Monitorar o desempenho do seu site é importante para oferecer uma boa experiência ao usuário e alcançar seus objetivos de negócio. Escolher as ferramentas certas e usá-las em conjunto pode fornecer uma visão completa da saúde do seu site. Este artigo mostrará as principais etapas para monitorar e melhorar o desempenho do seu site.
Monitore o Desempenho do Seu Site com as Ferramentas Certas
Monitorar o desempenho do seu site é importante para uma boa experiência do usuário e para alcançar seus objetivos de negócio. Para fazer isso bem, você precisa escolher as ferramentas certas e usá-las em conjunto para obter uma visão completa da saúde do seu site.
Escolha uma Boa Ferramenta de Monitoramento de Sites
Ao escolher uma ferramenta de monitoramento de sites, pense em:
- Quão fácil é de usar
- Quais recursos ela oferece
- Quanto custa
Procure ferramentas que ofereçam:
- Monitoramento em tempo real
- Alertas
- Capacidade de monitorar diferentes partes do seu site, como Disponibilidade, Velocidade, Experiência do usuário
Por exemplo, se você escolher Uptimia, você pode configurar o monitoramento em tempo real para seu site e receber alertas por e-mail, SMS e várias ferramentas de terceiros quando um problema for encontrado. Isso permite que você corrija problemas rapidamente antes que eles afetem seus usuários.
Use Monitoramento Sintético com Monitoramento de Usuários Reais (RUM)
O monitoramento sintético envolve simular um usuário para encontrar possíveis problemas. Isso pode ajudá-lo a encontrar problemas antes que eles afetem usuários reais. O Monitoramento de Usuários Reais (RUM) mostra como os usuários reais interagem com seu site, incluindo:
- Tempos de carregamento de página
- Taxas de erro
- Jornadas do usuário
Ao usar tanto o monitoramento sintético quanto o de usuários reais, você pode obter uma visão geral melhor do desempenho do seu site.
Use o monitoramento sintético para testar coisas específicas e encontrar possíveis pontos lentos, enquanto o RUM ajuda você a ver como esses problemas afetam usuários reais. Analise dados de ambos os métodos de monitoramento para priorizar correções e mudanças com base em como elas impactam a experiência do usuário.
Por exemplo, se o monitoramento sintético encontrar um tempo de carregamento de página lento, use os dados do RUM para ver quantos usuários são afetados e quanto isso impacta a experiência deles. Essa informação pode ajudá-lo a priorizar o problema e decidir como usar seus recursos.
Use Gerenciamento de Desempenho de Aplicações (APM) para Análise Detalhada
Para obter insights mais profundos sobre problemas de desempenho a nível de código, pense em usar ferramentas de Gerenciamento de Desempenho de Aplicações (APM). O APM fornece métricas detalhadas sobre o desempenho do backend do seu site, incluindo:
- Consultas ao banco de dados
- Tempos de resposta do servidor
- Uso de recursos
Use o APM para encontrar e corrigir gargalos de desempenho que podem não ser claros apenas através do monitoramento sintético ou de usuários reais.
Exemplo
O APM pode ajudá-lo a identificar consultas lentas ao banco de dados que podem estar causando atrasos nos tempos de carregamento de página. Aqui está um exemplo de como você pode usar o APM para encontrar e corrigir esse problema:
- Configure a ferramenta APM e monitore o desempenho do banco de dados
- Encontre consultas lentas através das métricas do APM
- Analise planos de consulta e otimize conforme necessário
- Verifique melhorias nos tempos de carregamento de página usando monitoramento sintético e de usuários reais
Adicione o APM à sua ferramenta de monitoramento de sites para obter uma visão completa da saúde do seu site. Isso permite que você conecte métricas de desempenho do frontend com dados do backend, ajudando você a encontrar causas raiz e priorizar correções com base em como elas afetam a experiência do usuário.
Configure Monitoramento Direcionado para Páginas e Funções-Chave
Encontre Páginas e Partes Críticas
Para monitorar seu site bem, foque nas páginas e partes que têm o maior impacto na experiência do usuário e nos objetivos de negócio. Monitore estas páginas críticas primeiro:
- Página inicial
- Páginas de produtos
- Carrinho de compras
- Processo de checkout
- Função de busca
- Login de conta
Exemplo
Um site de e-commerce deve monitorar suas páginas de carrinho de compras e checkout de perto, pois qualquer problema com essas partes leva a vendas perdidas. Da mesma forma, um site de notícias deve monitorar sua página inicial e páginas de artigos primeiro, pois desempenho ruim ou erros nessas páginas podem frustrar leitores e diminuir o engajamento.
Para encontrar quais páginas são mais críticas para seu site, considere estes passos:
- Trabalhe com várias equipes (ex.: vendas, marketing, suporte ao cliente) para entender quais páginas são mais importantes para os usuários e o negócio.
- Faça mapas de jornada do usuário para mostrar os caminhos que os usuários fazem para completar tarefas importantes no seu site.
- Revise e atualize sua lista de páginas monitoradas regularmente conforme seu site e necessidades de negócio mudam.
Defina Padrões de Desempenho e Limites
Depois de encontrar as páginas críticas para monitorar, defina padrões de desempenho e limites claros. Isso significa definir níveis de desempenho aceitáveis e decidir quando alertas devem ser acionados para problemas.
Métricas-chave para definir padrões incluem:
| Métrica | Padrão |
|---|---|
| Tempo de carregamento de página | Busque menos de 3 segundos |
| Disponibilidade | Busque 99,9% ou mais |
| Taxas de erro | Busque menos de 1% |
Use estas diretrizes para definir limites apropriados:
- Use padrões da indústria, padrões de concorrentes e dados históricos do site para definir limites realistas e alcançáveis.
- Encontre um equilíbrio entre ser proativo e evitar fadiga de alertas. Definir limites muito baixos pode resultar em muitos alertas para problemas menores, enquanto defini-los muito altos arrisca perder problemas importantes.
- Monitore o desempenho do seu site contra esses padrões continuamente e ajuste limites conforme necessário com base no feedback do usuário e impacto em métricas de negócio como taxas de conversão.
Exemplo
Suponha que você defina um limite de tempo de carregamento de página de 3 segundos, mas perceba uma queda nas taxas de conversão quando os tempos de carregamento excedem 2,5 segundos. Neste caso, ajustar seu limite para baixo poderia ajudá-lo a encontrar e corrigir lentidões antes que elas impactem a receita significativamente.
Use Dados Históricos e Tendências de Desempenho
Analise o Desempenho Passado do Site
Analisar dados históricos de desempenho do site é importante para definir metas e benchmarks realistas, e para encontrar tendências e padrões que podem guiar futuros esforços de otimização. Ao analisar métricas de desempenho passado, como tempos de carregamento de página, porcentagens de disponibilidade e taxas de erro, você pode aprender informações valiosas sobre como seu site tem se comportado ao longo do tempo.
Use esses dados históricos para definir níveis básicos de desempenho e metas alcançáveis para melhoria.
Compare o desempenho atual do seu site com dados históricos regularmente para medir progresso e encontrar áreas onde melhorias foram feitas ou ainda são necessárias. Isso pode ajudá-lo a focar seus esforços de monitoramento e usar recursos bem.
Encontre Gargalos de Desempenho e Áreas para Otimização
Ao analisar tendências de desempenho ao longo do tempo, você pode encontrar páginas, componentes ou funções específicas que consistentemente têm desempenho inferior ou causam problemas de desempenho. Por exemplo, você pode ver que uma certa página de produto no seu site de e-commerce tem tempos de carregamento muito mais altos do que outras páginas, mostrando um potencial gargalo.
Use essa informação para focar seus esforços de monitoramento e recursos nas áreas que terão o maior impacto no desempenho geral do site. No exemplo acima, otimizar a página de produto lenta poderia envolver:
- Comprimir imagens
- Minificar arquivos CSS e JavaScript
- Usar técnicas de cache
- Otimizar consultas ao banco de dados
Analise tendências de desempenho regularmente para ter certeza de que seus esforços de otimização estão funcionando e que novos problemas não surgiram. Esse processo contínuo de monitoramento, análise e otimização ajuda a garantir melhoria contínua no desempenho do seu site.
Exemplo
Imagine que você administra um site de notícias e vê que o desempenho do seu site piora durante horários de pico de tráfego, com tempos de carregamento de página aumentando em 50%. Ao analisar dados históricos, você descobre que a lentidão é causada principalmente por alguns arquivos JavaScript com uso intensivo de recursos.
Com essa informação, você foca em otimizar esses arquivos:
- Minificando o código
- Usando lazy loading
- Usando uma rede de entrega de conteúdo (CDN)
Depois de fazer essas otimizações, você continua monitorando tendências de desempenho e vê uma grande melhoria nos tempos de carregamento de página durante horários de pico. Isso resulta em uma melhor experiência do usuário e mais engajamento dos visitantes.
Crie Dashboards e Alertas Acionáveis
Personalize Dashboards para Diferentes Stakeholders
Criar dashboards para diferentes funções e equipes na sua organização pode ajudar a tornar os dados de monitoramento do site mais relevantes e acionáveis. Aqui estão alguns exemplos de dashboards para diferentes stakeholders:
Dashboard da Equipe de Marketing
| Métrica | Valor Atual | Benchmark |
|---|---|---|
| Taxa de Rejeição | 45% | 50% |
| Tempo no Site | 2:30 | 2:00 |
| Taxa de Conversão | 2,5% | 2,0% |
Dashboard da Equipe Técnica
| Métrica | Valor Atual | Limite |
|---|---|---|
| Tempo de Resposta do Servidor | 500ms | 1000ms |
| Taxa de Erro | 0,1% | 0,5% |
| Uso de CPU | 60% | 80% |
Ao criar dashboards, tenha essas melhores práticas em mente:
- Foque em métricas que importam para cada função ou equipe
- Use visualizações como gráficos e tabelas
- Forneça contexto com benchmarks ou dados históricos
- Torne os dashboards fáceis de acessar e compartilhar
Configure Alertas Direcionados para Problemas Críticos
Alertas direcionados notificam você quando problemas críticos do site ocorrem. Configure alertas para métricas-chave como:
- Disponibilidade/indisponibilidade do site
- Tempos de carregamento de página
- Taxas de erro
- Taxas de conclusão de formulários
Defina limites para quando os alertas devem ser acionados, como:
- Disponibilidade caindo abaixo de 99,9%
- Tempos de carregamento de página excedendo 3 segundos
- Taxas de erro ultrapassando 1%
- Taxas de conclusão de formulários caindo abaixo de 80%
Os alertas devem fornecer contexto e informação, incluindo:
- A métrica que acionou o alerta
- Valores atuais e esperados
- Dados históricos para comparação
- Links para dashboards ou ferramentas relevantes
Monitore e Otimize Seu Site
Revise e Atualize o Monitoramento
Manter-se atualizado com as melhores práticas e ferramentas de monitoramento é fundamental para manter um site de alto desempenho. À medida que novas soluções de monitoramento se tornam disponíveis, pense em como elas podem ser adicionadas à sua estratégia de monitoramento para ajudá-lo a encontrar e corrigir problemas mais rápido.
Aqui estão alguns exemplos de quando revisar e ajustar sua configuração de monitoramento:
| Cenário | Ação |
|---|---|
| Lançamento de um novo recurso ou seção | Adicione páginas e componentes relevantes ao seu plano de monitoramento |
| Aumento no tráfego móvel | Atualize o monitoramento para rastrear e otimizar melhor a experiência do usuário móvel |
Incentive uma cultura de melhoria e decisões baseadas em dados na sua equipe. Faça com que os membros da equipe revisem regularmente os dados de desempenho do site e sugiram otimizações com base no que descobrirem. Fazer do monitoramento e otimização uma responsabilidade compartilhada leva a uma abordagem mais proativa para manter a saúde do site.
Trabalhe com Equipes Multifuncionais
O desempenho do site afeta muitas áreas do seu negócio, desde marketing e vendas até suporte ao cliente e operações técnicas. Para criar uma estratégia de monitoramento completa e eficaz, envolva stakeholders de diferentes departamentos.
Alguns exemplos de trabalho entre equipes:
- Equipe de marketing: Identifique páginas-chave e jornadas de usuário para monitorar campanhas e promoções
- Equipe de desenvolvimento: Configure alertas e dashboards que forneçam insights para solução de problemas e otimização
- Equipe de suporte ao cliente: Monitore o desempenho do site da perspectiva do usuário e identifique e escale rapidamente problemas que impactam a experiência do usuário
Compartilhe insights e dados de monitoramento entre as equipes para que todos tenham uma compreensão clara do desempenho do site e possam contribuir para os esforços de otimização. Realize reuniões multifuncionais regulares para revisar métricas de desempenho do site e discutir oportunidades de melhoria. Isso ajuda a quebrar silos e promove uma abordagem mais colaborativa.
Seja Proativo com o Desempenho do Site
Em vez de esperar que problemas aconteçam, as equipes devem monitorar ativamente a saúde do site e tomar medidas para prevenir problemas potenciais:
- Faça testes de carga regulares para encontrar gargalos de desempenho antes que eles impactem os usuários
- Monitore recursos do servidor e escale a infraestrutura proativamente para lidar com picos de tráfego esperados
- Use um processo de integração e implantação contínuas (CI/CD) para pegar e corrigir problemas antes que eles cheguem à produção
