzunehmen, nicht allein auf Grundlage des § 27.2.

Nicht-abdingbarer Verbraucher-Gerichtsstandsschutz. Ungeachtet § 24 und § 25 bleibt — soweit einem im Vereinigten Königreich ansässigen Verbraucher der nicht-abdingbare Forum-Schutz aus Section 15B des Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982 (eingefügt durch SI 2019/479 und Teil des Assimilated-Law-Rahmens) zusteht — dieser Schutz erhalten: ein solcher Verbraucher kann uns in dem UK-Landesteil verklagen, in dem er seinen Wohnsitz hat, und wir werden ihn nur in diesem UK-Landesteil verklagen, soweit nicht Section 15B selbst etwas anderes erlaubt.

#27.3 Vereinigte Staaten

Die Vereinigten Staaten sind kein Zielmarkt von Uptimia. Wir rechnen nicht in USD ab, wir betreiben keine .us-Domain und keine US-Bundesstaaten-Sub-Verzeichnis, wir veröffentlichen keine US-Landingpages, keine US-Fallstudien, keine US-ansässigen Kundenstimmen, keine US-spezifischen Vergleichsseiten, keine US-Geo-gezielte Paid-Acquisition und keine US-Bundesstaat-spezifischen (z. B. Kalifornien, Texas, Florida) Marketing-Inhalte. Wir bestellen keinen für US-Bundesstaaten-Datenschutzgesetze zuständigen Vertreter und führen keinen „Do Not Sell or Share My Personal Information"-Link nach CCPA/CPRA, weil wir nach den vorstehenden Umständen weder „Geschäfte tätigen" in Kalifornien im Sinne von Cal. Civ. Code § 1798.140 (d) noch „Geschäftstätigkeit ausüben" in Virginia / Colorado / Connecticut / Utah / Texas / Oregon im Sinne der dortigen Verbraucherdatenschutz­statuten und nicht auf Einwohner dieser Bundesstaaten gerichtete Aktivitäten ausführen. Der Dienst wird in englischer Sprache angeboten, weil Englisch die maßgebliche Sprache unserer Dokumentation und unseres Produkts ist — nicht als Landessignal in Richtung Vereinigte Staaten. Wir werden die Position erneut prüfen und die einschlägige US-Bundesstaaten-Datenschutz-Compliance einnehmen, falls wir den US-Markt künftig adressieren — etwa durch USD-Preise, eine .us-Domain oder ein US-Bundesstaaten-Subverzeichnis, US-Fallstudien oder -Kundenstimmen, US-Bundesstaat-spezifische Landing- oder Vergleichsseiten, US-Geo-gezielte Paid-Acquisition, US-Bundesstaat-spezifische Marketing-Inhalte oder durch Überschreiten der Personalinformations-Schwellen des einschlägigen Bundesstaaten-Statuts durch gelegentliche Registrierungen.

Dieser § 27.3 verzichtet nicht auf zwingende Verbraucherschutz­rechte, die einem in den USA ansässigen Nutzer nach dem zwingenden Recht seines Wohnsitz-Bundesstaates zustehen können; sofern ein solches Recht trotz der vorstehenden Analyse anwendbar ist, bleibt es gewahrt. Zur Klarstellung: zwischen uns und einem in den USA ansässigen Nutzer besteht keine Schiedsvereinbarung, kein Class-Action-Verzicht und kein Jury-Trial-Verzicht. Streitigkeiten werden gemäß § 24 (Anwendbares Recht) und § 25 (Streitbeilegung) wie jede andere Streitigkeit aus einer nicht adressierten Rechtsordnung gelöst. Möchte ein in den USA ansässiger Nutzer einen nicht-abdingbaren Heimat-Bundesstaaten-Forum-Schutz in Anspruch nehmen, kann er dies nach dem zwingenden Recht seines Bundesstaates tun; wir werden die Zuständigkeit nicht allein auf Grundlage des § 25 bestreiten, soweit zwingendes Bundesstaaten-Recht dem Nutzer ein Forum-Recht einräumt, das § 25 vorgeht.

Für datenschutzrechtliche Anfragen aus den USA (Right to Know, Right to Delete, Opt-out of Sale/Sharing, soweit einschlägig) schreiben Sie bitte an privacy@uptimia.com. Wir antworten in der Sache auch dann, wenn wir uns territorial nicht im Anwendungsbereich sehen, weil dies effizienter ist als die einzelfallbezogene Klärung des territorialen Anwendungsbereichs.

#28. Kontakt

Bei Fragen, Mitteilungen oder Anliegen zu diesen Bedingungen:

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