Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 27 d.

Ši versija yra vertimas. Ši pinigų grąžinimo politika yra paskelbta anglų kalba ir patogumui išversta į vieną ar daugiau papildomų kalbų. Kilus prieštaravimui ar dviprasmybei tarp kalbų versijų, galioja anglų kalbos versija — išskyrus oficialią Informaciją apie teisę atsisakyti sutarties (Widerrufsbelehrung) § 3 ir Pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (Muster-Widerrufsformular) § 4, kur Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB ir Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB nustatyta vokiška statutinė formuluotė yra autentiška formuluotė bet kuriame ginče, kurį reguliuoja Vokietijos vartotojų teisė.

#1. Apžvalga

Šioje politikoje nustatyta, kada ir kaip JJ Online GmbH („mes", „mus" arba „mūsų"), eksploatuojanti Uptimia platformą adresu https://uptimia.com („Paslauga"), grąžina prenumeratos mokesčius. Ji veikia kartu su mūsų Paslaugų teikimo sąlygomis § 12 (Prenumeratos, atsiskaitymas, nutraukimas) ir § 13 (ES teisė atsisakyti sutarties). Šis dokumentas nepakeičia Paslaugų teikimo sąlygų; jis pateikia veiklos detales ir oficialius statutinius pranešimus.

Uptimia yra programinė įranga kaip paslauga (software-as-a-service). Fizinių prekių nėra. Nuorodos į „grąžinimus", „pristatymą" ar „sugadintus daiktus" netaikomos.

Ši Pinigų grąžinimo politika taikoma mokamoms Uptimia prenumeratoms. Uptimia nemokamas planas ir nemokamas viešas prieinamumo patikrinimo įrankis (pagal Paslaugų teikimo sąlygų § 5) yra nemokami — pinigų grąžinimo klausimas nekyla.

#2. Kam taikoma ši politika

Pagal Vokietijos civilinę teisę skiriame dvi klientų rūšis:

• Vartotojai (Verbraucher, § 13 BGB). Fiziniai asmenys, veikiantys tikslais, nesusijusiais su jų prekyba, verslu, amatu ar profesija. Vartotojai turi privalomas statutines teises, įskaitant 14 dienų teisę atsisakyti sutarties pagal §§ 312g, 355 BGB ir apsaugą nuo nesąžiningų sutarčių sąlygų pagal § 307 BGB.
• Verslo klientai (Unternehmer, § 14 BGB). Bet kuris asmuo, veikiantis vykdydamas prekybą, verslą, amatą ar profesiją. Verslo klientai neturi statutinės teisės atsisakyti sutarties — § 312g Abs. 1 BGB suteikia šią teisę tik Vartotojams (§ 13 BGB), todėl Verslo klientai (§ 14 BGB) patenka už jos asmeninio taikymo srities ribų (taip pat žr. § 312 BGB). Verslo klientams pinigų grąžinimą reguliuoja šios politikos ir Paslaugų teikimo sąlygų sutarties nuostatos.

Verslo statusą pripažįstame, kai atsiskaitymo metu pateikiate PVM mokėtojo kodą (arba kitaip nurodote verslo statusą atsiskaitymo duomenyse). Jei Jūsų statusas atsiskaitymo metu yra neaiškus, laikome Jus Vartotoju — saugesnis numatytasis variantas — ir Jūsų pirkimui taikoma § 3 pateikta Informacija apie teisę atsisakyti sutarties.

#3. ES teisė atsisakyti sutarties (Widerrufsrecht)

Jeigu esate Vartotojas, kurio nuolatinė gyvenamoji vieta yra Europos ekonominėje erdvėje (EEE), pagal §§ 312g, 355 BGB (perkelianti Direktyvą 2011/83/ES) turite teisę atsisakyti savo prenumeratos sutarties su mumis per 14 dienų, nenurodydami jokios priežasties.

Svarbu — atsiskaitymo metu neatsisakoma § 356 Abs. 4 BGB teisės. Uptimia yra skaitmeninė paslauga pagal § 327 Abs. 2 Satz 2 BGB (paslauga, leidžianti Jums kurti, tvarkyti ar saugoti duomenis skaitmenine forma arba prieiti prie tokių duomenų). Atitinkama teisės atsisakyti sutarties išimtis skaitmeninėms paslaugoms yra § 356 Abs. 4 BGB, kuriai reikalinga (i) Jūsų aiškus išankstinis sutikimas atsiskaitymo metu pradėti vykdymą prieš pasibaigiant 14 dienų terminui ir (ii) Jūsų patvirtinimas, kad šis sutikimas reiškia teisės atsisakyti sutarties praradimą, kai visiškai įvykdome paslaugą. Mes atsiskaitymo metu šio sutikimo neprašome ir jo negauname. Todėl 14 dienų teisė atsisakyti sutarties galioja visa apimtimi, net jeigu per 14 dienų terminą jau naudojotės Paslauga. Galite atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo sutarties sudarymo ir mes grąžinsime visus atliktus mokėjimus, nepriklausomai nuo to, kiek Paslaugos jau panaudojote.

(Gretima nuostata § 356 Abs. 5 BGB, kuri reglamentuoja skaitmeninį turinį, tiekiamą ne ant materialios laikmenos, Uptimia atveju nėra operatyvinė pastraipa — SaaS Paslaugos naudojimas yra skaitmeninė paslauga pagal § 327 Abs. 2 Satz 2 BGB, ne skaitmeninis turinys pagal § 327 Abs. 2 Satz 1 BGB. Todėl aukščiau pateiktas atsisakymo punktas remiasi § 356 Abs. 4 BGB. Išsamumo dėlei, § 356 Abs. 5 BGB sutikimas taip pat nėra gaunamas: jei koks nors mūsų tiekimo elementas būtų kvalifikuojamas kaip skaitmeninis turinys, taikoma ta pati išvada — jokio sutikimo, pilna 14 dienų teisė.)

Oficiali Informacija apie teisę atsisakyti sutarties, nustatyta Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB (Musterbelehrung Gesetzlichkeitsfiktion), pateikta žemiau.

#Informacija apie teisę atsisakyti sutarties (Widerrufsbelehrung)

Teisė atsisakyti sutarties.

Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų, nenurodydami jokios priežasties.

Atsisakymo terminas pasibaigia po 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos. Siekiant išvengti abejonių, ir vadovaujantis § 187 Abs. 1 BGB, 14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, einančios po sutarties sudarymo: pati sutarties sudarymo diena neįskaičiuojama.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mums pranešti:

JJ Online GmbH Schönhauser Allee 163 10435 Berlynas Vokietija Telefonas: +49 151 12032902 El. paštas: admin@uptimia.com Kontaktinė forma: https://uptimia.com/contact

apie Jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties vienareikšmišku pareiškimu (pvz., laišku, išsiųstu paštu ar el. paštu).

Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, pateiktą § 4 žemiau, tačiau tai nėra privaloma.

Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, jog savo pranešimą apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties išsiųstumėte nepasibaigus atsisakymo terminui.

Sutarties atsisakymo pasekmės.

Jeigu atsisakote šios sutarties, mes Jums grąžinsime visus iš Jūsų gautus mokėjimus be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties.

Grąžinimą atliksime ta pačia mokėjimo priemone, kurią naudojote pradinei operacijai, nebent būsite aiškiai susitarę kitaip; bet kuriuo atveju Jums dėl tokio grąžinimo nebus taikomi jokie mokesčiai.

Kodėl šioje informacijoje nėra Wertersatz / išankstinio vykdymo nuostatos. Pavyzdinė Widerrufsbelehrung Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB numato kaip Gestaltungshinweis papildomą pastraipą apie vartotojo prievolę sumokėti kompensaciją už vertę (Wertersatz) pagal § 357a BGB, kai vartotojas aiškiai paprašė prekiautojo pradėti vykdymą per atsisakymo terminą. Ši pastraipa čia praleista sąmoningai: mes negauname § 356 Abs. 4 BGB sutikimo dėl išankstinio vykdymo pradžios (žr. aukščiau pateiktą „atsiskaitymo metu neatsisakoma § 356 Abs. 4 BGB teisės" pastabą), todėl § 357a BGB Wertersatz kelias mums apskritai nėra prieinamas. Todėl nėra jokio reikalavimo dėl kompensacijos už vertę, apie kurį Jus reikėtų informuoti — pilna kaina grąžinama per visas 14 dienų, nepriklausomai nuo naudojimo.

#4. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma (Muster-Widerrufsformular)

Žemiau pateikiama pavyzdinė forma, nustatyta Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB. Jūs neprivalote jos naudoti — pakanka bet kokio nedviprasmiško pareiškimo apie Jūsų sprendimą atsisakyti sutarties.

Kam: JJ Online GmbH Schönhauser Allee 163 10435 Berlynas Vokietija El. paštas: admin@uptimia.com

Aš / Mes (*) šiuo pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) (*) savo / mūsų (*) sutarties dėl šios paslaugos teikimo:

Užsakyta (*) / gauta (*): _____________

Vartotojo (-ų) vardas: _____________

Vartotojo (-ų) adresas: _____________

Vartotojo (-ų) parašas (tik jeigu ši forma teikiama popierine forma): _____________

Data: _____________

(*) Tai, kas nereikalinga, išbraukti.

#5. Kaip paprašyti grąžinti pinigus (statutinis sutarties atsisakymas)

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties per 14 dienų terminą:

1. Išsiųskite nedviprasmišką pareiškimą apie sutarties atsisakymą į admin@uptimia.com su tema „Withdrawal — [Paskyros el. paštas]"
2. Įtraukite sutarties sudarymo datą (paskyros sukūrimo datą arba prenumeratos aktyvavimo datą)
3. Įtraukite el. pašto adresą, susietą su Jūsų prenumerata
4. (Neprivaloma) Naudokite Pavyzdinę sutarties atsisakymo formą iš § 4

Tą pačią informaciją taip pat galite siųsti paštu § 3 nurodytu adresu, telefonu +49 151 12032902 arba per kontaktinę formą adresu https://uptimia.com/contact.

Mes patvirtinsime sutarties atsisakymo gavimą per 3 darbo dienas ir įvykdysime grąžinimą per 14 dienų nuo Jūsų atsisakymo pranešimo gavimo (§ 357 Abs. 1 BGB). 14 dienų grąžinimo terminas yra statutinis — tai teisinė prievolė, ne paslaugų lygio tikslas.

#6. Grąžinimo būdas ir terminas

Pinigus grąžiname į pradinę mokėjimo priemonę:

Kuo sumokėjote	Į ką grąžiname	Statutinis terminas (§ 357 Abs. 1 BGB)	Praktinis terminas
Kredito / debeto kortele per Stripe Checkout	Ta pačia kortele	14 dienų nuo atsisakymo pranešimo	Per 5 darbo dienas nuo patvirtinimo mūsų pusėje per Stripe, plius dar 5–10 darbo dienų, kol Jūsų kortelės emitentas užregistruos kreditą
SEPA tiesioginio debeto pavedimu per Stripe Checkout	Į tą pačią banko sąskaitą	14 dienų nuo atsisakymo pranešimo	Per 5 darbo dienas nuo patvirtinimo mūsų pusėje per Stripe, plius 1–3 darbo dienos banko pavedimui
PayPal	Į tą pačią PayPal sąskaitą	14 dienų nuo atsisakymo pranešimo	Per 5 darbo dienas nuo patvirtinimo mūsų pusėje per PayPal; PayPal lėšas perveda į pradinį finansavimo šaltinį pagal savo terminus

Už grąžinimą jokių mokesčių iš Jūsų neimsime.

Pastaba dėl valiutos. Pinigai grąžinami ta pačia valiuta, kuria buvo apmokestinta. Pagrindinė Uptimia atsiskaitymo valiuta yra eurai (EUR); jeigu esate ne ES klientas ir atsiskaitymo metu pasirinkote USD, grąžinimas atliekamas USD. Mes neperskaičiuojame tarp EUR ir USD grąžinant: jei buvote apmokestintas EUR — gausite EUR; jei USD — gausite USD. Jeigu Jūsų bankas ar kortelių tinklas atliko papildomą valiutos konvertavimą pradinio mokėjimo metu (nes Jūsų sąskaitos valiuta buvo trečia valiuta), tas pats tinklas atliks atvirkštinį konvertavimą grąžinant, ir bet kokie valiutos konvertavimo nuostoliai, taikomi to tinklo, nepriklauso nuo mūsų.

Sąskaitų išrašymas. Prenumeratos sąskaitas mūsų vardu išrašo ir archyvuoja easybill GmbH (Vokietija). Kai grąžiname mokestį, easybill išrašo kredito notą (Rechnungskorrektur), nurodydama pradinę sąskaitą. Tiek pradinė sąskaita, tiek kredito nota saugomos 8 metų saugojimo laikotarpiu, kaip reikalauja § 147 Abs. 3 AO / § 257 Abs. 4 HGB (Viertes Bürokratieentlastungsgesetz / BEG IV, įsigaliojęs nuo 2025 m. sausio 1 d.).

#7. Prenumeratos nutraukimas (už 14 dienų termino ribų)

Pasibaigus 14 dienų teisei atsisakyti sutarties pagal § 3, Jūs vis tiek galite bet kuriuo metu nutraukti savo prenumeratą. Nutraukimas įsigalioja dabartinio apmokėto atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje. Iki tos datos prieiga išlieka. Stebėjimo patikrinimai toliau vykdomi ir įspėjimai toliau teikiami iki nutraukimo įsigaliojimo; už kitą atsiskaitymo ciklą jokio naujo mokesčio neimama.

#Kaip nutraukti

• Programėlėje: Valdymo skydelis → Paskyra → Prenumerata → „Cancel subscription".
• El. paštu: rašykite į admin@uptimia.com iš Jūsų paskyroje užregistruoto el. pašto adreso.

Abu būdai vienodai veiksmingi. Nutraukimo data laikome ankstesnį iš dviejų.

#§ 312k BGB Kündigungsbutton (nutraukimo mygtukas)

Vartotojų sutartims, sudarytoms internetu po 2022 m. liepos 1 d., § 312k BGB reikalauja Kündigungsbutton (nutraukimo mygtuko) — aiškiai pažymėto nutraukimo kelio, pasiekiamo iš viešo tinklalapio be išankstinio prisijungimo.

Šį kelią pateikiame adresu https://uptimia.com/cancel-contract (vokiečių kalba: /de/vertraege-hier-kuendigen), pažymėtą „Verträge hier kündigen" kiekvieno rinkodaros puslapio porlapyje. Forma surenka statutiškai reikalaujamus laukus ir pateikia per mygtuką, pažymėtą „Jetzt kündigen". Pateikus, gausite tiesioginį ekrane rodomą patvirtinimą su kvito ID ir — pagal § 312k Abs. 2 BGB — patvarų patvirtinimą el. paštu Jūsų nurodytu adresu, kuriame įrašoma gavimo data ir laikas bei Jūsų pareiškimo turinys.

#Nėra proporcingo pinigų grąžinimo už nepanaudotą prenumeratos laikotarpį

Už statutinės teisės atsisakyti sutarties ribų pagal § 3, mes negrąžiname nepanaudotų atsiskaitymo laikotarpio dalių, kai Jūs nutraukiate sutartį. Nėra statutinės nuostatos, teigiamai leidžiančios neproporcingo grąžinimo taisyklę; veikiau, už statutinės teisės atsisakyti sutarties (§§ 312g, 355 BGB ir konkrečių pasekmių § 357 BGB) bei už atitikties trūkumo ir su pakeitimais susijusių teisių pagal §§ 327 ir tolesnius BGB (ypač § 327m / § 327r BGB nutraukimas dėl atitikties trūkumo ir § 327q Abs. 2 BGB nutraukimas dėl nepalankaus sutarties pakeitimo) ribų, Vokietijos teisė neįpareigoja prekiautojo grąžinti proporcingai paprasto nutraukimo atveju. Tokia ir yra mūsų taikoma pozicija:

• Vartotojai: Paprastas nutraukimas pagal § 7 įsigalioja dabartinio apmokėto laikotarpio pabaigoje ir nesukuria proporcingo jau apmokėto laikotarpio grąžinimo. Kai Vartotojas nutraukia sutartį pagal § 314 BGB dėl svarbios priežasties (pvz., ilgalaikiai zondavimo sutrikimai, neleidžiantys Paslaugai vykdyti pagrindinės stebėjimo funkcijos) arba pasinaudoja atitikties trūkumo / su pakeitimais susijusiomis nutraukimo teisėmis pagal §§ 327m, 327q Abs. 2, 327r BGB, atitinkamas proporcingas grąžinimas taikomas pagal įstatymą ir nėra šio skirsnio paneigiamas.
• Verslo klientai: Statutinis proporcingas grąžinimas netaikomas; jokio grąžinimo nutraukimo atveju taisyklė taikoma sutartiniu pagrindu pagal Paslaugų teikimo sąlygų § 12.

#Plano keitimas į žemesnį

Jeigu atsiskaitymo laikotarpio viduryje keičiate aukštesnio lygio planą į žemesnio lygio planą, pakeitimas įsigalioja dabartinio apmokėto laikotarpio pabaigoje — skirtumo nekredituojame ir negrąžiname. Išimtis — kai keitimą į žemesnį sukelia mes, pašalindami funkciją, kuri buvo esminė Jūsų prenumeratos sprendimui; tokiu atveju taikomas § 314 BGB neeilinis sutarties nutraukimas dėl svarbios priežasties su proporcingu grąžinimu. Žr. Paslaugų teikimo sąlygų § 23.

#Nemokami bandymai ir grįžimas į Nemokamą planą

Kai siūlomas nemokamas bandymas, bandymo laikotarpiu joks mokėjimas neimamas. Nemokamas bandymas automatiškai netampa mokama prenumerata. Bandymo pabaigoje, jei nesate atskirai pateikęs mokamo užsakymo, Jūsų paskyra automatiškai grįžta į Uptimia nemokamą planą — jokia kredito kortelė neapmokestinama, jokia mokamo plano sutartis nesudaroma ir jokių tolimesnių veiksmų iš Jūsų nereikalaujama. Tai atitinka poziciją, įrašytą Paslaugų teikimo sąlygose § 12.3.

Siekiant laikytis § 312j Abs. 3 BGB ir atskleidimo standartų, kuriuos Vokietijos Verbraucherzentralen nuosekliai taiko prenumeratos spąstų faktinėms aplinkybėms, ši informacija yra aiškiai pateikiama atsiskaitymo etape, kuriame Jūs pradedate bandymą (ne tik vėliau naudotojo kelyje):

• faktas, kad bandymo pabaigoje prenumerata nebus automatiškai konvertuojama į mokamą planą,
• faktas, kad bandymo pabaigoje paskyra grįš į Nemokamą planą, jei atskirai nepateiksite mokamo užsakymo,
• kaina, kuri būtų taikoma, jei bandymo metu ar jo pabaigoje pateiktumėte mokamą užsakymą,
• prenumeratos trukmė, kuri sektų po tokio užsakymo.

Be to, kelias dienas iki bandymo pabaigos siunčiame priminimą el. paštu, kad laiku galėtumėte nuspręsti, ar pateikti mokamą užsakymą, ar leisti bandymui pereiti į Nemokamą planą. Bandymo metu galite bet kuriuo metu nutraukti per būdus, aprašytus § 7 (įskaitant viešą be prisijungimo Kündigungsbutton adresu https://uptimia.com/cancel-contract), nepatirdami jokių mokesčių. Bandymo laikotarpiu joks mokestis neimamas, o grįžimas į Nemokamą planą bandymo pabaigoje yra automatinis.

#8. Pinigų grąžinimas už statutinės teisės atsisakyti sutarties ribų

Net už § 3 (Widerruf) ir § 7 (neeilinis nutraukimas) aprašytų atvejų ribų, gavę prašymą, grąžinsime pinigus už:

• Pasikartojančius mokesčius, sukeltus atsiskaitymo klaidų mūsų pusėje
• Mokesčius, atliktus po to, kai laiku buvo pateiktas ir patvirtintas nutraukimo prašymas
• Mokesčius už atsiskaitymo laikotarpį, per kurį Paslauga iš esmės nebuvo prieinama dėl ilgalaikio sutrikimo mūsų pusėje, paveikusio pagrindinę stebėjimo funkciją (zondavimai nevykdomi, įspėjimai nepateikiami). Atitiktis vertinama pagal mūsų pačių incidentų įrašus; atitinkamai proporcinis kreditas arba grąžinimas.

Jokio geros valios grąžinimo lango už statutinę ribą. Už statutinės teisės atsisakyti sutarties ir aukščiau išvardytų veiklos pataisymų ribų, mes nesiūlome 30 dienų pinigų grąžinimo garantijos, pasitenkinimo garantijos ar kitokio geros valios grąžinimo. Statutinis 14 dienų terminas § 3 yra pinigų grąžinimo terminas — be jokių išlygų. Tai yra sąmoninga politikos pozicija, vienoda visiems mokamiems planams.

Dėl kitų pinigų grąžinimo prašymų už statutinės taikymo srities ribų prašome kreiptis adresu admin@uptimia.com. Išskirtinius geros valios grąžinimus svarstysime kiekvienu atveju atskirai, tačiau nesame įsipareigoję juos suteikti, ir numatytasis atsakymas už § 3 / § 7 / § 8 ribų yra ne.

#9. Nemokamas planas ir nemokami viešieji įrankiai

Jeigu naudojate tik Uptimia nemokamą planą, joks mokestis neimamas ir pinigų grąžinimo klausimai nekyla. Paskyros uždarymas Nemokamo plano naudotojams vyksta pagal standartinį nutraukimo kelią § 7.

Nemokamas viešas prieinamumo patikrinimo įrankis (ir bet kurie kiti mūsų eksploatuojami nemokami viešieji įrankiai pagal Paslaugų teikimo sąlygų § 5) yra nemokami ir nepatenka į šios Pinigų grąžinimo politikos taikymo sritį.

#10. Metiniai planai

Jeigu pasirinkote metinę prenumeratą, ta pati teisė atsisakyti sutarties pagal § 3 galioja pirmąsias 14 dienų nuo sutarties sudarymo. Už šio termino ribų metiniai planai negrąžinami iki termino pabaigos, išskyrus šiais atvejais:

• Mes iš esmės pakeičiame Paslaugą Jūsų nenaudai be reikalaujamo įspėjimo (Paslaugų teikimo sąlygų § 23 — proporcingas likusio termino grąžinimas)
• Paslauga iš esmės neprieinama dėl ilgalaikio sutrikimo mūsų pusėje (§ 8 — proporcingas kreditas arba grąžinimas)
• Taikoma statutinė neeilinio sutarties nutraukimo teisė pagal § 314 BGB

Jeigu mėnesinio ciklo viduryje pereinate iš mėnesinio plano į metinį planą, nepanaudota Jūsų mėnesinio atsiskaitymo laikotarpio dalis įskaitoma į metinį planą; mėnesinė suma negrąžinama.

#11. Duomenys po nutraukimo ar pasibaigimo

Kai Jūsų prenumerata baigiasi — atsisakymu pagal § 3, nutraukimu pagal § 7 ar dėl neatnaujinimo — Jūsų paskyros duomenys saugomi 30 dienų lengvatinį laikotarpį po pasibaigimo, kad galėtumėte iš naujo užsiprenumeruoti arba eksportuoti savo duomenis. Pasibaigus lengvatiniam laikotarpiui, paskyros duomenys ištrinami pagal mūsų Privatumo politiką § 11, atsižvelgiant į žemiau pateiktas statutines saugojimo taisykles.

Statutinis saugojimas (teisinė prievolė pagal BDAR 6 str. 1 d. c) p., turinti viršenybę prieš ištrynimą pagal BDAR 17 str. pagal BDAR 17 str. 3 d. b) p.):

• Sąskaitos faktūros ir apskaitos kuponai — mūsų ir easybill saugomi 8 metus pagal § 147 Abs. 3 AO / § 257 Abs. 4 HGB (Viertes Bürokratieentlastungsgesetz / BEG IV, įsigaliojęs nuo 2025 m. sausio 1 d.)
• Knygos ir įrašai, metinės finansinės ataskaitos — 10 metų pagal § 147 Abs. 1 Nr. 1 AO

Visą saugojimo lentelę žr. Privatumo politikoje § 11, o duomenų grąžinimo procedūrą duomenų tvarkytojo vaidmenyje (kai eksploatavote Uptimia savo lankytojų / galutinių naudotojų vardu) — DPA § 15.

#12. Ginčai ir chargeback'ai

Prieš inicijuojant mokėjimo ginčą (chargeback) su Jūsų kortelės emitentu ar su PayPal, prašome kreiptis į mus adresu admin@uptimia.com. Daugumą pinigų grąžinimo situacijų galima išspręsti greičiau tiesiogiai su mumis nei per chargeback procesą.

Chargeback, inicijuotas dėl mokesčio, dėl kurio Jūs pirma nesikreipėte į mus dėl grąžinimo, laikomas esminiu Paslaugų teikimo sąlygų pažeidimu. Galime sustabdyti Jūsų paskyrą iki klausimo išsprendimo; jei įmanoma, prieš sustabdymą Jus el. paštu informuosime. Chargeback mokesčiai, kuriuos mums taiko mokėjimo paslaugų teikėjas, gali būti perduoti Jums tiek, kiek leidžiama pagal § 280 BGB ir suderinama su Paslaugų teikimo sąlygų § 12 priimtomis sąlygomis.

#13. Vartotojų arbitražas (§ 36 VSBG)

Mes nesame nei įsipareigoję, nei pasirengę dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose prieš vartotojų arbitražo tarybą (Verbraucherschlichtungsstelle). Vokiškas pareiškimas, kaip reikalaujama Vokietijos vartotojams pagal § 36 VSBG: „Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen."

#14. Šios politikos pakeitimai

Šią Pinigų grąžinimo politiką galime atnaujinti, kai keičiasi mūsų mokėjimo paslaugų teikėjai, kai keičiasi pagrindiniai statutai arba kai keičiame savo veiklos pinigų grąžinimo mechanizmus. Atnaujinsime Paskutinį kartą atnaujinta: datą dokumento viršuje ir padidinsime versiją. Pakeitimai, paveikiantys Jūsų esamas statutines teises, negali būti daromi — tos teisės yra fiksuotos įstatymo. Pakeitimai, paveikiantys geros valios ar sutartines grąžinimo sąlygas, neturi atgalinio veikimo: prenumerata, jau galiojanti, kai ši politika atnaujinama, ir toliau reguliuojama versija, galiojusia sutarties sudarymo metu, išskyrus atvejus, kai privaloma teisė nustato kitaip.

#15. Kontaktai

Dėl visų su pinigų grąžinimu susijusių klausimų:

JJ Online GmbH (eksploatuojanti Uptimia)

Schönhauser Allee 163

10435 Berlynas

Vokietija

Telefonas: +49 151 12032902

El. paštas: admin@uptimia.com

Kontaktinė forma: https://uptimia.com/contact

Siekiame patvirtinti pinigų grąžinimo užklausas per 3 darbo dienas. Statutinis 14 dienų grąžinimo terminas pagal § 357 Abs. 1 BGB pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai gauname Jūsų atsisakymo pranešimą, nepriklausomai nuo mūsų patvirtinimo greičio.