Surveiller les performances de votre site web est important pour offrir une bonne expérience utilisateur et atteindre vos objectifs commerciaux. Choisir les bons outils et les utiliser ensemble peut vous donner une vue complète de la santé de votre site web. Cet article vous montrera les principales étapes pour surveiller et améliorer les performances de votre site web.
Surveillez les Performances de Votre Site Web avec les Bons Outils
Surveiller les performances de votre site web est important pour une bonne expérience utilisateur et pour atteindre vos objectifs commerciaux. Pour bien faire cela, vous devez choisir les bons outils et les utiliser ensemble pour obtenir une vue complète de la santé de votre site web.
Choisissez un Bon Outil de Surveillance de Site Web
Lors du choix d'un outil de surveillance de site web, pensez à :
- Sa facilité d'utilisation
- Ses fonctionnalités
- Son coût
Recherchez des outils qui offrent :
- Une surveillance en temps réel
- Des alertes
- La capacité de surveiller différentes parties de votre site web, comme la disponibilité, la vitesse, l'expérience utilisateur
Par exemple, si vous choisissez Uptimia, vous pouvez configurer une surveillance en temps réel pour votre site web et recevoir des alertes par e-mail, SMS ou via de nombreux outils tiers lorsqu'un problème est détecté. Cela vous permet de corriger rapidement les problèmes avant qu'ils n'affectent vos utilisateurs.
Utilisez la Surveillance Synthétique avec le Real User Monitoring (RUM)
La surveillance synthétique consiste à simuler un utilisateur pour trouver d'éventuels problèmes. Cela peut vous aider à identifier des problèmes avant qu'ils n'affectent de vrais utilisateurs. Le Real User Monitoring (RUM) montre comment les utilisateurs réels interagissent avec votre site web, notamment :
- Les temps de chargement des pages
- Les taux d'erreur
- Les parcours utilisateurs
En utilisant à la fois la surveillance synthétique et le monitoring des utilisateurs réels, vous pouvez obtenir une meilleure vue d'ensemble des performances de votre site web.
Utilisez la surveillance synthétique pour tester des éléments spécifiques et identifier d'éventuels points de ralentissement, tandis que le RUM vous aide à voir comment ces problèmes affectent les vrais utilisateurs. Analysez les données des deux méthodes de surveillance pour prioriser les corrections et les changements en fonction de leur impact sur l'expérience utilisateur.
Par exemple, si la surveillance synthétique détecte un temps de chargement de page lent, utilisez les données RUM pour voir combien d'utilisateurs sont affectés et l'impact sur leur expérience. Ces informations peuvent vous aider à prioriser le problème et décider comment utiliser vos ressources.
Utilisez l'Application Performance Management (APM) pour une Analyse Détaillée
Pour obtenir des informations plus approfondies sur les problèmes de performance au niveau du code, pensez à utiliser des outils d'Application Performance Management (APM). L'APM fournit des métriques détaillées sur les performances backend de votre site web, notamment :
- Les requêtes de base de données
- Les temps de réponse du serveur
- L'utilisation des ressources
Utilisez l'APM pour identifier et corriger les goulots d'étranglement de performance qui peuvent ne pas être visibles uniquement par la surveillance synthétique ou le monitoring des utilisateurs réels.
Exemple
L'APM peut vous aider à identifier les requêtes de base de données lentes qui peuvent causer des retards dans les temps de chargement des pages. Voici un exemple de la façon dont vous pouvez utiliser l'APM pour trouver et corriger ce problème :
- Configurer l'outil APM et surveiller les performances de la base de données
- Identifier les requêtes lentes via les métriques APM
- Analyser les plans de requêtes et optimiser si nécessaire
- Vérifier les améliorations des temps de chargement des pages en utilisant la surveillance synthétique et le monitoring des utilisateurs réels
Ajoutez l'APM à votre outil de surveillance de site web pour obtenir une vue complète de la santé de votre site web. Cela vous permet de connecter les métriques de performance frontend avec les données backend, vous aidant à trouver les causes profondes et à prioriser les corrections en fonction de leur effet sur l'expérience utilisateur.
Configurez une Surveillance Ciblée pour les Pages et Fonctions Clés
Identifiez les Pages et Parties Critiques
Pour bien surveiller votre site web, concentrez-vous sur les pages et parties qui ont le plus grand impact sur l'expérience utilisateur et les objectifs commerciaux. Surveillez d'abord ces pages critiques :
- Page d'accueil
- Pages produits
- Panier d'achat
- Processus de paiement
- Fonction de recherche
- Connexion au compte
Exemple
Un site e-commerce devrait surveiller de près ses pages de panier et de paiement, car tout problème avec ces parties entraîne des ventes perdues. De même, un site d'actualités devrait surveiller d'abord sa page d'accueil et ses pages d'articles, car de mauvaises performances ou des erreurs sur ces pages peuvent frustrer les lecteurs et réduire l'engagement.
Pour identifier quelles pages sont les plus critiques pour votre site web, considérez ces étapes :
- Travaillez avec différentes équipes (par exemple, ventes, marketing, support client) pour comprendre quelles pages sont les plus importantes pour les utilisateurs et l'entreprise.
- Créez des cartes de parcours utilisateur pour montrer les chemins que les utilisateurs empruntent pour accomplir des tâches importantes sur votre site.
- Examinez et mettez à jour régulièrement votre liste de pages surveillées à mesure que votre site web et vos besoins commerciaux évoluent.
Définissez des Standards de Performance et des Limites
Après avoir identifié les pages critiques à surveiller, définissez des standards de performance et des limites clairs. Cela signifie définir des niveaux de performance acceptables et décider quand les alertes doivent être déclenchées pour les problèmes.
Les métriques clés pour lesquelles définir des standards incluent :
| Métrique | Standard |
|---|---|
| Temps de chargement | Viser moins de 3 secondes |
| Disponibilité | Viser 99,9% ou plus |
| Taux d'erreur | Viser moins de 1% |
Utilisez ces directives pour définir des limites appropriées :
- Utilisez les standards de l'industrie, les standards des concurrents et les données historiques du site web pour définir des limites réalistes et atteignables.
- Trouvez un équilibre entre être proactif et éviter la fatigue des alertes. Définir des limites trop basses peut entraîner trop d'alertes pour des problèmes mineurs, tandis que les définir trop hautes risque de manquer des problèmes importants.
- Surveillez continuellement les performances de votre site web par rapport à ces standards et ajustez les limites si nécessaire en fonction des retours des utilisateurs et de l'impact sur les métriques commerciales comme les taux de conversion.
Exemple
Supposons que vous définissiez une limite de temps de chargement de page de 3 secondes mais que vous remarquiez une baisse des taux de conversion lorsque les temps de chargement dépassent 2,5 secondes. Dans ce cas, ajuster votre limite à la baisse pourrait vous aider à identifier et corriger les ralentissements avant qu'ils n'impactent significativement les revenus.
Utilisez les Données Historiques et les Tendances de Performance
Analysez les Performances Passées du Site Web
L'analyse des données historiques de performance du site web est importante pour définir des objectifs et des benchmarks réalistes, et pour identifier des tendances et des modèles qui peuvent guider les futurs efforts d'optimisation. En examinant les métriques de performance passées telles que les temps de chargement des pages, les pourcentages de disponibilité et les taux d'erreur, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur la façon dont votre site web a performé au fil du temps.
Utilisez ces données historiques pour définir des niveaux de performance de base et des objectifs d'amélioration atteignables.
Comparez régulièrement les performances actuelles de votre site web aux données historiques pour mesurer les progrès et identifier les domaines où des améliorations ont été apportées ou sont encore nécessaires. Cela peut vous aider à concentrer vos efforts de surveillance et à utiliser les ressources efficacement.
Identifiez les Goulots d'Étranglement et les Domaines à Optimiser
En analysant les tendances de performance au fil du temps, vous pouvez identifier des pages, composants ou fonctions spécifiques qui sous-performent constamment ou causent des problèmes de performance. Par exemple, vous pourriez voir qu'une certaine page produit sur votre site e-commerce a des temps de chargement beaucoup plus élevés que les autres pages, indiquant un goulot d'étranglement potentiel.
Utilisez ces informations pour concentrer vos efforts de surveillance et vos ressources sur les domaines qui auront le plus grand impact sur les performances globales du site web. Dans l'exemple ci-dessus, optimiser la page produit lente pourrait impliquer :
- Compresser les images
- Minifier les fichiers CSS et JavaScript
- Utiliser des techniques de mise en cache
- Optimiser les requêtes de base de données
Analysez régulièrement les tendances de performance pour vous assurer que vos efforts d'optimisation fonctionnent et qu'aucun nouveau problème n'est apparu. Ce processus continu de surveillance, d'analyse et d'optimisation aide à garantir une amélioration continue des performances de votre site web.
Exemple
Imaginez que vous gérez un site d'actualités et que vous voyez que les performances de votre site se dégradent pendant les heures de trafic de pointe, avec des temps de chargement de page augmentant de 50%. En analysant les données historiques, vous découvrez que le ralentissement est principalement causé par quelques fichiers JavaScript gourmands en ressources.
Avec ces informations, vous vous concentrez sur l'optimisation de ces fichiers en :
- Minifiant le code
- Utilisant le lazy loading
- Utilisant un réseau de distribution de contenu (CDN)
Après avoir effectué ces optimisations, vous continuez à surveiller les tendances de performance et constatez une grande amélioration des temps de chargement des pages pendant les heures de pointe. Cela se traduit par une meilleure expérience utilisateur et plus d'engagement des visiteurs.
Créez des Tableaux de Bord et des Alertes Exploitables
Personnalisez les Tableaux de Bord pour Différents Acteurs
Créer des tableaux de bord pour différents rôles et équipes dans votre organisation peut aider à rendre les données de surveillance du site web plus pertinentes et exploitables. Voici quelques exemples de tableaux de bord pour différents acteurs :
Tableau de Bord de l'Équipe Marketing
| Métrique | Valeur Actuelle | Benchmark |
|---|---|---|
| Taux de Rebond | 45% | 50% |
| Temps sur le Site | 2:30 | 2:00 |
| Taux de Conversion | 2,5% | 2,0% |
Tableau de Bord de l'Équipe Technique
| Métrique | Valeur Actuelle | Seuil |
|---|---|---|
| Temps de Réponse Serveur | 500ms | 1000ms |
| Taux d'Erreur | 0,1% | 0,5% |
| Utilisation CPU | 60% | 80% |
Lors de la création de tableaux de bord, gardez ces bonnes pratiques à l'esprit :
- Concentrez-vous sur les métriques importantes pour chaque rôle ou équipe
- Utilisez des visualisations comme des graphiques et des diagrammes
- Fournissez du contexte avec des benchmarks ou des données historiques
- Rendez les tableaux de bord faciles d'accès et à partager
Configurez des Alertes Ciblées pour les Problèmes Critiques
Les alertes ciblées vous informent lorsque des problèmes critiques surviennent sur le site web. Configurez des alertes pour les métriques clés comme :
- Disponibilité/indisponibilité du site web
- Temps de chargement des pages
- Taux d'erreur
- Taux de complétion des formulaires
Définissez des seuils pour le déclenchement des alertes, tels que :
- Disponibilité inférieure à 99,9%
- Temps de chargement des pages dépassant 3 secondes
- Taux d'erreur supérieurs à 1%
- Taux de complétion des formulaires inférieurs à 80%
Les alertes doivent fournir du contexte et des informations, notamment :
- La métrique qui a déclenché l'alerte
- Les valeurs actuelles et attendues
- Les données historiques pour comparaison
- Des liens vers les tableaux de bord ou outils pertinents
Surveillez et Optimisez Votre Site Web
Examinez et Mettez à Jour la Surveillance
Rester à jour avec les bonnes pratiques et outils de surveillance est essentiel pour maintenir un site web performant. À mesure que de nouvelles solutions de surveillance deviennent disponibles, réfléchissez à la façon dont elles peuvent être ajoutées à votre stratégie de surveillance pour vous aider à identifier et corriger les problèmes plus rapidement.
Voici quelques exemples de situations où examiner et ajuster votre configuration de surveillance :
| Scénario | Action |
|---|---|
| Lancement d'une nouvelle fonctionnalité ou section | Ajouter les pages et composants pertinents à votre plan de surveillance |
| Augmentation du trafic mobile | Mettre à jour la surveillance pour mieux suivre et optimiser l'expérience utilisateur mobile |
Encouragez une culture d'amélioration et de décisions basées sur les données dans votre équipe. Demandez aux membres de l'équipe d'examiner régulièrement les données de performance du site web et de suggérer des optimisations basées sur ce qu'ils trouvent. Faire de la surveillance et de l'optimisation une responsabilité partagée conduit à une approche plus proactive pour maintenir la santé du site web.
Travaillez avec des Équipes Transversales
Les performances du site web affectent de nombreux domaines de votre entreprise, du marketing et des ventes au support client et aux opérations techniques. Pour créer une stratégie de surveillance complète et efficace, impliquez les acteurs de différents départements.
Quelques exemples de travail inter-équipes :
- Équipe marketing : Identifier les pages clés et les parcours utilisateurs à surveiller pour les campagnes et promotions
- Équipe de développement : Configurer des alertes et des tableaux de bord qui fournissent des informations pour le dépannage et l'optimisation
- Équipe de support client : Surveiller les performances du site web du point de vue de l'utilisateur et identifier et remonter rapidement les problèmes qui impactent l'expérience utilisateur
Partagez les informations et données de surveillance entre les équipes afin que tout le monde ait une compréhension claire des performances du site web et puisse contribuer aux efforts d'optimisation. Organisez des réunions transversales régulières pour examiner les métriques de performance du site web et discuter des opportunités d'amélioration. Cela aide à briser les silos et favorise une approche plus collaborative.
Soyez Proactif pour les Performances du Site Web
Au lieu d'attendre que les problèmes surviennent, les équipes devraient surveiller activement la santé du site web et prendre des mesures pour prévenir les problèmes potentiels :
- Effectuer des tests de charge réguliers pour identifier les goulots d'étranglement de performance avant qu'ils n'impactent les utilisateurs
- Surveiller les ressources du serveur et augmenter l'infrastructure de manière proactive pour gérer les pics de trafic attendus
- Utiliser un processus d'intégration et de déploiement continus (CI/CD) pour détecter et corriger les problèmes avant qu'ils n'atteignent la production
