Website-Uptime vs. Verfügbarkeit - Was ist der Unterschied?

Was ist Uptime? Der Prozentsatz der Zeit, in der ein System betriebsbereit ist

Uptime ist die Zeitspanne, in der ein System wie eine Website oder ein Server betriebsbereit ist. Es ist eine Kennzahl zur Messung der Zuverlässigkeit und Leistung eines Systems. Die Uptime wird als Prozentsatz ausgedrückt und zeigt den Anteil der Zeit, in der das System zugänglich und funktionsfähig ist. Wenn eine Website beispielsweise 99% der Zeit verfügbar ist, bedeutet dies, dass sie 99% der Gesamtzeit in einem bestimmten Zeitraum betriebsbereit und zugänglich ist.

Hohe Uptime-Prozentsätze wie 99,99% oder 99,999% werden von Dienstleistern und Unternehmen oft angestrebt. Diese Prozentsätze werden als „four nines" und „five nines" bezeichnet und sind Industriestandards für hochverfügbare Systeme. Eine hohe Uptime zu erreichen erfordert Planung, Überwachung und Wartung, um Ausfallzeiten zu minimieren und Systeme am Laufen zu halten.

Hier sind einige Beispiele von Unternehmen, die hohe Uptime priorisieren:

• Amazon Web Services (AWS) strebt eine Uptime von 99,99% für seine Cloud-Computing-Dienste an, damit Kunden sich darauf verlassen können, dass ihre Anwendungen und Daten fast jederzeit zugänglich sind.
• Die Suchmaschine von Google und andere Dienste streben eine Uptime von 99,999% an und minimieren so Störungen für die Milliarden von Nutzern, die täglich auf ihre Plattformen angewiesen sind.
• Finanzinstitute wie Banken und Börsen benötigen eine hohe Uptime, um sicherzustellen, dass Transaktionen verarbeitet werden können und Kunden ohne Unterbrechung auf ihre Konten zugreifen können.

Uptime berechnen: Systemleistung über die Zeit messen

Die Uptime wird berechnet, indem die Gesamtzeit, in der ein System betriebsbereit ist, durch die Gesamtzeit in einem bestimmten Zeitraum geteilt wird. Diese Berechnung zeigt, wie gut ein System über die Zeit funktioniert. Wenn eine Website beispielsweise 525.600 Minuten von insgesamt 525.949 Minuten in einem Jahr zugänglich ist, beträgt ihre Uptime 99,93%. Das bedeutet, dass die Website 99,93% der Gesamtzeit in diesem Jahr betriebsbereit und zugänglich war.

Zur Verfolgung und Messung der Uptime werden oft Monitoring-Tools und -Dienste verwendet. Diese Tools überwachen Systeme und benachrichtigen Administratoren über Ausfälle oder Probleme, die die Uptime beeinträchtigen könnten. Durch die Überwachung der Uptime können Organisationen Probleme identifizieren und beheben, Ausfallzeiten minimieren und ihren Kunden eine bessere Nutzererfahrung bieten.

Uptime-Prozentsätze und Ausfallzeit: Die Beziehung verstehen

Die Beziehung zwischen Uptime-Prozentsätzen und Ausfallzeiten kann mit einem Mermaid.js-Diagramm dargestellt werden:

Wie das Diagramm zeigt, können selbst kleine Unterschiede bei den Uptime-Prozentsätzen erhebliche Auswirkungen auf die Ausfallzeit haben, die ein System im Laufe eines Jahres erfährt. Der Unterschied zwischen 99% und 99,9% Uptime mag beispielsweise klein erscheinen, bedeutet aber einen Unterschied von fast 79 Stunden Ausfallzeit pro Jahr.

Vergleichstabelle Uptime und Ausfallzeit

Diese Tabelle bietet eine schnelle Übersicht zum Verständnis der Beziehung zwischen Uptime-Prozentsätzen und der Ausfallzeit, die ein System in einem Jahr haben kann.

Die Bedeutung hoher Uptime für Unternehmen

Die Aufrechterhaltung einer hohen Uptime ist wichtig für Unternehmen, die auf ihre Online-Präsenz und digitalen Dienste angewiesen sind. Einige der wichtigsten Gründe, warum hohe Uptime wichtig ist:

• Kundenzufriedenheit: Kunden erwarten, dass Websites und Dienste verfügbar sind, wann immer sie diese benötigen. Häufige Ausfallzeiten können zu Frustration und einer schlechten Nutzererfahrung führen, was zu Geschäftsverlusten und einer Schädigung des Unternehmensrufs führt.
• Umsatzverluste: Für E-Commerce-Websites und andere Online-Unternehmen bedeuten Ausfallzeiten direkte Umsatz- und Einnahmeverluste. Jede Minute Ausfallzeit kann Unternehmen Tausende von Euro an potenziellen Verkäufen kosten.
• Produktivität: Viele Unternehmen sind für ihre täglichen Abläufe auf digitale Tools und Dienste angewiesen. Ausfallzeiten können Arbeitsabläufe stören, Verzögerungen verursachen und die Gesamtproduktivität verringern.
• Wettbewerbsvorteil: Unternehmen, die konstant hohe Uptime liefern, haben einen Wettbewerbsvorteil gegenüber solchen, die häufige Ausfälle erleben. Kunden entscheiden sich eher für einen zuverlässigen Dienstleister als für einen mit einer Historie von Ausfallzeiten.

Strategien zur Erreichung hoher Uptime

Um eine hohe Uptime zu erreichen, können Unternehmen verschiedene Strategien anwenden, wie zum Beispiel:

1. Redundanz: Der Aufbau von Redundanz in Systemen, wie die Nutzung mehrerer Server oder Rechenzentren, kann helfen sicherzustellen, dass bei Ausfall einer Komponente andere übernehmen können, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.

2. Load Balancing: Die Verteilung des Traffics auf mehrere Server kann helfen, Überlastung zu verhindern und das Risiko von Ausfallzeiten aufgrund hoher Traffic-Volumina zu reduzieren.

3. Regelmäßige Wartung: Die Durchführung regelmäßiger Wartung wie Software-Updates und Hardware-Austausch kann helfen, Probleme zu verhindern, die zu Ausfallzeiten führen könnten.

4. Monitoring und Alarmierung: Die Nutzung von Monitoring-Tools und die Einrichtung von Alarmen können helfen, Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben, bevor sie erhebliche Ausfallzeiten verursachen.

5. Disaster-Recovery-Planung: Die Entwicklung und das Testen von Disaster-Recovery-Plänen kann Unternehmen helfen, sich schnell von unerwarteten Ereignissen wie Naturkatastrophen oder Cyberangriffen zu erholen und die Auswirkungen auf die Uptime zu minimieren.

Verfügbarkeit verstehen

Verfügbarkeit misst den Prozentsatz der Zeit, in der ein System zugänglich ist und wie beabsichtigt funktioniert. Sie umfasst sowohl geplante als auch ungeplante Ausfallzeiten und bietet eine Gesamtansicht der Leistung und Zuverlässigkeit eines Systems.

Hier sind einige wichtige Aspekte der Verfügbarkeit:

• Geplante Ausfallzeit: Geplante Wartung, Upgrades und proaktive Maßnahmen, um das System am Laufen zu halten
• Ungeplante Ausfallzeit: Unerwartete Ausfälle oder Serviceunterbrechungen aufgrund von Hardware-Ausfällen, Software-Fehlern oder Netzwerkproblemen
• Bedeutung für unternehmenskritische Anwendungen: Notfallsysteme, Finanzsysteme und Gesundheitssysteme benötigen hohe Verfügbarkeit, um Störungen zu minimieren

Um hohe Verfügbarkeit zu erreichen, nutzen Organisationen Techniken wie:

• Redundanz
• Failover
• Load Balancing

Verfügbarkeit berechnen

Die Verfügbarkeit wird mit folgender Formel berechnet:

Verfügbarkeit = (Gesamtzeit - Geplante Ausfallzeit - Ungeplante Ausfallzeit) ÷ Gesamtzeit

Hier ist ein Beispiel für eine Berechnung:

Verfügbarkeit = (720 - 1 - 0,072) ÷ 720
             = 99,85%

Service Level Agreements (SLAs) und Verfügbarkeitsziele

SLAs legen oft Verfügbarkeitsziele fest, die Anbieter erfüllen müssen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Einige gängige Verfügbarkeitsziele sind:

• 99,999% (5 nines) für unternehmenskritische Dienste
• 99,99% (4 nines) für geschäftskritische Dienste
• 99,9% (3 nines) für nicht-kritische Dienste

Anbieter nutzen Monitoring-Tools und -Dienste, um die Verfügbarkeit zu verfolgen und sicherzustellen, dass sie ihre SLA-Verpflichtungen erfüllen.

Uptime und Verfügbarkeit definieren

Uptime und Verfügbarkeit sind Kennzahlen zur Messung der Systemzuverlässigkeit und -leistung, sie haben jedoch einige wichtige Unterschiede:

• Uptime: Der Prozentsatz der Zeit, in der ein System betriebsbereit und für Nutzer zugänglich ist.
• Verfügbarkeit: Der Prozentsatz der Zeit, in der ein System zugänglich ist und wie beabsichtigt funktioniert, unter Berücksichtigung sowohl geplanter Wartung als auch Ausfallzeiten.

Wichtige Unterschiede zwischen Uptime und Verfügbarkeit